MAIF Assurances Troyes

Tags: Mutuelle de santé,

• Robin.A

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 11:13

  Après 7 années d'assurance habitation et auto sans AUCUN sinistre. Je souhaite changer d'assureur et j'apprends que la MAIF a saisi l'opportunité d'un changement récent de véhicule pour résilier mon ancien contrat et en souscrire un autre ce qui a pour conséquence de reconduire un engagement de 12 mois pendant lequel il m'est interdit de changer d'assureur (sans me prévenir de cette subtilité au moment du changement de véhicule). Je trouve cette pratique scandaleuse dans la mesure ou un avenant au contrat est suffisant et permet à l'assuré de ne pas être réengagé. MAIF préfère donc protéger ses intérêts propres plutôt que de proposer de la souplesse et de la confiance envers ses assurés. Malgré mes 7 années d'assurance chez eux sans le moindre sinistre ou retard de paiement MAIF me contraint à rester chez eux sans vouloir procéder à un arrangement amiable. Lorsque je les appelle le conseiller me donne la mauvaise adresse pour effectuer une réclamation. Je suis très déçu de la MAIF et attend toujours de leur part qu'ils résilient mon contrat auto sans frais pour me faire changer d'avis à leur sujet.
• André.i

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 14:43

  à l'écoute, arrangeant, et explicite !
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 20:40

  Toujours un bon accueil, de la disponibilité, de l'écoute et des conseils. Parfait😌
• Phil.o

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 19:30

  Menteurs, après votre argent, malhonnête.
• T.1

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 12:02

  Très bon accueil ! Efficacité :)
• Marc.a

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 21:42

  Sociétaire dès mes premiers jours dans l'Education nationale, il y a désormais 36 ans, je pense avoir le recul pour affirmer qu'à l'évidence la MAIF file désormais un très mauvais coton qui n'a rien de militant. Certes, on vous écoute poliment, mais il ne se passe absolument rien ensuite. Un tel mépris est assez consternant. J'aimerais tellement y remédier en offrant mon concours, car je ne dois pas être un cas isolé, si j'en juge par les commentaires d'insatisfaction dans les réseaux de défense des consommateurs. En dépit de votre réponse ci-dessous, je suis malheureusement au regret de confirmer mon argumentaire…
• thomas.n

  4 / 5

  Le 10/05/2021 à 16:12

  Un accueil chaleureux et des personnes vraiment à l'écoute de vos demandes. Un stationnement presque impossible sur place toutefois.
• JULIA.H

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 17:03

  Sympathiques cadre bon accueil
• emmylou.o

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 13:43

  Accueil pro, sympathique, ponctuel. De bons conseils et la conseillère prend bien le temps de tout expliquer et de voir au mieux pour vous. Très bonne expérience.
• Pascale.o

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 09:59

  Assurée mutualiste depuis 1976, je suis pleinement satisfaite de la MAIF.
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 10:26

  Une très mauvaise expérience pour la gestion d'un sinistre qui m'a fait résilier mon contrat sur le champ. Je souhaitais déclarer un constat à l'amiable (j'ai légèrement abîmé une plaque d'immatriculation en me garant) . J'appelle la plate-forme téléphonique, à deux reprises. Au bout de 12 minutes d'attente, on me dit de rappeler plus tard. Agacée, je décide de me rendre directement à l'agence pour déposer le constat. Je me heurte à une porte fermée, l'agence a changé d'adresse sans en informer ses sociétaires. Arrivée dans les locaux flambant neufs, après m'être acquitté de frais de stationnement exorbitants, j'ai été accueillie par une hôtesse qui a pris mon nom et m'a fait patienter 20 min dans la salle d'attente. La jeune fille ne semblait pas occuper à une quelconque tâche, elle me propose même un café ou un thé. On croit rêver...Elle finit par me conduire elle même dans un bureau où elle me propose de téléphoner à ma place à la plate-forme. "Il y aura 8 minutes d'attente", m'annonce-telle... Je sors de mes gonds, prends la porte, je préfère patienter chez moi. A quoi sert l'agence? L'après-midi, on ne décroche toujours pas. Le lendemain matin, miracle, quelqu'un répond. On m'annonce que mon assurance va passer de 533, 70 euros à 660! Tout cela, pour une plaque d'immatriculation abîmée ( 15eurosTTC chez Norauto). Mon interlocutrice m'accorde qu'effectivement, j'aurais dû donner 15 euros de la main à la main directement au propriétaire du véhicule accidenté...
• Astrid.e

  5 / 5

  Le 03/07/2019 à 08:47

  Réponse rapide Rappel de la plate forme instantané en allant sur le site super !! Appuyer sur rappeler Parfait
• Luc.A

  4 / 5

  Le 09/04/2019 à 11:02

  C'est vrai quand quelqu'un répond au téléphone........
• Axel..

  5 / 5

  Le 13/03/2017 à 18:15

  Pour ma part aucun problème pour joindre la plate-forme, réponse rapide et clair sans surprise par la suite. La prise de rendez vous directement à l'agence est simple, un appel sur la plate-forme et une prise de rendez vous dans l'agence rien de bien compliqué. Le personnel est accueillant et explique bien les termes du contrat et conseil de manière juste.
• fedor.i

  1 / 5

  Le 14/11/2016 à 13:34

  Bonjour ,Je suis d'accord avec le commentaire ci dessus. Ma note d'une étoile concerne la difficulté à les joindre par téléphone. Une fois toute les informations enregistrées sur répondeur automatique ,vous patientez plusieurs minutes sans jamais tomber sur un conseiller. Pour le reste le personnel dans les locaux sont agréables, mais il faut donc se déplacer...
• Daniel.r

  1 / 5

  Le 29/12/2014 à 11:40

  impossible de les joindre par telephone cela coupe