Destia Caen - Aide à domicile

Tags: Agence de services d'aide à domicile, Service de soins à domicile, Aide à domicile, Service de ménage, Agence de garde de domicile, Soins aux personnes âgées,

• Sabrina.o

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 07:00

  Prestataire de Services à domicile médiocre. Leurs aides à domicile ne sont pas formée ni suivi pour l'accompagnement de la vie quotidienne des bénéficiaires. Une aide à domicile avait préparer un repas déplorable (photos en PJ)a ma maman alors qu'ils ont eu connaissance du protocole. Un responsable et les responsables d'agence qui ne vous rappelle même pas pour ce problème et limite défende leur avis. Des AVS remplaçante QUI arrive en retard. Aucun professionnalisme.. Un responsable d'agence qui ne règle aucuns soucis de la part de ses intervenantes. En revanche va vous pointer les soucis de votre maman sans aucunes remise en question. Des aides ménagères qui n'ont aucunes discrétion professionnelle.(évoqué le nom des usagers ou vous racontent les soucis qu'elles rencontrent avec leurs employeurs. Vous savez chez qui elles interviennent....Par ex Des aides à domicile qui vont vous appeler chaque matin souvent pour des futilités (preuves à l'appui) Suite à cela vous demandez à changer d'intervenantes cela ne plait pas , Même si vous êtes présente. On à l'impression que Cette société n'a qu'à un seul soucis faire rentrer de l'argent et être dans la consommation mais ne soucis pas de l'accompagnement des aînés..car cela ne plaira pas au responsable d'agence de modifier un plan d'aide ou horaires alors que cela est cense pour une personne en perte d'autonomie. Ils sont en incapacité de mettre à disposition du personnel pour les WE et vous trouvez des excuses. En un an jamais répondu à ma demande. Ils ne prend pas en compte les pathologies et le souhait des bénéficiaires et les soucis de la part de ses intervenantes. Au lieu de former et écouter il préfère stopper un contrat sans aucunes remises en cause. A se demander pourquoi ils font de l'aide et l'accompagnement de personnes en perte d'autonomie ?? Il mettra en avant ses soucis de recrutement. Alors que nous en sommes pas responsables. Il profitera de sa posture hiérarchique pour stopper un contrat et explicite pas réellement ses motivations alors que les bénéficiaires ont besoin d'aide. Il faut rien dire et ne pas se plaindre du travail de leur intervenantes malgré que ce soir nos parents. Le responsable ne répond jamais à vos mails. La photo démontré que leurs avs n'ont aucuns bon sens et d'esprit professionnelle. Elle a même répondu je ne comprends pas ce n'est pas de ma faute . j.uste déplorable en gestion et suivi de qualité....car l'agence Destia ne suivent pas leurs intervenantes et ne les forme pas. Ils ne font pas de contrôle qualité au domicile par ex. Je ne recommande pas ce service si vous êtes proche ,soucieux et disponible pour vos parents. Ce service assure juste de la prestation consommation en remplissant des plannings et non accompagner et être dans une démarche d'aide.
• Cécile.a

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 08:20

  Equipe administrative au top, je recommande !!!
• Celine.

  1 / 5

  Le 17/03/2021 à 07:31

  A fuire ma maman n a pas eu de visite ni le matin ni le soir donc pas mangé pas eu ses médicaments et ce n est pas la 1ere fois je déconseille fortement ils mettent les personnes en danger
• Cédric.a

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 12:16

  Une ecoute et une efficacité dans la prise en charge. Du personnel chosit avec soin en fonction de ses competences et de son temperament. Très satisfait.
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 12:56

  Gentillesse, efficacité, écoute, réactivité et serviabilité
• Alizee.o

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 13:20

  Equipe au top et réactive