Nous nous sommes rendus à l'agence pour réserver un voyage aux Cyclades (4 îles) pour début septembre. Nous avons été bien reçus,la conseillère a été à notre écoute pour constituer le voyagé à la carte Pour 2 semaines selon nos souhaits. L'entretien a été terminé à l'arrivée d'une cliente à l'agence. Nous avons compris que nous devions laisser notre place. J'ai aussi émis le souhait de voir éventuellement aussi ce qui est proposé pour les îles éoliennes.(pour comparer le budget) La conseillère nous a dit que ce n'était pas possible car si tous les clients demandaient des devis pour 2 destinations, ça lui demanderait trop de travail et elle ne veut pas travailler pour rien. Elle nous a promis de nous envoyer le devis pour les Cyclades.
Au bout de 2 semaines, n'ayant pas reçu le devis,je contacte par téléphone. Le devis n'était pas établi car les prestataires n'avaient pas répondu. Donc,en attente. , Presque 3 semaines après l'entretien, je contacte de nouveau. Pas de devis établi. On m'a répondu ,un peu agacée qu'elle n'avait pas le temps car elle avait trop de travail. Finalement, elle m'a transmis un devis (là,plus question' de prestataires) mais pas à la carte comme souhaité mais un package tout fait de chez Helliades. Aucune informations sur les hôtels ( chambre Standard, supérieure ? 2ou 3 * ?, situations?) 1/2 pension incluse alors qu'on ne la souhaitait pas, aucun devis pour la location de voiture.
Nous sommes déçus. Nous avons réservé plusieurs voyages chez TUI, Nouvelles Frontières, même à la carte, nous n'avons jamais été déçus. Les devis nous sont toujours parvenus rapidement et conformes à notre demande et sans avoir besoin de relancer.
clarisse.i
Mathilde.e
Dom.
sebastien.n
SONIA.O
