EXPERTISE & CONCEPT CARCASSONNE

très bien, un bémol cependant, je ne peux pas consulter les courriels que je vous ai envoyés. Bien à Vous Gérard Monnnet

pas de problème très compétent

Il fut assez difficile d'obtenir rapidement un rendez-vous car il est nécessaire de passer par une plate-forme téléphonique qui gère le planning de divers experts de la région. Malgré tout le rendez vous s'est déroulé sans problème, l'expert était très professionnel et communiquait facilement.

Niveau rédaction du PV rien à dire très rapide. Niveau accord sur les points à faire s'en est une autre, leur principal objectif faire payer le moins chère à l'assurance adverse quitte à vous rendre une voiture qui est inesthétique. Quand vous les appeler ils déforment vos propos et vous ris même au nez. Je déconseille fortement.

Il n'est jamais agréable après un accident de retrouver sa voiture immobilisée, pour expertise. Je remercie infiniment l'expert qui m'a rappelée plusieurs fois pour m'expliquer le déroulement. Merci pour son professionnalisme et réactivité. LE personnel de l'accueil a aussi était fort sympathique

Pour ma part très accueillant rien a dire l expert a pris le temps d appeller ma Femme Et la dame a l accueil très douce merci beaucoup

Impossible de mettre 0 étoiles. Pas de réactivité sauf quand on appelle son assureur la après ils réagissent. Expert pas aimable et hautain. Je réfléchis à changer d’assurance si celle ci continue de travailler avec ce cabinet qui pour je ne sais qu’elle raison ne fait pas son travail avec professionnalisme et qualité de service. L’assureur est bien embêté face à ce litige car normalement quand le garagiste déclare des pièces casses abîmées ou manquante sur le point ou zone d’impact elles doivent automatiquement remplacées puis facturées et l’expert valide ensuite pour être un gardé fou. Sauf que là le garagiste a du se battre pour une pièce à 30€ et ma bavette de pare choc a été refusee alors que manquante après l’accrochage mais mr l’expert ne voyant pas sur la photo d’expertise met en doute ma parole de propriétaire et ma conduite. L’expertise photo doit être un premier constats avec la possible évolution de celui ci en fonction du démontage et expertise du garagiste. Mais pour cet expert ce qu’il ne voit pas dessus bah ne veut pas le prendre en charge sauf que c’est sur réserve d’absence d’élément ou de casse. Expert qui dit que lors d’un accrochage ou accident on doit ramasser les pièces pour prouver l’absence (et sur une autoroute aussi ??) sauf que si la pièce cassée n’est pas retrouvée on fait comment ? Et de dire que la propriétaire du véhicule a peut être pris un dos d’âne parce qu’elle roulait vite et la c’est la raison de la perte de cette même pièce. Mais est il H24 avec la dite conductrice ? alors que la pièce a disparut depuis le Choc accrochage. Même le garagiste s’est prit la tête avec cet expert qui ne prend pas en compte les domages n’ont apparents sur les photos d’expertises. Refusez de travailler avec eux ou de faire des photos expertises. un cabinet à fuir car même très bien assuré vous y perdrez car si pas d’aval d’expert à la fin c’est pour votre poche et une contre expertise ne sera prise en charge que pour des dommages au delà de 200€ donc en dessous sortez les portefeuilles.

Très bon contact téléphonique avec le secrétariat et l'expert. Très bonne analyse du marché automobile actuel.

Manque de professionnalisme de la part de l'expert l'impression d'avoir été prit pour un con. Une étoile parce qu'il faut noter et quon ne peut pas ne pas en mettre!

Expert super réactif et sympathique, à l'accueil les hôtesses sont très agréables, accueillantes, souriantes et plus🙌🙌🙌😊

Moto accidentée en septembre , rdv pris avec l'expert pas de réponse au bout de quelque semaine , soucis informatique de leurs par et pareil au moment de validée le devis quelque mois d'attente sir je ne m’était pas inquiéter auprès de mon garage je n'aurais pas eu de nouvelles...bilan mitigée mais les services on était très réactif une fois le problème informatique identifier ( je n’était pas le seul actionnaire de la mat mut a ce moment a avoir eux des petit soucis de dossier via aude auto expert ) ps par rapport a la réponse , je parlais du rdv avec l'expert pour l'assurance je savais que le garage avait du délais , et il en on peut être abuser , mais quand je me suis rendu a la matmut j'ai eu un de vos membres au téléphone qui ma expliquer le problème informatique....directement depuis le téléphone de la conseillère, je veux bien qu'il y est eu un premier retard pour la prise du rdv de par le soucis informatique dont ma fait par une de vos conseillère , et dans un 2eme temps le soucis qui vien du garage

Une étoile parce qu'il n'est pas pas possible de ne pas en mettre !!!! Nous avons eu à faire à un expert incompétent et surtout malhonnête !!! Malheureusement expert agréé par notre assureur... Mais si vous le pouvez... Fuyez !!!

Accueil froid

Très bon accueil. Très pro et rapide

Des gens malhonnêtes, qui vous manque de respect, vous parlent désagréablement et sont a la limite de l'intimidation pour vous forcer a accepter leurs estimation. Le prix vous est donné sans détail et on vous répond agressivement lorsque vous demandez à prendre connaissance du détail de l'estimation (ce qui doit vous être communiqué normalement avec l'estimation). Lorsque enfin nous recevons ce détail, "l'étude" se base sur le prix d'une seule annonce qui n'est rien d'autre que le prix le moins cher que l'on puisse trouver sur le territoire Français, toute région confondues. Une véritable honte, un réel manque de professionnalisme, bref ce type d'entreprise ne devrait plus exister, et ce type de personne ne devrait plus avoir le droit d'exercer.

Contacté hier matin par le garagiste. Celui-ci me demande de déposer le véhicule pour 09h00 ce matin et l'expert passerait dans la matinée. Je suis allé récupérer mon véhicule sur le temps de midi et l'expert n'était pas venu. Bravo l'expert en duperie. Pas possible de publier sans étoile, sinon c'est zéro.

Ne mérite même pas 1 étoile ...lamentable manque de professionnalisme. .aucun suivi de dossier. .donne des rdv et n y vient pas ... c'est honteux de se moquer des gens de la sorte. Comment est il possible que de tels experts soient encore sur le marché. Juste bons à aller au pour l emploi et encore ..

Très déçu par la qualité du travail de l'expert je ne recommande donc pas ce cabinet

Mandaté par les assureurs donc tributaire d eux si il estime votre voiture a sa vrai valeur les assurances change d expert. Avec cette compagnie d expert les assurances ont trouvés leur bonheur parce qu il estime votre voiture a 50% de sa vrai valeur et ils ne lachent pas l affaire. Pour justifier leur prix ils vous donnent des prix de la meme voiture trouvé sur le bon coin (france entière) a des prix defiant toute concurrence. Lorsque vous téléphonez a ses annonces sue l expert vous a indiqué c est des voiture vendu en l etat qui passe meme pas aux controle En bref c est les plus gros voleurs que j ai jamais vu.

Monsieur l'expert devrait se concentrer a faire son travail afin de reduire les délais plutôt que de statuer sur la competance ou non du conducteur pour le changement d une roue de secours.