Matmut Assurances

Déménagement de l'agence à la hussarde. Personne n'a été prévenu. Manque de professionnalisme, d'empathie, de décence, de courtoisie, et d'éducation du directeur.

J'attends mon indemnisation !!!

Un peu d'attente selon l'heure

Sociétaire depuis plus de 20 ans, je continue de faire confiance à l'équipe de Matmut Marignane pour son efficacité, professionnalisme et surtout disponibilité, patience et gentillesse, mention spéciale à Rodolphe pour sa réactivité 😉 Je recommande

agence réactive aux demandes

Trop cher pour une mutuelle.

Devis effectué a cette agence. Bon contact avec le conseillé. Accueil rapide et bon professionnalisme. Je recommande pour la réactivité et la sympathie du personnel.

J'ai pu échanger avec Monsieur MANGINI Rodolphe à plusieurs reprises. Malgré un dossier compliqué, Monsieur MANGINI a su trouver les solutions adéquates à la situation. Bien que je ne sois pas de la région, je recommande vivement ce conseiller qui, même au téléphone, à été irréprochable. Un grand merci à lui pour son efficacité !

Je suis nouveau client pour mon assurance maison et voiture. Tres bon accueil de la part du conseillé qui m'a etabli un devis a la hauteur de mes attentes.

Assuree depuis plus de 30 ans sans quasiment aucun sinistre, j ai résilié l'ensemble de mes contrats car cette compagnie est devenue malhonnête. A la suite de la vente de mon habitation, j ai donc demandé la résiliation de mon contrat s'y rattachant, accompagné de l acte de vente notarié. J'ai été harcelé des mois par des courriers de leur part puis ensuite par des études d'huissier me réclamant la cotisation se rattachant au contrat résilié. Malgre mes courriers sur leur site en ligne, je n'ai pas eu de réponse avant 6 mois. J ai donc téléphoné au siège qui a finalement pris la demande de résiliation en compte en présentant ses excuses. Je pensais le sujet clos et là surprise, une notification d'huissier me réclamant une nouvelle somme representant selon eux le préavis. De nouveau, j'ai tenté de contacter l'huissier, celui-ci m'a quasiment raccroché au nez, j'ai donc écrit un message sur leur site en demandant de cesser ce harcèlement et en indiquant de proceder à l'annulation de ces sommes non justifiées. Après plus de 6 mois, enfin ils ont fini par corriger leur erreur. Je me dis que certaines personnes, devant les courriers d'huissier auraient cédé à leur pression en payant. C est un scandale ! Fort heureusement que j'ai eu la présence d'esprit de stopper les prélèvements SEPA. Enfin je n'ai en 30 ans jamais eu d'incident de paiement, aucun litige. Plus jamais je ne resignerai un contrat avec cette compagnie de voyou!!!!!

(Traduit par Google) Corriger (Avis d'origine) Correct

Accueil très sympathique et sans attente !

Toujours aucune réponses à mes réclamations cela fait plus d'un mois !!!

Bonne assurance sérieuse personnel aimable prix correct

Très bon accueil et les tarifs sont attractifs

Accueil très agréable

Pour moi la Matmut c'est une assurance avec un personnel déjà un client et efficace pas de questions inutiles et tenant compte de notre et surtout sur simple coup de fil ou éventuel rendez-vous Les problèmes ils sont réglés. C'est des gens que j'apprécie depuis des années.🙏🍀🍀🍀

Compliqué de les avoir par téléphone

Pas agréable, ne recommande pas

suite à un sinistre inondation mon dossier a été rapidement pris en charge. très satisfaite

Venu faire un devis pour un véhicule, j'ai été très bien accueilli par un jeune homme souriant, dynamique, à l'écoute et qui a su répondre à mes questions. Je recommande fortement.

Je tenais à partager mon expérience sur ma visite du 29/11/2019. Malgré un debut de discussion et d'incompréhensions sur un sujet précis, le conseiller qui s'occupait de mon cas à très bien pris en main mes requêtes pour me donner satisfaction. Certes cela a pris un peu de temps mais au final après plus de 30ans d'assurance Matmut j'ai pu repartir satisfait. Le conseille est celui situé proche de la fenêtre. Un grand merci pour son travail et sa patience. Juste un petit bémol, adressé à la Matmut faite attention aux informations sur vos clients que vous stockez sur des BDD vous n'en avez parfois pas le droit surtout si ces informations ont eté récupérees sans que le client n'en soit informé et que vous les utilisiez par la suite à des fin commerciales.

L'agence est très bien située avec un parking ce qui est appréciable. Les collaborateurs sont tous très sympathiques et avenants, n'hésitent pas à nous aider et à nous aiguiller dans nos démarches. Je recommande cette agence sans hésiter !

Très bon accueil de la part du jeune conseiller présent aujourd'hui, qui s'est tout de suite occupé de mon dossier et à fait le nécessaire A l'écoute et bienveillant, plein de bons conseils Merci

Vous avez besoin de quelque chose? N'hésitez pas à les appeler pour qu'ils vous renvoient sur la plateforme téléphonique qui va vous dire "Toutes nos lignes sont occupées" et raccroche. Super service n'est ce pas!?

Renseignements très rapide

efficace rapide

Agence pas à l’écoute et responsable qui ne cherche pas de solution à un problème temporaire. Très déçu en réflexion pour trouver une autre assurance. Également je tiens à noter que l’agence est injoignable essais pendant trois jours sans succès !!!

Assurance au top un bémol pour la téléphonie très difficile de les joindres par téléphone mais le site Web viens pallier à ce petit bémol car il permet de combler les interrogations et être joints en laissant les questions et autre demandes.

cette agence ne répond absolument JAMAIS au téléphone ( 15 essais en plusieurs jours

Personnel d agence payé à la commission au vu du forcing pour ajouter des assurances . Rien à voir avec le personnel de l'agence de Vitrolles qui lui est complétant

Pas trop aimable

Excellent accueil. Espace très lumineux et accessible. Tarifs excellents pour les motards ! J'ai transféré toutes mes assurances chez eux et j'ai rajouté mon contrat moto.