Hertz - Arles Downtown

Tags: Agence de location de voitures,

• Audrey.l

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  Le 30/05/2022 à 14:55

  Inadmissible mon mari a prit le train ce matin car il avait une voiture réservé par notre assurance chez Hertz, déjà il arrive pas de réservation mon assurance obligé de les appeler. Et après la dame a refusé de donner le véhicule a mon mari car la carte bleue avait son nom mais mon prénom. Il s'est pourtant présenté avec son permis et sa carte d'identité. Mon mari m'a appelé la femme a rien voulu savoir même pas me prendre au téléphone !!!! Elle a dit a mon mari ou votre femme se déplace ou je ne vous loue pas la voiture .... Mon mari a précisé à la femme que je me suis fait opéré que je ne pouvais pas me deplacer, elle a rien voulu savoir!!!! Mon mari a dû repartir à pied et a reprit le train pour revenir chez nous. Inadmissible !!!!
• Bernard.r

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  Le 26/05/2022 à 10:27

  481 euro pour deux jours c'est totalement abusé pour un véhicule de catégorie c Renault capture pour ne pas dire du vol il est vrai que je me suis présenté un samedi a 11h45 mais celà n'est pas une raison pour exercer de tels prix
• Yann.a

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  Le 18/03/2022 à 15:56

  Une agence qui ne soigne pas (du tout) la relation client.
• yoyo.a

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  Le 24/01/2022 à 11:02

  Véhicule perçu dégueulasse les sièges tâchés de je ne sais pas quoi comme tâches mais c'est limite ! La moitié des rayures ne sont pas mises sur le bon de sortie ... dès que tu le fais remarquer l'on te dit bah ce n'est pas grave! Bref la première fois et dernière fois que je loue chez Hertz c'est certain!
• Avenir.q

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  Le 16/12/2021 à 14:29

  Attention, véhicule donné sale par la dame qui explique qu'elle a mal au dos et qu'elle n'a pas pu le nettoyer parce qu'il pleuvait !!!! Niveau carburant au 3/4 mais relevé comme plein sur le bon de remise !!! Merci madame
• Thierry.i

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  Le 17/07/2021 à 21:20

  La personne est charmante MAIS la voiture a été livrée sale intérieurement et extérieurement. De plus, le service d'assistance de Hertz ne répond jamais au telephone 0800.
• Arnaud.a

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  Le 05/09/2020 à 08:13

  Rien ne fonctionne Passez votre chemin
• David-Emmanuel.o

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  Le 18/08/2020 à 15:06

  ENGLISH: Horrible!! Do not try to rent there. I did have a reservation but NONE of my 3 credit/debit cards were accepted by the person. No empathy. No solution or suggestions. I left with no cars :-( FRANÇAIS : Horrible !! N'essayez pas de louer ici ! J'avais bien une réservation, mais AUCUNE de mes 3 cartes bancaires n'ont été acceptées par la personne. Pas d'empathie. Pas de solution ou suggestion. Je suis reparti sans voiture :-(
• Andrea.

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  Le 17/08/2020 à 13:57

  (Traduit par Google) Tellement grossier. Elle m'a renvoyé sans même m'entendre (Avis d'origine) So rude. She sent me away without even hearing me
• Or.i

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  Le 02/08/2020 à 08:07

  (Traduit par Google) Location de voiture. Très confortable, il se trouve sur une place de parking, il est donc facile de prendre la voiture et de la déposer (Avis d'origine) Rental cars. Very comfortable it is on a parking place so it is easy to take the car and drop it off
• Camara@Gmail.com.a

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  Le 25/07/2020 à 09:40

  Accueil cool
• CASA.i

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  Le 30/06/2020 à 09:31

  Si votre carte bleu désire louer une voiture c'est parfait. Pour le service, l'accueil, il faut repasser !!!
• Carole.A

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  Le 30/01/2020 à 19:36

  Personne professionnelle, voiture propre, service et prix corrects
• duhau.s

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  Le 17/08/2019 à 19:57

  agence fermée le dimanche en plein mois d’aout, un manque de service pour le client inacceptable... sans parler du mauvais accueil sur place et par téléphone. Adresse à éviter à tout prix. Louez plutot une voiture à la gare tgv d’avignon qui n’est qu’a 20 minutes d’arles... et dont les agences ont des horaires d’ouverture en phase avec le monde de 2019.
• Philippe.u

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  Le 24/07/2019 à 08:42

  Nul elle ferait mieux d arrêté la bibine
• Alex.d

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  Le 04/07/2019 à 09:26

  Personne très agréable prix correcte
• Rubén.o

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  Le 27/06/2019 à 13:09

  (Traduit par Google) Service horrible. La dame là-bas n'essayera même pas d'aider. (Avis d'origine) Terrible service. The lady there wont even try to help.
• Alina.a

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  Le 19/05/2019 à 11:39

  (Traduit par Google) La dame est relativement hostile / agacée. (Avis d'origine) Die Dame ist relativ unfreundlich/genervt.
• Valerie.r

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 08:37

  Très bon service accueil parfait merci
• Jean.h

  4 / 5

  Le 26/03/2019 à 08:14

  Du sérieux au niveau du service et de l accueil
• Zo.o

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  Le 05/12/2018 à 15:59

  A éviter Il faut la virer la dame qui travail à l’acceui Elle est méchante et de mauvaise foi elle essaye d’arnaquer les gens Voiture donné trop sale mauvaise état
• Genevieve.o

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  Le 09/09/2018 à 05:19

  (Traduit par Google) Si vous ne parlez pas français, n’essayez pas de louer une voiture à partir d’ici. Allez dans une ville plus grande. La dame n’était pas particulièrement méchante, mais nous avons dû attendre une heure et demie pendant que tout le monde avait des voitures. Finalement, nous avons compris que le gars qui ramène notre voiture était en retard et c'est pourquoi nous attendions. La dame n'arrêtait pas de dire que ce n'était pas de sa faute et bien sûr que ce n'était pas de sa faute si l'homme faisait tourner la voiture en retard, mais c'est son travail de résoudre le problème. Finalement, elle s'est cassée et nous a donné une autre voiture. A éviter si possible! (Avis d'origine) If you do not speak French don’t try to rent a car from here. Go to a larger city. The lady wasn’t particularly mean but we had to wait an hour in a half while everyone else got cars. Finally we figured out that the guy bringing back our car was late and that was why we were waiting. The lady kept saying it wasn’t her fault and of course it wasn’t her fault the man was turning the car in late but it is her job to solve the problem. Finally she broke and gave us another car. Avoid if possible!
• Paul.e

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  Le 25/08/2018 à 09:52

  (Traduit par Google) J'ai eu la même mauvaise expérience que plusieurs autres critiques. J'ai dû attendre une demi-heure pour récupérer la voiture car les locataires précédents étaient en retard. La femme responsable ne s'est pas excusée de m'avoir fait attendre. Quand j'ai repris la voiture le lendemain, elle a dit que la voiture était sale et que je pourrais être facturé 50 euros pour le nettoyage. La voiture était poussiéreuse après un trajet sur des routes non goudronnées (pour voir l'une des principales attractions touristiques de la région, la Camargue) mais j'avais nettoyé le pire de la poussière et pris la peine de nettoyer l'intérieur. Une fois que le directeur a examiné de plus près, elle a reculé. Mais quelle manière désagréable de commencer la journée. Et n'est-il pas normal que les voitures de location soient valorisées entre les locations? J'espère que Hertz lira ces critiques et prendra des mesures. (Avis d'origine) I had the same bad experience as several other reviewers. I had to wait half an hour when collecting the car because the previous renters were late back. The woman in charge made no apology for keeping me waiting. When I took the car back the next day, she said the car was dirty and I could be charged 50 Euros for cleaning. The car was dusty after a drive on unmade roads (to see one of the area’s top tourist attractions, the Camargue) but I had cleaned the worst of the dust off and had taken the trouble to brush out the interior. Once the manager took a closer look, she backed down. But what an unpleasant way to start the day. And isn’t it normal for rental cars to be valeted between rentals? I hope Hertz reads these reviews and takes action.
• Marco.a

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  Le 22/08/2018 à 17:08

  (Traduit par Google) Agence très efficace. Excellent rapport qualité-prix. Aucun problème avec l'agence lors de la livraison de la voiture. (Avis d'origine) Agenzia molto efficiente. Ottimo rapporto costo qualità. Alla consegna dell'auto nessun problema con l'agenzia.
• MALIKA.H

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  Le 23/07/2018 à 11:20

  Une voiture que je n'ai jamais eu. Un service client inexistant et un compte débité. Service déplorable. C'est honteux
• Semi.e

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  Le 16/07/2018 à 03:26

  (Traduit par Google) Le personnel est arrivé en retard de la pause déjeuner, n'était pas poli et un peu intimidant en nous demandant d'obtenir une assurance supplémentaire (même si nous en avions déjà une.). Non recommandé. (Avis d'origine) The staff arrived late from lunch break, was not polite, and a little bit intimidating when requesting us to get an additional insurance (even though we already had one.). Not recommended.
• Gerhard.o

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  Le 29/06/2018 à 09:09

  (Traduit par Google) Nous avions une voiture prépayée. Mais ils nous ont laissé signer un contrat de location avec assurance complémentaire, sans rien nous en dire. Faites donc attention à ce que vous signez là-bas. (Avis d'origine) We had a prepaid car. But they let us sign a rental agreement with additional insurance, without telling us anything about it. So be careful what you are signing there.
• Mary.v

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  Le 27/03/2018 à 13:11

  Pas accueillante ne fait pas le tour de la voiture en la prenant mais en revenant ...m a fait passer pour une menteuse car quelques poils sur le fauteuil sûrement sur mon pantalon ...très désagréable je ne recommande pas du tout
• Arnaud.o

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  Le 27/11/2017 à 04:43

  (Traduit par Google) A éviter à tout prix. Nous avons rendu le véhicule 10 minutes en retard et nous avons découvert plus tard que nous étions facturés pour une journée supplémentaire, sans avertissement. Au retour du véhicule, le directeur a tenté de nous facturer des frais de «nettoyage». Nous avons rendu le véhicule propre. Ridicule. (Avis d'origine) Avoid at all cost. We returned the vehicle 10min late and we later found out we were charged for a full extra day, no warning. Upon return of the vehicle the manager attempted to charge us for a ‘cleaning’ charge. We did return the vehicle clean. Ridiculous.
• Sebastian.R

  1 / 5

  Le 23/11/2017 à 10:37

  voiture de catégorie inférieure à celle réservée (et payée), voiture très sale tant à l'intérieur qu'à l'extérieur
• kristof.d

  5 / 5

  Le 21/10/2017 à 20:07

  Petit bureau mais personnel très sympathique et accomodant.
• Manuel.e

  2 / 5

  Le 15/10/2017 à 15:18

  Le jour où je suis venu pas de véhicules diesel dommage
• Marie-laure.u

  1 / 5

  Le 13/10/2017 à 12:37

  Personnel non accueillant de mauvaise foi et des voitures sales et bas de gamme. À éviter
• Raph.a

  1 / 5

  Le 08/07/2017 à 14:41

  (Traduit par Google) Je dois juste faire face à la pire expérience client de cette agence à Arles. Après 2 jours de location, la femme à qui j'ai loué la voiture a commencé à nous crier dessus en disant que la voiture n'était pas propre à l'intérieur et qu'elle nous ferait payer 50 euros. Tout d'abord, la voiture était propre, j'ai pris des photos de l'intérieur de la voiture comme preuve. Deuxièmement, son attitude et son discours étaient inacceptables. Je voyage avec 2 amis américains qui ont été très choqués par le ton de sa voix. Même s'ils ne pouvaient pas comprendre ce qu'elle me disait en français, ils comprenaient qu'elle m'insultait. Il n'y a que 2 options de location à Arles: Hertz et Europcar. Habituellement, je suis un client fidèle de Hertz, mais je ne serai probablement pas enclin à louer à nouveau une voiture avec eux. À moins qu'ils ne commencent à évaluer et à former leurs employés sur la façon de parler et de traiter avec leurs clients! (Avis d'origine) I just has to deal with the worst customer experience at this agency in Arles. After 2 days of rental, the woman to whom I rented the car started to yell at us saying that the car was not clean inside and that she would charge us 50 euros. First the car was clean, I took pictures of the interior of the car as a proof. Second her attitude and her speech was unacceptable. I am traveling with 2 American friends who were highly shocked by the tone of her voice. Even if they could not understand what she was saying to me in French, they understood that she was insulting me. There are only 2 rental options in Arles: Hertz and Europcar. Usually I am a loyal customer with Hertz, however I will probably not be inclined to rent a car with them again. Unless they start to evaluate and train their employees on how to speak and deal with their customers!
• Lars.o

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  Le 11/10/2016 à 07:54

  (Traduit par Google) C'est le pire bureau de location de voiture que j'ai jamais rencontré. Nous sommes arrivés 10 minutes avant l'heure de fermeture de 12 heures et la réceptionniste était déjà partie déjeuner. Lors de l'achat de notre voiture, ils se sont excusés de ne pas avoir été en mesure de nettoyer la voiture après le dernier utilisateur! Au retour de la voiture, ils ont demandé à ce que nous la nettoyions !!! Bien sûr, la voiture était sale à l’extérieur, car nous avions traversé des piscines avec de l’eau de pluie boueuse, mais il serait facile de la laver à l’eau. J'ai loué beaucoup de voitures, également chez Hertz, mais je n'avais jamais vécu une telle expérience, même pas proche. (Avis d'origine) This is the worst car rental office i have ever come across. We arrived 10 minutes prior to their 12 o'clock closing time and the receptionist had already gone for lunch. When getting our car they apologized that they had not been able to clean the car after the last user !! When returning the car they demanded that we cleaned it !!! Fair enough, the car was dirty in the outside as we had driven trough some pools with muddy rain water, but it would easily been hosed off. I have rented a lot of cars , also from hertz, but never had experienced like this -not even close.