Carrefour Location

Tags: Agence de location de voitures, Magasin d'articles de déménagement, Agence de location de fourgonnettes,

• chris.l

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  Le 15/01/2022 à 12:29

  Effectivement votre réponse confirme bien que vous n'avez rien voulu comprendre et même pas écouté, ou pas compris... J'ai réservé le camion sur internet pour jeudi avec un retour prévu le vendredi 10h30. Le logiciel a complété par défaut un retour le jeudi à 18h30 sur le contrat. Je vous ai appelé 2 jours avant pour vous signaler le problème et que je pouvais ramener le camion le vendredi matin dès la 1er heure pour ne pas vous pénaliser sur les prochaines location, ou annuler cette réservation et réserver jusqu'à vendredi 18h30. On m' a alors dit que ce genre de chose arrivait parfois et je pensais que nous pourrions nous arranger le vendredi vis à vis de ce petit problème. Le tarif pour la journée de jeudi est de 130eur, le tarif pour la journée de jeudi + vendredi était de 150eur. J'ai ramené le camion le vendredi matin à 9h00 et j'étais d'accord pour payer la différence comme si j'avais réservé jeudi + vendredi en entier. Après avoir compris qu'il n'était pas possible de vous faire comprendre la situation, j'ai accepté de payer les 50 euros même si je ne trouvais cela pas très juste. C'est à ce moment la, vous avez refusé de me faire la remise de 50%. Voila les faits comme ils se sont déroulés exactement. Ce n'est pas les 20 euros que j'ai payé en plus qui me dérange, mais votre comportement vis à vis de la situation. Si j'étais à votre place j'aurais déjà écouté le client et essayé de trouver un compromis qui soit juste afin de satisfaire tout le monde et éviter des histoires pour pas grand chose. (C'est votre rôle de directeur) Pour résumer: Sur le papier vous avez raison, sur le fond vous avez eu tord. Ma dernière phrase ne mérite aucun commentaire, mais permettra peut être de vous remettre en question. Si vous réagissez de la même manière avec les autres clients ou même avec les personnes que vous manager, cela pourrait parfois engendrer quelques difficultés qui pourraient être évité.
• Justin.r

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  Le 15/01/2022 à 11:35

  Mr Christophe Val merci de ne pas déformer les faits. Vous aviez une facture de retard de 100€ que vous ne vouliez pas régler. Ce montant ne sort pas du chapeau mais des tarifs Carrefour France. J'ai gracieusement proposé de vous faire une remise commerciale de 50%, mais vous avez toujours refuser de payer. Je vous ai alors dit que ce n'était pas un souci, que si vous ne vouliez pas payer nous irions porter plainte à la gendarmerie. Il est vrai qu'à force de vous montrer pour le moins désagréable, et je pèse mes mots, je vous ai dit que vous pouviez oublier la remise commerciale. Remise commerciale dont j'ai finalement bien voulu vous faire bénéficier suite à l'intervention d'une connaissance en commun et par respect pour elle. Au passage, cette personne a tout à fait compris la situation et que vous aviez tort. Plutôt que de déformer la réalité sur le net vous feriez mieux de le remercier. Vous ne pouvez pas signer un contrat, ne pas le respecter et ensuite décider du montant à payer pour régler ce litige que vous avez vous-même créer. Votre dernière phrase ne mérite, elle, aucun commentaire . mise à jour: Vous avez créer un autre profil pour répondre une nouvelle fois ,je ne le ferai pas, même si il y aurait fort à dire, car j'ai autre chose à faire de mes journées. Tout le monde semble avoir compris sauf vous, mais si vous voulez de plus amples explications, vous savez où me trouver.
• christophe.a

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  Le 14/01/2022 à 09:58

  Le directeur n'a pas du tout été juste sur les frais de pénalités de retard. Il me propose 100eur puis ensuite 50eur. En lui expliquant ma situation, il n'a rien voulu entendre. Après plusieurs minutes à essayer de lui expliquer sans succès, je décide d'arrêter de batailler et d'accepter de payer les 50euros. Soudainement, il change d'avis sans justification, me menace d'appeler la gendarmerie et de garder l'intégralité de la caution si je ne paie pas la pénalité de 100euros. Honnêtement, je suis très déçu par son comportement, je trouve sa réaction pas du tout en adéquation avec le poste de "directeur de magasin" censé régler les litiges plutôt que d'en créer… Suite à cette expérience, je n'utiliserai plus jamais le service de location carrefour et encore moins celui de Bort les orgues. Il faudrait que la direction propose une petite formation à son directeur pour qu'il puisse monter en compétence mais surtout acquérir les connaissances de base en communication et management.
• Gérard.a

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  Le 22/07/2020 à 20:51

  Vous faites trop chère location utilitaire carrefour a bort les Orgues 72 e carrefour Cambrai beaucoup moins chère vous pouvez m expliquer pourquoi vous êtes plus chères