Europcar Carcassonne Aeroport

Tags: Agence de location de voitures,

• Simon.e

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  Le 23/07/2022 à 07:49

  (Traduit par Google) Rapide, simple, facile. Bonne voiture, personnel serviable, pas de soucis. Tout ce que vous pouvez demander à la location de voiture. (Avis d'origine) Quick, simple, easy. Good car, helpful staff, no hassle. All you can ask from Car hire.
• Sam.

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  Le 19/07/2022 à 15:58

  Suite à une location dune semaine j’ai oublié des affaires dans le coffre du véhicule La personne en qui réceptionne le véhicule à passer deux minutes à faire le cheking car il faisait trop chaud dehors Avec le stress j’avais un train à prendre j’ai pris mes affaires et j’ai oublié mes bagages dans le coffre je rappel la Soiciete europcar et je tombe sur la personne en question qui me dit nous avons rien retrouver alors qu’il yavait un lit parapluie bébé des chaises chaussures de marques . La personne m’a dit si vous êtes pas content porter plainte d’un air ….. De ce fait je suis allez porter plainte en espérant afin qu’il vérifiée les caméras de surveillance car autant d’affaire qui disparaissent c’est inadmissible A fuir et personne au téléphone désagréable
• Paul.a

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  Le 19/07/2022 à 04:28

  (Traduit par Google) Excellente installation, bien que difficile d'accès avec les améliorations actuelles de l'aéroport (pas de problème Europcar) - personnel formidable, véhicule fantastique. Je ne peux pas recommander assez (Avis d'origine) Excellent facility, albeit difficult to access with current improvements to Airport (not Europcar issue) - great staff, fantastic vehicle. Can’t recommend highly enough
• Patricia.t

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  Le 09/07/2022 à 06:37

  (Traduit par Google) excellent service à la fois pour le ramassage et le retour à un autre aéroport (Avis d'origine) excellent service on both pick up and drop off at a different airport
• Daniel.r

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  Le 01/07/2022 à 08:29

  (Traduit par Google) Attention, ils vont vous arnaquer ! Ils profitent des gens et ajoutent des extras ou des améliorations sans vous en informer dans l'espoir que vous ne dites rien. Nous venons de rentrer de notre premier voyage avec notre bébé. Lorsque nous avons récupéré la voiture, la dame était extrêmement inutile. Nous avions réservé un siège auto pour notre bébé qu'ils venaient de remettre au bureau et ne donnaient aucune instruction sur la façon de l'installer, nous avons ensuite passé 10 minutes à chercher la voiture au soleil car ils ne nous avaient pas dit qu'elle était garée dans le parking arrière. Nous avons ensuite dû attendre encore 15 minutes pour que quelqu'un nous montre comment installer le siège et même alors, ils ont envoyé un stagiaire qui n'avait aucune idée de comment l'installer et est simplement parti. Pour couronner le tout, à notre retour de vacances, j'ai constaté qu'ils avaient ajouté 40 € supplémentaires au prix convenu. Quand j'ai posé la question, ils ont dit que j'avais accepté un surclassement à la réception. Ce n'est pas vrai, ils l'ont ajouté dans l'espoir que je ne le remarquerais pas, ce que je n'ai pas fait à l'époque car nous étions clairement pressés par un vol retardé et un long trajet devant nous avec un fatigué et affamé bébé, sans oublier que la facture qui m'a été présentée n'était pas dans ma langue maternelle. Évitez à tout prix car ils semblent penser qu'il est acceptable de profiter des gens pour gagner le plus d'argent possible. (Avis d'origine) Beware, they will scam you! They take advantage of people and add extras or upgrades without informing you in the hope you don’t say anything. Just returned from our first trip away with our baby. When we picked up the car the lady was extremely unhelpful. We had booked a car seat for our baby which they just handed over the desk and gave no instruction on how to fit it, we then spent 10 minutes looking for the car in the sun as they hadn’t told us it was parked in the back car park. We then had to wait for another 15 minutes for someone to show us how to fit the seat and even then, they sent a trainee who didn’t have a clue how to fit it and just walked off. To top it off, on our return from holiday I have found they have added an extra €40 to the agreed price. When I have queried this they said that I had agreed to an upgrade at the desk. This is not true, they added it on in the hope that I wouldn’t notice, which I didn’t at the time as we were clearly in a rush from a delayed flight and a long drive ahead of us with a tired and hungry baby, not to mention the bill presented to me was not in my native language. Avoid at all costs as they seem to think it’s ok to take advantage of people to make as much money as possible.
• Lynne.e

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  Le 28/05/2022 à 18:14

  (Traduit par Google) À ÉVITER À TOUT PRIX J'aurais aimé avoir lu les critiques avant de réserver avec ces brigands. Le personnel le plus grossier que j'ai jamais rencontré, en particulier la superviseure et la fille aux longs cheveux noirs (qui se moquaient de nous) En retard pour la location de voiture (ce qui était de notre faute), donc quand nous sommes revenus le lendemain, surprise, notre voiture avait été louée et la seule autre disponible nous coûterait 100 € supplémentaires en plus de ce que nous avions déjà payé. Je viens de recevoir la facture et c'est plus de 380 €. Lorsque nous avons déposé la voiture, on nous a dit que tout était en ordre. Maintenant, nous avons été facturés pour le ravitaillement malgré le retour avec plus de carburant que ce avec quoi nous avions commencé. Nous avons des photos du réservoir de carburant lorsque nous l'avons rendu. Essayer de nous facturer 21 litres de carburant (il ne contient que 48 litres de carburant), nous aurions donc dû le reprendre avec environ la moitié pleine. Ils nous ont également facturé des frais supplémentaires que nous n'avions pas demandés. Entreprise épouvantable et je ne peux pas croire qu'ils s'en sortent toujours avec ça. Le siège social d'Europcar doit trier ces cow-boys. Une étoile c'est trop pour ces (Avis d'origine) AVOUD AT ALL COSTS Wish I had read the reviews before booking with these highwaymen. Rudest staff I have ever encountered, especially the female supervisor and girl with long dark hair ( who basically mocked us) Late for car hire ( which was our fault) so when we returned next day, surprise surprise our car had been hired out and the only other available would cost us another €100 on top of what we had already paid. Just received the bill and it’s over €380. When we dropped the car off we were told everything was in order. Now been charged for refuelling despite taking it back with more fuel than what we started with. We have pictures of the fuel tank when we returned it. Trying to charge us for 21 litres of fuel ( it only holds 48 litres of fuel ) so we would have had to have taken it back with approx half full. They’ve also charged us for extra’s we didn’t ask for. Appalling company and can’t believe they are still getting away with this. Europcar head office need to sort these cowboys out. One star is too much for these
• M.

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  Le 03/05/2022 à 08:53

  (Traduit par Google) Service rapide et efficace. Pas de vente difficile mais possibilité de passer à un mini suv à un prix très raisonnable. Recommandé. (Avis d'origine) Fast and efficient service. No hard sell but given option to upgrade to a mini suv at a very reasonable price. Recommended.
• John.t

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 06:05

  (Traduit par Google) Belle expérience. Le personnel n'aurait pas pu être plus serviable. (Avis d'origine) Great experience. The staff could not have been more helpful.
• Paul.'

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:21

  (Traduit par Google) Service bien organisé et efficace à mon arrivée. Je les ai utilisés plusieurs fois et je n'ai rien à redire. Il est possible d'avoir une grande partie de mes informations téléchargées pour eux avant leur arrivée. (Avis d'origine) Well organised and efficient service when I arrive. I have used them several times and have no complaints. It's possible to have much of my information uploaded for them ahead of arrival.
• Mateus.t

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 20:40

  (Traduit par Google) J'ai été très bien pris en charge aussi bien lors de la prise en charge que de la restitution du véhicule. Personnel très sympathique. J'ai pris une Fiat 500 très compacte, belle voiture. Je ne sais pas comment parler de valeurs, car c'était la seule société de location ouverte et avec des véhicules disponibles. Je n'avais donc pas le choix. Mais je vois ça comme un point positif, après tout, on peut toujours avoir une voiture chez ce loueur. (Avis d'origine) Fui muito bem atendido tanto na retirada quanto na devolução do veículo. Pessoal muito simpático. Peguei um Fiat 500 muito compacto, bom carro. Não sei falar sobre valores, pois era a única locadora aberta e com veículos a disposição. Então eu não tive escolha. Mas vejo isso como ponto positivo, afinal de contas, você sempre consegue um carro nessa locadora.
• Deborah.t

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 22:02

  Great service merci
• DS.P

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  Le 23/10/2021 à 09:32

  A fuir! Ils m'ont facturé 350€ pour un coup minuscule et presque invisible dans la carrosserie causé vraisemblablement par la portière d'une autre voiture sur un parking. Je n'ai jamais connu ce genre de désagrément en 20 ans de location de voitures de par le monde. Scandaleux!
• Lorraine.i

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 07:45

  (Traduit par Google) Service très efficace et sympathique. La voiture était charmante (Avis d'origine) Very efficient and friendly service. Car was lovely
• Aidan.a

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  Le 11/08/2021 à 11:43

  (Traduit par Google) D'accord, je n'ai pas rendu la voiture avec un réservoir plein, mais le membre du personnel ne m'a pas informé de la politique de retour de carburant et je ne la vois nulle part sur la documentation. En tant que tel, j'ai été condamné à une amende de 50 € pour ne pas avoir fait le plein en plus du coût de l'essence elle-même ! Méfiez-vous également des "upgrades" qu'ils vous proposent. Ils le feront comme s'ils vous offraient une offre fantastique, mais ils ne cherchent qu'une chance de vous soutirer plus d'argent. (Avis d'origine) Ok i didn't return the car with a full tank but staff member did not inform me of the return fuel policy and i can't see it anywhere on the documentation. As such i was fined €50 for not refuelling on top of the cost of petrol itself! Also beware of "upgrades" they offer you. They will phase it like they are giving you a fantastic deal but they are only looking for a chance to squeeze more money out of you
• Magic.a

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  Le 24/01/2021 à 10:46

  Bonjour J'ai eu une surprise après le dépôt du véhicule sur le parking y' avait personne pour réceptionner le véhicule j'ai met les clés comme indiqué sur la porte à la boite au lettre On arrivant à la maison et voilà que je reçois 3 mails de l'agence dégâts de dégradation sur le véhicule la ou il y'avais personne bisard une voiture que j'ai utilisée que pour 169km a 18heures rendus à 14heures avec le même kilométrage ou des dégradations sur le toit sur toutes la voiture ya des rayures qui sont rouillées à 13heures d'intervalle alors moi c'est fini je prend le train ou Uber
• Loic.T

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  Le 16/01/2021 à 11:31

  Très déçu par notre expérience avec Europcar. Nous avons du louer un véhicule (Fiat 500) suite à un ne panne de notre voiture et lors de la prise en main du véhicule personne de l'agence ne c'est déplacer avec nous pour faire l'etat des lieux. Nous avons bien noté une rayure sur le pare choc et lors de la remise du véhicule a l'agence (fermée lors de la restitution) nous avons eu la désagréable surprise de constater que l'agence nous facturait un peu plus de 330€ de remise en état pour un rayure sur l'aile arrière. Malgré nos différentes demandes nous n'avons pas pu obtenir de justificatif quand a la réalité des travaux. Notre intime conviction est que l'agence a facturé une somme forfaitaire sans réaliser les travaux ce qui pour pour nous s'apparente à une escroquerie. Bref si vous le pouvez prennez un autre loueur et fuyez Europcar.
• Gisele..

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  Le 26/03/2020 à 15:10

  En plein confinement, ils acceptent des locations et ferment l'agence sans prévenir. Depuis, je ne sais pas comment je vais rejoindre mon domicile après cette mission. Incroyable
• Corinne.

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 12:06

  Toujours bien accueillie et bien prise en charge par l'equipe Europcar, équipe professionnelle je recommande 😉👍
• marie-hélène.a

  4 / 5

  Le 18/02/2020 à 09:11

  Personnel sympathique.
• John.i

  1 / 5

  Le 13/02/2020 à 19:56

  (Traduit par Google) Arnaquez les marchands, surfacturés pour la marque de surface sur le véhicule. Ont déjà été eu par eux, ne les auraient jamais utilisés. Si j'avais su que l'entreprise faisait partie d'Europcar. (Avis d'origine) Rip off merchants, overcharged for surface mark on vehicle. Have been had before by them, would never have used them. Had I known company was a part of europcar.
• marion.e

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  Le 08/02/2020 à 16:10

  Encore une cliente de perdue pour vous... certes je ne réserve pas tous les quatre matins mais ce qui s'est produit est assez exagéré à mon sens... Je réserve une voiture classe C (photos sur le site focus 308...) pour faire Carcassonne Orleans sur une semaine... (on se doute donc que je vais faire des km) la voiture que europcar me confie un kangoo le loueur se justifie c'est une 5 places confortable avec clim et pas bruyante... Je suis curieuse de savoir si cette personne a déjà roulé en kangoo sur 1500km donc je vous confirme la kangoo est une voiture bruyante à conduire en position assise. Il faudra qu'on m'explique comment on peut classer ce type de véhicule dans la même catégorie qu'un t-cross de Volkswagen ou un C4 toutes options... ici à part la clim le Bluetooth et le régulateur pas grand chose... J'ai demandé à changer à plusieurs reprises de véhicules mais pas de possibilité ni à Narbonne ni à montpellier valence ou chalons en Champagne. Je pense qu'il y a surtout une très mauvaise volonté de tout le monde dans cette structure. Le service client dit oui vous avez une voiture à valence classe c mais je ne peux rien faire c'est au bon vouloir de l'agence et quand on arrive à l'agence la personne me dit que non tout est bloqué c'est tellement magique. Je passe sur le fait que sur les 8 appels au service clients je me suis fait raccrocher 2 fois au nez et que les personnes qui prennent ce type d'appels ne parlent pas très bien français... Je suis extrêmement déçue de mon expérience je me suis sentie clairement prise en otage car voiture pre payée par internet. 330e pour rouler en utilitaire c'est hors de prix... plus cher que ce que leur coûte leur lising... Je pense sincèrement qu'il serait normal dès la réservation de savoir exactement quel type de véhicule nous allons avoir et de pouvoir ou non signer... car moi je ne trouve pas d'équivalence entre une focus et un kangoo... le fait de vendre de la focus et se retrouver sur un kangoo on est à la limite de la publicité mensongère. Je pense que mon commentaire ne fera pas grand bruit dans votre organisation car je ne suis pas certaine de votre service qualité. Mais j'espère qu'il pourra faire fuir quelques futurs clients... Merci europcar et à jamais.
• william.l

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 15:42

  (Traduit par Google) Cet emplacement a été très efficace et utile lors de plusieurs visites récentes. (Avis d'origine) This location has been very efficient and helpful during several recent visits.
• olivier.h

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 21:22

  J'y ai loue de nombreuses voitures en 2 ans pour mes collaborateurs ou moi même Tjs très et là responsable d'agence est super agréable et son personnel est a son image
• Steven.r

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  Le 20/11/2019 à 22:42

  (Traduit par Google) Je vous déconseille d'utiliser Europcar à Carcassone. Lors du retour du véhicule, nous avons été contraints de signer un rapport d’état incluant une photo d’une éraflure à peine visible qui se trouvait sur la voiture lorsque nous l’avons ramassé et qui pourrait être polie! L'agent d'Europcar nous a dit de ne pas nous inquiéter du fait que le rapport serait envoyé aux évaluateurs d'Europcar qui nous contacteraient à propos du cas. Elle a également indiqué qu'elle ne pensait pas que des accusations seraient portées et que, dans tous les cas, nous serions contactés en premier. 3 jours plus tard, 385 € ont été débités de notre carte de crédit sans contact! Cela fait maintenant 6 semaines que j'essaie de résoudre le problème! Être averti. (Avis d'origine) I would advise against using Europcar at Carcassone. On return of the vehicle we were pressured into signing a condition report that included a photo of a barely visible scuff that was on the car when we picked it up and could be polished out! The Europcar agent told us not to worry that the report would be sent to Europcar evaluators who would contact us about the case. She also advised that she didn't think charges would be made and in any case we would be contacted first. 3 days later €385 was charged to our credit card with no contact made! I've now been 6 weeks trying to get the issue resolved! Be warned.
• franck.i

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  Le 08/11/2019 à 17:22

  Une HONTE ... je reserve un camion le 04 novembre qui est ok et en attente de confirmation .la reservation est confirmer le 05 par europcar et le 08 dans l'apres midi je recois une notification comme si j'avais annulé ma reservation alors que c'est l'agence de Carcassonne qui annule ma reservation car il n'on pas ce vehicule sur leur parc ...... c'est une plaisanterie 3 jours pour se rendre compte que ce vehicule n'existe pas chez eux et moi pendant ce temps la j'ai pris des dispositions en croyant avoir ce camion et me retrouve le bec dans l'eau avec des frais engagés ..... Europcar vous etes des bons a rien....
• Raymond.a

  4 / 5

  Le 27/10/2019 à 18:23

  Tres bon
• Richard.

  5 / 5

  Le 25/10/2019 à 18:53

  (Traduit par Google) Très utile. Personnel charmant. Super voiture. Nous avons monté notre côté et eux aussi. Utilisera la prochaine fois. (Avis d'origine) Very helpful. Charming staff. Great car. We did up our side and so did they. Will use next time.
• Denis.l

  5 / 5

  Le 20/10/2019 à 15:11

  Tout y est réglé comme une feuille de partition, rien n'est laissé au hasard sauf le petit café du matin qui pourrait être offert en attente du taxi.
• Steven.o

  5 / 5

  Le 06/10/2019 à 17:55

  (Traduit par Google) Je n'ai pas eu la voiture réservée, mais le remplacement était tout aussi bon. (Avis d'origine) Didn't get the car that was booked but the replacement was just as good.
• Madeleine.'

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 12:27

  (Traduit par Google) Je mettrais 0 étoiles si je pouvais car j'ai été débité de 207,94 euros sur la carte de crédit deux jours après le retour avec un réservoir plein et aucun dommage. Mon erreur: j'ai fait confiance au personnel lorsqu'elle m'a dit, après une inspection minutieuse, que tout était en ordre et qu'elle me confirmerait cela par courrier électronique. J'aurais dû insister pour une confirmation sur-le-champ. Je ne sais même pas quels étaient les frais, car je n'ai toujours reçu aucune facture pour ces frais. Alors apprenons tous de cette (Avis d'origine) I would put 0 star if I could as I was charged 207.94 euros on credit card 2 days after returning it with a full tank and no damage. My mistake : i trusted the staff when she told me after thorough inspection that everything was in order and would Confirm this by email. I should have insisted for a Confirmation there and then. I dont even know what the charges were for as I still to date not received any Invoice for said charges. So let us all learn from this
• Jean-Luc.i

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  Le 09/09/2019 à 12:43

  Très bon rapport qualité prix, le service est un peu lent mais nous sommes en vacance et il y a du monde. Le tataki était vraiment parfait. Le plateau fruits de mer plus que copieux. Le vin «6ème sens» très bien. Je recommande.
• Youri.s

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  Le 03/09/2019 à 06:57

  Peut-on m'expliquer comment on fait payer 254,36 euros de franchise (je ne compte pas les 60 euros de frais administratif) pour une rayure qui part au lustrage que j'aurais fait bien volontiers si je l'avais vue après mon inspection personnelle? De plus, on m'explique que les frais dépendront de l'expertise qui se fait dans un autre endroit, que par conséquent ça prend deux semaines, mais la facture est éditée le lendemain? L'expérience était plutôt sympa, mais la douche froide gâche tout.
• PeterAudrey.'

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  Le 29/08/2019 à 07:28

  (Traduit par Google) Je ne recommanderais pas. Europacar. Si vous les utilisez, assurez-vous de signaler toute petite égratignure avant de prendre la voiture. Nous avons rendu notre voiture impeccable et les cheveux minuscules comme des rayures nous ont coûté 355 euros de plus. Pas très heureux. Que pouvons-nous faire? (Avis d'origine) I would not recommend. Europacar. If you use them be sure to point out any little scratch at all before taking the car. We returned our car spotless and tiny hair like scratch cost us an extra 355 euro. Not very happy. What can we do?
• Bertrand.o

  1 / 5

  Le 18/08/2019 à 20:47

  (Traduit par Google) Réservé pour une bonne voiture qu'ils avaient, donnez-moi un fiat tippo équivalent !!! Personnel très sympathique mais très très lent. C’est la première fois que j’utilise Europcar et le dernier (Avis d'origine) Booked for a good car they did have, give me an equivalent a fiat tippo!!! Staff very sympathic but very very slow. It s the first time I use Europcar and the last
• Karine.u

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 10:58

  Personnel très sympathique. Aucun problème
• Arnaud.o

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 14:54

  Très bon accueil et service au top merci à Clémence et son équipe
• Bruno.r

  3 / 5

  Le 14/07/2019 à 11:09

  sympa
• An.e

  1 / 5

  Le 10/07/2019 à 12:02

  Les représentants à la clientèle sont plutôt gentils et compréhensifs mais le back end est d’une inflexibilité à faire pleurer. Ce sont ce genre de compagnies qui font de la France un pays beau mais difficile à vivre. Dommage.
• Chris.v

  1 / 5

  Le 29/06/2019 à 11:10

  (Traduit par Google) A éviter à tout prix! Une étoile est une à plusieurs! Nous avons réservé une voiture par l'intermédiaire de Car Rentals, lorsque nous sommes arrivés au bureau de location d'Europcar, on nous a dit que la location avait été annulée car nous étions en retard pour prendre la voiture. La dame qui travaillait pour Europcar était affreuse, se moquant pratiquement de nous alors que nous avions réservé via Rental Cars, en disant que nous ne récupérerions pas notre argent. Il y avait aussi une autre famille sur le même vol avec de jeunes enfants qui avaient le même problème. Horrible organisation avec un très mauvais personnel. Eviter, éviter, éviter! (Avis d'origine) Avoid at all cost! One star is one to many! Booked car through Car Rentals, when we arrived at the Europcar rental desk was told rental had been cancelled as we were late to pick car up. The lady who worked for Europcar was awful, practically mocking us as we booked through Rental Cars, saying we wouldn't get our money back.There was also another family on the same flight with young children that had the same issue. Awful organisation with very bad staff. Avoid, avoid, avoid!
• elisabeth.h

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 09:05

  Bien
• ciara.e

  1 / 5

  Le 17/06/2019 à 12:39

  (Traduit par Google) Les membres du personnel grossier les plus inefficaces que j'ai rencontrés m'ont laissé coincé à l'aéroport pendant 5 heures avec 2 enfants et ne proposeraient aucune solution. Ne les utilisera plus jamais Honte au personnel d'Europcar carcassonne. (Avis d'origine) The most unhelpful rude staff members I have ever came across left me stranded in the airport for 5 hours with 2 kids and would not offer a solution. Will never again use them Shame on Europcar carcassonne staff.
• Shu.h

  1 / 5

  Le 14/06/2019 à 18:41

  (Traduit par Google) Très décevant / service lent. Essayez d'éviter celui-ci, c'est une expérience douloureuse. 1. Peu importe, j'ai réservé une petite citadine et nous a donné une voiture de tourisme. Ils ne changeraient rien bien qu'ils aient des voitures disponibles (ceci a été confirmé par les réservations de voitures en Europe). 2. De plus, le rapport de dommages ne me serait pas communiqué trois semaines (je ne l'ai toujours pas reçu) après avoir facturé le montant total de l'excédent. Par conséquent, je ne suis pas en mesure de fournir cela à ma compagnie d'assurance automobile. (Avis d'origine) Very disappointing/slow service. Try to avoid this one, it's a painful experience. 1. Regardless I booked a small city car, gave us an estate car. They wouldn't change it although they have got cars available(This was confirmed by europe car reservations as well). 2. Also wouldn't give me the damage report 3 weeks(still haven't got it) after they've charged the full amount of the excess. Therefore I'm not able to provide that to my car insurance company.
• Daniel.h

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 23:06

  (Traduit par Google) Excellent service même si très occupé. Toutes les sociétés de location de voitures se trouvent en dehors du terminal principal dans un bâtiment moderne dédié. Il se trouve au-dessus de la route et est accessible par un passage souterrain qui dispose également d'un ascenseur des deux côtés pour ceux qui ont beaucoup de bagages ou sont incapables de faire face aux escaliers. Le bâtiment dispose également de toilettes, ce qui est utile, car l'attente peut être longue. Nous avons embauché par Thrifty qui était au bureau Hertz / Thrifty / Dollar. Nous avons également reçu une mise à niveau vers une nouvelle voiture, très agréable. Juat assurez-vous que vous avez une carte de crédit au nom du chauffeur LEAD qui dispose d’un crédit disponible d’au moins 1 000 euros, même si vous avez souscrit une assurance excès de dommages. (Avis d'origine) Great service even though very busy. All the car hire companies are outside of the main terminal in a dedicated modern building. It is over the road accessed by an under pass which also has a lift on both sides for those with lots of luggage or unable to cope with the stairs. The building has toilets too which is useful as the wait can be long. We hired through Thrifty which was at the Hertz/Thrifty/Dollar desk. We received an upgrade too, to a brand new car - very nice. Juat make sure you have a credit card in the LEAD drivers name which has at least 1,000 Euros available credit on it, even if you have bought damage excess insurance beforehand.
• Michael.c

  5 / 5

  Le 04/06/2019 à 07:42

  (Traduit par Google) Super personnel serviable. Surclassement gratuit vers une voiture de qualité supérieure. (Avis d'origine) Great helpful staff. Free upgrade to a higher spec car.
• Frédéric.e

  1 / 5

  Le 19/05/2019 à 15:58

  Trop c.
• Lionel.U

  5 / 5

  Le 28/04/2019 à 10:31

  Rien à dire... parfait de A à Z
• Dave.s

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 17:23

  (Traduit par Google) Bien mieux qu'avant une belle salle d'attente et des toilettes (Avis d'origine) Much better than it used to be nice waiting area and toilet
• Sabrina.r

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 11:53

  (Traduit par Google) Il y avait une forte odeur d'eaux usées .. (Avis d'origine) There was a strong smell of sewage..
• Nicholas.i

  4 / 5

  Le 29/11/2018 à 11:45

  (Traduit par Google) Pas le moins cher mais alors tu en as pour ton argent (Avis d'origine) Not the cheapest but then you get what you pay for
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 15/11/2018 à 07:34

  J'ai affaire à cette agence en général par le biais de mon travail. 4 ans que je les fréquente et je n'ai jamais eu de problème. L'accueil plus que sympathique, des prestations toujours au top, ils se mettent en quatre pour vous satisfaire. Je recommande.
• Joël.E

  3 / 5

  Le 12/11/2018 à 16:25

  Accueil rapide et correct
• Adrian.

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 12:24

  (Traduit par Google) Je recommande Europcar, j'ai eu de mauvaises expériences avec d'autres entreprises mais Europcar a toujours été bon (Avis d'origine) I recommend Europcar, I've had bad experiences with other companies but Europcar have always been good
• Bones.u

  4 / 5

  Le 07/09/2018 à 17:18

  (Traduit par Google) Personnel très serviable et poli. Très bon rapport qualité / prix et procédure simple. Je les recommanderais. (Avis d'origine) Very helpful and polite staff. Very good value and straight forward procedure. Would recommend them.
• James.e

  4 / 5

  Le 20/08/2018 à 16:01

  (Traduit par Google) TRÈS OCCUPÉ, mais je suppose que c'est ce que vous attendez d'un centre de location de voitures dans un aéroport international. Nous avons parlé à Tim qui était très serviable, sympathique et poli. Nous avons dû passer par quelques questions et formalités administratives avant que la voiture ne nous soit remise, ce qui était assez standard, puis nous avons dû payer une caution de 300 £ en cas de dommages. Par la suite, la voiture nous a été libérée sans problème, et nous l'avons rendue à la fin de notre voyage, sans frais supplémentaires ni frais cachés. (Avis d'origine) VERY BUSY, but I guess that's what you expect from a car hire centre at an international airport. We spoke to Tim who was very helpful, friendly, and polite. We had to go through some questions and paperwork before the car was released to us which was all pretty standard, and then we had to pay a £300 deposit in case of damages. Afterward the car was released to us no problem, and we handed it back at the end of our trip, no extra charges or hidden fees.
• Adolfina.o

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  Le 15/08/2018 à 15:56

  (Traduit par Google) Très bien à la fois l'attention du personnel et la livraison et la collecte. La seule chose légèrement négative est que nous avons dû faire la queue pendant longtemps, mais ce n'est pas la faute du bureau. Voiture parfaite. (Avis d'origine) Muy bien tanto la atención del personal como la entrega y recogida. Lo único un poquito negativo es que tuvimos que hacer mucho rato de cola, pero éso no es culpa de la oficina. Coche perfecto.
• Naty.o

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  Le 09/08/2018 à 11:01

  (Traduit par Google) J'ai un problème avec ma voiture, la fille du bureau Eropcar de l'aéroport de Carcassonne m'a vraiment aidé. L'assistance automobile fonctionne mais j'attends beaucoup et je dois appeler 6 fois car ils ne pouvaient pas communiquer avec moi au téléphone, ils ne sont donc pas venus me chercher jusqu'à ce que j'appelle à nouveau et que je fasse une nouvelle demande d'assistant. (Avis d'origine) I have an issue with my car, the girl from the Eropcar office on Carcassonne airport was really helpful. Car assistance works but I wait a lot and have to call 6 times because they couldn't communicate with me on the phone so they didn't pick me up until I call again and make a new assistant request.
• D.u

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  Le 31/07/2018 à 12:25

  (Traduit par Google) Excellent service amical. Bon rapport qualité prix. Collecte et dépôt rapides. (Avis d'origine) Excellent friendly service. Good value. Quick collection and drop off.
• Patricia.o

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  Le 01/07/2018 à 20:57

  Difficile à trouver. Toutes les autres agences de location sont visibles sauf europcar. Elles se trouve toutes à gauche de l'entrée de l'aéroport dans des algécos. De plus le 1er contact n'a pas été très professionnel. 😞
• Tom.a

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  Le 13/06/2018 à 12:13

  (Traduit par Google) Je ne peux pas souligner à quel point le service est épouvantable ici, N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ, ils ont annulé ma réservation que j'avais effectuée un mois auparavant en raison d'un léger changement d'horaire et du fait que je n'ai pas de carte de crédit. Quel con. Compagnie honteuse. J'espère qu'il se bloque et brûle! (Avis d'origine) I cannot stress how terrible service is here, DO NOT USE THIS COMPANY, they cancelled my booking that I had made a month prior due to a slight timing change and the fact that I don’t have a credit card. What a con. Disgraceful company. Hope it crashes and burns!
• Robin.o

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  Le 05/06/2018 à 10:39

  (Traduit par Google) A été retardé d'une journée pour récupérer la voiture, mais l'assistant était super et a compris le problème. Super voitures. (Avis d'origine) Was delayed by a day picking up car, but assistant was great and understood the problem. Great cars.
• Jason.i

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  Le 04/06/2018 à 07:29

  (Traduit par Google) Ils ne répondent pas au téléphone et ne répondent pas aux e-mails. Même s'ils offrent la possibilité de le ramener moins que plein, remplissez toujours le réservoir avant de rendre la voiture, car ils paieront des frais élevés pour cela. La voiture elle-même allait bien. (Avis d'origine) They don't answer the phone or reply to emails. Even if they offer the option to bring it back less than full, always fill the tank up before you return the car, because they will slap on a big fee for this. The car itself was fine.
• Julie.e

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  Le 01/12/2017 à 12:10

  Accueil très décevant...
• Zahara.a

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  Le 28/11/2017 à 10:24

  (Traduit par Google) Nous avons réservé une voiture avec Nicolás, je dois dire très très bien. Il nous a tout expliqué très attentivement et a pris la peine de nous donner la voiture idéale. Nous espérons simplement que la prochaine fois que nous réserverons ailleurs, ils seront tout aussi utiles. (Avis d'origine) Hemos reservado coche con Nicolás, debo decir que muy muy bien. Nos explico todo muy detenidamente y se tomo las molestias de darnos el coche ideal. Solo esperamos que la próxima vez que reservemos en otra parte sean igual de atentos.
• Salim.A

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  Le 30/08/2017 à 06:48

  Es horaires sont fausses sur l'affichage à l'accueil c'est marqué ouvert à 10h alors que sur internet marque ouvert à 8h
• Michael.a

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  Le 01/08/2017 à 09:07

  (Traduit par Google) J'ai eu deux excellentes expériences de location chez Europcar à l'aéroport de Carcassonne. Anne a été très serviable et polie les deux fois où j'ai loué là-bas. Les deux fois, les voitures que j'ai louées ont été en état de salle d'exposition. La dernière fois que j'ai reçu une Seat Arona avec seulement 7 km au compteur. Ce n'était pas non plus un modèle économique et il y avait un joli grand écran auquel vous pouviez connecter un téléphone mobile Android ou iPhone. Il avait également des capteurs de recul qui étaient très utiles. La voiture a parfaitement fonctionné pendant la période de location. La remise à la fin de la période a été simple. Nous avons été accueillis dans le parking par un type qui a remis la voiture une fois, a vérifié les niveaux de carburant et a ensuite confirmé que nous étions prêts à partir. Je vais certainement louer à nouveau chez Europcar. (Avis d'origine) I have had two excellent experiences hiring from Europcar at Carcassone Airport. Anne has been very helpful and polite both times I've rented from there. Both times the cars I've rented have been in showroom condition. The most recent time I was given a Seat Arona with just 7km on the clock,. It wasn't a budget model either and had a nice big screen to which you could connect an Android or iPhone mobile phone. It also had reversing sensors which were very helpful. The car performed perfectly during the rental period. Handover at the end of the period was straightforward. We were met in the car park by a chap who gave the car a once over, checked the fuel levels and then confirmed that we were good to go. I'll definitely be renting from Europcar again.
• Alan.r

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  Le 31/07/2017 à 20:15

  (Traduit par Google) Après avoir été informé de notre changement de vol plusieurs fois 4 mois plus tôt, ils ont affirmé qu'il n'y avait pas de voitures disponibles pour nous, mais assez curieusement, ils en avaient une dans la classe ci-dessus à nouveau au même prix de location. Curieusement, cela est arrivé à tout le monde. Quand nous nous sommes juste assis et avons attendu 4 heures, on nous a donné des voitures qui étaient là depuis notre arrivée. Un service client horrible, même si la voiture elle-même était super quand nous l'avons eue. Gâté par une attente inutile de 4 heures. Plus jamais utilisé. (Avis d'origine) After being advised of our flight change several times 4 months earlier, they claimed thy had no cars available for us, but funnily enough they had one in the class above at a charge of the same rental price again. Strangely enough this happened to every one. When we just Sat and waited for 4 hours, we were given cars that had been there since we arrived. Awful customer services, though the car itself was great when we got it. Spoiled by a 4 hour needless wait. Never using again.
• Yoyo.A

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  Le 23/05/2017 à 06:56

  super accueil, personnel compétent et sympathique et une voiture neuve pour la location .