Matmut Assurances

Personnel irrespectueux, plusieurs amis m'ont dis la même chose. Arrogance, manque de respect, etc... Je vous le déconseille.

Je me suis rendu dans l'agence de Maginot pour accompagner mon père dans ses démarches d'assuré ayant été victime d'un accident. Les personnes (dames) de l'agence ne sont absolument pas professionnelles. Toutes les questions posées sont revenues avec des réponses "appelez le siège", accueil lamentable, échange hautain, incompétence professionnelle ! Première fois que je rencontre des personnes ayant pour objectif d'être le moins aidant possible dans vos démarches alors que mon père ses cotisations d'assurance depuis des années dans cette agence MATMUT ! Fuyez ! Des concurrents pas très loin sont très accueillants et très pro ! Autant payer pour un vrai service d'assurance ! Heureusement qu'en appelant le siège nous avons pu être orienté ! Beaucoup de personnes se plaignent des personnes travaillant dans cette agence, je comprends mieux pourquoi !

Nouvelle résidente dans l'Ain, j'ai dû mettre à jour tous mes contrats (habitation, voitures). Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur BERTHET pour son accueil, ses conseils, sa réactivité et sa disponibilité. Il est très aimable et à l'écoute. C'est un professionnel "à l'ancienne", qualité rare de nos jours. Cathy LÉON

Très bien

Agents disponibles, patients....

Très satisfaite de l'échange et de la réactivité

Très bonne agence, jamais eu de soucis particuliers. Simple à joindre et agence arrangente.

J'aime pas le personnel

Très ouvert aux demandes. Les professionnels de la MATMUT ont sut répondre a toutes mes questions. Seulement dommage que le prix d'assurance change d'une ville à une autre.

Merci !!!

Tres gentille conseillère, réponse à nos questions et tres patiente

Des prix relativement correct mais pas vraiment de services client. Les conseillers n'ont même pas de mail direct pour communiquer

Très bon accueil et efficacité

Très bien conseillé

Agence et personnel accueillant toujours prêt à vous proposer des solutions adaptés à votre situation, update: grande déception lors que j’ai rendu mon appartement étudiant où on m’a mis une RC vie privée que j’avais déjà chez mes parents, et quand ma cotisation a augmenté d’un coup

Acceuil et efficacité. Très professionnel !

Très satisfait du service et de l'accompagnement du personnel à mon égard, Conseillé à l'écoute des différentes questions que j'ai pus me poser. Je recommande !

Un grand merci pour l’accueil et la qualité du conseil

accueil agréable au téléphone, les contrats peuvent être mis à jour à distance en toute sécurité

Agence propre. La personne qui nous a reçu était accueillante, sympathique et surtout professionnelle. Toutes les informations nous ont été données. Je recommande

accueil irréprochable par ma conseillère madame Pons . très bien conseillée. Assurance à conseiller.

J'ai pu échanger avec Mme LECLAND concernant des devis et une ouverture de contrat et j'en suis pleinement satisfait ! Un personnel très agréable ! Et des prix très attractif ! Je recommande !

Conseillers à l'écoute et très agréables Je recommande !

Bonne communication. Très agréable. à l'écoute.

Service impeccable

Bon entretien téléphonique pour mon déménagement avec un conseiller, clair et précis.

Conseillère à l'écoute, et très professionnelle, je recommande!

Bon accueil et bonne explication. Dans mes attentes

Accueil agréable

Des personnes agréable, qui répondent vite a nos demande. Agréable. Je recommande :) Assurance au top !

Dans l'ensemble l'agence est super, équipe à l'écoute et très réactive. Merci a Mme Pons pour son aide dans les demarches pour rapatrier mes assurances à un très bon prix!! Je recommande cette agence mille fois!

Merci a madame Michon de m'avoir reçu et répondu à toutes mes demandes. Très bonne conseillère !

Super efficace, rapide, au top ! Merci

réponse très rapide et documents disponibles presque aussitôt

Après une période difficile pour un décès, la conseillère madame l’esclandre, à été exceptionnelle, très explicite, merci

Bonne accueil de madame PONS Brigitte nous a bien orienté sur nos choix très professionnel.

Toujours bien reçue, envoi des documents rapides quand j'en fais la demande.

J'ai eu contact avec ma conseillère Mme Pons pour une modification de contrat ainsi qu'un rajout de personne sur mon contrat d'assurance voiture. Je suis entièrement satisfait du déroulement de l’échange, avec une très bonne réactivité de ma conseille. Le contrat a été modifier rapidement et l'ensemble des documents ajouter a mon contrat dans les plus bref délai. Parfait !

reçus rapidement en agence, rappeler rapidement au besoin. rien à redire pour l'instant.

Très professionnelle.

Conseillère trés à l'écoute qui explique bien. Très bon accueil.

Réponse rapide au téléphone, toujours agréable ! L’envoi des documents demandés est fait dans la minute. Parfait !

Très bon accueil

Mal ressu par certaine personne de l'équipe autant par téléphone que lorsque mon se déplace je déconseille l'agence de bourg

J'ai porté une petite réclamation sur une échéance de contrat. J'ai été très bien accueilli par le service de Bourg et ma demande a bien aboutie

Une conseillère a l'écoute et qui explique très bien je recommande Mme Lecland B

Équipe a l’ecoute.

Une équipe au top et toujours disponible qui se plie en 4 pour répondre à vos questions.

Très bonne agence je recommande

nul

Bon conseil pour assurance auto malgré le manque de d'information sur des contrat déjà souscrit

Être tenu responsable d'un accident au motif que l'"assurance" n'a personne contre qui se retourner car le fautif n'a pas été retrouvé et qu'il s'agit d'un délit de fuite (je cite la conseillère: "mais comment on fait pour récupérer les pépettes ?"), ce n'est définitivement pas une pratique assurantielle, (qui a pour objet de protéger l'assuré en cas de dommages). Absence totale d'empathie de la part des "conseillers", gestion chaotique et irrespectueuse du dossier, je ne conseille pas cette société.