Matmut Assurances

Tags: Agence d'assurance, Compagnie d'assurance automobile, Compagnie d'assurance habitation, Compagnie d'assurance-vie, Compagnie d'assurance moto,

• Anaïs.d

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 10:01

  1ère fois que je suis aussi mal reçu par la Matmut ! Cela fait 5 ans que je suis cliente et jusqu'à aujourd'hui je trouvais que le personnel était très aimable et accueillant à Louviers. Aujourd'hui, j'appelle pour la 1ere fois pour un "sinistre" (qui n'en est pas un puisque j'ai seulement un petit impact sur mon pare-brise qui en est seulement au stade 1er de "mini trou/impact". Mais comme je prends soin de mon véhicule j'ai décidé d'appeler la Matmut pour redemander comment cela se passait avec l'assurance de mon véhicule qui est, je crois, le contrat tous risques +++. (Presque 90€/mois avec l'assurance en cas de maladie et un autre pour l'assurance responsabilité civile) La personne que j'ai eu au téléphone n'a pas été capable de me dire pourquoi je payais un contrat pour mon véhicule que j'essaie de protéger du mieux possible pour ensuite me dire que de toute façon si je déclare l'impact, je payerai encore plus cher ma cotisation et en plus à limite mal pris ma question.... c'est quand même dingue ce changement de comportement des que l'on parle de "sinistre"alors que je trouve normal de poser des questions pour mieux comprendre... Je n'ai vraiment pas apprécié. Je vais voir pour changer d'assurance surtout que j'ai déménagé dans le 76 ! Signé une cliente qui était fidèle jusqu'à aujourd'hui et qui parlait de vous en bien.
• Eric.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:05

  Très bon accueil,la personne qui nous a reçu,patiente, agréable et prend surtout le temps de bien expliquer les choses,sans forcer à vendre son produit, c'est très rare de nos jours.merci a elle.
• David.r

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:23

  Personnel très courtois a l écoute de nos besoins très pro Rien a dire continuer comme sa 👍
• Franck.u

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 13:28

  Agence très professionnelle
• Quentin.a

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 19:04

  En un mot mon expérience ainsi que celle de ma famille à la matmut c'est de "pire en pire". Après 20 ans d'assurance de la part de mes parents et très peu de sinistres, aucun effort a été fait de leur côté. Je ne peux pas être assuré car je n'ai pas assez d'expérience selon cette assurance, après 4 ans de permis sans aucun accident ni aucun retrait de point sur le permis de conduire, pour une voiture de plus de 200 ch. Ce véhicule ne peut même pas être assuré par mon père pour aucune raison. D'autres assurances peuvent assurer des voitures de plus de 200 ch avec mon statut, certes plus cher mais au moins veulent bien l'assurer (l'assurance étant obligatoire). Ce n'est pas le cas de cette assurance. Malgré de nombreux contrats chez eux de moi et toute ma famille nous allons changé d'assurance. Je vous déconseille FORTEMENT de recourir à cette assurance. Heureusement pour eux que une étoile minimum est obligatoire il n'en mérite pas une seule.
• Vic-bilh.r

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 03:54

  bien très bonne acceuil
• hoang.u

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 18:43

  Très accueillant très professionnel et attentif
• Elise.a

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 15:38

  Nous sommes toujours bien accueilli par les conseillers, et ils/elles nous apportent de bonnes solutions
• Jenali.

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 09:33

  Voilà pourquoi il est important de garder un contact humain en agence plutôt que les plateformes. Nous pouvons exprimer nos attentes avec de réels échanges. Voici aussi pourquoi cela fait plus de 20 ans que nous sommes là bas 😉. Les conseillères sont très professionnelles et à votre écoute. Je recommande.
• Melek.r

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 16:32

  Toujours agréable
• belloncle.o

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 21:37

  Toujours très bien.
• Nahor.O

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 09:32

  Prise de contact par téléphone qui s'est très bien passé avec une conseillère très aimable. Réponse claires à mes questions et ouverture de contrat rapide. Au top !
• Alain.o

  3 / 5

  Le 02/07/2021 à 06:23

  Collaborateurs pas toujours à la hauteur
• corinne.i

  2 / 5

  Le 03/06/2021 à 09:19

  Je suis cliente depuis des années chez MATMUT je suis tombée sur une conseillère qui m a très mal accueillie d habitude elles sont adorables mais là non j ai donc baissé la note désolée
• Sophie.O

  5 / 5

  Le 07/04/2021 à 15:23

  Suite appel téléphonique pour renseignement sur un dossier habitation : acceuil très souriant et professionnel Marie très à l'écoute du client et à su proposer le produit adapté à sa cliente. très bonne commerciale !
• Franck.e

  4 / 5

  Le 14/03/2021 à 10:18

  Personnel competent
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 18:23

  Très bien comme toujours ! Je recommande fortement.
• Timothy.o

  5 / 5

  Le 31/01/2021 à 17:31

  Conseiller professionnel qui a su répondre à nos demandes et bien nous conseiller.
• Timothée.e

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 14:45

  J'ai eu l'agence au téléphone, personne très cordiale, a répondu à mes questions/ouverture de contrat. Impeccable
• JOHANNE.O

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 22:23

  MATMUT Louviers et navigmut Heureusement pas tout le personnel ,,,mais le trois quart sont désagréable et incompétents,, un sinistre survenue le 24 septembre 2021 et après plusieurs mails aucune réponse de leurs part . Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile car si cela ne tenais qu'à moi ils méritent zero
• Eric.e

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 10:57

  Excellentissime conseillère................
• Justtine.a

  5 / 5

  Le 29/10/2020 à 08:46

  J'ai récemment pris contact avec cette agence, le personnel est très accueillant, professionnel, attentif. J'ai appelé pour établir un devis, Marie a été à l'écoute et claire dans ses explications, très bonne présentation des options du contrat. Je vous recommande cette agence.
• mike.e

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 08:13

  Tres bon accueil rapidité efficace matmut est certainement une des meilleures assurances
• Melvin.�

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 15:03

  Service client au top, jamais eu de problème avec eux. Le personnel téléphonique est réactif et compétent.
• jo.t

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 13:46

  Très bon accueil et renseignements
• Yoann.i

  4 / 5

  Le 16/10/2020 à 10:02

  Arrivé sans rdv j'ai été accueilli presque immédiatement. Personnel à l'écoute et agréable.
• Donia.l

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 09:04

  Très bon accueil téléphonique et réponse à nos demandes gérer par Mme LAURENT.
• Theo.u

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 10:19

  Merci beaucoup à Marie pour ses explications très clair au téléphone et grâce à qui j'ai pu assurer ma nouvelle voiture.
• Mohamed.i

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 09:15

  Excellente accueil. Interlocuteur sympa
• Deriot.l

  3 / 5

  Le 09/09/2020 à 10:52

  Accueil moyen. Comme une impression de déranger
• Cattiaux.r

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 18:12

  Pour faire signer des contrats, ça vous savez faire.... Après c'est pas la même.
• tom.

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 16:06

  AUCUN ACCEUIL J ARRIVE 10 MIN DEBOUT AUCUN REGARD AUCUN MOT POUR MA FEMME ET MOI QUAND JE LEURS SIGNAL QU ON EXISTE ON ME DIT SECHEMENT QU IL Y A UNE SALLE D ATTENTE RESULTATS JE SUIS SORTI DIRECTEMENT TROIS CONTRAT EN MOINS D UN COUP POUR EUX JE NE CONNAIS NI LEURS TARIF NI RIEN D EUX A PART QU ACCEUILLIR SES CLIENTS ME PARAIT LA BASE /DIX MIN PLUS TARD JE ME RETROUVE CHEZ GENERALI LOUVIERS LE JOUR ET LA NUIT SOURIR ACCEUIL CONSEIL A MEDITER
• Jerome.l

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 17:08

  Ses bien pour le moment voir a la suite
• Odilia.o

  4 / 5

  Le 20/12/2019 à 11:46

  Toujours un bon accueil elles sont très gentil (Émilie J ai souvent affaire avec elle) Rien a dire
• Jean.i

  5 / 5

  Le 19/12/2019 à 08:58

  Accueil très satisfaisant. Bons conseils. Très bonne équipe
• Insta:.a

  4 / 5

  Le 01/04/2019 à 14:38

  Conseillère sympathique ! Celle qui se trouve au fond... Céline. Avec un bon professionnellisme 😁
• jiguen.

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 22:08

  Suite à mon sinistre j'ai été prise en charge à l'agence de louviers par Mme BINET, une femme douce ,à l'écoute et compétente. MERCI .
• DaisyMur09339.

  5 / 5

  Le 09/02/2019 à 05:05

  Moi qui suis cliente depuis 1989, je peu vous dire que c'est les meilleurs a mes yeux, jamais je ne changerais un service juridique super, de tres bon conseiller.
• Alice.a

  1 / 5

  Le 21/01/2019 à 14:13

  Des voleurs et des menteurs....!!! Malgre de nombreux contrats chez vous (ma mere, moi meme...). Je ne souhaitais pas resilier mais simplement suspendre mon assurance auto (car vehicule sur cale, sans gazoil ni batterie dans garage fermee...), j'ai le droit et je me fais traiter de menteuse et de citer le texte de loi ???? Au bout de combien d'annee de cotisation chez vous ??? Sachant que j'ai deja mis 2x mon ancien vehicule : Ford Transit sur cale ???? VRAIMENT DECEVANT, ET CHARLATANTS !!!! JE VOUS CONSEILLE DE VOUS RENSEIGNER PLUS SUR LES DROITS, QUE SUR LES DEVOIRS CELA VOUS EVITERA DE PERDRE DES 'CLIENTS'
• Marjolaine.g

  1 / 5

  Le 28/11/2018 à 18:41

  Je suis très déçue de la prise en charge de mon dossier de résiliation de ma mutuelle dû à l'obligation de celle de mon travail. Suite à cette prise en charge, celle-ci a été déclarée avec un mois retard m'obligeant à payer deux mutuelles sur mois et empêchant mes remboursements de santé. La faute est dû au personnel de matmut louviers qui a été très long à transmettre les documents(envoie par courrier !!!!! N'ont ils pas de scanner pour l'envoyer par mail !!!!!) j'ai déposé tout les documents en temps et en heure mais le suivi n'a pas été fait dans les délais (envoie des documents de leurs parts par voie postale!!!!!!) De plus l'amabilité n'était pas présente, j'avais l'impression de les déranger. Je trouve cela inadmissible !!!!! je déconseille cet agence !!!
• Catherine.a

  4 / 5

  Le 18/07/2018 à 21:44

  Boutique moderne et employés sympas