Nul a éviter ma facturé 300 euro de frais pour une annulation du au covid et modification de voyage aucune justification donné et les frais ne corresponde même pas a notre contrat signé aucune explication non plus. nul premier et dernière fois que je vais chez Selectour
En reponse à votre message ci-dessous je tiens à vous dire que je n'ai aucun probleme avec le personnel de l'agence de Nyons, qui applique les consignes qu'on leur donne comme tout employé mais avec la retenue de l'entreprise selectour sur l'avance de mon voyage. Deja je n'ai jamais reçu de justificatif n'y d'explication autre que celles que vous annoncez dans votre message, alors que dans notre contrat signé il est clairement indiqué dans le paragraphe des frais d'annulation "frais d'annulation 40 jours avant le depart 150€ de frais de dossier + assurance ". N'ayant pas pris d'assurance, je devrais n'avoir que 150€ de frais sauf que Selectour nous a pris 300€ de dossier pour un seul voyage . Pour moi il n'y a qu'un seul dossier. Ce n'est pas écrit par voyageur ou alors il s'agit d'une suptilité des contrats de selectour ou jeu de mot ce qui me donne encore moins envie de passer pas selectour.
De plus c'est vrai que vous m'avez parlé de repport mais pas du remboursement apres les 18mois un détail non négligable. Sauf que dans l'ordonnance dont vous parlez il y a un petit detail que vous n'avez pas annoncé c'est que vous pouviez nous faire un avoir est qu'il serait rembourssable sans frais après 18 mois, un autre detail non negligable. Les frais auraient pu être non appliqués par selectour car nos dates de vol ont été modifiés. Vous les avez appliqués en toute conscience pour une annulation due au covid et pour laquelle on vous a annoncé que si on recuperait notre avance sans frais on reprendrait notre voyage chez vous vu que vous etiez dans l'incapacité de nous confimer si nous aurions pu partir en voyage dans un an.
Karine.v
Emannuel.a
Michel.u
jo.o
gleize.h
Rocheville.y
Françoise.i
