Avis

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Luc.a

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  Le 14/07/2022 à 19:07

  A monsieur le maire de dijon monsieur le maire je trouve cela inadmissible de faire payer 1 euro pour aller au toilette à la gare de dijon on plus à 21h c es fermer il faudrais peu être au usager qui veules aller au toilette après 21h c es lamentable vous été pas digne d être maire en plus en retourant votre veste et je ne parle même pas de la cité gastronomique ou les prix flambes dans 1 ans pour moi ça sera fermer vice dijon
• Suzanne.i

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  Le 10/07/2022 à 13:02

  Nous avons été très bien servis au Avis de Dijon, malgré le fait que la personne d'accueil était débordée par l'affluence.
• Etienne.a

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  Le 26/05/2022 à 08:12

  (Traduit par Google) Terrible expérience et un cauchemar de service client !! L'agent a fait une erreur en restituant la voiture et a inscrit 3000 km supplémentaires dans le système. J'ai été facturé 1000 euros supplémentaires et j'ai dû faire des dizaines d'appels vers Avis France, Canada, USA, etc. Au bout de 3 mois j'ai enfin été remboursé. Une erreur peut se produire, mais un mauvais service client semble être un aspect récurrent dans les commentaires. (Avis d'origine) Terrible experience and a customer service nightmare !! The agent made a mistake while returning the car and entered an extra 3000km in the system. I was charged 1000 euros extra and had to made dozen of calls to Avis France, Canada, USA, etc.. After 3 months I was finally reimbursed. Mistake can happened but poor customer service seems to be a recurring aspect in the comments.
• SDS.

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  Le 07/05/2022 à 12:31

  Service excellent, voiture à disposition conforme à la reservation. Et surtout un très grand merci à Nina la conseillère Avis. Échange téléphonique empreint de courtoisie, de gentillesse et d'un grand professionnalisme. Très satisfaite de sa réactivité et de la manière dont elle a réglé la clôture de mon contrat.
• Russell.i

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  Le 19/04/2022 à 07:49

  (Traduit par Google) Très sympathique et serviable. Efficace (Avis d'origine) Very friendly and helpful. Efficient
• pierre-antoine.i

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  Le 22/01/2022 à 10:21

  Un grand merci à toute l'équipe Avis: acceuil au top, grand sourire, efficace et accommodant. Super experience !
• Alain.i

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 14:59

  accueil au top, voiture en super état, nickel !
• Dominique.r

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  Le 09/12/2021 à 11:28

  Bon accueil, souriant, agent(e) efficace. Voiture répondant parfaitement à ce que j'avais demandé. Merci à toute l'équipe.
• Fast.i

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 21:06

  Suite à une prise en charge de mon assurance d'une location pour prêt de véhicule, je remercie la très gentille hôtesse qui s'est occupé de moi avec le sourire, qui a été professionnel, rapide et efficace. J'ai loué un opel corsa diesel 100ch de 2021 neuve parfait pour des petits et long trajet, faible consommation et plutôt bien équipé. Bonne expérience pour moi même pour rendre le véhicule.
• Antoine.i

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  Le 16/11/2021 à 20:08

  (Traduit par Google) J'ai réservé une voiture à 20h30, en dehors des heures d'ouverture. Pourtant, ils m'ont laissé réserver la voiture, sans un seul avertissement et prendre mon argent. Arrivé à l'heure à la gare, et quelle surprise… le bureau est fermé ! Pas moyen de contacter qui que ce soit et je ne reste pas à Dijon. Le contrat stipule : « Meet and Greet : les clés de votre véhicule pourront être récupérées à tout moment, même en dehors des heures normales d'ouverture de la station de location Avis. Absolument absurde quand personne n'est là pour me rencontrer ! J'ai essayé d'appeler le bureau plusieurs fois : fermé… J'ai essayé d'appeler le service client : fermé… Un scandale ! Je veux un remboursement complet et Avis ne me reverra plus !!! (Avis d'origine) Booked a car at 8.30PM, outside of opening hours. Still they let me book the car, without a single warning and take my money. Arrived to the train station on time, and what a surprise… the office is closed ! No way to contact anybody and I don’t stay in Dijon. The contract stipulate:” Meet and Greet: The keys for your vehicle will be available for collection at any time, even outside the Avis hire station’s normal business hours.” Absolute non sense when nobody is here to meet with me! Tried to call the office a few times: closed… Tried to call the customer service: closed… A scandale! I want full refund and Avis will never see me again!!!
• Marisolla.

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  Le 14/11/2021 à 20:25

  L'accueil impeccable, simple et efficace. Le véhicule impeccable, je conseille vivement.
• massimiliano.a

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  Le 31/10/2021 à 07:37

  (Traduit par Google) Plus jamais au prix de la marche ! Ne louez plus jamais de voiture avec avis ! Encore une charge non autorisée... ou du moins injustifiée... 42 euros facturés pour frais administratifs. Je répète JAMAIS ENCORE !!! (Avis d'origine) Mai più a costo di andare a piedi! Mai più noleggio un'auto con avis! L'ennesimo addebito non autorizzato...o perlomeno immotivato...42 euro addebitati per spese amministrative. Ripeto MAI PIÙ!!!
• Patrick.o

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  Le 17/10/2021 à 20:45

  Super location à l'heure parfait
• Virginie.o

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  Le 17/10/2021 à 17:10

  Premier contact très mauvais aussi bien à l agence qu au siège heureusement que quand je suis venue chercher la voiture l hôtesse à relevé le niveau elle était très agréable et bien sympathique pas comme celle du téléphone qq jours avant
• Lena.o

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  Le 31/08/2021 à 06:26

  En plein travaux. Bruyant. Pas du tout satisfaite de la prestation. Voiture réservée et confirmée. On me dit que l'on doit changer contre une gamme inférieure. Prix supérieur à celui de mon contrat de base. C'est l'été, et les affaires marchent enfin pour eux, mais le client en subit les conséquences. Accueil, franchement pas top. Une petite notion de commercial ne serait pas un luxe.
• The.A

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 11:11

  Personnel avenant qui se met en quatre pour solutionner un éventuel souci. On nous tient au courant c'est bien. Bonnes prestations. Merci à Nina et Elodie.
• Kévin.a

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  Le 22/07/2021 à 12:39

  J’ai régulièrement besoin de réserver une voiture chez eux, et lorsque j’ai besoin de renseignements par téléphone ils sont systématiquement injoignable. J’appelle pourtant sur les heures d’ouverture
• Bruno.O

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  Le 24/05/2021 à 07:50

  Location d'une fait 500, parcouru 40 km refais le plein, enfin pas le mien celui des autres, 2.42 L, soit 6 L/100 je n,'avais pas cette sensation de puissance moteur . Cerise sur le gâteau Avis me facture 5 L de plus alors que j'ai laissé le ticket de mon plein sur le par-brise et du coup cette fiat 500 consomme 18.5 L/100 il est ou le V8 ? J'ai trop souvent ce genre problème qui est d'une grande malhonnêteté. Soit vous n’aviez pas fait le plein avant que je prenne la voiture, alors que vous me le garantissez, soit vous ne l'avez pas fait après et me chargez dans les deux cas de frais injustifiés, dans les deux cas cela porte un nom ! Merci de procéder sans délai au remboursement et fini pour mois Avis
• Lorelei.e

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  Le 26/11/2020 à 15:14

  J'ai contacté le service client AVIS par mail en date du 5 novembre et je relance aujourd'hui n'ayant toujours aucun retour ... On nous annonce un délai de 10 jours qui semble déjà être énorme quand on attends un remboursement mais la ça fait 20 jours ! Je bénéficie de la CARTE AZUR et je fais des locations depuis plus d'un an maintenant. Je me rend compte que j'ai été prélevé pour le siège-auto mais également pour une assurance aux personnes transportés que je n'ai JAMAIS demandé !!! La carte AZUR me permet de bénéficier du siège auto GRATUITEMENT ! Et au total 148€ ont été prélevés au retour de cette location sans m'en informer (puisqu'on ne signe plus de contrat). L'erreur est humaine mais là il s'agit tout de même d'une somme conséquente, AVIS est en tord, vous avez coché des cases que vous n'auriez surement pas dû et j'en paie le prix fort. C'est inadmissible. En cette période je comprends que vous avez dû perdre de l'argent mais ce n'est pas une raison pour prendre celle de vos clients! Toujours dans l'attente d'un retour et d'une solution appropriée.... UN REMBOURSEMENT ! En attendant je ne louerai plus chez vous ... quel dommage après plus d'un an de location ... plus que régulière ! Quand tout va bien tout le monde est là mais quand il y a un soucis on se renvoie la balle .... ! Ce qui est rassurant c'est qu'apparemment nous ne sommes pas les seules dans cette situation et que le service client AVIS laisse à désirer ... Une chose à retenir NE PAS AVOIR CONFIANCE EN VOUS !
• Yhn.R

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  Le 24/11/2020 à 17:50

  Parking peu pratique manque d'espace pour faire les manœuvres, agence peu accueillante
• Ouahib.A.f

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  Le 05/11/2020 à 15:40

  voleur chez avis gare dijon !!! attention à votre compte banquaire vous allez avoir des prélèvements à votre insu ensuite on vous dira vous avez souscrit à telle et telle option additionnelle. chez sixt, Europe car ya des caution unpeu plus cher mais on vous vol pas on vous rend votre argent et tous et claire .
• morgan.

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  Le 01/10/2020 à 14:32

  Très bon service rapide et très professionnel je recommande
• Pascal.Y

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  Le 13/07/2020 à 08:09

  Après une réservation de véhicule sur internet je me retrouve a payer une facture avec des options que je n'ai jamais demandé pour un coût total de 111 € supérieur à la réservation initiale. Un service client payable, des mails sans réponses. Je trouve cela lamentable. Je remercie uniquement le personnel RCDG pour sa courtoisie.
• Smahane.L

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  Le 03/04/2020 à 14:46

  À fuir +++++!!!! Agence de voleurs. Sans parler du SAV qui ne sert vraiment à rien
• Flo.

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  Le 20/02/2020 à 18:04

  Bien penser à vérifier sur place avant si la voiture est disponible. Internet ne suffit pas. Je n'avais pas prévu et j'ai eu une voiture avec déconvenus.
• Damien.o

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  Le 14/02/2020 à 06:54

  Je loue très souvent chez Avis. Aucun problème à chaque fois.
• Jules..

  4 / 5

  Le 23/12/2019 à 20:26

  Agence très bien située dans la gare et personnel super sympa. Voiture propre et conforme à la réservation faite.
• José.o

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  Le 06/11/2019 à 14:33

  (Traduit par Google) N'a aucun respect pour le service à la clientèle en cas d'urgence (Avis d'origine) Não tem respeito algum no atendimento ao cliente durante emergencias
• Stéphanie.

  4 / 5

  Le 25/09/2019 à 15:32

  J'ai eu un véhicule quasi neuf mais très éraflé des 2 côtés. N'est-il pas possible de retirer ce genre de véhicules du parc ou de le réparer avant de le louer de nouveau. Pas de ristournes faites pour un véhicule endommagé. Personnel très sympa et accueillant.
• benoit.a

  4 / 5

  Le 08/08/2019 à 07:55

  Oui je recommande avis de manière générale. Ils savent faire de la location de voitures. Leur système est bien rodé : kms illimités, bonnes voitures, lavages faits par l agence. Par contre a dijon pas toujours aimables, peuvent très certainement s ameliorer
• Cyril.

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  Le 03/08/2019 à 13:46

  Chez quel loueur, vous réservez une catégorie K, type 5008, Grand scenic...pour 15 jours avec 3 ados et vous vous retrouvez avec une Dacia Lodgy. "C'est la même catégorie de voiture, monsieur..." pas d espace pour les jambes, 50 Cm de largeur en moins, pas de clim centralisée, sièges dans le coffre qui prennent tout l'espace, puissance de moteur d'une citadine ! Etat du véhicule non réalisé, 4 rayures/chocs en réalité. Je suis du genre calme mais la je le suis énervé, aucune solution à proposer, aucune prise en compte du problème, aucun geste commercial. Je loue souvent des voitures, plus inutile, rarement vu. À lire les autres commentaires, j'aurai du me méfier. Le partenariat Visa n est plus gage de garantie !
• Thierry.l

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  Le 11/06/2019 à 18:26

  Horaires réduits, compression de personnel ( toujours aimable ) mais le service baisse inexorablement. Plus possible de louer une voiture en gare de Dijon de samedi midi à lundi matin(si pas lundi de pentecote) . Heureusement à Dijon il nous reste le Tram souvent indisponible à cause des troubles dans les quartiers, ou mieux un bus toutes les 40 minutes pour les banlieue hors zones sensibles. Conclusion,, Marchez..
• Timothé.r

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  Le 20/03/2019 à 16:55

  Très mauvais accueil, pas souriant et désagréable. La voiture prêtée ne correspondait pas du tout à mes besoins et l’intérieur n’avait pas été nettoyé, l’agence s’est servi de moi pour se débarrasser d’un véhicule que je devais rendre dans une autre agence. La location était déjà payée et impossible d’avoir un autre véhicule malgré les nombreux autres modèles disponibles sur le parking. Attitude de la personne qui m’a « accueilli » juste honteuse !
• lauquin.a

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  Le 03/03/2019 à 08:33

  Bonne accueil service rapide
• Amandine.e

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  Le 24/02/2019 à 12:58

  D'une amie : Une recherche qui ne correspond pas du tout à mes critères, et surtout 190 euros que je dois payer pour avoir la "base de données". Une somme même pas annoncée avant la fin de l'entretien.
• emy.i

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  Le 25/12/2018 à 18:42

  Aujourd'hui, mardi 25 décembre 2018 à 18h, je me suis rendue à l'accueil TGV pour échanger mon billet. Une femme blonde d'une cinquantaine d'année a pris ma demande. Il s'avère que ma carte week-end comprend certaines conditions qui n'ont pas été respectées lors de mon achat en gare de Lyon. Face à son comportement antipathique, je me suis tournée vers sa collègue qui a repéré tout de suite l'erreur. Cette dame blonde a jugée qu'elle connaissait son métier ! De toute évidence, ce n'est pas le cas, vous êtes bien incompétente ! Madame, au lieu de monter sur vos grands chevaux, à l'avenir, réfléchissez un peu ! ou changer de métier !!!
• cisca.o

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  Le 28/08/2018 à 21:16

  Excellent accueil et un professionnalisme irréprochable !!! Merci pour l'expérience client au top!!! Les deux hommes qui m'ont reçu étaient géniaux 😁
• Veronique.A

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  Le 16/08/2018 à 07:40

  Pas aimable du tout, prends ses clients pour des idiots..
• Khaled.o

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  Le 25/07/2018 à 21:06

  Si vous voulez vous faire arnaquer à coup de "Vous n'avez pas remis le plein" alors que les jauges de leurs véhicules sont défectueuses, c'est à cette agence qu'il faut louer sa voiture. Résumé de mon expérience : Ma copine et moi avons louer une voiture pour 2 jours le 22 Juin avec laquelle j'ai roulé 126 Km. Avant de rendre le véhicule, je passe par une station service histoire de remettre le plein et de faire remonter la jauge "électrique" à 100% (elle était descendue à 11/12). Pour 126 Km, je commence par mettre 10€ de SP-95. Je regagne le véhicule et m'aperçoit que la jauge n'est pas remontée. Pas de souci, je descends, j'en remets encore jusqu'à ce que le réservoir bloque et rejette le pistolet et il l'a fait à 3.37€. Là je reprends le véhicule et m'aperçoit que la jauge n'est toujours pas remontée. Je me dis qu'en roulant un peu, ça va se débloquer mais il n'en fut rien. Je reviens une énième fois à la station et je force cette fois-ci le pistolet malgré ses multiples blocages jusqu'à recevoir carrément un retour de carburant. J'en suis désormais à un total de 20.02€ de SP-95 ... alors que je n'avais roulé que 129 malheureux kilomètres. Je pars même demander l'avis d'un agent Total qui me dit convaincu qu'il s'agit d'un problème de jauge électrique. Je reviens à l'agence Avis pour rendre le véhicule et les informer du problème tout en montrant mes 3 tickets de caisses Total en guise de preuve. L'homme à l'accueil, sympathique me rassure et me dit que ce problème est connu des DS3 et que je n'ai pas à m'inquiéter. L'après-midi même, notification de prélèvement surprise de 44.28€ ! Quand je pars consulter ma facture, je m'aperçois que ces escrocs m'ont taxés de 9 litres de carburant sur la base des 126 Km parcouru ! Mais quelle mauvaise foi ! Il est clair que vous n'avez même pas essayé de mettre ces 9 litres puisque j'ai laissé le réservoir à ras bord ! J'ai aussitôt appelé l'agence qui après vérification, me dit qu'ils vont me rembourser mes 44.28€ ... Cela fait maintenant plus d'un mois que je les appelle et je n'ai encore rien reçu. J'ai arrêté d'espérer de revoir mon argent un jour et j'ai bien l'intention de raconter cette arnaque à un maximum de personne. Si jamais je reçois mon argent, je retirerai ce commentaire.
• Elodie.o

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  Le 17/07/2018 à 14:37

  Accueil sympathique Voitures recentes
• French.d

  5 / 5

  Le 23/06/2018 à 18:00

  Vehicule réservé un samedi soir sur internet 30 minutes avant l heure de fermeture de l agence (mon propre vehicule venant de tomber en panne). Seule cette agence permettait de reserver en ligne si peu de temps avant (et avait encore des vehicules dispo) Le tarif a été tout à fait raisonnable (d autant qu on m a donné un vehicule plus grand que prévu sans payer plus) Le plus: la dame qui m a reçu était top! Aimable et dispo, avec de l humour, malgré le coup de bourre de l heure de fermeture
• Franck.e

  4 / 5

  Le 12/06/2018 à 13:09

  Accueil au top, prise en main rapide et simple. Le personnel est flexible et sympathique. Attention aux heures de pointe par contre, avec une réservation en main vous partez en 10min! idem au retour, le temps de faire le tour du véhicule, de restituer le véhicule, vous signez numériquement le récépissé et le recevez instantanément par mail.
• Andrea.o

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  Le 22/04/2018 à 18:33

  J'aimerais savoir où vont se balader les agents de sécurité de la sncf quand il y a des habitués de la gare qui se battent parce que quand il y a besoin ils ne sont jamais là mais qua'd il n'y se passe rien ils sont toujours là mais où ai la logique ? N'importe quel passant ou n'importe quel enfant pourrait se prendre un coup sans le vouloir (au mauvais moment au mauvais endroit) aujourd'hui j'ai été témoin de ça j'ai été demander ou trouver les agents de sécurité au point de vente de billets on m'a dit d'aller au point d'escale mais aucune indication j'ai envie de dire heureusement que y'avais quelqu'un que je connaissais qui a été calmer le jeu parce que si on ne peu pas compter sur les agents de SÉCURITÉ on peut compter que sur sois même mais malheureusement on n'ai pas responsable des conneries des autres
• guillaume.a

  3 / 5

  Le 26/01/2018 à 16:24

  Jusqu'à présent jamais eu de problème lors de mes locations. Mais Aujourd'hui injoignables... on peut appeler tant qu'on veut, personne ne décroche !!! Une phobie du Téléphone ? ou une panne ?
• Solène.n

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  Le 18/12/2017 à 20:36

  Changez de métier si c’est pour être aussi désagréable avec la clientèle, je venais juste chercher un colis et non me faire mépriser par le vendeur
• Léo.e

  3 / 5

  Le 15/12/2017 à 21:22

  Bon accueil service correct.
• Hugues.U

  5 / 5

  Le 17/11/2017 à 13:47

  Beaucoup de mécontentements semble-t-il pour cette agence. Personnellement, j'ai été pris en charge par Serge qui fut à la fois très aimable et professionnel. Rien à redire.
• Thierry.e

  1 / 5

  Le 10/11/2017 à 10:45

  Même histoire pour moi, impossible de récupérer la voiture après la fermeture de l'agence. J'ai pris la peine d'appeler l'agence avant de louer la voiture pour vérifier que je pourrai récupérer la voiture après la fermeture et on m'avait assuré que oui. La SNCF fait de la pub sur leur site web (voir image) comme quoi les clefs peuventr être remises à un agent après la fermeture. J'avais besoin de la voiture le soir même, j'ai donc dû louer en urgence avec drivy. Avis ne veut pas me rembourser ma location et me demande 15 euros de frais en plus. Qualité du service à la clientèle inacceptable.
• Olivier.o

  3 / 5

  Le 20/10/2017 à 19:34

  Le plus dur c’est de trouver le parking loueurs qui est très très mal indiqué (et le guidage vers la gare dans la ville est lui aussi folklorique, à croire qu’il soit réservé à des happy few). Personnel efficace et un peu surchargé.
• Alexa.e

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  Le 05/10/2017 à 19:09

  Inadmissible ! Je suis très insatisfaite de la location que j'ai tentée d'effectuer hier soir, l'agence de Dijon Gare SNCF. En effet mon TGV a eu 15 mn de retard (arrivée 19h00 au lieu de 18h45), j'ai dû arriver à 19h05, 19h10 maximum à l'agence en gare de Dijon. J'ai souscrit à un service train + voiture. Mon TGV a 15 mn de retard et la personne de l'agence m'attend pas, ni me passe un coup de téléphone pour avoir mon numéro de permis pour éditer mon contrat et confier les clefs au pôle information SNCF ! J'appelle le service clients et tombe enfin sur quelqu'un qui s'excuse et semble sincèrement désolée pour moi... Mais qui ne peut rien faire pour moi ! Ce soir après ma journée de travail à 18h05, j'appelle pour demander à ce qu'on me mette la clef à disposition à la SNCF, car en tramway je risque d'être juste pour être à l'agence à 19h00. La personne me prend de haut en m'expliquant que ses procédures ne lui permette pas de faire une mise à disposition en dernière minute et que, non il ne m'a pas attendu hier car il a travaillé 11 heures un autre jour (!) et qu'il ne m'attendra pas ce soir non plus. Soit je viens avant 19h soit tant pis pour moi. C'est inadmissible ! A la fois dans le fond du problème (que j'ai ma voiture) que dans la forme (le ton et la prise en compte du conflit client). C'est un monsieur que j'ai eu au téléphone, désagréable, agressif... Bref le monde à l'envers, pour un peu on aurait pu croire que c'était lui qui s'était retrouvé à pied hier soir et ce soir ! (Dommage qu'on soit obligés de mettre une étoile pour publier, j'en aurais bien mis 0 !)
• Rob.e

  3 / 5

  Le 20/09/2017 à 13:16

  (Traduit par Google) Ce que vous pouvez attendre d'un service de location, avec un personnel serviable. (Avis d'origine) What you can expect of a rental service, with helpful staff.
• Isabelle.

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  Le 09/06/2017 à 06:28

  AVIS DIJON GARE samedi 3 juin : clé et contrat devaient être déposés pour 13 h 00 au comptoir d'accueil de la SNCF ce qui n'a pas été fait. Contraints d'attendre l'ouverture du comptoir 13 h 30 pour ne prendre la clé qu'à 15 h00 avec la carte avis preferred... Il n'y avait que 4 personnes devant nous mais il a fallu une heure et demie pour servir ces 4 clients ! Le rendez-vous qui avait motivé notre week-end a été manqué. Les comptoirs concurrents étaient beaucoup plus rapides et beaucoup plus diligents. L'ensemble de la clientèle était exaspérée de cette situation. Le réceptionniste vous répond sans vergogne qu'il a 30 ans d'ancienneté et que de ce fait dire ou se plaindre ne sert à rien