Enterprise Location de voiture et utilitaire - Bordeaux Mérignac

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Thomas.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:00

  Kyllian devrait être élu employé de la décennie ! On a vécu un séjour catastrophique mais il a réussi à nous rendre la vie meilleure par son enthousiasme son professionnalisme et sa bienveillance. La ds3 était top mais ça va un peu trop vite, attention aux photographes sur la route 👌
• VIRE.o

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:00

  Voiture et service au top! Merci beaucoup à Killian qui a fait preuve de beaucoup de gentillesse et de patience à notre égard.
• Titi.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:08

  Très bon accueil, personnel efficace.
• Louloutte.u

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:07

  Mon assurance ma envoyé chez eux pour une voiture de remplacement le temps des réparations de la mienne . J ai pas eu de soucis, j ai eu l Opel corsa bleu qui est un Bijou a conduire..pas eu de soucis a la restitution, ni pour la prendre. Merci a vous
• jean.l

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 20:29

  véhicule loué chez eu et arrivé en Ecosse c'est enterprise qui ma fourni un véhicule et qui ma facturé un jour de loc en plus et un dégât pour 700€ a fuir !!!
• Emmanuel.r

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:48

  Très disponible et l'accueil est parfait ainsi que les explications. Petit bémol pour le nettoyage véhicule extérieur qui n'était pas fait.
• CECILE.A

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 13:20

  efficace mais peu professionnel. fait le tour de la voiture avec le manager à la prise en main : éraflure vue ensemble sur l'avant mais non noté sur le contrat de location (j'aurais du faire photo et tout relire avant signature) à la restitution de la voiture : pas la même personne qui clôture le contrat de location et qui constate une éraflure sur l'avant : elle fait son job pas de soucis..donc elle monte un dossier de dommages au retour du véhicule . je ne suis pas très satisfaite car le manger n'était pas la lors de la restitution alors que nous avions constaté ensemble cette égratignure. enfin bref !!!! ce n'est pas une question de prix car prise en charge à 100% de la location car véhicule de remplacement dans contrat assurance. BIEN LIRE AVANT SIGNATURE ET SURTOUT FAIRE DES PHOTOS DE VOTRE COTE
• khadidiatou.i

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 15:45

  Entreprise qu’il faut à tout pris éviter. Personnel incompétent qui ne cherche qu’à garder votre caution. Ils sont près à mentir sur tout pour garder toute la caution. J’ai été très déçu moi et mon mari qui avons bien pris soin du véhicule toute la durée des 24h. Une présentation incomplète du véhicule qui n’a même pas durée 4mn. Quand nous sommes arrivés pour rendre le véhicule tout allait bien mais il suffit juste qu’il remarque que tout va bien pour commencer à créer des dommages. Pour rien je retournerai chez eux.
• Emmanuel.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 03:25

  Mon assurance automobile m'a loué une voiture pour me permettre d'aller récupérer mon véhicule qui était en panne. Tout c'est parfaitement déroulé, le staff était au top, adorable, efficace,......et ils m'ont attribué un véhicule de la gamme supérieure en super état. Bref c'était parfait
• Laurent.v

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 21:42

  Agence très accueillante après une panne voiture mon assurance à réservé une voiture de remplacement. Je recommande cette agence
• Noel.r

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 11:53

  Très bon accueil !
• Phoébé.

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 07:26

  Accueil et prise en charge impeccables, tout comme le véhicule.
• Jean-Michel.O

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 13:36

  Agence de location de voitures. Accueillants, pointilleux, professionnels. Retenus par l'assistance GMF pour une panne que j'ai eu sur l'autoroute. Ils sont venus me chercher au garage et j'ai pu rentrer chez moi le soir même. Ouf !
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 08:43

  Un accueil bien comme il faut 🤗 ils sont géniaux sans oublier le chauffeur au top😊😊😊
• Gee.e

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 12:31

  (Traduit par Google) Affreux. La voiture avait été enfumée. Bien pire, nous nous sommes fait arnaquer pour des dommages que nous n'avons certainement pas causés. Dernière location avec entreprise. Découvrez leurs avis et actualités sur cette entreprise, comme nous l'avons fait. Notre expérience n'était pas une exception. (Avis d'origine) Awful. Car had been smoked in. Much worse, we got ripped off for damage we definitely did not cause. Last-ever rental with enterprise. Check out their reviews and news about this company, as we did. Our experience was not an exception.
• Guy.r

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 11:30

  (Traduit par Google) On nous a facturé plus de 800 euros pour une égratignure au milieu du toit qui n'était pas visible lors de la location du véhicule à cause de la rosée matinale sur toute la carrosserie. Nous n'avons jamais vu une égratignure. Cela nous a appris une leçon sur le fait de ne pas acheter l'assurance complète, mais il n'y a rien que vous puissiez faire contre les égratignures mystérieuses sur le toit apparaissant après que vous ayez laissé tomber le véhicule. Je ne sais pas comment vous pouvez rayer un toit comme cela se serait produit. Ajouté à cela, la voiture puait le tabac. Notre plainte n'a pas été prise au sérieux, nous avons donc promis de ne plus jamais embaucher chez Enterprise. J'ai fermé mon compte chez eux. Avec le temps, ce sera leur perte. Éviter (Avis d'origine) We were charged more than 800 euros for a scratch in the middle of the roof that was not visible when we hired the vehicle due to early morning dew all over the bodywork. We never saw a scratch. It taught us a lesson about not buying the full, full insurance, but there is nothing you can do about mystery scratches on the roof appearing after you have dropped the vehicle. I don't know how you can scratch a roof as allegedly happened. Added to that the car stank of tobacco. Our complaint was not taken seriously so we vowed we would never hire from Enterprise again. Closed my account with them. Over time it will be their loss. Avoid
• Annick.r

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 12:08

  A fuir !!!! Personnel incompétent et désagréable. Nous avons loué un véhicule par l'intermédiaire de notre assistance, au dernier moment ils nous ont annulé la resa sans autre alternative. Aucun sérieux
• Liliane.E

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 16:25

  Surprise alors que notre service d assistance nous avait réservé un véhicule dans cette entreprise et vérifier la disponibilité à notre arrivée pas de voiture et d autres clients avant nous attendant également un véhicule un gérant dans l incapacité de nous informer du délai d attente. Nous ne recommandons absolument pas cette entreprise pour qui le client n est manifestement pas au centre de leur préoccupation contrairement à ce qui est indiqué sur le site Web de cette société. A éviter.
• Lilian.e

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 10:22

  Véhicule hyper confortable, une équipe souriante et pro Je remercie Mohamed qui m'a gentiment proposer de me déposer à l'aéroport pour m'éviter de faire le trajet à pied. 👌🏻
• Alban.e

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 10:02

  OFFRE ATTRAYANTE SUR LE PAPIER, MAIS À EVITER DE TOUTE URGENCE !!! Samedi 29 mai : Location d'un camion pour un déménagement à un prix défiant toute concurrence, une fois sur place, le loueur met la pression et insiste pour que je prenne l’assurance, je la prends. L'offre n'est du coup plus du tout attractive, mais semblable aux autres loueurs. Tout se passe bien, utilisation sur la journée, en rendant le camion le loueur me dit « il y a une rayure qui n’y était pas avant », ce que je conteste, car elle y était avant et l'état des lieux lors de la prise du véhicule a été plus que rapide. Il me dit ok tout est bon, que le dossier est clos et que de toute façon avec la garantie il marque ce qu’il veut je suis couvert. Il me dit quand même : « oui je préfère le noter on sait jamais, par rapport à ma hiérarchie, mais je ferme le dossier tout est ok » ET LA SURPRISE ARRIVE 3 MOIS APRES... Samedi 14 août : courrier avec un contentieux et 240€ à régler dans les 15 jours POUR UNE RAYURE QUI N’EST DONC PAS DE MON FAIT. Lundi 16 août : je conteste au téléphone, tout le monde est en vacances, on me dit qu’on me rappelle. Mercredi 18 août : ma banque m’informe qu’ils ont essayé DE PRELEVER SANS MON ACCORD LA SOMME avec la carte utilisée pour la location !!!!! Mardi 24 août : ma réclamation a été transmise à la direction régionale, et ô surprise il souhaite que je paie ! Je rappelle l’agence qui me dit que c’est ma parole contre celle de son employé, « ils ne peuvent rien faire » @Rentacar vous êtes en faillite pour rappeler les gens 3 mois après pour des actes non commis et validés comme tels ? Vous n’avez pas honte de procéder ainsi ? Vous trouvez cela normal de devoir faire une réclamation publique pour être écouté et obtenir gain de cause ? Combien de personnes ont eu affaire à vos pratiques malhonnêtes ? Il est hors de question que je paie 240€ pour votre rayure qui n'est pas de mon fait, mais je me tiens à votre écoute pour recevoir vos excuses privées ou publiques, et sachez que je ne participerai en aucun cas à ce vol honteux. Cordialement.
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 01:29

  Véhicule loué via mon assurance suite à panne de mon véhicule. L'accueil en mode speed, stress à Bordeaux Mérignac..., Nettoyage du véhicule moyen surtout en période de covid... (Tableau de bord non nettoyé)... Au retour du véhicule à Nantes, accueil qui a été à la hauteur avec le sourire malgré une activité soutenue. Prestation correcte dans l'ensemble.
• David.e

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 06:01

  Une équipe au top les filles sont dynamiques souriantes et aimables. merci pour le service. fortement conseillé.
• BOUDILLON.r

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 13:19

  Lorsque l'on pianote un numéro par erreur, surtout venant d'une entreprise commerciale, il serait de bon aloi de s'excuser au lieu de raccrocher au nez de la personne lorsqu'on se rend compte de la méprise. Il s'agit simplement de savoir vivre et de respect. Soyez convaincu qu'en cas de besoin je m'adresserai à un confrère!!
• David.o

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 14:57

  Super au top!!!
• thierry.u

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 11:03

  Merci à toute l équipe qui a su prendre en compte notre problématique de volume. Et ils ont réussi à nous trouver un véhicule plus adapté pour que nous puissions finir notre route. Pendant ce week-end très chargé. Encore merci
• Louis.o

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 14:49

  Personnel disponible et sympathique
• Ins.

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 06:25

  Très bon service. Un bel accueil et pas d’encombre au moment de la restitution du véhicule. Un personnel honnête et sympathique. Très peu de temps d’attente, je recommande vivement !
• Pierre-Louis.o

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 09:51

  Très professionnel, le personnel est d'une gentillesse exemplaire même en croulant sous le travail et les véhicules sont de qualité. Je recommande leur service et n'hésiterai pas à revenir pour une prochaine location.
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 08:46

  Très bon accueil, professionnel rien à ajouter sinon de continuer ainsi
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 04/03/2021 à 17:19

  Accueil très moyen pour un service censé être à destination de professionnels. Véhicule sentait le tabac froid et nettoyage laissant à désirer. Au retour, accueil médiocre et personnel très regardant sur l’état des lieux. Frais de carburant facturé 28€ pour 3L de diesel d’un réservoir qui n’était en plus pas plein au moment de la remise. Agence a éviter.
• Rémy.u

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 19:45

  Accueil au top. Absolument rien à redire. Conseil parfait. Un grand merci aux personnes qui nous ont accueillis dans le cadre de la remise d'un véhicule pour assistance. Nous le conseillons et nous y reviendrons.
• Nicolas.E

  5 / 5

  Le 31/12/2020 à 01:15

  Je donne 20 sur 10 même 30 !!! Vraiment une énorme aide de leur part surtout pendant cette période de fêtes fin d'année !!! Un GROS MERCI encore pour votre aide et une TRÈS BONNE ANNÉE 2021 À VOUS !!!
• damien.e

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 16:44

  suite a une panne de notre véhicule (un SUV), l'assistance de notre marque nous a trouvé un véhicule (C4 cactus) chez ce loueur. les réparations devaient durer 4 jours, et justement nous partions en week-end prolongé de 4 jours avec nos 2 enfants. on nous demande si on veut une assurance pour la carrosserie et une pour la bris de glace car 1500€ de franchise si rayure de plus de 3cm + 1500€ de franchise si vitre brisée (je veux bien comprendre qu'ils cherchent à être dissuasif et a nous pousser a faire attention... mais là quand même on est a la limite de l'escroquerie car les zones franchises représentent 20% du prix du vehicule). on nous annonce plus de 100€ d'assurance carrosserie et vitre pour 4 jour ! un peu estomaqué... on décide de ne prendre que le bris de glace pour 4 jours pour une petite vingtaine d'euros car nous avions de la route a faire, et une projection de gravillon, on ne peut pas l'anticiper. a la fin des 4 jours, notre constructeur se rend compte que notre véhicule a un problème de boîte de vitesse et immobilise 1 semaine de plus notre véhicule et nous informe que nous gardons le véhicule autant que nécessaire. on fini par récupérer notre véhicule nous ramenons celui qu'on nous a loué. et là on nous annonce 65€ pour toute la durée de la location. j'indique que nous n'avions signé l'assurance que pour la durée initiale des 4 jours, mais pas plus. Le monsieur nous dit qu'il n'était pas au courant, que nous avions signé l'assurance sans durée. je lui dis qu'ils auraient pu moins pu nous prévenir vu qu'on a échangé avec eux a plusieurs reprises pour prolonger la durée de location et il m'indique qu'il fait remonter l'information et que la directrice va nous rappeler. résultat, 2 jours après, je viens de me rendre compte qu'ils nous ont prélevé des 65€ sans même nous avoir rappelé. ça fait cher car les franchises étaient tellement dissuasives que je n'ai finalement pratiquement pas utilisé leur véhicule. pour notre week-end j'ai demandé quelqu'un de ma famille de nous prêter sa petite voiture sur laquelle nous avons pu installer notre coffre de toit. je ne sais pas combien la location de ce vehicule a coûté à notre assistance, mais au delà de ça, en gros, ils font autant leur beurre sur les assurances et les franchises que sur la location en elle même.
• Mickael.o

  1 / 5

  Le 26/06/2020 à 14:36

  Le pire en qualité voiture dommage que l'on ne puisse pas mettre 0
• DIEDHIOU.e

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 12:36

  Super équipe, excellent suivi et arrangeant quand ils peuvent.
• Damien.a

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 20:36

  Toujours bien reçu, souvent surclassé dès que les conditions le permettent. Merci a toute l'équipe qui est très aimable.
• Aurore.s

  5 / 5

  Le 07/01/2020 à 23:50

  Après plusieurs péripéties (panne de ma propre voiture) , j'ai pu avoir un véhicule de remplacement pris en charge par mon assurance qui a effectué toutes les démarches. Enterprise m'a confié une 207 boîte manuelle impeccable. Je recommande cette société. Accueil et service à la hauteur. Beaucoup de choix de véhicules boîte automatique.
• Ekaterina.u

  5 / 5

  Le 26/11/2019 à 20:41

  Je suis toujours très satisfaite de leur service !
• Rénaldo.a

  1 / 5

  Le 15/10/2019 à 18:37

  Dommage Google ne permet pas de noter normalement avec un 0 Ma note de 1, ne permet pas de baisser la moyenne de ce prestataire à qui il ne faut surtout pas demander des précisions ! J'ai simplement souhaité connaitre les conditions de contrat de ma prise d'empreinte de CB lors de la mise à disposition d'un véhicule par mon assureur en remplacement de mon véhicule de fonction accidenté. Première réponse "c'est normal"... ca ne répond pas à la question ! Deuxième réponse "vous n'allez qu'à lire toutes les conditions sur internet"....ça devient inquiétant ce qu'on me dit Le meilleur c'est quand je demande copie du contrat dématérialisé ... "vous le recevez dans vos mails et vous l'imprimez", je précise que j'ai signé un document et que je le veux comme tout contrat. On me répond que ce n'est pas possible. Après discussion houleuse je comprend que je n'obtiendrais rien auprès de ces incompétents mal-aimable et c'est là qu'est le meilleur pendant que je découvre les fonctionnalités du véhicule qu'on a omis de me faire, le conseiller vient quasiment me jeter le contrat en me précisant " le voila votre contrat !" sur un ton inacceptable. Alors oui le 0 était mérité. Contrairement à ce qui pourrait être pensé je suis un adepte des bonnes notes sur google notamment, je n'ai jamais mis moins de 3 et je note principalement 5 pour ce que j'aime mais là c'est trop ! Je précise que je rend le véhicule dans 9 jours, j'espère que vous lirez ce commentaire avant mon retour car je l'assumerais totalement devant vous.
• Cyril.o

  4 / 5

  Le 15/10/2019 à 11:04

  Très bon accueil et bon véhicules
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 14:30

  Excellent relationnel commercial, prix pro très sympa car nous sommes fidèles ... Je recommande ...
• Anthony.l

  5 / 5

  Le 27/06/2019 à 13:47

  Superbe acceuil vraiment je recomande a 1000% ma location tout ces bien passer de A a Z
• Ellande.A

  5 / 5

  Le 09/05/2019 à 09:43

  Karine et son équipe sont agréables. En pro, j'en ai été toujours satisfait. En étant tombé en panne un peu milieu de nul part, ils m'ont livré un véhicule dans l'heure qui suivait ! Super !
• Nathalie.c

  5 / 5

  Le 14/04/2019 à 17:13

  Personnels très serviable
• Patrick.O

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 07:50

  Personnels tant de l'agence de Biarritz que de merignac extrêmement aimables. Excellent service
• anita.i

  5 / 5

  Le 01/01/2018 à 21:35

  je recommande vivement.trés bon acceuil.trés professionnels.
• mattuvu64.

  5 / 5

  Le 31/03/2017 à 20:46

  Je recommande vivement, tarifs très correct, personnel pro et vraiment accueillant. Service de grande qualité