Europcar

Tags: Agence de location de voitures,

• D.

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  Le 25/07/2022 à 19:52

  Véhicule conforme à la demande. Extérieur et intérieur propres. Faible kilométrage. Essence ou GPL (plus économique). Prise et remise rapides bien organisées. Véhicule rendu lavé (couleur noire pas évident à nettoyer) et aspiré. Il faut bien vérifier l'état de la carrosserie au départ bien sûr et le dessous également avec photos si nécessaire. Prendre soin de la voiture pendant la location sur des routes parfois étroites, bordées de buissons et de rochers ...
• Claire.i

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  Le 25/07/2022 à 00:19

  Incompréhension Total... séjour en Corse location d'une voiture arrivé sur Figari dans cette entreprise. Véhicule rendu propre et dans les temps. 4 jours après prélèvement bancaire de plus de 300 euros sans contact de leurs parts. Je les contacte aujourd'hui pour connaître les raisons de se prélèvement et la personne me dit : je comprends pas votre dossier je vous rappel dans l'après-midi.... toujours pas de nouvelles et j'ai appelé trois fois sans prise en charge !!!! Juste inacceptable et quand je lis les avis sur le mois dernier au secours !!! dernier
• camille.a

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  Le 23/07/2022 à 20:02

  Suite à inconnu qui a clairement défoncé notre voiture en notre absence, l'équipe d'Europcar c'est très bien occupé de nous. L'équipe est vraiment formidable, avec beaucoup de bienveillance. Je vous recommande vivement de toujours prendre une assurance qui assure les franchises pour ne pas être embêté lors d'un sinistre ! En tout cas merci à vous, je recommande cette agence à 1000 % !
• Marina.

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  Le 20/07/2022 à 20:31

  Arnaque 718 euros pour une jante rayée quelle honte ! Prélèvement fait sans aucune facture ni devis ni rien sachant que la caution est de 500 euros ils ont prélevé au delà de son montant ! Jamais eu de souci jusqu'à présent mais alors ils ont fait fort. Comme dis dans les précédents commentaires on ne sait même pas ce qu'on signe. Minable très déçue. Zéro problème avec Europcar à Ajaccio mais Figari fini !
• Coralie.o

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  Le 19/07/2022 à 16:52

  ARNAQUEEEEEEEEEE!!!!!!!!!! ET GROS VOLEUR LIRE LES COMMENTAIRES AVANT DE RESERVER CHEZ EUX C'est la pire des agences de l'aéroport de Figari, carte débitée d'un montant de 900€ + 81€ alors qu'a la restitution du véhicule on m'a signalé aucun problème A EVITER DE TOUTE URGENCE
• Camille.h

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  Le 17/07/2022 à 15:27

  M’ont prélevé 45€ supplémentaire pour une sois disant amende. Après un échange téléphonique, ils me disent que je devrais recevoir la contravention dans peu de temps. 3 mois après, RIEN. Arnaque!
• Helen.e

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  Le 17/07/2022 à 12:13

  A fuir. 500€ de frais pour 2 enjoliveurs volés et une voiture non aspirée. Car oui, il faut rendre la voiture dans un état de propreté impeccable. Un vrai scandale.
• Maxime.P

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  Le 15/07/2022 à 17:57

  Un seul mot pour partager mon expérience avec eux, une arnaque ! Attention à tous les conducteurs de moins de 26 ans, ce n'est pas écrit mais une fois que vous avez payer et donc réserver un véhicule, quand vous arrivez sur place ils vous rajoutent 40€ par jours !!! Soit vous les payés et vous vous faites escroqué, soit vous repartez bredouille sans véhicule et bien-sûr sans l'argent que vous avez dépensé pour réserver sur le net! A fuir !
• Serge.O

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  Le 12/07/2022 à 17:34

  Prise de véhicule un peu inflexible (l’heure c’est l’heure, pas de compromis) Retour rapide et efficace
• Mathilde.u

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  Le 10/07/2022 à 13:03

  Équipe très professionnel et agréable. Service top!
• charles.o

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:30

  bonjour je reviens de Figari ou j ai loué une voiture auprès de Europcar Figari, nous avons rendu la voiture 15 mn en retard parce que nous ne savions pas que la voiture se rendait autre part qu'a l agence cela nous a été facturé 75.83 ht proprement scandaleux et il y avait un éclat sur le pare choc arrière de la taille d'une tête d’épingle cela m'a été facturé 199.20 ht alors que je n'ai reçu qu'un devis d'un carrossier de Porto Vecchio. j'ai téléphoné dans la foulée à l 'agence de Figari aucune discussion, aucun sens commercial, aucun respect vis à vis de la clientèle !!! je demande une facture du carrossier la personne me dit que ce n'est pas possible. j'ai l'intention de saisir mon assistance juridique mais c'est bien la dernière fois que je passe par cette agence. CONTRAT 726892299
• Sabrina.o

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  Le 28/06/2022 à 17:16

  Très mauvaise expérience. Prenez toutes les photos!!! les moindres traces. Clio 4 loué en mai 2022 sans montrer l'état des lieux qu'ils font au préalable. Ils demandent de prendre des photos, ce que j'ai fais. Pas de bol mon téléphone s'est cassé en vacances. bingo pour eux ils ont "trouvés" une égratignure qui sois disant ne figurait pas dans leurs état des lieux. J'ai bien sûr demandé un délai afin de réparer mon téléphone et bingo pour moi l'égratignure était bien présente. Ouf jai renvoyé la preuve par mail et ma caution n'a pas ete débité. Attention donc car Ils ne l'avaient pas noter dans leurs états des lieux. S'ils avaient bien fait leur état des lieux je n'aurais pas eu à réparer mon téléphone. Un conseil photos photos photos !!!
• Pierre.H

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  Le 23/06/2022 à 12:50

  Arnaque !! A éviter absolument !!! Une facture de plus de 400€ prise sur la caution pour avoir rayé légèrement le plastique !! Si d'autres utilisateurs se font abuser pareillement, nous pouvons faire une plainte collective ! Au retour, on vous fait signer une case blanche, on ne sait même pas ce qui est mis dans l'état de sortie. J'ai demandé plusieurs fois à la personne, elle m'a répondu qu'aucun document papier ne pouvait être fourni, que je recevrais tout directement par mail ou courrier ! Mais quelle surprise lors de la réception du devis !
• HAMSTER.7

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  Le 22/06/2022 à 07:08

  Véhicule loué via BSP AUTO et avec assurance tous risques. Tout s est bien passé, lors de la remise du véhicule et lors de sa restitution. C était rapide, ils n ont pas passé le véhicule à la loupe.
• Marie.e

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  Le 18/06/2022 à 14:24

  À fuir, des voleurs !!! La remise des voitures est du gros foutage de gueule.
• OgreTheGreenGuy.

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  Le 14/06/2022 à 19:34

  Notre vol a été retardé 2 fois, donc par sécurité nous les avons appelé pour prévenir et aucuns soucis pour les joindre et personne agréable au téléphone...
• Christelle.o

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  Le 14/06/2022 à 16:11

  Nous avons eu un surclassement non prévu à notre grande surprise! Notre interlocutrice a notre arrivé était très aimable et efficace ! 🥰 et au retour pour faire le tour de l’appareil avec nous également ! Merci pour le travail que vous faites ! Bon courage
• Alexandre.a

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  Le 10/06/2022 à 14:46

  2 étoiles pour ma part et encore je suis généreux, pour mon histoire nous avons loué un kangoo sur bsp auto pour aller chez europcar, véhicule plutôt récent et propre dès le retrait du véhicule, personnel plutôt agréable le jour du retrait jusque la tout va bien, 2 jours avant la restitution j'ai la malchance d'avoir eu une projection de gravier sur le pare brise par un camion venant d'en face, impact plutôt minime ( bien inférieur à 2cm ) et hors du champ de vision du conducteur, du coup j'appelle europcar et explique la situation et ils me disent de ramener le véhicule tel quel le jour du retour. Ce fameux jour arrive et au moment où l'agent europcar fais le tour du véhicule, on constate ensemble l'impact, et lui me dit du coup c'est pas grand chose c'est réparable avec juste une résine et que cela sera débité sur ma caution le montant des réparations, ok soit par contre la mauvaise nouvelle suit 3 jours plus tard avec un montant de 715 euros de débité sur ma carte sans même me prévenir ou quoi que ce soit depuis ce jour j'appelle en vain europcar ou même bsp auto pour ne serait-ce que au moins avoir des explications et faire marcher mon assurance y compris en laissant des messages, jamais personne ne décroche et ne vous rappelle, ah si quelques jours après le débit sur ma carte je reçois par courrier la facture qui explique brièvement que le pare brise a été soit disant remplacé pour un vulgaire impact qui était réparable, je trouve cela plus que honteux scandaleux et écœurant, c'est vraiment se faire de l'argent sale sur le dos des gens, en gros très grosse déception sur cette agence soyez tous extrêmement vigilants même pour quelques chose dont vous n'êtes pas responsables vous êtes quand même arnaqués.
• Aur.n

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  Le 08/06/2022 à 14:49

  Autant que possible, ne louez jamais un véhicule chez Europcar en Corse, ou tout autre franchise appartenant au même propriétaire. Lorsque certains commentaires parlent d'arnaque en bande organisée, ça y ressemble en effet fortement. Nous faisons partie de ceux qui se sont vu prélever plusieurs centaines d'euros sur leur caution, par surprise quelques jours après notre retour, alors que rien ne nous a été indiqué au retour du véhicule. C'est compliqué de trouver une solution car un grand nombre de sociétés de location de véhicule en Corse, sont gérés par le même propriétaire, ce qui explique certainement leurs pratiques commerciales plus que douteuses.
• gaelle.r

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  Le 06/06/2022 à 22:09

  Accueil sympathique, la dame de l accueil à été agréable. Vidéo et photos faites. Véhicule nettoyé intérieur comme extérieur et aucuns soucis à la restitution. Je recommande
• Christophe.e

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  Le 06/06/2022 à 21:00

  Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0! A fuir. Ce sont des voleurs. Bande très organisée qui vous font payer la moindre petite éraflure sur la voiture. Ils vous donnent une voiture mal nettoyée au check-in, vous disent de photographier les éventuels défauts (ils ne veulent pas venir avec vous constater); Au retour, voiture lavée, ils font le tour de la voiture avec vous et vous demandent toutes les photos de la moindre égratignure!!! Bien évidemment, vous n'avez pas vu certains défauts ou cachés par la poussière ou insignifiants! Ils vous arnaquent alors en vous demandant de bien vouloir signer le constat des problèmes. Si vous refusez de signer, ils ne font pas la restitution du véhicule!!! Très agressifs, mal polis, irrespectueux et menaçants. Des BANDITS.
• Sandrine.e

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  Le 31/05/2022 à 16:55

  Très déçue d une enseigne comme Europcar! Restitution anticipée pour rapatriement sanitaire : Pas de remboursement possible des jours payés et inutilisés ! Et c'est comme ça!
• Mathias.i

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 13:11

  Malgré les nombreux avis négatifs, aucun souci avec cette agence de mon côté : surclassement dans un véhicule quasi neuf type SUV bien adapté à la Corse (600km au compteur), retour rapide et efficace. Effectivement lors de la prise en main du véhicule pas de tour fait avec qqn de l’agence mais j’avais pris les photos moi-même et je n’ai pas eu de problème.
• Servane.e

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 01:02

  Arnaqueur , malhonnête.... Faire très attention lorsque vous prenez possession du véhicule. Pas d'état des lieux avec un agent. À vous de faire des photos voire des vidéos du véhicule si vous constatez une anomalie... Par contre au retour, ils font scrupuleusement le tour du véhicule. Ils nous ont facturé 504 euros pour une micro rayures sur le plastique arrière du pare-chocs .Impossibilité de discuter avec le gérant, limite désagréable. C'est une bande d'escrocs bien organisée. Véhicule rendu le lundi midi, expertise le mardi, débité le mercredi.
• Charlotte.o

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 13:49

  Arnaque ! M ont garanti 20% de remise au téléphone au retrait du véhicule avec ma carte Accor + - non appliqué ! Responsable des + désagréables
• Matthieu.a

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  Le 17/05/2022 à 11:20

  J'ai l'habitude de louer des voitures à l'aéroport de Figari. C'est la pire agence de l'aéroport de Figari. J'ai choisi Europcar pour sa réputation, mais finalement c'est une franchise qui se fait de l'argent illégalement (carte débitée d'un montant supérieur à celui de la location) sur le dos des touristes. J'ai émis une plainte auprès de la maison mère, j’espère qu'elle aboutira.
• Camille.e

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 11:14

  Je ne peux pas mettre 0 étoiles, dommage! Agence à fuir. Arnaque organisée. Prélèvement sur ma carte bancaire sans raison. On doit signer à la remise de la voiture sans savoir ce que l'on signe et sans aucune information (la dame m'a dit que le véhicule était restitué en bon état, que tout était OK). Impossible de joindre le service client. Je vous conseille d'éviter cette agence (il y en a plusieurs autres à côté ou il y a moins de monde et le personnel est plus honnete), ou si vous avez deja reservé, de tout documenter, tout vérifier à la reception et à la remise du vehicule.
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 20:48

  Très bon accueil tant au téléphone pour la réservation qu'au retrait des clés au guichet. Surclassement, voiture neuve et rendu rapide. Petit conseil, passez un petit coup d'aspirateur avant de rendre la voiture: ça coûte 2 euros et ça évite une facture de 135 euros de nettoyage. Très satisfaite Merci
• Antoine.I

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 09:41

  Tout s’est bien passé vous avez été professionnel et sympathique. Je vous remercie de nous avoir trouvé une solution quand Sixt nous abandonnait le jour de notre arrivé malgré une réservation faite en bonne et du forme. Véhicule loué: Fiat 500 thermique (non disponible chez Sixt qui propose seulement de l’électrique sur ce modèle) Suivez le conseil de l’agence Europcar à la réception du véhicule en faisant des photos et vidéos. Rendez le véhicule comme vous l’avez reçu et vous n’aurez pas de mauvaise surprise avec la caution. Je recommande cette agence.
• M.

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 11:29

  Très professionnels et réactifs lorsqu'on rencontre un problème. Pas de mauvaise surprise, je recommande depuis plusieurs années !
• Océane.e

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 19:05

  Nous avons eu une très bonne expérience avec ce loueur, contrairement à beaucoup d’autres. Ne pas se fier à tous les commentaires négatifs… Réception rapide, nous avons pris des photos de la voiture sous tous ses angles, comme demandé nous avons rendu le véhicule propre, lavé au karcher et aspiré, et nous n’avons eu aucun problème ni mauvaise surprise sur le compte bancaire !
• Julie.a

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  Le 29/04/2022 à 10:34

  Attention, grosse arnaque !!!! Ne surtout pas réserver dans cette agence, ce sont des voleurs. Du sable dans la voiture et ils vous facturent le nettoyage du véhicule à 135 euros !!!!
• Happiness.o

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  Le 28/04/2022 à 11:51

  Arnaque, ne pas mettre les pieds dans cette agence. Ils vous mettent des conditions dans le contrat avec des constats très subjectifs. D9nc très subjectivement, je vous conseille fortement de ne pas aller chez ces voleurs (et je pèse mes mots...)
• Marc.I

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:28

  Aucun soucis avec cette agence. Accueil sympathique a la prise en compte du vehicule et a la restitution. Nous avons loué un duster qui est vraiment au top pour vadrouiller en Corse. Le coffre est grand pour accueillir 4 grosses valises. Un conseil donné par Europcar : lorsque vous prenez votre véhicule en charge faites une vidéo du tour de la voiture avant de partir. Cela vous évitera tout problème lors de la restitution.
• Juju.i

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  Le 22/04/2022 à 16:51

  Mauvaise expérience : obligé de devoir nettoyer l'intérieur (ils auraient pu comprendre çadans le prix de la location), assurance pour une seule personne au tier bref je deconseille fortement. Je met quand même une 2 ème étoile puisque nous avons eut un véhicule plus grand que celui prévu de base.
• Clotilde.m

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  Le 21/04/2022 à 16:43

  Attention arnaque ! Débit après la restitution du véhicule, alors qu'à la restitution on nous a dit que tout était ok, seulement une petite rayure qui allait partir. Nous sommes en attente du devis de réparation car 480 euros pour une petite rayure est exorbitant !
• Adélaïde.o

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  Le 21/04/2022 à 16:34

  Des voleurs !!! Alors qu'en rendant la voiture l'employée d'Europcar nous dit que tout est correct, "sauf" une petite rayure qui partira au polish, j'ai été débitée de 480€ une semaine après avoir rendu la voiture !!! Sans en avoir été avertie bien-sûr et sans avoir reçu de facture ou de devis avant. J'ai appelé et ils m'ont dit que j’avais reconnu et signé le document stipulant le dommage. Oui j'ai signé dans une grande case blanche sur une tablette sans savoir ce qu'elle y avait noté ! C'est une arnaque organisée !!! Et 400€ pour une micro rayure, le garagiste (qui gère aussi l'agence Europcar bizarrement) se gave bien ! Nous avions déjà loué 2 fois chez eux sans problème mais visiblement ils rattrapent le manque à gagner lié à la crise en pompant les clients post-covid...
• Gil.

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  Le 21/04/2022 à 07:16

  Très déçu. Ils ne sont pas très aimable aimables au check in et check out et sont de mauvaise foi. Pas commerciaux. Et des que il y'a le moindre soucis ils disent....ha ben c'est dans nos CDG fallait les lire ou alors c'est votre faute vous n'aviez qu'à......en gros on dirait que ils s'en foutent des clients...
• Sabrina.e

  3 / 5

  Le 11/04/2022 à 18:58

  Fiat 500 neuve parfait. Par contre la tronche à l accueil de la personne qui nous a fait la remise des clés le 8 avril 2022, démoralisé de faire ce métier pas un seul sourire c'est triste.
• Abla.u

  3 / 5

  Le 02/03/2022 à 16:51

  Pas d'état des lieux lorsque l'on récupère le véhicule. Manque de propreté du dit véhicule.
• Alexandre.o

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 00:05

  Compliqué, très compliqué. Ils ne font pas l’état des lieux du véhicule à la remise des clés. Par contre ils le font scrupuleusement à la restitution. Prenez bien la voiture en photos sous tout les angles à la remise des clés. Pas très ponctuel. Et pour la caution faites très attention aux surprises. Mais de toute les agences sûrement la moins pire.
• Thomas.m

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 23:26

  Nous avons loué une Twingo au mois de septembre pour 2 semaines, et tout s'est très bien passé. Nous avons eu peur de recevoir une facture quelques semaines/mois plus tard comme stipulé dans beaucoup d'avis, mais finalement RAS, je conseille cette agence
• Guillaume.E

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 15:15

  Les jeux pour enfants à côté sont très bien vus pour faire passer l'attente quand c'est le cas. Tout s'est bien passé. Nous avons même été surclassé.. toujours appréciables. Pas de surprise à la restitution.
• Cindy.o

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 17:09

  Nous avons pu récupérer notre voiture directement après notre atterrissage et sans fil d’attente. Pas de problème avec le véhicule pendant notre séjour de 10 jours. Retour dès l’ouverture à 6h, pas de soucis avec notre caution. Je recommande !
• pascal.e

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  Le 03/11/2021 à 16:44

  ATTENTION Nous avons loué une voiture, et à notre retour le 30/05/21, nous avions deux prélèvements de 45 euros pour une amende ( nous sommes le 03/11/21 et toujours pas reçu d'amende). au bout d'un mois j'ai réussi à avoir un remboursement de 45 euros mais avec copie de mon relevé et courrier de ma banque que c'était bien deux opérations différentes. INCROYABLE, le 28/10 soit 5 mois après la remise de la voiture rebelote 45 euros de prélèvement et personne peut me dire pourquoi FUYER, ALLER VOIR AILLEURS, DES VOLEURS !!!!!!!!!
• Baptiste.L

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 12:16

  Nous avions fait le plein avant de partir de Bonifacio. Arrivé à l'aéroport, nous avions perdu 1 barre d'essence mais toujours une autonomie de 700km, bon joueur nous expliquons la situation à l'employée qui réceptionne les voitures très compréhensive. 2 jours après, prélèvement de 42,75€... Ça fait cher la barre d'essence !!!! De l'escroquerie, rien à dire de plus !
• Lisa.e

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 11:00

  Très professionnels, aucun soucis à l'arrivée comme au retour. Voiture très propre. Pensez bien à votre carte de Crédit au nom du conducteur. Je recommande
• Michel.e

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 12:30

  Nous avons réservé un véhicule chez Europcar aéroport de Figari via BSP et nous sommes très satisfaits Nous avons souhaité au bout de 2 jours changer de véhicule pour convenance personnelle Cela a été possible sans frais supplémentaires Bon accueil
• Thomas.a

  4 / 5

  Le 05/10/2021 à 18:52

  Contrairement à leurs collègues et l’expérience exécrables à Ajaccio, personnel sympathique rapide efficace, et même souriant! En tout cas pour le retour d’un véhicule.
• Pepatjeux.

  4 / 5

  Le 05/10/2021 à 14:00

  Attente très longue pour récupérer le véhicule déjà réservé et payé ; 2 salariés pour servir une quinzaine de personnes minimum à l'arrivée de l'avion, dont une très lente (1 client pendant que l'autre en servait 3). Indication verbale d'une rayure mais non mentionnée sur le pv de location. Véhicule très correct et pratiquement neuf. Attention à faire le plein et le lavage avant de restituer le véhicule largement avant d'y arriver, il n'y a rien sur place... La restitution s'est faite rapidement pour nous avec une collaboratrice professionnelle mais très sympathique ; nous étions arrivés de bonne heure pour éviter l'attente, et ça n'a duré que 3 ou 4 minutes.
• Clémence.E

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  Le 27/09/2021 à 13:54

  Fuyez, en arrivant à l'aéroport nous nous rendons à l'agence. Nous avions réservé une voiture pour la semaine. Il faut alors payer une caution pour le véhicule. Au moment du paiement la personne au guichet nous informe qu'il n'est pas possible de payer avec cette carte bancaire. Il fallait une carte bancaire particulière...nous proposons alors de payer avec une autre carte bancaire. La personne refuse car ce n'est pas le même nom...nous proposons alors un chèque, ce n'est pas possible non plus, un virement n'est pas possible non plus...aucunes solutions possible d'après cette personne alors que nous avions effectué le paiement de 300€ de location de voiture. Nous avons du aller louer une autre voiture dans une autre agence...encore 300€. Europcar nous informe que le remboursement n'aura peut être pas lieu... Fuyez vraiment cette agence, la personne au guichet n'a pas du tout essayé de nous aider, de plus elle n'était pas vraiment aimable
• Camille.b

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  Le 23/09/2021 à 21:54

  Pas fiable. Débit sur compte quelques semaines après avoir rendu le véhicule, alors que le professionnel nous dit que tout est correct au moment de rendre la voiture ! Je ne recommande pas cette agence.
• Buzztattoo.e

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  Le 20/09/2021 à 22:40

  Au retour du véhicule, accueil très peu cordial et abusif: on nous a demandé de retourner à la station essence (située à 10 minutes de l'aéroport) pour aspirer l'équivalent de 10cL de sable répartis dans toute la voiture. La menace: nous facturer 135€ de frais de nettoyage. Or, rien n'est stipulé dans le contrat ou les CGV: seul un feuillet volant ajouté à la pochette de document le précise, sans aucune valeur contractuelle. Il ne s'agissait pas d'un nettoyage spécifique, mais bien d'un usage normal de la voiture. Honteux et très désagréable. Heureusement les bons souvenirs de la semaine prennent le dessus.
• Pierre.u

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 16:47

  Tristement, ce n'est pas une blague .... Europcar Figari, c'est presque 3 heures pour récupérer un véhicule Europcar Figari c'est un siège bébé "là dans l'armoire", le siège est à moitié explosé, sale et n'a pas de fixation ISOFIX Europcar Figari c'est un véhicule sale lors de la location, sans lave vitre et avec la pression des pneus pas faite (un pneu totalement dégonflé) Europcar Figari c'est pas d'état des lieux du véhicule lorsqu'on le prend pour ne pas à avoir à justifier sa saleté intérieure Mais surtout, Europcar Figari c'est un état MINUTIEUX lorsque vous ramenez le véhicule, ce même véhicule que vous avez pris sale avec la certification avec un aplomb incroyable que "vous avez eu un véhicule propre" (avec vidéo à l'appui de l'état de saleté du véhicule). Bref, Europcar Figari c'est la malhonnêteté (ou l'imbécillité) incarnée. Le soucis, c'est qu'ils ont tous l'air d'être du même tonneau ... Mais dans le doute, tentez une autre entreprise parce qu'ils sont malhonnêtes de façon certaine et fort probablement totalement stupides.
• Eric.e

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 20:14

  A EVITER DES ESCROCS J'ai rendu le véhicule en signalent une griffure de 1cm sur le pare choc avant G qui était déjà abimé à l'avant D au départ et signalé sur le contrat. La réceptionniste qui contrôle l'état du véhicule au retour m'indique rien de grave tout va bien, 3 jours après j'ai un prélèvement de 340€ d'europcar figari, une semaine après j'ai un courrier avec la facture de 340€ de frais de réparation donc 72€ de frais de dossier et 268€ devis du garage BALESI AUTOMOBILE, qui est aussi gérant de l'agence EUROPCAR de l'aéroport FIGARI. Commerce très lucratif par ce Monsieur. Je trouve la méthode cavalière. Un conseil avant de quitter l'agence récupérer votre caution car après vous n'aurez aucun recours possible et surtout faites des photos du véhicule au départ et au retour. Attention l'entreprise SAS BALESI LOCATION est coutumier de ce stratagème d'escroquerie. Enfin de compte il vaut mieux prendre son véhicule par bateau cela vous reviendra moins cher, moins de stress et sans supplément. SURTOUT PRENEZ LE TEMPS DE LIRE D'AUTRES AVIS AVEC UNE ETOILE CONCERNANT CETTE AGENCE AFIN DE VOUS FAIRE VOTRE OPINION.
• ED.

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 18:35

  J'aurai du lire les avis avant de réserver. Ce sont des vrais escrocs en bande organisée. Pas d'état des lieux du véhicule, c'est a nous de prouver que les dégâts étaient là avant, le véhicule est sale lorsqu'on le récupère. Pas de tapis de sol donc pour le nettoyage c'est une vraie galère. (Oui car on doit nettoyer la voiture sinon on nous facture 135€) J'espère ne pas être prélevé injustement de plusieurs centaines d'euros comme c'est arrivé à tout les autres clients !!!
• Remy.e

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 16:15

  FUYEZ !!!!! Lors de la prise en charge du véhicule je remarque quelques taches au niveau du coffre (quelques millimetres), je prend donc quelques photos afin de m'assurer une sécurité au cas ou. Bien sur personne de l'agence avec moi pour vérifier. Lorsque je ramene la voiture, dans un état irréprochable - nettoyage interieur exterieur / plein d'essence / prete à etre louer à nouveau - la personne des retours me fait remarquer ces taches sur le coffre. Je lui montre alors les photos avec dates / heures / lieu Et j'en conclu que cela devrait en rester là. Et bien non !! Deux jours après je suis débité de 400 euros environ. Bien sur, personne pour répondre au téléphone .... Une honte Au vu des centaines d'avis négatifs je sais bien que ce commentaire ne servira pas à grand chose. Des escrocs - allez dans une autre agence svp
• Noujoude.h

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 10:00

  TRES BIEN. J'avoue avoir pris peur en lisant tous les commentaires concernant cette agence de location. Mais me concernant tout c'est très bien passé je mets donc 5 étoiles à cette agence et merci à Alessia qui a été parfaite.
• Joë.

  2 / 5

  Le 06/09/2021 à 12:46

  Voiture rendue en "bon état" d'après l'employée qui me fait signer dans une grande fenêtre sur une tablette électronique (je ne vois pas ce que je signe)..... De retour à la maison, je constate que ma caution est débitée de plus de 200€, sans justification aucune. L'entreprise n'en démord pas, et j'ai perdu cet argent qu'ils ont bien mal acquis. Ce comportement (non) commercial donne une image déplorable de la profession, et dégrade celle des commerçants Corses. A fuir.
• Ayoub.O

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  Le 05/09/2021 à 14:44

  Location d'un véhicule au mois d'août pour une semaine. Au départ l'équipe n'est pas dispo pour faire le check-in donc j'ai fait une vidéo pour preuve des dégâts sur le véhicule. Au retour personnel dispo pour faire le check-out, je montre ma vidéo et j'ai eu aucuns problèmes sur le retour de mon véhicule et sur la location. Mon contrat est bien clôturé sans dommage. Merci à vous Europe car Figari.
• Gianni.o

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  Le 04/09/2021 à 06:59

  Très professionnels, un peu d'attente à l'arrivée pour récupérer le véhicule. Nous avons eu pour l'équivalent petite voiture Fiat, une twingo très récente avec très peu de kilomètres au compteur. Très agréable à conduire. Attention, pour rendre le véhicule il faut aller à l'arrière du parking et ils s'occuperont de vous. Je recommande
• Martin.e

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  Le 01/09/2021 à 11:40

  A EVITER Temps d'attente très long. Caution de 500€ (contractuelle malgré le supplément zero franchise) débitée lors de la prise du véhicule. Voiture en bonne état, aucun état des lieux fait avec le loueur. Jusqu'ici ça va à peu près. Lors de la restitution du véhicule (lavé extérieur et intérieur) un état de lieux très précis est effectué et il se trouve qu'une minuscule rayure SOUS le pare choc avant du véhicule est détectée. Une heure plus tard 1000€ est prélevé directement sur mon compte. Depuis, le service client ne peut rien faire car il s'agit d'une agence franchisée et personne ne peut me donner d'explications. Le dossier est toujours en "attente" d'une procédure (aucun délais ne m'est communiqué). Je n'ai aucune nouvelles, ni aucun interlocuteur capable de me renseigner. Le service client me raccroche au nez ... bref je ne sais pas comment je vais pouvoir retrouver mes 1500€ autre qu'en portant plainte. Pour souvent louer des voitures (première fois avec Europcar), je vous RECOMMANDE VIVEMENT de passer par d'autres prestataires comme SIXT ou autre, avec qui je n'ai jamais eu le moindre problème.
• marie.l

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  Le 27/08/2021 à 19:08

  Un courrier au service client va être nécessaire pour le retour du véhicule .... pour du sable dans la voiture. Forfait nettoyage exigé sans avoir été prévenu car pas d'état des lieux lors de la prise du véhicule ! De l'argent facile🤨
• Mary.E

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  Le 09/08/2021 à 18:29

  LAMENTABLE ! La personne s'occupant du retour des véhicules ce lundi 09 août s'est adressé à nous comme des chiens ! Pas un bonjour, aucun signe de politesse... De plus on nous demande de rendre un véhicule propre, qui ne l'était pas du tout le jour de la réception.
• Nicolas.

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  Le 07/08/2021 à 16:55

  /!\ Mise à jour ci-dessous A FUIR ! La prise des clés s'est très bien effectuée, par contre le retour a été horrible. Pas de chance pour moi, je suis tombé sur un jeune bien zélée et désagréable à souhait, il ferait mieux de changer de métier que de travailler avec du public. Le support du radiateur avant était légèrement sorti de sa fixation. Pour l'avoir déjà sur mes voitures précédemment, il suffit de le remettre dans la fixation. Pour cette opération hautement technique, j'ai été débité de 633€ ! Autrement dit du VOL, ni plus ni moins. Pour information cela est plus cher que le montant de la location de voiture.... Un conseil, la prochaine fois que je descends en Corse, je prends ma voiture. /!\ Mise à Jour au 16/09/2021 : Un service en dessous de tout !!!!!!! Le service client inexistant ! Une réelle HONTE. J’ai contacté le service client le 07/08/2021 après avoir eu le prélèvement, j’ai relancé ma demande le 25/08/2021. Le 01/09/2021, j’ai eu une réponse automatique me demande de renseigner mon numéro de commande ou de réservation pour pouvoir traiter ma demande. Nous sommes le 16/09, donc plus d’un mois après la 1er demande, cette dernière n’a toujours pas été traitée ! Pire, pas le moindre contact, le moindre e-mail pour faire avancer ma contestation uniquement le mail redemandant les informations de réservations. >> Pour votre information, ils sont bcp plus réactif pour prélever, car le retour a été le 04/08/2021, le débit est intervenu le 07/08/2021, soit 3 jours grands maximum. Là ils sont actifs !!!
• Virginie.

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  Le 26/07/2021 à 00:20

  Tout s'est très bien passé. Une réservation facile, effectuée en ligne. Le monsieur qui nous a reçu à l'accueil était extrêment gentil, serviable et souriant. Le véhicule réservé n'étant plus dispo, on nous a alors proposé un sur-classement gratuitement et nous en étions ravis. À la réception du véhicule, et au retour, il est recommandé de prendre des photos comme "preuves". Nous avons eu un véhicule quasi neuf, et super propre ! Nous avons refait le plein et passé un coup d'aspirateur avant de rendre la voiture et tout s'est parfaitement passé. Très bonne expérience pour notre part avec europcar Figari.
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 21:22

  Juste en face de l'aéroport de Figari. Juste le " petit" parking à traverser. Véhicule réservé sur le net. Mise à disposition en moins de 15 minutes un mercredi matin à 8h00. Retour un mercredi à 6h30 en à peine 5 minutes. Personnel agréable et souriant. Pas de station essence et de lavage à Figari. Il vous faudra anticiper un peu. Je recommande.
• Didier.l

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  Le 22/07/2021 à 15:07

  ATTENTION RISQUE D'ARNAQUE !! Loueur peu scrupuleux et malhonnête. Pas d'état des lieux au départ (fréquent chez les autres loueurs) mais c'est au retour que le piège peut se refermer sur vous. Au départ, je n'ai pas pris la peine de noter le petit impact de 2cm (voir photo). Mais au retour je n'étais même pas encore descendu du véhicule que le loueur me faisait remarquer le micro impact ! Le plus magique c'est que le lundi j'étais débité de près de 400€ pour cet impact suite à un devis fait suite à ma restitution le samedi soir... comme s'il était déjà prêt à l'avance ! Combien de clients ont été débités pour ce micro impact "oublié" à l'état des lieux de départ seul le banquier de Balési le sait... Après il faut savoir que Balési est loueur à Figari, vendeur, dépanneur, réparateur de voiture à Porto Vechio et même possède une station essence. Bref c'est une affaire qui marche. Heureusement la maison mère d'Europcar a divisé par 2 la note suite à une réclamation et à la surfacturation pratiquée par Balési & co. A suivre la position du Tribunal d'Instance de Sartène suite aux irrégularités pratiquées : surfacturation, prélèvement sans laisser la possibilité de contester... EN BREF : ALLEZ PARTOUT SAUF CHEZ EUROPCAR FIGARI
• Frederic.o

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  Le 03/07/2021 à 08:57

  Escroquerie à la rayure 420€ pour 2 impacts de gravillons sur la jupe du bouclier Agence qui s’en est fait une spécialité à priori au regard des commentaires Difficile de louer un véhicule à l’aéroport de Figari Les autres agences de location ne faisant pas non plus l’unanimité
• Stéphane.i

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  Le 03/07/2021 à 08:33

  La dernière semaine de juin nous devions louer une clio pour la durée de notre séjour à Porto Vecchio. Nous avions beaucoup de craintes, vu les avis peu flatteur. À notre arrivée, beaucoup de monde et pourtant c'est allé plutôt vite. Nous avons eu un accueil : poli, rapide et efficace. À notre grande surprise nous avons été surclassé, une capture quasi neuve. RAS pendant le séjour. Pour la restitution tout c'est passé très vite et sans problème des le moment où l'on respecte les conditions annoncées dès le départ : voiture propre et avec le plein !
• Elsa.e

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  Le 20/06/2021 à 08:37

  Que dire à part que ce sont des voleurs ! J'ai loué des voitures dans plusieurs lieux dans plusieurs pays et on ne m'a jamais facturé un nettoyage de voiture pour une usure normale. En fait chez eux il faut faire leur travail. C'est comme aller à l'hôtel pas cher à Figari est changé ses draps !!! Une honte !! Des gens malhonnêtes !
• Amina.h

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  Le 17/06/2021 à 23:39

  Voiture récupéré samedi à 20h. Le lendemain matin voyant du pneu qui s'allume. A 13h nous constatons le pneu crevé. On a été prélevé de 370 euros pour un pneu qui semblait belle et bien réparable !!!!
• cornil.o

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  Le 14/06/2021 à 08:13

  europcar figari FUYEZ CETTE AGENCE ! arnaque assurée il vous facture des frais sans vous informer( éclat de cailloux, petite griffe) votre CB est débité plusieurs jours après avoir rendu le véhicule sans justificatif
• TANGUY.A

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  Le 30/04/2021 à 16:49

  Attention, agence véreuse à éviter à tout prix avec un personnel agressif, Il vous loue une voiture avec une égratignure à peine visible et dissimulé pour vous la charger lors du rendu de voiture ! Ils gonflent allégrement le devis pour vous prélevez un max. Une arnaque
• F.

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  Le 28/11/2020 à 13:51

  À fuir!!! Heuresement nous avions pris des photos sinon ils nous fac turaient une jante ou un pare-choc. Malheuresement pour nous un PV que nous avons payez en double car un mois après Europcar s'autorise à prendre sur notre CB pour des frais de gestion de ce dernier... 45e. 3mois après avoir rendu la voiture ils ont encore mon empreinte de carte?
• CEDRIC.R

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  Le 23/11/2020 à 14:38

  Pour une première expérience, tout était parfait, location d une belle twingo rien à redire avec une équipe très agréable et sympathique. Pour notre futur location nous réserverons chez vous avec plaisir.
• Marine.O

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  Le 23/11/2020 à 10:09

  Pas de soucis particulier avec la voiture. Par contre, attention, si vous avez une amende, même pour stationnement, ils prélèvent 45€ de frais, sans prévenir, et 3 mois après votre retour de voyage...
• Didier.R

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  Le 21/10/2020 à 16:06

  location pour 15 jours 270€ avion décalé d'un jour de covid, surplus de la journée 150€. Soit la journée payée le prix d'une semaine! En plus à savoir si vous avez une amende de stationnement Europcar vous fait payer 45€ de frais de dossiers. Si c'est pas du vol, ça y ressemble drôlement.
• Devon.e

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  Le 27/09/2020 à 17:28

  ATTENTION: Europcar Figari ne vous rends pas votre caution de 300€. J’attends depuis début Juillet 2020. Il est fin Septembre 2020, et après des appelles et des e-mails recourants toutes les semaines depuis presque 4 mois, je n’ai toujours pas de solution proposé de leur part. Soit ils ne réponds pas, soit ils disent que c’est la faute de ma banque que je n’ai pas reçu ma caution sur ma carte bancaire. Les banques veulent que l’argent soient dans nos comptes. Ma banque (La Bred) à même fait une investigation interne et ils confirme qu’ils ne bloque pas l’argent d’Europcar de revenir sur mon compte. J’ai proposé à Europecar qu’il me rembourse par chèque ou virement si leur système automatisé ne marché pas, toujours pas de réponse après plusieurs essaies. C’est les arnaques. Ne les prenez pas.
• Mimi.

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 09:47

  Au top. Nous avons louè une twingo pour nous 4joirs sur place petite mais trop efficace. Pensez bien à prendre les foto des raillure du véhicule, pour notre part très bonne expérience de location. Nous avons récupérer le véhicule très vite retour tt aussi rapide. En ce qui concerne les commentaires ci dessus : il est normal d assurer un nettoyage de la voiture ( faut lire dans l agence c est écris sinon facturer 135e) comme pour l essence en remettre à porto vecchio avant de rendre la voiture semble logique ( leroy merlin loue des véhicule sur le continent et on doit leur fournir le reçu d essence ) Je vous conseil les yeux fermé et à l année prochaine pour une nouvelle location
• Laure.i

  1 / 5

  Le 10/09/2020 à 19:28

  A FUIR ARNAQUEUR ESCRO !!!! On nous à prit 680 euros sur notre compte pour un impact déjà existant sur la voiture !!!! Et puis ils vous prélèvent sans même vous prévenir ! Une micro rayure de 3 cm qui était impossible à voir au départ bien entendu vu comment les voitures sont serrés entre elles ! Puis personne pour venir vous accompagner par contre au retour ya du monde ! 680€ sans factures sans preuves RIEN ! Un impact non répertorié dans leurs dossiers biensur !! de l argent facile sur le dos de gens. De bons voleurs nous avons toujours fait attention de nous garer loin nous avons rendu la voiture d'une propreté irréprochable... Nous ne ferons plus la même erreur ! Apres de si belles vacances nous avons le sentiment de s'être fait escroqué... je comprend mieux pourquoi les locations sont si peu cher... au vu du rattrapage sur des impacts deja existant ! Sans parler de manque damabilité.... HONTE A LA SOCIETE EUROPCAR FIGARI
• Gaël.R

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  Le 08/09/2020 à 16:30

  Attention !! Voiture pas propre( à l'heure du COVID même le minimum n'est pas fait...j'ai encore le ticket de stationnement de 7 jours avant ma location, du sable et des sièges tachés par la transpiration), comprenant de multiples rayures et chocs même minimes. Si vous ne les voyez pas ils les verront au retour et vous feront payer. En effet ils ne font pas la prise en charge avec vous, mais au retour, vous comprendrez vite qu'ils connaissent la voiture...Caution au départ, mais la restitution???c'est bon monsieur ne vous inquiétez pas, dès que vous avez signez c'est ok??? Quelle preuve??? Signature d'un contrat avec franchise qui varie de 1200 à 1300 euros ...mais mon contrat est antérieur à l'évolution de cette augmentation non? C'est comme ça monsieur.. Bref rien n'est clair et si vous ne faite pas attention, celà peu vous coûter très cher. Je loue en Métropole et le ressenti n'est pas le même. C'est plus clair. Je ne parlerai pas de l'accueil et des réflexions commerciales douteuses de cette agence à Figari. UNE HONTE, LAMENTABLE. Je peux être démarché, je repondrai aux questions et j'ai les preuves de mes écrits.
• Bruno.i

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  Le 04/09/2020 à 19:10

  Pas très sérieux. Vraiment ! Je vous le déconseille vivement C est dommage car vous quittez une île magnifique et des ges accueillants et sympas, avec le profond sentiment de vous êtes fait arnaquer. Europcar vous compte des frais (48 euros) sans rien vous dire immédiatement lorsque vous rendez la voiture. Dire les choses aux gens, c est être professionnel et courageux. Sur place vous pouvez discuter, échanger, contester une fois sur le continent, que voulez vous faire. J irai ailleurs et ça tombe mal car j ai l intebtion de revenir souvent
• patrick.

  2 / 5

  Le 01/09/2020 à 18:23

  faites attention : en laissant votre empreinte carte de crédit, vous leur donnez la possibilité de débiter des frais qui ne nous incombent pas, en toute tranquillité sans vous informer. la méthode est à revoir et la réponse du personnel franchement détestable, je n'ai qu'à la fermer puisque en plus ils nous ont loue une voiture a 25000 euros avec une franchise de 300e seulement, une C3 entrée de gamme a 25000 n'importe quoi cette agence 🌡️😡 dernière minute: ils ont comptés 4 jours au lieu de 3 en réalité : la classe
• Julien.A

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  Le 12/08/2020 à 12:02

  Très mauvaise expérience. Un pare choc arrière légèrement frotté au niveau de la roue arrière droite et bingo 700€! Le problème c'est que ces «dégâts» étaient présents avant que nous ne prenions le véhicule (clio). Le technicien aimable comme une porte de prison vous rabâche qu'il fallait prendre des photos... mais même après avoir lavé la voiture la veille de la restitution, ces frottements étaient invisibles pour les pauvres quidams que nous sommes, alors ce n'est pas le soir où nous avons récupéré le véhicule que nous les aurions vus au soleil couchant. Le technicien europcar, lui par contre il les a vus (pour ne pas dire cherchés). Quand il me les montre, je dois me rapprocher au plus près pour les voir et je crois d'abord que c'est juste de la poussière... Argent facile sur le dos des consommateurs. Quand on conteste à l'accueil on vous fait comprendre qu'une réclamation ne servira à rien... Un business bien rodé parce que je doute que le véhicule sera immobilisé pour refaire le cm2 de peinture du bouclier arrière avant d'être reloué et que la prochaine malheureuse victime paiera elle aussi la main d'oeuvre pour déposer le bouclier puis le remonter alors que dans les faits ce ne sera fait qu'une fois. En bref éviter Europcar Figari, aux pratiques aussi douteuses que la Corse est belle.
• Thierry.

  3 / 5

  Le 25/07/2020 à 08:03

  3 étoiles seulement suite au prix de la location prise sur place, suite a l'annulation de Hertz sans prévenir a notre arrivé a l'aeroport...cause Covid19...on est passé de 400 euros a 1700!!!!!! Donc voilà...sinon a prise véhicule niquel et retour au bout de 3 semaine sans soucis.
• Simon.a

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 10:43

  1040€ pour un pare-chocs de clio frotté, prélevés sans préavis, facture ou explication. La franchise étant à 1200€, vous pouvez aussi bien rendre une épave si vous avez le malheur d'abîmer la peinture.
• manon.e

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  Le 03/01/2020 à 12:32

  Très mauvaise expérience auprès d'europcar à l'aéroport de Figarie, qui est la deuxième mauvaise expérience auprès d'europcar en général.Ce qui me fait penser qu'ils ne font leur business qu'en rackettant les vacanciers une fois arrivé en agence en ne mettent pas les renseignement nécessaire sur le site internet lors de la réservation. Le tarif des sièges auto n'étant pas spécifié sur le site, la surprise de l'arrivée est de payé 100euros pour deux sièges dans un état pitoyable pour 3jours de location voiture. Et pour couronner le tout un surplus pour l'essence consommé pour ce rendre à l'agence de 3€ par litre avec un service commercial médiocre. Il y a suffisamment d'agence de location bien plus honnête il y en a marre des escrocs de location de voiture !
• Kévin.A

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  Le 19/09/2019 à 16:19

  Personnel très agréable prend le temps d'expliquer Vous dis de prendre des photos si on voit qq chose au moment de prendre la voiture. Beaucoup de monde même en septembre mais on passe plutôt vite. Nous sommes passé en un peu moins d'1h avec 30 personnes devant nous Au retour j'avais un peu peur au vu des avis mais c'est passé crème la personne à regardé un peu et c'était réglé Une très bonne agence
• Loïc.

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 17:50

  Location effectué via BSP (qui sous traite par Europcar). A la lecture des nombreux avis, nous avons eu quelques doutes et même songé a annuler. Les tarifs étant compétitifs nous avons tenté l'expérience. Dès l'accueil une indice ne trompe pas : beaucoup de monde et personne dans les autres agences. Étant avec des enfants en bas age, surtout un bébé la longue attente semblait de mise ... C'était sans compter le patron de la société qui intrigué par les pleurs nous a fait passer en gagnant 1h dans la file ! Ensuite la conseillère ne nous a jamais forcé la main pour les assurances et on nous a même proposé un plus gros véhicule. Les conditions sont clairement indiquées au comptoir sur le fait de nettoyer l'INTERIEUR du véhicule avant restitution et de prendre des photos pour l'état des lieux. Personnel arrangeant, car nous sommes partis dans la précipitation en oubliant le contrat qui nous a été renvoyé par mail. Petite aire de jeu agréable en cas de longue attente. Je recommande
• kizm.2

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  Le 29/08/2019 à 12:08

  Attention ! Arnaque en vue ! J’ai rendu une voiture nickel au bout de 10 jours de location avec cependant une micro rayure de 2 cm probablement déjà là mais je n’avais pas fait de photo de la carrosserie en mode zoom . On m’a signifié qu’il fallait faire la réparation et donc garder ma caution. À éviter! Jamais cela ne se produit sur le continent...
• Estelle.a

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  Le 27/08/2019 à 09:41

  Nous avons été très déçu des services de votre agence. Nous avons récupéré notre véhicule avant 10h00, mais la personne que nous avons vu, ne nous a pas indiqué que nous devions payé une journée supplémentaire. Si cette information nous avait été transmise, nous aurions attendu. Au retour, nous avons restitué notre véhicule à 10h07. Et surprise ! Nous avons été prélevé de 64€ pour une journée supplémentaire ! 1/3 du prix payé pour la semaine. Nous étions accompagnés d'amis qui n'ont pas été prélevé de ce reliquat, alors qu'ils ont récupéré et restitué leur véhicule aux mêmes horaires. Je trouve abusif de prélever un tel montant sans être prévenu au préalable ! Aucune discussion possible avec votre conseiller sur place. De plus, celui-ci a voulu connaitre le nom de nos amis. Dans le but de leur prélever les 64€ ? Si votre système de facturation est défaillant, ne comptez pas sur vos clients pour dénoncer ceux sont passés à travers les mailles du filet !
• Pierre.U

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  Le 22/08/2019 à 09:58

  Nous avons récupéré le véhicule 1h plus tôt que prévu. On nous dis aucun problème il y'aura juste le plein à faire lors du retour et des photos s'il y'a des soucis non signalés. De plus l'heure de retour sur l'état des lieux n'a pas été changée et aucune explications supplémentaires. Lors de la restitution, l'agent nous répond que la caution est bien annulée et qu'aucune facturation supplémentaire ne sera faite. 48h plus tard, un débit de 94€ d'origine inconnu sur notre CB pour "une journée supplémentaire". Aucune facture et aucune explication. Au téléphone l'agence nous répond que "C'est automatique et qu'on ne peu rien faire il aurai fallu venir nous voir au bureau (alors que l'agent de retour a bien été clair), on nous dis de contacter Europcar France, qui elle même nous renvoi vers l'agence" !. J'ai déposé plainte pour abus de confiance et prélèvement non autorisé !
• Professeur.i

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  Le 05/08/2019 à 12:07

  Des voleurs !!!! Véhicule récupère 1h plus tôt que prévue, la personne vous donne les clés sans rien vous dire. Une fois le véhicule rendu, 54€ de débité sur carte !!! Si la personne m’aurait avertie, j’aurais attendu 1h !!!! Aucun professionnalisme ni commercial. Je ne mets jamais de commentaire négatif mais là c’est du vol pur et ça mérite même un -5 étoiles.
• Stephane.h

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  Le 21/05/2019 à 21:27

  Longue attente lors de la prise en compte du véhicule bien que sa réservation ait été faite par internet. Lors de la restitution du véhicule, aucun justificatif remis malgré que la demande en ait été faite tout en sachant que l'employé déclare que tout est conforme. Etrange.... quelques jours plus tard, 35 euros prélevés sans aucune justification en plus du prix de la location fixée. Honteux ! A éviter !
• Caroline.a

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  Le 27/08/2018 à 14:34

  Difficile de faire pire ! Un accueil détestable (même pas de bonjour), nous avons très clairement l'impression de déranger. Notre hôtesse était plus intéressée par ce qu'il se passait au comptoir d'à côté. Une fois que nous avons, péniblement, récupéré les clés de la voiture, personne sur le parking pour nous renseigner pour trouver notre véhicule. Il est de surcroît honteux de mettre en location un véhicule dans un état pareil (sale, rayé de tous les côtés etc). Quant à la restitution, nous avons découvert que sous le tapis de sol côté passager il y avait un coffre qui était soit disant censé contenir un compresseur, mais évidement il n'y était plus ! Il est clair que le personnel cherche toutes les excuses pour vous facturer un dégât ou un élément manquant. En bref, aucun sens du service ni de l'accueil client, sans oublier escroc, à éviter à tous prix !
• Cyril.e

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  Le 02/08/2018 à 11:15

  Vol organisé En plus de pratiquer des prix élevés, le sérieux n'y est pas. On prend possession des véhicules, on fait le tour et remarquons de grosses traces de coups, nous le signalons et ils le rajoutent sur le document sans rien vérifier. Au retour, on a à peine le temps de sortir du véhicule que quelqu'un nous fait remarquer un coup minuscule noir sur la jante noire. Même en faisant le tour à la prise du véhicule, si je l'avais vu, je ne l'aurais pas signalé. Là, ils savaient bien que c'était bingo pour eux... et hop 257€ de prélevé sur ma carte de crédit. Persuadé que tous ceux qui prendront possession de ce véhicule et qui ne verront pas le coup, se verront eux dépossédés de 257€. Quelle rentabilité, 257€ en 1 minute, je me suis trompé de métier. Ah non, c'est vrai, j'ai des valeurs, je ne pourrais pas me permettre de travailler de la sorte. Bref, si j'avais touché la jante, j'aurais assumé... Là, on m'a volé, ce n'est pas grave, le destin vous le reprendra d'une autre façon :-)
• nicolas.t

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  Le 09/06/2018 à 16:18

  268 € de prélevé sur mon compte pour une jante frottée que j avais oublié de signaler lors de ma prise de véhicule. Alors que j ai contesté . Le jeune qui a récupéré le véhicule n'en a même pas fait le tour complet . Il s est direct arrêté la dessus . Faites des photos avant après si vous loué la bas .
• Jean.i

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  Le 25/05/2018 à 12:31

  Prestation rapide et efficace. Nous avons très peu attendu aussi bien lors de la prise (9 mai) que lors de la remise de la voiture (23 mai). Véhicule très récent, propre et en très bon état. Pas de problème lors du retour du véhicule. Vu certains commentaires, j'avais nettoyé la voiture. La présence de tapis de sol permettrait toutefois un meilleur nettoyage. Tarif intéressant. Au vu de mon expérience, je recommande.
• Stéphanie.l

  5 / 5

  Le 20/07/2017 à 10:05

  Malgré l'affluence dans l'agence le jour de la réception du véhicule (période estivale oblige), le système d'attente est très efficace, nous avons peu attendu. De plus, une aire de jeux est réservée aux enfants de la clientèle, ce qui est super pour les faire patienter et se détendre un peu après les heures de voyages. Le personnel est charmant, attentif à nos demandes, et très à l'écoute. Le véhicule était impeccable et aucune mauvaise surprise lors du retour du véhicule. Le rapport qualité/prix est imbattable. Je recommande fortement cette agence.