MONALISA Domicile Troyes

Tags: Aide à domicile, Soins aux personnes âgées,

• Massandjé.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:41

  Agence au top, personnel très aimable et les intervenantes aussi. Je recommande fortement!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame MASSANDJE, Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de nos services. Les équipes de l'agence de Troyes donnent leur maximum pour répondre aux besoins des bénéficiaires. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. L'ensemble de l'équipe MONALISA Domicile vous souhaite une belle fin de semaine.
• Sephora.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:37

  Le personnel est réactif, accueillant et surtout très à l’écoute, ils m’ont permis d’effectuer un stage qui est très très enrichissant, merci à ma tutrice et à la responsable secteur pour leur professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sephora, Nous sommes très heureux que cette période de stage dans les locaux de Troyes répondent à vos attentes. Nous sommes conscients qu'il est difficile de trouver des entreprises d'accueil surtout en fin d'année scolaire. C'est pour cela que nous avons souhaité vous donner votre chance et vous apprendre notre métier. A très vite en agence.
• Daniel.E

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 19:15

  Équipe impliquée et très professionnelle !! Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur PETIT, Nous sommes ravis de lire votre commentaire très enthousiaste qui nous fait chaud au cœur. La qualité de nos services est très importante à nos yeux. Votre recommandation nous va droit au cœur. Merci à vous et à bientôt, l'équipe MONALISA Domicile.
• Charlotte.

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:27

  👍🏽👍🏽

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Charlotte, Nous vous remercions pour ces belles étoiles que vous avez partagé avec nous. Nous sommes heureux de savoir que les interventions se passent bien chez vos grands-parents. Abygaelle et Mélodie restent à votre disposition. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une belle semaine.
• Brice.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 13:43

  Très bon accueil rien à redire je conseille sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur MANNIVERT, Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce joli commentaire que vous avez partagé avec nous. La qualité de notre travail et le savoir-faire de nos intervenants sont nos priorités. L'ensemble de l'équipe MONALISA Domicile vous souhaite une très belle journée.
• Corentin.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 10:40

  Une agence au top, je recommande !! Ce sont des professionnels réactif et ponctuel qui savent accompagner les clients !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur LECOMBRE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce commentaire très enthousiaste et ces jolies étoiles avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et que les prestations se passent bien chez vos parents. Votre retour est très important à nos yeux car la qualité de nos services est primordiale pour nous. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une très belle semaine.
• Dany.o

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 19:44

  Équipe ponctuelle, efficacte et humaine. Mélodie est à l'écoute, répondant à nos besoins, réactive et de bons conseils ! Très professionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur COL, Votre avis et vos belles étoiles qui brillent nous vont droit au cœur. Nous sommes très attachés à la qualité de nos services et à la satisfactions de nos bénéficiaires. L'ensemble de l'équipe MONALISA Domicile vous souhaite une excellente semaine.
• Arsene.

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 15:49

  Accueil et suivi des dossiers très rapide ! Rien à dire !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arsene, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos belles étoiles partagées avec nous. Nous sommes ravi de lire que vous êtes satisfait de travail de l'équipe de Troyes. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une très belle semaine.
• Vanessa.e

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:58

  l'accueil des clients est chaleureux et agréables . Il y a une réactivité pour les prises de contact et les rencontres c'est efficace . J'ai pu découvrir une équipe dynamique agréable et à l'écoute. Je vous conseille cette établissement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame DELERIA, Nous vous remercions infiniment pour ce beau commentaire que vous partagez avec nous. Nous ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Les assistantes MONALISA Domicile sont notre force sur le terrain. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une très belle semaine.
• adrien.r

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 14:51

  Très bonne agence ! un accueil et un professionnalisme irréprochable. Je recommande très fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur BRICKERT, Votre commentaire et vos belles étoiles nous font très plaisir. L'équipe de Troyes fait son maximum pour répondre aux besoins des bénéficiaires en se déplaçant au domicile de chacun pour une proposition personnalisée. L'équipe vous remercie et vous souhaite une excellente semaine.
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 07:12

  Prestations de qualité, et équipe réactive en cas d'imprévu. Je recommande vivement cette agence !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur SERRUE, L'ensemble de l'équipe MONALISA Domicile vous remercie pour votre agréable commentaire. La satisfaction de nos bénéficiaires est notre priorité. Toute l'équipe vous souhaite un très bon week-end.
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 07:07

  Très bonne agence proche et à l’écoute de ses bénéficiaires.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur FOUCHARD, Nous sommes absolument ravis d'apprendre votre satisfaction. Un grand merci pour votre agréable commentaire et vos étoiles scintillantes. L'ensemble de l'équipe MONALISA Domicile vous souhaite une douce journée.
• Emma.o

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:29

  Je recommande vivement cette agence !! Personnel professionnel, réactif et à l'écoute des besoins de ses clients .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame MONESTIER, Un grand merci pour votre avis partagé avec nous. Cela nous fait chaud au cœur. L'ensemble de l'équipe MONALISA Domicile vous souhaite une très belle journée.
• noemie.h

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:11

  Très professionnel, bonnes prestations, je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame CHEP, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes heureux de lire que le début des prestations se passent bien chez vos parents. L'agence de Troyes reste à votre disposition pour toutes questions éventuelles. L'ensemble de l'équipe MONALISA Domicile vous souhaite une agréable journée.
• Benjamin.u

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 09:31

  Très pro

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur HUC, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos services vous apporte satisfaction. L'équipe de Troyes reste à votre disposition. L'ensemble de l'équipe MONALISA Domicile vous souhaite une très belle fin de semaine.
• Paul.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 08:29

  Actuellement en stage dans cette agence , mes taches sont diversifiées, l'accueil des clients et salariés est chaleureux. Il y a une réelle réactivité pour les prises de contact et les rencontres. J'ai pu découvrir une équipe dynamique et à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paul, Nous sommes ravi de savoir que votre stage se passe bien et qu'il réponde à vos attentes. L'équipe de Troyes est heureuse de pouvoir vous transmettre leur savoir et leur compétences. N'hésitez pas à poser toutes vos questions à Mélodie et Abygaelle. A très vite au centre de Troyes.
• Le.i

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 13:59

  Je conseille MONALISA Domicile de Troyes, équipe très professionnelle

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Allan, Nous vous remercions d'avoir partager votre avis avec nous, la qualité de nos services est notre priorité. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait des prestations réalisées chez vos parents. L'ensemble de l'équipe MONALISA Domicile vous souhaite une agréable journée.
• VIREY.e

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 19:55

  Très bonne agence !!! J’ai eu affaire à Mélodie qui est très professionnelle à l’écoute des besoins et réactive !!! Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame VIREY, La qualité de nos services passe dans un premier temps par la disponibilité et l'écoute de notre personnel encadrant. Nous sommes heureux de savoir que l'équipe de Troyes a su répondre aux besoins de votre maman dans un laps de temps très court. Nous vous souhaitons une très belle semaine. L'équipe MONALISA Domicile.
• Maxime.u

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 09:35

  Excellente société, très gentil personnel et de bon conseil. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur GUILLOT, Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous accordez à notre travail et à notre savoir-faire. Avec nos remerciements, L'équipe MONALISA Domicile.
• Meghane.u

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 12:24

  Qualité de prestation et réactivité du personnel! Entreprise professionnelle

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame GUILPAIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que nos services vous donnent entière satisfaction.Nous ne manquerons pas de faire ce joli retour à vos auxiliaires de vie. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une bonne semaine.
• Matilda.e

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 08:44

  Excellente société, très gentil personnel et de bon conseil. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame BESSON, Nous vous remercions pour votre commentaire très enthousiaste et vos belles étoiles. Votre retour positif motive nos équipes au quotidien. Abygaelle et Mélodie restent disponibles pour échanger. L'équipe MONALISA Domicile Troyes vous souhaite une agréable journée.
• Ombeline.e

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 08:52

  Très bonne agence, avec des professionnels à l'écoute

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame LEFRANC, Nous sommes heureux de savoir que les prestations au domicile de votre maman vous satisfassent. La qualité de nos services est l'une de nos priorités. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une belle semaine.
• Armelle.e

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 14:11

  Equipe très professionnelle, d'une grande efficacité. J'ai fait appel à leur services pour ma tante, la mise en place des prestations à été très rapide. La coordinatrice et la responsable sont très agréable et très disponible. J'ai eu un rendez vous rapidement. La qualité des prestations est à souligner, avec des salariés toujours prête à rendre service et très professionnelle ! Je recommande vivement cette structure ! Les facturations sont claires et bien ordonnées. Les plannings toujours respectés ou alors nous sommes prévenus dès qu'il y a un changement. Rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame LEMAITRE, Nous vous remercions très chaudement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que les efforts fournis quotidiennement en agence et sur le terrain soient reconnus et appréciés par nos bénéficiaires et leurs aidants. Nous ne manquerons pas de faire savoir à l'équipe Troyenne votre retour d'expérience. L'ensemble de l'équipe MONALISA Domicile, vous souhaite une très belle journée.
• marion.a

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:18

  Je déconseille fortement cette agence!! Sachez que si une employée vous casse des objets ou cause des dégâts chez vous celui ci ne sera pas pris en compte si vous êtes locataire! A ma charge un cadre photo et 2 carreaux de carrelages cassés c'est honteux. Le service n'est pas de qualité je vous recommande vivement de passer par une autre entreprise plus professionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame GARDARIN, Nous vous remercions de partager votre expérience qui nous est toujours enrichissante, qu'elle soit bonne ou moins bonne. Nous souhaiterions cependant y apporter quelques précisions. Nous sommes intervenus à votre domicile dans le cadre d'une prise en charge mutuelle. A la suite de cette prise en charge vous avez contacté notre agence de Troyes pour déclarer un sinistre. Dès réception nous avons ouvert un dossier auprès de notre assureur. Nous avons pris le soin de rester en constante communication avec vous ainsi qu'avec votre intervenante. Lors de notre dernier échange téléphonique vous sembliez tout à fait compréhensive et satisfaite du traitement que nous apportions à votre dossier. Nous vous réaffirmons que vous recevrez sous peu le virement correspondant à l'indemnisation décidée par l'assureur. N'hésitez pas à joindre votre agence Troyenne au 03 25 28 30 30 jusqu'à la résolution complète de votre dossier. L'équipe MONALISA Domicile
• stephanie.o

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 12:35

  très bonne communication. Personnelle réactif

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame SOMMIER, Nous vous remercions pour vos jolies étoiles et votre agréable commentaire. Nous axons une grande partie de notre travail sur l'intercommunication agence/bénéficiaires/aidants/assistantes de vie/professionnels tiers. L'agence de Troyes reste à votre écoute. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une agréable journée.
• Sandra.a

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 12:21

  Bonne agence

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandra, Depuis 2019, nous sommes heureux de vous compter parmi nous, vous êtes la force vive de notre entreprise. Excellente semaine à vous, à très vite lors de votre prochain passage au bureau. L'équipe MONALISA Domicile.
• Quentin.o

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:18

  Très bonne réactivité des équipes et qualité de prestation !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur NOEL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que la prise en charge de l'agence de Troyes réponde parfaitement aux besoins de vos parents. Nos auxiliaires de vie ont à cœur la satisfaction de leurs bénéficiaires. L'ensemble de l'équipe MONALISA Domicile vous souhaite une agréable journée.
• Lise.I

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:42

  Très bon accueil, je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame FISCHER, Nous vous remercions pour cet avis très enthousiaste et vos jolies étoiles. Nous sommes heureux que l'agence de Troyes ait su répondre à votre demande et aux besoins de vos parents. Votre satisfaction est primordiale pour nous. L'équipe MONALISA Domicile vous souhaite une belle journée.
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 18:24

  Bon accueil À l'écoute des clients

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur HABERT, Nous vous remercions de votre partage d'expérience au sujet de notre agence Troyenne. Votre retour est précieux et nous y attachons une grande importance. Notre équipe est ravie d'accompagner votre maman assistée d'Elodie, son assistante de vie MONALISA Domicile. Nous restons à votre écoute, Très belles fêtes de fin d'année, L'Équipe MONALISA Domicile.
• pellerin.l

  4 / 5

  Le 26/11/2021 à 15:32

  Société d'aide à domicile avec du personnel qualifié et à l'écoute des besoins de ses clients.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elodie, Nous vous remercions vivement de votre témoignage! En tant qu'auxiliaire de vie MONALISA Domicile, vous contribuez grandement à offrir la meilleure des qualités de service auprès de nos bénéficiaires ainsi que de leurs aidants. A très vite lors de votre prochain passage au bureau! L'équipe MONALISA Domicile."
• Florence.i

  1 / 5

  Le 15/03/2021 à 17:48

  Je déconseille très vivement cette société, qui continue à effectuer des prélèvements sur les comptes même en l'absence de service rendu, qui peine à faire le remboursement du dépôt de garantie. Ils ont beaucoup de mal à gérer les plannings de leurs personnels et ne tiennent pas vraiment leur engagement de ne pas changer les personnes qui interviennent au domicile des personnes âgées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Michel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour d'expérience nous permet d'identifier nos axes d'amélioration. Cependant, nous souhaiterions revenir sur les différents points que vous mentionnez et que nous ne partageons pas. Vous avez en effet fait appel à nos services en mars 2020 pour des prestations de ménage et d'entretien du linge au domicile de votre maman. Nous vous avons garanti une intervenante unique qui a été normalement remplacée lors de la prise de ses congés payés. A 3 reprises, vous nous avez sollicités afin d'apporter des modifications horaires auxquelles nous avons favorablement répondu. Sur ces incompréhensions, vous avez souhaité résilier le contrat de votre maman le 3 janvier. Le dépôt de garantie vous a été restitué le 2 mars par virement comme il est prévu à nos conditions générales. Nous restons à votre entière disposition, L'équipe MONALISA Domicile
• Laurence.r

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 13:49

  C'est une nouvelle agence qui m'a été conseillée. Très séduite par l'accueil reçu, la disponibilité et le conseil. Ma mère est ravie ,moi aussi. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Kraft, nous vous remercions pour votre agréable commentaire et pour votre soutien. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaites toutes les deux par nos services. La satisfaction de nos bénéficiaires et de leurs proches est une priorité pour toute l'équipe. Bonne journée. L'Equipe de MONALISA Domicile