Hertz

Tags: Agence de location de voitures,

• politoo.E

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  Le 11/06/2022 à 21:20

  Je loue depuis plusieurs années avec Hertz et l'accueil à l'aéroport de Brest est toujours excellent. Prise en charge rapide et véhicule de qualité. Merci à Aurore pour sa bonne humeur et son professionnalisme, toujours au top pour ajuster/éditer ma réservation si besoin. Retour rapide et sans surprise.
• angélique.o

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  Le 24/04/2022 à 10:39

  Bons services cependant il faudrait mettre une affiche en cas d'absence... Cela éviterait d'attendre pour rien quand on rend un véhicule ... Sinon Ras
• Rudolph.O

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  Le 15/12/2021 à 15:47

  Très pro. Très rapide pour la restitution. Idem pour la prise de location. Personnel très sympathique et agréable.
• Nicole.A

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 12:03

  Mon 1er choix était pour un kilométrage illimité, ensuite le confort du véhicule. Très satisfaite tout était au Top avec un véhicule très économique en plus. Accueil très bien.
• Erwan.o

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  Le 18/11/2021 à 17:37

  Entreprise au comportement malhonnête, 300€ à payer parce que je ne pouvais changer le nom du conducteur à la prise du véhicule, alors que la standardiste pouvais le faire sur son ordinateur. Avec la filiale low cost Dollars qui n'existe d'ailleurs plus.
• Prenom.L

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  Le 17/07/2021 à 13:15

  Refuse la prise en compte de mon permis étranger alors que celui ci est tout à fait complet et accepter par les autres loueurs. Pas de réponse sur le remboursement de mon acompte pre payé par internet. Aucun interlocuteur sur place capable de suivre ma demande de remboursement pour une prestation non réalisée. Les "agents" de l aéroport n'ont aucun rôle d assistance et de suivi des dossiers et renvoient systématiquement sur des répondeurs vocaux et autres emails sans réponse. Aucun service après vente, je ne sais pas encore si c'est de l'arnaque ou de l'amateurisme mais je déconseille très fortement...
• Hélène.A

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  Le 27/06/2021 à 08:58

  Très bonne prestation. (Si ce n'est aucune explication sur le fonctionnement de la voiture louée, dont je ne connaissais absolument pas le fonctionnement. Çà arrive 😊 ) J'y retournerai sans problème si besoin.
• Delphine.o

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  Le 13/01/2021 à 21:29

  Je déconseille fortement! J'ai loué 1 voiture dans l'agence Hertz de Brest debut decembre pendant les travaux sur mon véhicule. J'ai fait le retour de la voiture de location dans l'agence que l'on m'avait dit... or l'agent qui a remplit le dossier s'est trompé de localisation d'agence... du coup on m'a facturé 92€ de frais d'abandon!! Ils m'ont prélevé le jour meme alors que cela fait 1MOIS ET 3 APPELS que j'attendd mon remboursement!! J'ésite entre incompétence et vole... UNE HONTE!!
• sébastien.u

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  Le 27/09/2020 à 00:56

  Si vous voulez monter un cirque, chez Hertz ils fournissent les clowns !
• Fred.o

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  Le 29/07/2020 à 13:51

  L'hôtesse a été très accueillante et professionnel. Le véhicule etait bien préparé.
• LILIANE.A

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 08:39

  MALGRE UNE ANNULATION FAITE DANS LES TEMPS PAS DE REMBOURSEMENT C 'EST DE L 'ARNAQUE. SERVICE CLIENTS INJOIGNABLE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!FUYEZ CE SONT DES ESCROCS
• grossmith.a

  5 / 5

  Le 24/06/2020 à 08:33

  Encore une fois le contact humain fait mieux que le numérique : chaque année notre réservation est gérée par Deborrah, et tout est simple, bienveillant et efficace. Certes on peut trouver moins cher ailleurs, mais on risque des pénalités, aucune chance d'être surclassé, aucune chance d'être accueilli si on atterrit tard. Ici c'est Deborrah qui fait le job.
• Mo.

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  Le 22/12/2019 à 18:41

  Excellente prise en compte des besoins. Personnels présents Alex et Deborah fort sympathiques et pro. Équipe de choc. Nous referons le prochain séjour chez vous.
• Nathalie.e

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  Le 03/12/2019 à 12:41

  Il n'y a pas de mots, une entreprise qui fait du profit sur les gens, une honte, je n'ai jamais vu ça!!!!
• Saida.o

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  Le 24/11/2019 à 13:58

  Je mets une étoile car je n'ai pas le choix, une honte...une agence que l'on devrait fermer ou virer les 2 employés ingrats,qui se sentent superieurs..irrespectueux, ne considèrent même pas le client...HONTEUX!!!!!! Pour la ptite histoire... Je loue un véhicule via mon billet d'avion avec Ryanair,j'arrive donc au comptoir en descendant de l'avion. Le Mr qui a refusé de me donner son nom,prend mes documents,tapote dans son ordinateur et 5 min après me rend mes papiers et me dit qu'il ne me louerait pas de véhicule car il y a du scotch sur mon permis conformément aux conditions générales de vente. Je demande des explications, à voir les conditions générales de vente et là il me dit bah fallait les lire avant de signer le contrat(réservation en ligne) et sa collègue s'en mêle et me dit que je leur fait perdre du temps. Je demande à 1 gendarme qui me dit que mon permis est bien valide. Je retourne au comptoir, les 2 employés hystériques me demandent de partir,de me débrouiller et que ce n'était pas leur problème, ils ont refusés de contacter un responsable, refusé de me rembourser en me disant d'appeler le sav hertz. Les loueurs à côté n'étaient pas surpris du comportement des employés hertz,qu'ils qualifient de "spéciaux "et eux ont accepté de me louer 1 véhicule malgré le bout de scotch sur mon permis. FUYEZ !!!!!!!
• Eva.r

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  Le 03/09/2019 à 18:39

  (Traduit par Google) Plus hostile, il faut chercher longtemps. Nous sommes allés à budget et loué à la place. (Avis d'origine) Mera ovänligt får man länge leta efter. Vi gick till Budget och hyrde istället.
• Mathieu.

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  Le 02/09/2019 à 19:47

  Bonne expérience. Voiture très correct et propre. Personnel sympa, sérieux et efficace. Pas eu de mauvaise surprise à la restitution, il n'y a pas eu de surcoût par rapport à ma réservation faite en ligne.
• Pascale.a

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  Le 18/07/2019 à 08:41

  Nul pas moyen de faire un devis approximatif avant de réserver c'est ce qu'on demande avant de faire une réservation.
• Morgane.i

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  Le 17/07/2019 à 04:44

  À fuir !!!!! Réservation faite depuis mars via un prestataire sur le net. Nous arrivons à l'aéroport avec un bébé et un enfant en bas âge levés depuis 5h du matin. Grande surprise le Responsable d'agence fort désagréable refuse de nous donner la voiture car pas de carte bleue au nom du conducteur enregistré ... "étant donné que vous avez réservé avec un prestataire , débrouillez vous avec eux "! "Vous n'aviez qu'à lire le contrat "! J'ai bien lu le contrat c'est pourquoi j'ai bien pris la carte bleue avec laquelle j'avais fais la réservation mais à priori ca ne suffisait pas . AUCUNE solution n'a été suggérée , aucune empathie , aucun geste commercial , RIEN ! Et surtout pas de voiture et pas de remboursement . C'est honteux ! J'ai donc fini chez Europcar le comptoir d'à côté , Ils m'ont loué une voiture sans aucun problème et on été très aimables. Vraiment une très mauvaise expérience , à fuir !!
• Peggy.a

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  Le 26/06/2019 à 18:04

  Nous avons été dirigés là bas par notre assurance (notre voiture étant immobilisée au garage). Je conviens avec notre assurance que mon conjoint ne peut récupérer le véhicule qu'à 18h. Nous arrivons là bas et les employés dont l'amabilité à du prendre le premier avion, nous font remarquer que la location était à 10h et pas 18h. Je leur répond simplement que nous avons vu avec notre assurance et que nous étions dans l'incapacité d'être à 10h. Un des "conseillé " me répond que lui me dit que ce marqué 10h. Bref passons nous fesons les papiers . La dame nous préviens d'une caution de 1000€ (pour 2 jours). Elle demande à mon conjoint d'insérer sa carte bancaire pour cette caution,que le montant sera pas prélever si la voiture n'a rien.(nos carte sont protégées nous ne pouvons pas faire de règlements de internet ou en 3 fois etc... Donc la carte ne passe pas. Me demande la mienne je lui répond que c'est le même système donc inutile d'essayer. Elle rigole à moitié après mes explications en me demandant comment je paye mon plein de courses. Donc je lui ré explique la sécurité de la carte. Elle me répond d'un ton supérieur que la location va pas pouvoir se faire car elle doit passer la carte dans sont tpe. Nous avons donc perdu du temps, été moquer et tout ça pour même pas un au revoir. Je regarde mon ticket d'abandon et le montant 260€. ??? Elle ne m'a jamais parler de cette somme. Vraiment déçu de cette expérience. Je travaille dans le commerce j'ai jamais vu un accueil de cette sorte. Dommage qu'on puisse pas mettre zéro étoile. Demain je contacte mon assurance pour les prévenir que cette agence et tout simplement pitoyable
• cedric.u

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  Le 21/05/2019 à 01:36

  Ces gens sont tout simplement des escrocs, ils ne prennent pas le temps de vérifier la voiture avec vous car ils sont apparemment débordés même si vous insistez et le lendemain vous avez la malheureuse surprise de constater qu’ils vous ont facturé le double sans même vous appeler, ces petits escrocs sont donc à bannir, c’est la seule compagnie avec qui j’ai eu ce problème, allez chez les autres!!
• Matthieu.d

  5 / 5

  Le 18/01/2019 à 11:13

  Hertz est une agence très professionnelle. Elle aime bien s'occuper de ses clients. Elle est aux petits soins de leurs adhérents. Merci
• Hugo.r

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  Le 31/10/2018 à 08:45

  Personnel au comptoir peu collaboratif et manque d'empathie.
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 07:27

  Agence très sérieuse qui propose des locations variées et de qualité. Personnel qui fait le maximum pour satisfaire ses clients. Je continuerai à passer par eux pour mes prochaines locations pro et perso.
• Tin.a

  5 / 5

  Le 23/07/2018 à 20:16

  J ai toujours eu le type de vehicule qui avait ete prevu a la resa, je n'ai pas toujours eu a trop attendre au guichet a ma descente d'avion je ne suis pas gogold. Et ce depuis 12 ans chaque annee que je loue un vehicule chez hertz pour nos vacances. Lors de notre derniere location debut juillet, nous avions oublie notre samsung s7 edge dans la boite a gants au rendu du vehicule. Eh bien l'equipe hertz guipavas nous la recupere/conserve et nous a contacte pour que l'on puisse le recuperer. Moi je dis, chapeau bas hertz guipavas et merci. Autre exemple, il a 12 ans je louais chez awis, j'ai laisse tomber pour hertz. Heureusement pour moi. Chez awis, xces de vitesse, ils m'ont laisse pourir l'amende qui a atteint les 400 euros quandle tresor m'envoie la douloureuse. Chez hertz, xces de vitesse, courriel, je paie ce que je dois, point. Alors moi je dis, merci hertz guipavas et je pense que l'on peut raisonnablement leur faire confiance. Note 5/5. Je n'ai pas d'actions chez Hertz.
• Chris.l

  5 / 5

  Le 12/07/2018 à 15:54

  Bon accueil et efficace
• Ron.a

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  Le 02/07/2018 à 10:29

  (Traduit par Google) Facturé pour une rayure mineure sur la roue qui n'a pas été vue lors de l'inspection initiale. Les frais étaient supérieurs à 100 dollars américains. (Avis d'origine) Charged for a minor scratch on wheel that was not seen during initial inspection. Fee was over $100 US dollars.
• Jean-Baptiste.I

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  Le 27/03/2018 à 16:34

  Je loue assez régulièrement chez Hertz et suis titulaire d'une carte "gold" qui permet un pick up plus rapide de la voiture ainsi qu'un retour rapide. Lors de ma dernière location, j'avais loué un utilitaire. Je souhaitais idéalement un gros break mais il n'y en avait plus de disponible, et comme j'avais beaucoup d'affaires à transporter, un petit break m'allait aussi. En descendant de l'avion (un des premiers) je me dirige vers le comptoir Hertz. Je suis le second à arriver. Je me mets dans la file spéciale pour clients Gold et j'attend, bien sagement. Je me fais doubler par la droite par un équipage (ce que je peux comprendre car leurs voitures sont déjà préparées et le pick up ne dure que quelques secondes) puis par la droite par un autre client, non Gold, mais qui sera appelé avant moi. Au final, je suis passé en 4ème ou 5ème position alors que j'étais le premier à arriver au comptoir. Ensuite l'agent Hertz m'a indiqué que j'avais réservé un utilitaire mais qu'ils m'avaient trouvé une... petite fiat 500 à la place ! Comme j'ai demandé à avoir l'utilitaire que j'avais réservé, on m'a proposé un camion. Il m'a fallu insister pour obtenir, au final, un break (heureusement, au même prix que mon petit utilitaire du départ) Je n'ai pas apprécié d'être obligé de demander pour obtenir ce que je voulais, mais j'ai encore moins apprécié de voir passer devant moi tous les clients qui se dirigeaient vers les employés alors que moi, j'attendais sagement dans ma file.
• Hugo..

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  Le 23/03/2018 à 11:30

  Je devais être le conducteur pour cette location de voiture et c'est ma femme qui avait fait la réservation. Et bien nous sommes restés 30 minutes à nous prendre la tête avec l'agence parce que celui qui devait conduire et celui qui avait procédé à la réservation n'était pas la même personne ! C'est la première fois que ça nous arrive alors que nous procédons toujours de la même manière avec les nombreuses agences par lesquelles nous sommes déjà passé. Pour en rajouter une couche, ils étaient simplement irrespectueux. Je ne louerai plus de voiture chez Hertz