Matmut Assurances

super assurance qui assure un max personnel super sympas et prestation sans bla bla

Je suis en attente de renboursement et matmut fait tout les vice possible pour pas rembourse suit a un volé de voiture manque de dialogue avec les clients délai très long sa fait 4 mois et toujours les même questions je vous donne la suit du dossier quand il revient vers nous

Accueil impeccable. La personne très sympathique à réussi à trouver une solution pour un virement vers l'étranger ouf ! Bravo 👏 merci à elle !

Un personnel à l'écoute, et très rassurant, après un accident, c'est très important. La prise en charge a été faite très rapidement. Un grand merci. .

Très bien et en + efficace .

Personnel efficace, humain. Au téléphone comme à la l'accueil sur place. Cela fait des années que j'y suis. Jamais déçue.

Personnel d'agence très à l'écoute .

Très mauvaise expérience. Demande de devis par téléphone qui est très intéressant, puis refus en agence : notre activité professionnelle n'est pas assurable ! Beaucoup de temps et d'énergie perdus !

G ete tres bien conseillé

Accueil agréable et sympathique.

Professionnels, agréables et efficaces De bons conseils avec des tarifs raisonnables

On n'y pas pour se payer une partie de rigolade mais tout est fait pour que l'accueil soit excellent.

Visite pour un futur déménagement personnel très accueillant et à l'écoute merci

Je suis satisfait des prestations offertes par cette agence notamment au niveau de la relation client. J'ai toujours eu une réponse à mes demandes avec une très bonne réactivité. Une mention spéciale à Audrey VINCENT qui a su s'adapter à mes besoins et qui est au top ! :) M. DAFE

Pour avoir un devis pour 4 contrats, il faut d abord se dehabiller et on reste une demie journée. Service nul

Personnel souriant et à l'écoute de ses clients Prise de rdv rapide

bonjour, cela fait maintenant 3 semaines que j'essaie tous les jours de les avoir au telephone, cela est impossible. quant à la plateforme sinistre… ils sont injoignables aussi et ne répondent au mails qu'en renvoyant en touche. j'ai un sinistre depuis 1 an en cours et cela n'avance pas… je suis très deçu

Impossible à joindre au téléphone sauf après une attente démesurée. Dégât des eaux déclaré le 10 nov, tjs pas réparé le 11 janvier ! malgré mes appels hebdomadaires, malgré des messages via mon compte client. J'y passe à chaque fois plus d'une heure, entre attente puis réexpliquer où en est mon dossier, et l'appel au sous traitant (inter mutuelle habitat). On m'a promis déjà 3 fois que je recevrais un appel d'un plombier le soir même ! Mais RIEN. La fuite coule toujours. Rien n'est fait ! Je suis complètement ahuri par la situation. A quoi sert une assurance si je perds mon temps, je suis excédé et les dégâts chez moi s'aggravent. Finalement dois je réparer à mes frais ? Aucun suivi du dossier de leur part.

Une vraie écoute est offerte dans cette agence. Je la recommande vivement. Cliente depuis 36 ans, je suis entièrement satisfaite de mon agence d'Aix.

Client de cette agence depuis plus de 40 ans Le service aux clients de cette agence est toujours exceptionnel, au mois de décembre 2019 j’ai eu pour la première fois un sinistre du aux précipitations exceptionnelles sur la région. Caroline CG s’est occupée de la gestion de mon sinistre, toujours disponible cet agent est d’un professionnalisme et d’une courtoisie rare ! L’enseigne MAMUT peut être fière d’avoir des collaborateurs d’un tel niveau de compétence. Cette Agence le top ! Merci

Agence au top, bon suivi des dossiers et surtout HYPER courtois. ça change de certains assureurs. Merci

Client depuis des années et n'ayant jamais négocier les tarifs très souvent plus élevés que la concurrence. j'ai souscrit une mutuelle santé par téléphone leur faisant toujours confiance.Malheureusement pour moi. il m'a été clairement stipulé que seul les médicaments de conforts n'étaient pas remboursés.(style pommades ,dixit ma conseillère) je leur ai demandé de bien me confirmer que le traitement pout HTA que j'ai besoin était bien pris en charge , sa réponse a été bien évidemment . C'est la pharmacie qui m'indique que ma mutuelle ne prends pas en charge mon traitement. je suis très très déçu et la réponse de la chef d'agence est de me passer sur un contrat supérieur. A bravo vous venez de perdre un client, contrat voiture , moto , santé ... service deplorable , lamentable

Merci infiniment à toutes les personnes que j'ai pu avoir au téléphone. Elles sont d'une gentillesse rare, font preuve d'une grande patience et sont très efficaces. C'est un plaisir d'appeler cette agence quelque soit le motif. L'accueil est toujours formidable. Merci!!

Un grand merci à Amandine pour son professionnalisme ! Elle a été particulièrement réactive et très agréable face à ma demande. Une personne très dynamique et motivée qui a su apporter rapidement des éléments de réponse à mon dossier. Restez comme vous êtes et ne changez pas! Vous êtes super !

Merci pour la réactivité d'appel et votre gentillesse !

Super agence. Un service client à l’accueil et par téléphone de qualité, explications claires, Toujours de bons conseils ! Personnel efficace et compétent. Je recommande vivement cette agence son équipe. Je remercie tout particulièrement Amandine pour son professionnalisme, sa réactivité,sa gentillesse et son écoute, une conseillère au top !

Excellent accueil en agence, avec disponibilité et compétence fortement appréciés de la conseillère.

Accueil téléphonique professionnel et surtout très sympathique ! Je m'étais renseignée pour une mutuelle mais ai finalement trouvé légèrement moins cher ailleurs en tant qu'étudiante. Amandine a été très compréhensive sur mon choix et m'a même proposé une réduction sur mon assurance habitation en tant qu'étudiante. Un tel geste commercial est fortement apprécié de nos jours où la poussée à la consommation prévaut sur nos besoins. Je reviendrai vers cette agence à la fin de mes études car je suis extrêmement satisfaite du rapport qualité/prix et surtout du service! Merci beaucoup et continuez ainsi! 😊

Client depuis 15 ans et j'ai toujours été très bien accueilli et conseillé ici. Je recommande.

Un service au top bien adapté à nos besoins.

Merci 1000 fois pour le professionnalisme, la réactivité et la gentillesse de Marjorie R de l'agence Aix en Provence ! Je recommande totalement cette agence Matmut et son équipe.

Personne ne repond jamais au telephone

Compétence et écoute ... je recommande. Nous sommes clients depuis plus de 30 ans, et jamais déçus.

client depuis 35 ans .une conseillère très efficaces sympa très bon détails des nouveaux contrats. Aix-en-Provence et devenus mon agence. les plate-forme c'est bien. ...rien ne vaut le contact

un service client par téléphone d'une grande et rare qualité des explications claires, des conseils avisés et une grande rigueur je recommande vivement

Vous n'aviez pas besoin d'insister, au premier coup de fil la réponse est rapide, à l'écoute, avec courtoisie, je n'ai jamais été déçue de l'accueil

Plus cher que les autres Ne répond jamais au tel même pendant les heures d ouvertures Hautain au possible quand on est reçu au bureau Bref, que de bonnes choses pour des vieux clients...

Accueil agréable. Le personnel prend le temps de bien expliquer. Bon rapport qualité prix des produits.

Efficace, une tr es bonne prestation de service.

Fait croire qu'ils sont assureurs mais dès que l'on demande la moindre chose bizarrement ce n'est jamais prévu dans le contrat et refusent... Vive l'assurance ...

Top efficacité

Service de qualité

Hyper agréable et professionnel !! Je recommande à 100% vraiment très contente !

Service de qualité. Les conseillers sont réactifs et professionnels ! Merci à Audrey pour sa sympathie !

Une équipe à l'écoute accueillante, toujours arrangeante, je ne changerai pas d'agence ! Amandine et Audrey mais les autres aussi !

Personnel à l écoute avec qui l on tisse des liens.... Nous ne sommes pas un numéro mais bien une personne. Un petit clin d œil à Amandine pour son enthousiasme et sa sympathie toujours de mise ! Pour ma part aucun problème pour les joindre et toujours disponible et réactif pour mes demandes !!!! Mes contrats sont tous chez eux et j en suis ravie !!!!

Bon service

LE TÉLÉPHONE LEUR SERT À RIEN ÇA FAIT PRÊT DE 10jours QUE J’APP MATIN ET APRÈS MIDI PERSONNE NE RÉPONDS !!!

✌️

Personnel accueillant, efficace et compétent. Y aller les yeux fermés !

Les meilleurs

Super accueil ; renseignements pertinents.

Très bon accueil. A l'écoute des clients.

Personnel désagréable et méprisant, je suis venu pour une pêche aux informations et j’ai eu le droit à des je ne sais pas, j’ai pas d’information... Le service clientèle zéro !

Bonne accueil,Bien renseigné,bon tarifs,Bonne assurance que dire de plus .

Écoute et compétences

Super agence. Toujours de bons conseils et un service super agréable.

Fermeture 12h30. Appel à 11h45 un jeudi aucune réponse juste la tonalité encore et encore..

Moi ça fait 33 ans et toujours satisfaites .Donc voilà. Je conseille la matmut

Super sympa, très bonne expérience l'an dernier, je renouvelle cette année!

Merci de votre alerte. J'ai 2 voitures, un appartement et une maison à assurer. Personne ne décroche le téléphone depuis 2 jours: je vais ailleurs

Tout à fait d'accord avec le commentaire en dessous je m'en vais de ce pas m'assurer ailleurs.

Un conseiller très condescendant peu serviable qui s'adresse aux clients au téléphone avec mépris et suffisance.