Enterprise

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Spencer.i

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  Le 03/08/2022 à 10:19

  Even though we booked an automatic vehicle with Enterprise months in advance, upon arrival today in Caen, they inform us that they do not have any automatic vehicles left. They say that they emailed last night to inform of this, but who the heck is checking their email every few minutes while on vacation on the off chance that the rental car they reserved well in advance has been lost? Many accumulated points were used for this rental, so every last one better be re-credited to our account. A very disappointing experience, to say the least.
• Timothy.r

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  Le 29/07/2022 à 09:50

  (Traduit par Google) Le service était excellent mais nous n'avions pas de liquide de pare-brise, il était donc difficile de rester propre et sûr. (Avis d'origine) The service was great but we had no windshield fluid so it was hard to keep clean and safe.
• Jekabs.o

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  Le 26/07/2022 à 16:27

  (Traduit par Google) J'ai loué une voiture de classe économique pendant 24 h pour récupérer ma famille à l'aéroport de Paris [CDG] et je suis venu à Caen. J'étais pressé à CDG et n'ai pas bien vérifié la voiture. D'une manière ou d'une autre, le couvercle en plastique du rétroviseur de la porte droite avait disparu. Aucun de nous n'a entendu quoi que ce soit tomber pendant le trajet, et il n'y a certainement eu aucun contact avec les autres conducteurs, ce qui pourrait être réclamé par mes deux passagers. Quoi qu'il en soit, cette couverture en plastique ne côtoie pas tellement donc je n'étais pas si inquiet. Cependant, j'ai été facturé 1500 EUR en plus de mes frais de location. C'est de la folie. Il suffit d'extraire autant d'argent du client que physiquement possible. Même l'employé qui a dit qu'il aiderait à réduire le prix pour moi des côtes endommagées, semble n'avoir rien fait. (Avis d'origine) I rented a economic class car for 24 h to pick up my family from the Paris airport [CDG] and came to Caen. I was in the rush at CDG and did not check the car thoroughly. Somehow the rear view mirror plastic cover at the right hand door was gone after. None of us heard anything falling off during the ride, and there definitely was no contact with other drivers, which could be claimed by my two passengers. Anyhow, this plastic cover does not coast so much so I was not so worried. However, I have been charged 1500 EUR on top of my rental coast. This is insanity. Just extracting as much money from the customer as physically possible. Even the employee who said that they would help to reduce the price for me of the damage coasts, seems not to have done anything.
• Vero.o

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  Le 20/07/2022 à 22:00

  J’attends depuis le mois d’avril le remboursement des frais de taxi que j’ai dû avancer suite une panne du véhicule de location ( en panne à 11h, véhicule de substitution obtenu à 17h..). Aucune réponse du reponsable de secteur à qui j’ai déjà adressé 2 mails. Inadmissible.
• E.

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  Le 18/07/2022 à 08:19

  (Traduit par Google) Enterprise m'a fait attendre longtemps. J'ai fait une réservation il y a plus d'un mois et je suis arrivé tôt, me faisant toujours attendre. Ensuite, ils disent qu'ils n'ont pas de voiture pour moi et m'ont envoyé chez Europcar qui est une entreprise épouvantable. J'ai réservé une location de voiture aller simple de Caen à St Malo. Europcar dit que je dois retourner à Caen. Les gens à cet endroit disent qu'ils n'ont pas l'intention de déranger les clients. Enterprise Caen a gâché mes vacances. Je suis un client Enterprise plus de longue date. Cela devrait me donner une certaine préférence dans la réservation d'une voiture. L'entreprise est censée mieux traiter ses meilleurs clients et ne pas annuler une réservation effectuée il y a des mois. (Avis d'origine) Enterprise made me wait a long time. I made reservation more than a month ago and arrived early, still making me wait. Then they say they have no car for me and sent me to Europcar which is a terrible company. I booked a one way car rental from Caen to St Malo. Europcar is saying I have to return to Caen. The people at this location say it is not their intention to inconvenience customers. Enterprise Caen ruined my holiday. I am a long term Enterprise plus customer. That should give me some preference in reserving a car. Enterprise is suposed to treat their best customers better and not cancel a reservation that was made months ago.
• Graham.

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  Le 06/07/2022 à 21:20

  (Traduit par Google) Expérience de facturation très négative, même après 10 semaines de travail avec le bureau pour résoudre de manière raisonnable. Je ne recommanderais certainement pas de louer à partir d'ici. (Avis d'origine) Very negative billing experience, even after 10 weeks of working with the office to resolve in some reasonable manner. Would definitely not recommend renting from here.
• TEMPRANO.u

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  Le 02/07/2022 à 17:46

  De vrais voleurs professionnels qui ont mis en place un système d'arnaque... Je mets une étoile car je suis obligée d'en mettre une, sinon je mettrais 0. Mon assurance m'avait affrété ce véhicule pour un trajet de 2h par autoroute pour récupérer mon véhicule personnel. J'ai réalisé cette route sans arrêt sur des parkings ou en ville. Accueil très agréable à Versailles, j'ai même eu "la chance" d'avoir une voiture surclassée, le monsieur prend à peine quelques photos du véhicule et ne s'attarde pas sur les détails. À l'arrivée, la dame enceinte dont je ne citerai pas le nom, me dit que je me suis trompée d'agence, qu'ils ne possèdent pas ce type de véhicule et elle ne l'a -soi disant- jamais vu. À partir de l'instant où je l'informe que c'est mon assurance qui l'a affrété, elle réalise alors un examen exagéré du véhicule à la loupe en se couchant presque dessous et s'attardant sur des rayures ou de la poussière ? qui bien sûr n'avait pas été notées au contrat. Je conteste, elle me dit que c'est ok donc je m'en vais et je reçois par la suite un mail me disant que j'ai restitué la voiture avec des dommages ? Profiter des assurances pour faire réparer vos véhicules est vraiment honteux. A bon entendeur, fuyez cette agence.
• Simon.o

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  Le 24/05/2022 à 08:45

  Très bonne agence et souvent avec kilométrage illimité, les prix sont très attractif et l'équipe très professionnelle.
• Pascal.o

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  Le 06/05/2022 à 14:14

  Pour un même véhicule, les même dates, le même kilométrage, les mêmes garanties et couverture, les prix proposés sur le site Rent a Car sont supérieurs à ceux trouvés sur d,autres moteurs de recherche qui prennent certainement une commission à Rent à car. J ai dû mal à comprendre, maisc est pareil pour les concurrents Hertz,Europcar,Avis...
• emmeline.u

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  Le 03/05/2022 à 19:24

  Tres déçue par cette société. Qualite de service médiocre. Suite une réservation de véhicule, le réceptionniste m a informé à l heure du rendez-vous qu il ne pouvait assurer la location. Aucune solution n a été proposée. Je remercie la société ADA, située rue d Auge à Caen, qui a répondu présent et m'a mise à disposition un véhicule en à peine 10 min suite à la demande de location.
• JOHAN.I

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  Le 14/04/2022 à 11:51

  Paiement débité sur notre empreinte de CB sans notre autorisation, d'un montant inexpliqué. Plusieurs appels et mails sans réponse et sans possibilité de récupérer la facture pour justifier le montant. Nous avons du mal à croire qu'il s'agit d'une enseigne nationale.
• Martin.U

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  Le 08/04/2022 à 15:50

  Bonne agence mais service d’une lenteur extrême plus de 40 minutes pour rendre une voiture !
• Nadia.O

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:54

  Très bonne prise en charge : tout a été facile et le personnel très aimable ! Je ne prendrai plus d’autre agence sur Caen
• Jean.u

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 07:38

  Deux femmes très sympas 👍
• DEFAY-TISON.u

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 16:55

  Personnel agréable et souriant. Je recommande
• Celine.e

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 06:36

  Très bon accueil du début à la fin de ma location . Véhicule très propre et sympa a conduire . Je conseille cette agence sympathique et merci encore 😉
• Stephan.

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 13:02

  Souci/pas de véhicule à 14:00, réglé parfaitement à 14:10. Top, super équipe !
• Pierre-Alain.e

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 21:44

  Imaginez une journée noire, où le record de bouchons est en passe d'être pulvérisé...votre voiture vous lâche brutalement sur le Périphérique de Caen qui est bloqué, de surcroît = C'est la Cata ! Pourtant de fil en aiguille, après Fidelia, le 17 et RG Assistance, une voix chaleureuse vous interpelle sur votre portable = C'est Sophie, de l'Agence de location ! Elle chante presque en parlant et vous redonne espoir, en lançant un de ses (sympathiques) émissaires au volant d'un bolide dernier cri. Le contrat est prestement signé à l'Agence avec un nouveau personnage, tout aussi talentueux, qui vous explique le fonctionnement de votre nouveau joujou. Et vous repartez, alors, sur la route de l'aventure, aux commandes d'une voiture inconnue = Tous ces héros du quotidien auront ainsi joué leur partition, avec brio. Au point que vous vous surprendriez presque à jouir d'un épisode de votre Vie qui aurait pu être dramatique. Mais Enterprise et son équipe ont veillé à ce qu'il n'en soit rien ! Merci à tous. .
• Marine.a

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  Le 20/07/2021 à 19:33

  Incompétent sans scrupule
• Sandra.v

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 08:18

  Je suis plus que déçue. Pour 2 jour de location je paies 117e et vu que j'ai eu un soucis car m'étant faite vacciner, j'étais dans l'impossibilité de le rendre le jour j donc je la ramène le lendemain. Pour les 3/4 d'un plein et 1 journée 188e. Il est bien loin le temps où on applaudissait les aidé soignante mdr.... plus jamais. Même pas un geste commercial rien, c la première fois que je vois ça.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 10:26

  Très bonne agence de location, rapide et consciencieux dans ce quel fait même avec des location de différent lieux. je tenait a remercier Armel qui sait occupe de mon retour de location et du directeur d'agence.
• IS.R

  5 / 5

  Le 11/04/2021 à 10:55

  Isabelle R. : Agence au top, très bel accueil rapide, pro et personnalisé, avec toujours un petit mot gentil et un sourire ! Véhicule propre et aucune surprise ! je recommande vivement
• Ingrid..

  5 / 5

  Le 15/03/2021 à 09:53

  Prise en charge ultra rapide et pro lors d'un prêt de véhicule suite à immobilisation garage de ma voiture. Accueil sympathique, agréable et explications claires. Je recommande vivement.
• Uchralt.u

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 15:21

  (Traduit par Google) très mauvais endroit. Je n'ai pas pu obtenir la voiture que j'ai commandée (Avis d'origine) very bad place. I couldn't get the car I ordered
• Cassandra.a

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 08:15

  Plus que professionnel ! Une équipe en or. Bien qu'il ferme à 18h ils m'ont attendu (cause panne de véhicule). Je recommande vivement cette agence ! Merci encore pour votre aide 💪👍🏻🥇
• Pope.a

  5 / 5

  Le 06/07/2020 à 11:46

  Véhicule de prêt mis à ma disposition via l’assistance de mon assurance, voiture en excellent état, personnel très agréable rien à redire , je recommande
• Celine.r

  5 / 5

  Le 03/07/2020 à 11:10

  La confiance existe même avec les sociétés de location l'équipe est vraiment très sympa toujours disponible pour vous En cas de pépin ou pour le plaisir ils auront toujours de quoi vous satisfaire 😁😉💋
• Alex.s

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 09:44

  Véhicule de location mis a disposition via l'assistance de mon assurance, l'agence et venue me chercher sur mon lieu d'attente, les contacts préalables au téléphone on étaient de qualité, tout comme ceux en direct a l'agence! Personnels adorable et serviable ! Voiture en excellent état, et grande rapidité pour prise et dépose des clefs! Je recommande, merci a vous! 👍👍
• Marie.v

  1 / 5

  Le 19/02/2020 à 09:57

  Catastrophique ! Je loue un Utilitaire pour un déménagement, lorsque j’arrive sur place pour récupérer le véhicule on me dit qu’il est indisponible sans aucune explication et on me propose un c4 Picasso à la place. On me précise que c’est de ma faute car j’ai réservé par internet et que je n’ai pas appelé pour m’assurer que le vehicule était bien disponible. Pas du tout pro, à fuire !
• Carine.u

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 15:09

  Personnel aux petits soins
• Michael.o

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  Le 04/09/2019 à 17:58

  Malgré un service courtois, je suis en litige avec la succursale pour un dommage que Mamadou Niang, coordonateur au comptoir, aurait trouvé après le retour du véhicule, et le contrat de retour signé. Cela fait 2 mois que ça dure, je n'ai toujours pas reçu de photo prouvant les dommages et maintenant la centrale Enterprise me réclame 225 euro. Je conseil à tous d'éviter de louer une voiture à cette succursale aux pratiques frauduleuses.
• Daniel.r

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 16:04

  (Traduit par Google) Réservé un véhicule automatique quelques mois à l'avance pour une excursion d'une journée en Normandie. En arrivant, j'ai été informé d'une mise à niveau. Les représentants du service clientèle ont été très utiles. Où ils ont excellé était mon retour du véhicule. Rien à redire du tout mais j'étais extrêmement tard pour prendre un train pour rentrer à Paris. Les deux employés qui travaillaient à cette époque étaient extrêmement utiles. Sans leur compréhension, cela aurait fait un très long voyage de retour à Paris. Merci à l'équipe de retour à l'Entreprise à la gare de Caen ... d'un Texan reconnaissant qui a attrapé son train. (Avis d'origine) Reserved an automatic vehicle a few months in advance for a day trip to Normandy. While arriving I was notified of an upgrade. The customer service reps were very helpful. Where they excelled was my return of the vehicle. Nothing wrong at all but I was extremely late to catch a train back to Paris. Both employees working at that time were extremely and I mean extremely helpful. Without their understanding it could’ve made for a really, really long trip back to Paris. Thank you to the team back at the Enterprise at the Caen Train station....from a grateful Texan who caught his train.
• Rebecca.r

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  Le 28/07/2019 à 19:37

  (Traduit par Google) Nous avions réservé une camionnette automatique et à notre arrivée, la camionnette n'était pas disponible. Ils nous ont demandé de revenir le lendemain pour le récupérer. Est-ce que vous plaisantez!? Quatre heures de trajet aller-retour pour obtenir le véhicule que nous avions réservé? Nous avons expliqué notre mécontentement avec l'agent. Nous avons reçu un rabais "nous pensons" mais sérieusement pas sûr. L'agent nous a dit que si nous n'étions pas heureux, nous devions aller voir l'une des agences de location à proximité. Heureusement pour nous, nous avons eu une personne dans notre groupe de 6 qui pourrait conduire un manuel. Qu'aurions-nous fait sinon? Enterprise le réunir. Ceci est inacceptable. (Avis d'origine) We reserved an automatic van and when we arrived the van was not available. They asked us to return the next day to retrieve it. Are you kidding!? Four hours of round trip driving to get the vehicle we reserved? We explained our dissatisfaction with the agent. We received a discount “we think” but seriously not sure. The agent told us if we weren’t happy we should go to one of the other rental agencies nearby. Luckily for us we had a person in our party of 6 who could drive a manual. What would we have done if not. Enterprise get it together. This is not acceptable.
• Adelia.u

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  Le 26/07/2019 à 14:17

  (Traduit par Google) Malgré le paiement anticipé, la voiture n'était pas là. Il n'a pas été enseigné ou remplacé et il n'a pas été possible d'obtenir un remboursement. Nous avons envoyé un email, nous avons téléphoné à plusieurs reprises, nous sommes retournés à l'agence. Rien. Peu fiable et incorrect. Mauvaise et triste expérience. (Avis d'origine) Despite the advance payment, the car was not there. It was not taught or replaced nor was it possible to get a refund. We have sent email, we phoned several times, we returned to the agency. Nothing. Unreliable and incorrect. Bad and sad experience.
• Rene.e

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  Le 22/07/2019 à 12:42

  (Traduit par Google) Bonne expérience. (Avis d'origine) Head kogemused.
• Francès_.

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  Le 17/07/2019 à 17:53

  Agence de location pas du tout professionnelle. Lors d'un problème de crevaison, roue de secours inutilisable car déchirée et irréparable par le garage. Suite à cela j'ai appelé l'assistance qui a prétendu me faire un retour pour me fournir une solution. Résultat l'agence n'est jamais revenue vers moi, j'ai passé une journée à attendre leurs soit disant retours, soit une journée de travail perdue, car le véhicule de location devait remplacer mon véhicule de fonction. Au final c'est l'assistance de mon entreprise qui a pu m'aider et je n'ai jamais eu de nouvelles de l'agence de location. Ensuite, le personnel se propose de me rapporter mes affaires présentes dans la voiture car veulent la louer à un autre client. Il en oublient la moitié, je dois les relancer sans cesse pour savoir quand ils me les remettront enfin, et comme auparavant, ne reviennent jamais vers moi. Mes affaires sont donc pour l'instant toujours dans le véhicule loué par un autre client, et j'attends toujours qu'on me les envoie. Je ne suis pas difficile, mais à mon humble avis cette agence de location est à fuir.
• Marine.n

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  Le 18/06/2019 à 11:36

  agence A eviter! Apres un sinistre non responsable une franchise de 1000 euros a été retenue, celle ci devait être remboursée après remboursement de 'l assurance, sauf qu' après plusieurs appels au siege ceux ci m'affirment que l'agence de Caen n'avait jamais envoyé le constat.. deux mois après je n'ai toujours pas de remboursement... Aucune dédommagement ni même de moyen d' accélérer le processus après une erreur de leur part.
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 20/03/2019 à 15:41

  Bonne accueille rapidité efficacité excellent véhicule de location
• Anthony.r

  1 / 5

  Le 16/03/2019 à 19:14

  Fuyez ! Je reçois des pv sur des infractions qui ont eu lieu après avoir rendu le véhicule, je suis prélevé sur mon compte sans en connaître la raison et en 1 mois je n’ai aucun retour du service client ou de l’agence malgré e-mails et appels répétés. Agence malhonnête sans aucune considération commerciale !
• David.r

  5 / 5

  Le 09/02/2019 à 08:47

  Sympathiques, accueillants. Un peu de gentillesse, cela fait du bien !
• Bingbing.r

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 17:43

  Très bon accueil, véhicules propres et prix raisonnable
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 12:45

  Super service et personnel très agréables voiture impeccable
• Maxime.L

  4 / 5

  Le 02/02/2019 à 08:33

  Très bon service de location. Un parking réservé à l'entreprise ce qui facilite grandement le stationnement.
• bruno.e

  1 / 5

  Le 28/01/2019 à 10:10

  A EVITER
• Michel.A

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 22:11

  Très accueillants et très serviables :)
• olivier.

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 18:08

  Très bon accueil et de bons prix.
• Jeremy.r

  5 / 5

  Le 22/11/2018 à 18:01

  Sophie Super agréable au téléphone et très compréhensible occasion de travailler souvent avec pour leur véhicule
• aurelie.a

  5 / 5

  Le 08/11/2018 à 16:18

  Bon accueil bon véhicule je recommande
• Stéphane.E

  4 / 5

  Le 27/10/2018 à 09:05

  Bon accueil
• Samuel.a

  5 / 5

  Le 22/09/2018 à 19:22

  Accueil très aimable, service à la fois humain, professionnel et très performant.
• WNS.o

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 13:01

  (Traduit par Google) Super service et très sympathique! (Avis d'origine) Super service and very friendly!
• Alzounies.l

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 16:12

  Rien à dire, tout a été nickel. La prise en charge a été ultra rapide, j'ai pu récupérer le véhicule en 5 minutes. L'accueil au top, merci Mamadou pour le sourire et le professionnalisme :). Pour le retour, pareil, efficace. Merci.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 17/07/2018 à 21:08

  Très bon accueil. 5 jours de prêt de véhicule et tout à été ok. Au top !
• saida.h

  5 / 5

  Le 27/06/2018 à 06:44

  Très bon accueil, personnel très sympa et très à l'écoute Je recommande vivement cette agence par rapport aux 2 autres agences de la gare de Caen. Et si j'ai un conseil à vous donner prenez une assurance complète avec zéro franchise car les incidents peuvent arriver malgré votre vigilance (heureusement que j'ai pris cette option car un caillou m'est tombé sur le pare brise en plein milieu d'autoroute et l'a fissuré Mais tout était pris en charge )
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 08/03/2018 à 06:01

  Très bonne agence, personnel très agréable
• NotoStador.

  5 / 5

  Le 16/02/2018 à 09:59

  Accueil et suivi par Halil plus que parfait ainsi que le reste de lequipe, je recommande vivement à toute personne ayant besoin de location à caen de se rendre ici 👍
• Casey.t

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  Le 15/01/2018 à 06:20

  (Traduit par Google) Service horrible - j'ai réservé une voiture 3 mois à l'avance, j'ai voyagé depuis la Nouvelle-Zélande pour être informé le jour où je suis allé le chercher qu'ils n'avaient pas de voiture pour moi. (Avis d'origine) Terrible service - booked a car 3 months inadvance, travelled all the way from New zealand to be told the day I went into pick it up they didnt have a car for me.
• Nathan.

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  Le 27/08/2017 à 18:01

  (Traduit par Google) CETTE SUCCURSALE A PROFITÉ DE NOUS EN TANT QUE TOURISTES AMÉRICAINS. Je parle couramment le français, donc ce n'était pas dû à une mauvaise communication. L'agent, nommé Mamadou, a été très courtois lorsque nous sommes arrivés et nous a convaincus d'opter pour l'assurance supplémentaire Enterprise en plus de mes avantages de location USAA. Nous avons accepté et nous sommes partis en route pour visiter la Normandie (Plages du débarquement, Bayeux, Mont St Michel, etc.). Lorsque nous avons rendu la voiture, nous n'avions que 10 minutes jusqu'à ce que notre train et Mamadou indiquent une longue éraflure au-dessus du pneu avant du côté conducteur. Il a dit que c'était un motif pour une taxe de 150 euros et nous a ensuite exhorté de manière décourageante à ne pas "garer la voiture à proximité d'autres voitures lors de la visite de destinations touristiques". Le parking n'est pas acceptable alors? Il a ensuite eu le culot de se demander si notre location avait été une bonne expérience ... Aucune mesure n'a été prise par Enterprise pour remédier à ce problème, pas même une explication du bureau de Caen comme cela a été promis trois fois après les appels au service client. Si aucune mesure n'est prise, je n'utiliserai plus Enterprise et je ne manquerai pas de raconter cette expérience à ma famille, mes amis et mes collègues aux États-Unis et en France. Nous avons loué chez Europcar (une entreprise française!) Ailleurs sur le même voyage et nous avons eu de bien meilleures expériences. (Avis d'origine) THIS BRANCH TOOK ADVANTAGE OF US AS AMERICAN TOURISTS. I'm fluent in French so this was not due to miscommunication. The agent, named Mamadou, was very courteous when we first arrived and talked us into opting for Enterprise's extra insurance on top of my USAA rental benefits. We accepted and were off on our way to visit Normandy (D-Day Beaches, Bayeux, Mont St. Michel, etc.). When we returned the car, we had only 10 minutes until our train and Mamadou indicated a long scuff above the front driver side tire. He said it was grounds for a 150 Euro fee and then admonished us in a belittling way that we should "not park the car near other cars when visiting tourist destinations." The parking lot is not acceptable then? He then had the nerve to ask whether our rental had been a good experience... NO ACTION HAS BEEN TAKEN by Enterprise to make this right, not even an explanation from the Caen office as has been promised three times after calls to customer service. If no action is taken, I will never use Enterprise again and will be sure to recount this experience to family, friends, and colleagues both in the US and in France. We rented from Europcar (a French company!) elsewhere on the same trip and had much better experiences.
• Ben.a

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  Le 13/08/2017 à 14:18

  Personnel pas très agréable (surtout l'homme), ne respectent en rien les horaires d'ouvertures ou bien les lieux de rdv de prise en charge, nous font poiroter durant des heures (et ça sans exagérer), font de belles promesses mais sans les tenir, bref à fuir de toute urgence...
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 12/08/2017 à 14:53

  je viens de rencontrer deux personnes de chez Entreprise rent a car de l'agence de caen dans une station de lavage..... QUELLE BELLE IMAGE POUR CETTE ENTREPRISE je suis stationnée pour passer l'aspirateur dans ma voiture, je cherche de la monnaie et quand je descends du véhicule 2 min plus tard, les deux aspirateurs sont pris par deux employés de chez Entreprise rent a car (le nom est inscrit dans le dos de leur tee shirt). je fais la remarque à l'un des deux qui se moque de moi en me disant qu'il passe l'aspirateur et que je peux attendre car je ne travaille pas et eux oui. Suite à mon insistance, le plus grand s'énerve et lance le tuyau de l'aspirateur sur mon véhicule..... le deuxième suit comme un Imbécile et ce dernier en partant me fait un doigt d'honneur. je loue régulièrement des voitures et je peux vous affirmer que je ne rentrerai jamais dans cette agence. Je suis obligée de mettre une étoile pour que cet avis soit publier.
• aude.y

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  Le 27/07/2017 à 19:01

  Nous sommes satisfait de la qualité d'accueil et de service de l'équipe de Caen. L'hôtesse est adorable, elle est souriante et à l'écoute, grâce à elle nous avons passés de bonnes vacances. Merci à l’équipe.
• john.a

  1 / 5

  Le 13/07/2017 à 13:52

  (Traduit par Google) Nous sommes arrivés 2 heures après l'heure prévue pour récupérer notre location (nous avions sonné la veille pour leur faire savoir). Le camion que nous avions loué était parti pour une livraison à une heure et demie. Au lieu de s'excuser, ils nous ont dit que c'était de notre faute car nous étions en retard et que nous devions attendre (il n'y a même pas de chaise dans leur bureau). Ils étaient si méchants et inutiles que nous avons décidé d'annuler la réservation et avons loué un camion à côté (très bon service là-bas;)) (Avis d'origine) We arrived 2hours after the planned time to pick up our rental (we had rung the day before to let them know). The truck we had rented had gone for a delivery 1hour and a half away. Instead of apologizing they told us it was our fault because we were late and that we had to wait (there is not even a chair in their office). They were so mean and unhelpful that we decided to cancel the booking and rented a truck next door (very good service there ;))
• Hugzz.

  5 / 5

  Le 14/02/2017 à 21:00

  Une qualité d'accueil et de service irréprochable. De la réservation à la restitution du véhicule, Sophie et Akila ont mis en oeuvre un sens de l'accueil et du service très professionnels malgré les exigences. Une réelle impression d'avoir payer un service et pas uniquement une location de véhicule. Merci.
• S.O

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  Le 07/02/2017 à 16:23

  Victime d'un accident j'ai eu 15 jours de location pris en charge par mon assurance. Mon véhicule n'étant pas réparé j'ai donc du payer de mes propres deniers le véhicule de location mis à ma disposition, l'hôtesse d'accueil est adorable, souriante, à l'écoute etc.... celle - ci m'a fait un tarif, hier j'appelle l'agence pour prolonger ma location d'une semaine et payer par cb, l'homme qui m'a répondu m'a dit que nous arrivions à 1 mois de location et que je devais passer en agence refaire contrat, ce qui est normal. Donc ce matin je me suis rendue à l'agence, et là, l'hôtesse, très embarrassée m'a informé que le chef d'agence que j'avais eu au téléphone la veille n'avez pas apprécié la remise commerciale qui m'avait été faite et que celui ci exige que je paie plein tarif.... Ça fait 2 mois que je paye de ma poche, que les véhicules qui me sont loués sont rendus nickel. ... mais ce n'est pas assez.... Ce directeur d'agence est vénal et n'a nullement la fibre commerciale.... Il connaît ma situation, handicapée victime d'un accident sans voiture. .. et bien il s'en fout car ce midi je suis rentrée chez moi en taxi, car je ne pouvais payer les 80€ supplémentaires exigés. Je laisse donc cet avis car je suis écoeurée de tels agissements. .... Voyez les autres loueurs il y en a plein auprès de la gare.
• James.u

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  Le 24/12/2016 à 16:24

  (Traduit par Google) Personnel extrêmement serviable et courtois lors de notre visite. (Avis d'origine) Extremely helpful and courteous staff during our visit.