Promovacances Merignac

Tags: Agence de voyages,

• Thomas.O

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:19

  Expérience horrible. Professionnel qui ne le sont même pas... c'est à se demander si ils ne le font pas exprès (surtout la personne avec un age avancé qui m'a "reçu"). Un conseil : éviter ce lieu et le vieil homme.
• Adrien.a

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:09

  A fuir ! Aucun nom d'oiseau n'est assez puissant pour qualifier le dirigeant.
• Flo.i

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:41

  À éviter
• Kiki.e

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:55

  Une simple question et le responsable ne souhaite pas répondre j'invite les gens à pousser la porte de sortie et d aller voir carrefour voyage a quelques mètre Dommage ils ont perdu un gros voyage
• beez.o

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:31

  Des bouffons
• stephane.o

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 09:28

  Personnels très sympa, à l'écoute. Un très bon relationnel et suivi du projet vacances. Je recommande vivement 👍👍👍
• Didier.r

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 16:11

  Très professionnels, très sympathiques et font le maximum pour nous satisfaire.
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 06:14

  Personnel très à l écoute très sympathique
• Chouquette.

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 11:59

  Ses super
• Julie.

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 10:52

  D'excellents conseils et un très bon accueil. Je recommande.
• Anais.a

  3 / 5

  Le 23/04/2022 à 08:43

  La réservation c’est super bien passer l’es personne était très accueillante, de plus nous avons passer de très bonne vacance. En revanche le service de la personne qui s’occupe des excursions fram a l’hôtel (veronique), excursion 4x4 safari pas conforme à la description, réservation pour santorin le jeudi annuler au dernier moment même pas prévenu, elle a quand même décaler au vendredi. Et petite remarque, je trouve que l’enregistrement des billets retour devrait être fait par l’agence de voyage, car on a dû se débrouiller par nous meme, et cela devrait être compris dans le service de ce que l’ont paye.
• Anais.e

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 16:32

  Un professionnalisme à toute épreuve ! Après un voyage de noces initialement prévu et organisé par l'agence pour le Japon, nous avons dû changer de plan à moins d'un mois et demi de la date de départ et Laurent (directeur d'agence) à su rebondir et nous conseiller au mieux. Il a fait preuve d'un professionnalisme incroyable et à su nous conseiller au mieux ! Nous avons hâte de vivre ce séjour, qui a été organisé avec le plus grand soin. Merci à Laurent, merci à l'équipe et allez y les yeux fermés ce sont des vrais professionnels du voyage !
• Anaïs.o

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 14:09

  Après être passé par le site promovacances pour un voyage je constate que j’ai fais une erreur sur les informations des pièces d’identité. Je contacte donc l’agence de Merignac (ou je suis passée la semaine précédente) afin de demander des renseignements et on m’a clairement envoyer sur les roses car je n’étais pas passée directement par eux donc on ne pouvait rien faire pour moi. Ma question etait JUSTE : si la pièce d’identité est périmée pouvons nous tout de même partir aux Baléares. Il me semble que vous êtes aptes à répondre à ce genre de question sinon il faudrait songer à re apprendre votre métier + peut être faire une formation sur l’amabilité auprès des clients (même si ils n’acceptent pas vos devis et finalement passent par internet car prix moins cher qu’en agence)
• Gilles.e

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 06:43

  Un des rares restaurant avec vue sur l'océan. Très bon accueil.
• Cecile.

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 06:13

  techniques de vente à revoir, des réflexions que l on peut penser mais que l on évite de dire aux clients
• Alice.u

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 13:54

  Réactivité, bon rapport qualité prix , et compétence ! Le chef d’agence a su nous orienter parfaitement pour notre voyage en rep dom ! Les hôtel pas cher proposés sont visités auparavant et cela s’est confirmé lorsque nous étions sur place en discutant avec d’autres voyageurs qui n ont pas eu cette chance! Le séjour a correspondu parfaitement à nos attentes , et même à 5h de décalage horaire , l agence a su réagir en très peu de temps pour nous délivrer des papiers que nous avions égarés ! Nous conseillons vivement cette agence de voyage !
• Pascale.o

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 12:30

  Contacté dans le cadre d’un dépôt de colis : le gérant a refusé le colis et ne s’est montré ni aidant ni courtois. Je ne vous recommande pas cet endroit.
• Marie-Danielle.a

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 18:28

  Accueil satisfaisant
• Sylvain.A

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 09:43

  Nous avions déjà fait un voyage avec l'agence Promovacances Bègles à Madère en 2017 qui s'était parfaitement passé. Cest pour cette raison que nous avons décidé de faire notre lune de miel avec l'agence Provacances Mérignac au vue du contexte sanitaire et afin de partir sereinement. Initialement, il était prévu un séjour à l'île Maurice qui a été annulé au dernier moment à cause de l'évolution des restrictions. Nous nous sommes donc rabattus vers le Mexique, quasiment la seule destination où il était plutôt facile d'aller et pour laquelle il n'y avait que très peu de contraintes. Laurent, le responsable de l'agence qui s'est occupé de nous est une personne très compétente et professionnelle, il a su se montrer très compréhensif et réactif pour satisfaire à nos attentes. Nous sentions bien son exaspération et sa fatigue par rapport à la situation, que bien sûr nous comprenions, mais malgré cela il faisait toujours le nécessaire et donner le maximum pour nous conseiller au mieux et trouver des solutions adaptées. Nous avons passé un séjour exceptionnel et cest pour cela que nous le remercions chaleureusement et que nous recommandons ses services. Merci beaucoup Laurent pour votre humanité, bon courage et bonne continuation à vous et à votre équipe !!! Sylvain & Marion
• Bp.a

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 19:07

  Merci à Laurent pour son accueil et son écoute dans le choix de nos vacances post Covid. Direction la Croatie et nous ne regrettons pas ce choix, le séjour à été réussi. Laurent nous a accompagnés jusqu'au départ pour les formalités inhérentes à la pandémie. Nous qui sommes habitués à organiser nos voyages nous-mêmes, nous avons trouvé cela nickel. Nous repartirons avec cette agence, expérience réussie
• Roland.a

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 15:49

  enchanté de l'accueil des bons conseils,du service,de l'aide et du suivi des clients,nous faisons entierement confiance en tout les personnels de l'agence.jamais déçus.nous ne repartirons en vacances que par cette agence que nous conseillons à tous nos amis.bravo à vous tous et tous nos remerciements
• M.

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 13:56

  Jamais vu une organisation et un manque de compétence comme celui là dans une agence de voyage. je ne rentrerai pas dans les détails , je partage mon avis pour éviter aux gens de se faire anarquer. Si vous souhaitez des VACANCES , fuyez !! Par contre le prix est intéressant ( on se rend vite compte pourquoi ).
• Christelle.o

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 08:46

  Vu l'accueil au téléphone, je ne ferai même pas le déplacement.
• Laurent.i

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 18:22

  Vraiment déçu il ont aucune parole par contre pour prendre les sous ils répondent je déconseille Vraiment
• As.r

  4 / 5

  Le 31/05/2021 à 13:38

  Très bons conseils, services, et tarifs équivalents aux prestations demandées,voyage sur mesure je recommande
• Rachel.O

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 15:43

  Très bon accueil et tes bons conseils pour vol sec et location voiture Parfait.
• Sisi.o

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 17:42

  Magnifique endroit agréable
• Jean.A

  3 / 5

  Le 18/06/2020 à 09:09

  Parfois de bonnes affaires
• Nabil.i

  1 / 5

  Le 07/03/2020 à 14:49

  Le patron de l'agence et une perssone méchante aucun professionnalisme aucun respect pour les clients déçu très déçu une agence que je recommande pas du tous
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 17:54

  Parfait cordialement
• Christiane.o

  1 / 5

  Le 27/09/2019 à 05:44

  Renseignements pas top
• romain.u

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 19:32

  Des vacances très douces
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 16/06/2019 à 13:49

  Beaucoup de choix
• Phil.h

  2 / 5

  Le 16/06/2019 à 08:22

  Bonne présentation du séjour choisit. Une fois sur place On vous fait remarquer que vous n'avez pas payé très cher donc pas droit à toutes les activités
• Sylvie.A

  2 / 5

  Le 15/05/2019 à 15:40

  On se précipite pas sur le client....on l'ignore même.....bouhhhhh
• Nicolas.e

  2 / 5

  Le 01/05/2019 à 10:52

  Non
• Marina.a

  1 / 5

  Le 29/04/2019 à 07:55

  Arnaque à 1400 euro ! L' entreprise promovacances prône sur son site "l'accompagnement, l'écoute et le conseil" ..... Un pur mensonge ! Nous avons réservé un séjour à New York. Le matin de notre retour en France, nous apprenons par le biais des infos que la compagnie aérienne en charge de notre vol vient d'annuler tous ses vols pour faillite. Nous avons dû prendre contact avec l'agence pour leur demander de nous trouver une solution. Ils nous ont demandé nos passeports pour prendre un autre vol, depuis un autre aéroport (à plus d'une heure et demi de route), plus de 19h de voyage avec une escale de 5h en Norvège. Ce retard nous oblige à décaler nos correspondances sur Paris et même à devoir prendre une nuit d'hôtel à notre charge. Nous avons de suite expliqué ce problème et nous avons alors fait des recherches : plusieurs vols à caractéristiques équivalentes étaient affichés ... Nous avons soumis notre souhait de prendre le vol affiché (en expliquant que s'il s'agit d'une question d'argent, nous ne demandons pas la prise en charge totale, seulement à hauteur du coût du col de 19h). Malheureusement, depuis ce mail, aucun conseiller nous a répondu, aucune réponse alors que nous étions bloqué à New York ! Aucun conseiller a attiré notre attention sur le fait que nous ne serions en aucun cas accompagné financièrement .... Le lendemain, la compagnie Karavel s'est caché derrière ses "conditions de ventes" et a refusé d'honorer ses obligations du code du tourisme ! Une honte ! Promovacances est une arnaque !! Signé : "Le dossier XA81000043"
• H.

  3 / 5

  Le 25/04/2019 à 10:52

  Personnel sympa et pas assez de proposition correspondant a ma demande
• Jean-pierre.E

  4 / 5

  Le 15/04/2019 à 19:31

  Bon accueil et efficace !
• Sofia.a

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 10:50

  (Traduit par Google) Ils ne répondent pas aux questions (Avis d'origine) Não respondem às questões
• Syvlie.o

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 09:47

  Très bon accueil et conseil
• Fabienne.i

  3 / 5

  Le 02/04/2019 à 16:59

  Je n'y suis pas rentrée !
• L.

  1 / 5

  Le 20/03/2019 à 19:11

  Franche la personne qui ma reçu n'avait aucune envie de bossée, elle m'a laissé partir en notant seulement le prix de ma demande sur une vulgaire petite carte de l'agence. Elle ne m'a même pas sortie le devis que je lui ai demandé. j'ai sentie que je la soulé et qu'elle avait pas envie pfff et dire que des personnes cherchent un boulot alors que d autre travail comme un goujat
• Philippe.h

  5 / 5

  Le 14/03/2019 à 12:19

  Bon conseil et bon prix
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 07/03/2019 à 21:16

  Super service, accompagnement de qualité
• Georges.o

  4 / 5

  Le 19/02/2019 à 16:06

  La vitrine fait rêver. Les promos sont bien affichées. Il n y a plus qu'à rentrer....
• Nicole.a

  4 / 5

  Le 29/01/2019 à 21:30

  Patron très commerçant et arrangeant.Sais se mettre à porter des gens. Très methodique .Fais des propositions intéressantes. Je recommande vivement cette agence avec qui on est déjà parti et tout était bien cadré. Lieu très propre clair et facile à trouver.
• Lylia.U

  3 / 5

  Le 16/01/2019 à 11:29

  Juste passer devant !!
• Pauline.u

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 17:09

  Julie a été très professionnelle et de tres bon conseil. Merci !
• Honnart.i

  5 / 5

  Le 27/11/2018 à 15:25

  Très bon accueil. Gens compétents
• Bernard.e

  4 / 5

  Le 12/10/2018 à 21:35

  Agence sympa bon plan pour partir
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 25/09/2018 à 10:02

  Déjeuner entre amis très sympathique grâce à un accueil très chaleureux et professionnel. Le service sait être rapide si besoin comme dans notre cas. Qualité et cuisson ont été au rendez-vous . Agréable surprise dans ce quartier.
• agnes.a

  4 / 5

  Le 04/09/2018 à 10:00

  Assez éloigné de tous commerces. Obligé de prendre la voiture pour se rendre partout.
• Camilo.o

  4 / 5

  Le 20/08/2018 à 09:40

  ça va
• H.

  4 / 5

  Le 16/08/2018 à 07:54

  Conseillère sympathique et compétente qui se met vraiment en recherche pour vous.
• Patrick.

  3 / 5

  Le 23/07/2018 à 05:38

  Bjr simplement des renseignement pris ras
• franck.e

  3 / 5

  Le 16/07/2018 à 12:33

  Pal mal de offres
• laura.i

  5 / 5

  Le 14/07/2018 à 18:16

  Accueillant
• Christel.R

  1 / 5

  Le 14/07/2018 à 13:59

  Voyage en Crête appart'hôtel pas cher Theartemis Palace. Hôtel bien. Personnel très agréable. Ras. C'était le point positif. Maintenant pour tout le reste il y a de quoi dire : Aéroport poids des bagages non cumulables contrairement à ce que nous avait annoncé l'agence. Le tarif des excursions est inacceptables soit environ 30% plus cher qu'à l'extérieur Et les prix payés ne sont pas justifiés. Ils ne correspondent pas non plus à ceux annoncés par l'agence : exemple santorin payé 160 euros par personne prix annoncé à l'agence de merignac 100 euros ( prix à l'extérieur 120 euros !!!!) Nous avons payé un séjour 8 jours 7 nuits : arrivés à 22h le lundi et repartons le lundi à 8h de l'hôtel, nous avons bien les 7 nuits mais seulement 6 jours sur place ( on nous avait annoncé également un vol de nuit au retour pour le lundi soir........) Plus un surcoût de 500 euros pour modification de date 5 mois avant le départ Un courrier partira à la maison mère pour réclamation ( et il va y en avoir d'autres car d'autres personnes voyageant avec promovacances d'autres régions ont également exprimé leur mécontentement
• laurent.r

  1 / 5

  Le 14/07/2018 à 13:43

  Suis encore en vacances en crête et je ferai part de mon mécontentement dans le détail en rentrant.
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 04/07/2018 à 22:11

  Agences très agréable, bien conseillé par le personnel surtout Julie qui une employé aidante conseillant à l écoute
• Laetitia.a

  1 / 5

  Le 04/07/2018 à 17:00

  Très négative sur Promovacance
• Norbert.u

  1 / 5

  Le 23/06/2018 à 19:33

  Pas bon, trop cher vaut mieux rester à la maison. 🤠
• Bérénice.i

  3 / 5

  Le 21/06/2018 à 09:07

  Cher, attente...
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 17/06/2018 à 09:09

  Très accueillant très pro
• Jeremy.a

  5 / 5

  Le 11/06/2018 à 11:30

  Accueil exceptionnel et service sympathique
• petiron.

  5 / 5

  Le 10/06/2018 à 21:24

  Super
• Sylvette.a

  2 / 5

  Le 25/05/2018 à 14:38

  Pas sérieux s'abstenir
• Valerie.r

  1 / 5

  Le 21/05/2018 à 16:43

  Pas de voyage hors cadre
• Clement.e

  4 / 5

  Le 16/05/2018 à 04:49

  Agreable
• Annick.r

  4 / 5

  Le 13/05/2018 à 12:34

  (Traduit par Google) Niên (Avis d'origine) Nien
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 03/05/2018 à 17:40

  Bon rapport qualité prix
• Roger.i

  4 / 5

  Le 02/05/2018 à 16:31

  Nous avons eu beaucoup des gènes avec les grèves AIR FRANCE. Sur place avec leur correspondant etait plus attiré par les pour boires que par son travail.( Cette réflexion n'entraine que moi ) la chambre d'appart'hôtel pas cher à Mérignac ne correspondait pas a ce que nous avions espéré . Pour le moment PROMOVACANCE a pris notre dossier en main. Le personnel de promovacance ma aidé a monter ce dossier et je pense que celui-ci aura gain de cause Je remercie le personnel de promovacance de Bordeaux et des différentes personnes qui nous ont aidées pour leur dévouement
• Manuel.e

  3 / 5

  Le 21/04/2018 à 09:15

  J' étai juste garé