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Actuellement à Rome pour 9 jours l’organisation du voyage très onéreux en rapport avec les prestations proposées que nous aurions pu obtenir nous même sur internet !
Sans compter que deux réservations ont été faites le même jour pour la même prestation !!! Cette même prestation avait été enregistrée deux jours plus tôt avec guide ! Hallucinant non !
L’e point de rencontre pour validation de nos billets à photographier les informations de l’agence car celle ci a tout bonnement utilisé un site internet pour nous réserver les billets en se servant grassement au passage, site en principe non autorisé d’utilisation par les agences de voyage .
Nous reviendrons à l’agence pour demander réparation avec dédommagement d’une partie de la prestation .
L’hôtesse italienne était vraiment ahurie de la procédure de l’agence !
Donc un conseil : FUYEZ cette agence non seulement elle n’est pas compétente mais en plus elle vole le client en proposant de manière forcée des prestations que nous ne voulons pas ! On nous a vendu qu’on devrait utiliser les transports alors que nous avons TOUT fait à pied ! Un Roma pass dont on se serait amplement passé qui ne sera pas utilisé !
Mais comme nous ne connaissions pas Rome on a décidé de faire confiance : erreur !
Bref nous avons clairement l’impression d’avoir été pris pour des pigeons ce qui est fort désagréable !
Cette agence aura de nos nouvelles à notre retour de vacances nous demanderons à en rencontrer le responsable et n'hésiterons pas à faire appel à l’aide juridique dont nous disposons pour dédommagement....
Virginie.r
