E.Leclerc Location

Tags: Agence de location de voitures, Services de déménagement et de stockage, Service de location de remorques, Agence de location de fourgonnettes,

• Terence.z

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  Le 21/07/2022 à 01:52

  Personnel peu compréhensif, malpoli et aigris. Sens du commerce totalement à revoir. Accueil pitoyable. « j’ai senti en les voyant que ça allait mal se passer ». Délit de faciès bonjour ! Heureusement qu’Aurelien est là pour redresser la barre !
• Anthony.�

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  Le 12/07/2022 à 15:58

  Mauvaise répartition des horaires et période de rush oblige, 30 a 40 min d'attente sur des retours de locs car tout le monde arrive en même temps. Dommage que les vendeurs comme les clients soient tributaires soit d'un manque de personnel, soit d'un manque d'organisation. Demande une facture de carburant dans une zone de moins de 3km, du jamais vu nous concernant et la station leclerc qui ne propose pas de ticket carburant, belle blague. Comme déjà évoqué dans certains commentaires, contrôle véhicule à la restitution sans le client, encore une fois du jamais vu.. Ne pas hésiter à y aller pour ne pas être surpris d'avoir un litige sur le contrôle restitution. On informe aussi à la restitution qu'il y a un problème de boite, la 4eme grince violement au passage de rapport. Et il nous annonce : je sais... Merci de ne pas nous en avoir informé au départ, pour être pour nous éviter de nous retrouver avec une boite morte au plein millieu d'un déménagement. De plus il est vrai que le service réparation auto Leclerc à 50 mètres est certainement trop loin pour faire la réparation. Problème qui n'est d'ailleurs pas indiqué dans l'état des lieu, a quoi bon en faire un alors? Prend un peu les clients pour des chèvres, "doubles des clés impossible vos clés sont trop atypique" vous savez il existe plus de 8000 références de clés en france. J'ai bien compris qu'en réalité, il ne voulait pas prendre le temps car il y avait le rush des retours locs et j'avais 12 clés à faire, "ah oui quand même 12 clés à faire", pardon de vous solliciter pour votre travail... J'ai été voir un cordonnier qui m'a confirmé que j'avais les modèles les plus basiques de clés, 40 sec chrono en main par clé il me les sorts.. Période de rush ou pas j'ai fait la queue comme tout le monde. Beau service client On note cependant certains de l'équipe sympathique et plutôt cool, mais des points à améliorer pour sûr
• philippe.i

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  Le 25/06/2022 à 03:48

  Bonjour nous avons loués plusieurs voitures nous étions en vacances de nouvelle Calédonie et je dois dire que Laetitia est super !! Avenante sympathique, toujours le sourire excellente.ne vous la conseillons.par contre son responsable et d'autres employés doivent retrouver le sourire bises .
• Jayson.U

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  Le 10/06/2022 à 08:40

  Bonjour, je souhaiterais remercier l'équipe de location et en particulier Aurelien et Amélie pour leurs disponibilités, leurs amabilités et bien autres choses. Merci à tous les deux Frédéric JOUVE
• Alan.e

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  Le 05/06/2022 à 17:29

  Nous avons loué un véhicule, lors de notre arrivée un des employés se moquait ouvertement d’une cliente. Ce même employé manquait clairement de discrétion envers nous et un peu trop familier à notre goût ( manque de professionnalisme) . De plus je vous conseille de bien contrôler le véhicule car les véhicules se trouve sous le parking très peu éclairé ce qui rend difficile la vue de certains détails et qui essaie lors de la restitution de vous le reprocher. Faite attention à contrôler le véhicule à la restitution car l’un des employés voulait le faire seul ce qui n’est pas honnête , et comme par hasard une rayure non mentionnée auparavant à faillit me coûte ma caution. De plus j’ai rendu le véhicule plus propre que je l’ai eu . A bon entendeur cordialement.
• Pascal.l

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  Le 28/04/2022 à 18:40

  Personnel compétent qui vous informe rapidement
• yvon.l

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  Le 11/04/2022 à 05:26

  Très bon accueil et équipe sympa et professionnelle et à l'écoute . Aller y vous ne serez pas déçu
• Antoine.h

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  Le 25/03/2022 à 00:13

  Pas vraiment reglo j'ai loué un véhicule qui était garé bien serré en marche avant, pour camoufler un petit frottement sur le parchoc avant, maintenant l'agence de location me demande plus de 1200€ pour réparer cette petite rayure qui était bien évidemment déjà présente avant que je la loue...
• Véronique.s

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  Le 15/03/2022 à 10:39

  Nous venons de restituer un camion loué par notre gendre, le 14 mars. Nous tenons à remercier, en particulier, le monsieur qui a apporté son aide précieuse à mon mari. Equipe formidable....on reviendra. Bonne continuation à vous tous.
• Coralie.h

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  Le 25/11/2021 à 17:22

  Personnel peu compétant, merci à Émilie de relever le niveau
• Catherine.o

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  Le 09/09/2021 à 20:28

  Le personnel est très agréable et sympathique . La personne qui nous a remis le véhicule a pris son temps pour nous donner les explications, au retour s'est intéressé à nous. Très bon contact La voiture était à la hauteur de nos attentes.
• solange.e

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  Le 05/09/2021 à 04:13

  Service impossible à joindre par téléphone - les courriels ne sont pas lus - Ce qui créé des situations très inconfortables - l'accueil physique du service est notamment assuré par 2 cerbères.... Il y a vraiment des points à travailler et à améliorer....
• Audrey.A

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  Le 21/08/2021 à 22:52

  Jamais de disponibilité
• Nathalie.e

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  Le 14/08/2021 à 13:11

  08-2021 Location de véhicule et point relais. Parfois un quart d'heure de délai ou plus... pour retirer ou déposer un colis. Point à améliorer. Simple d'accès. 11-2021 Séparation en deux lignes les accès aux location de véhicules et les retraits. Merci d'avoir tenu compte des avis. C'est plus fluide sur ce nouveau passage.
• amelie.e

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  Le 02/08/2021 à 13:27

  Bonjour, le personnel ne tient pas le même discours. Concernant le point de retrait, j'ai eu une personne au téléphone qui m'a dit que mon ami pouvait récupérer mon colis à condition qu'il ait sa carte d'identité et la copie de la mienne sur son tel ainsi que le bon de commande. Mon ami a patienté pas loin d'une demi heure pour entendre quoi? Que non, ça n'est pas possible, il fallait ma carte d'identité. Il faut que tout le monde ait le même discours+!! Surtout que j'avais appelé avant pour être sûre. Ça n'est pas normal !!
• Marion.e

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  Le 31/07/2021 à 14:50

  Personnel très sympathique, très agréable et très serviable. Sans oublier les prix très attractifs. Je recommande sans hésiter.
• LAETITIA.A

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  Le 30/07/2021 à 18:01

  Personnel sympa et très compréhensif suite à un échange de matériel box internet. Ils sont allés rechercher dans la réserve le colis que je leur avais laissé 1h avant pour récupérer à l’intérieur un élément qui n’était pas à échanger. Ils n’étaient pas obligés de le faire et m’ont évité la corvée de rappeler l’opérateur! Merci encore!
• Jeremy.I

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 17:10

  Je ne comprend pas pourquoi il y'a si peu d'étoiles et autant d'avis négatif , j'ai eu droit à une prestation de service exemplaire , le personnels qui c'est occupé de ma location était très accueillant et compétant, pas de perte de temps tout était parfait. Petite dedicasse à la personne de Vitry qui était très accueillant et souriant. Je recommande le service !
• albert.c

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 13:33

  Véhicule en location à partir de 4 €. Super tarif !!!!!! Au kms à voir selon les km parcours. Pour 21 jours prix très très abordable. Bravo à un Grand Breton !!!!!
• Thierry.l

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 16:58

  1ère expérience de location d’utilitaire ! Accueil,rapidité et bonne humeur.Bravo aux 2 hôtesses présentes ce jour.Départ 12H et rendu du véhicule 15H30 Tip top.De plus,elles vous conseillent parfaitement sur le choix du véhicule dans mon cas des encombrants à déposer en Decheterie et le choix de celle-ci. A conseiller vivement.Merci encore une fois Mesdames de votre accueil.
• Kevin.u

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  Le 06/02/2021 à 20:11

  J ai voulus les joindre pour annuler la location de l utilitaire aucune réponse. Il vole mon argent car je n ai jamais utilisé le véhicule. Et quand je demande de récupérer le véhicule fin de journée a 17h30 il ne veulent rien savoir et ne change pas leur horaires. On dit le client est roi et bien pas chez eux!!!j J'ESPÈRE QU ILS LIRONT CE MESSAGE CAR AU MOINS J AURAIS MA RÉPONSE !!!
• Isabelle.A

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 14:19

  Je loue des voitures depuis de nombreux mois je suis très très satisfaite de l'accueil des employés de là location ils ou elles sont très aimables respectueux très patients envers leurs clients, de nonbreuses fois j'ai constatée et été choqués de voir les clients êtres irrespectueux, râleurs envers les employés qui ne le mérite pas, bon courage à tout les employés de là location leclerc bien cordialement Mme Isabelle CABIOCH
• Bulle2073.

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  Le 31/12/2020 à 15:39

  Pas assez de personnels, attente interminable
• Pierre.l

  3 / 5

  Le 30/12/2020 à 22:14

  J'aurais mis 3,5/5 si c'était possible : 4 aurait été mensonger, 3 un peu dur. J'ai loué un véhicule utilitaire de 15m3. Les + : - le prix qui est clairement imbattable (20€ kilométrage inclus pour 5h de location, si j'ai bien compris le prix aurait été le même pour la journée complète sans km supplémentaire) ; - le personnel globalement aimable et sympathique ; - la souplesse : si vous êtes poli et que vous appelez en avance pour dire que vous aurez 10min de retard à cause d'embouteillage on ne vous fait ni un scandale ni payer des frais supplémentaire. Les - : - le site internet qui est clairement mal fait (j'y revient un peu plus bas) ; - les effectifs de l'agence : le personnel à l'air surchargé de taches ce qui augmente largement l'attente. Les procédures COVID n'aident pas mais à la direction de prendre des mesures adaptées! Compter 30min pour la prise en charge et 30min pour la restitution du véhicule. Je reviens sur les très gros défauts du site internet : - il manque les dimensions utiles des véhicules ! Si le volume peut être important c'est surtout la longueur, la hauteur et la largeur du "coffre" qui sont importantes à mon sens or elles sont impossibles à trouver en ligne alors qu'en agence elles sont bien visibles sur un panneau d'affichage. - il manque de manière visible (quand je dis visible c'est affiché sur la page de réservation et pas dans une page annexe que personne ne lit) les montants de la caution avec rachat de franchise (300€, l'assurance est de 12€ /jour) ou sans (1500€). - il manque de la clarté sur les modalités de paiement du kilométrage : le site ne vous fait qu'une estimation et vous payez au retour du véhicule or cela n'est marqué nul part! Pire, je pensais avoir régler 22€ sur le site alors que je n'en avais payé que 15. Même les employer font le constat que le site est mal fichu, c'est dommage. Merci tout de même du service et de son tarif très attractif. Cordialement.
• Marie.a

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 09:12

  Attente interminable cela sert à quoi de donner une heure exacte pour rendre le véhicule si c'est pour attendre 40min, même plus je suis tjrs en train de faire la queue!!! A cause de ça je suis en retard pour rendre les clefs de mon anciens logement ! Mettre le sav, la loc et retrait colis au même endroit.... Zéro !!! Par contre respects aux employés qui font de leurs mieux pour gérer tout ça !
• Brieuc.e

  1 / 5

  Le 03/12/2020 à 09:21

  Facture des rayures alors qu'on a fait parking à parking, sans passage... il faut bien financer l'usine à fric... à fuir, voleurs!!!!
• Marie.r

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  Le 29/11/2020 à 23:02

  Personnel très désagréable, attente ultra longue alors qu'il y avait qu'une personne devant nous. Aucune amabilité, rien du tout. Si j'aurai pu ne mettre aucune étoile je l'aurai fait.
• A.

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  Le 28/11/2020 à 15:41

  Location d’un utilitaire de 6m3 pour un mois, lors de la prise du véhicule il a été constaté qu’il était sale . Nous le rendons et dès que la personne a vu qu’il avait été loué un mois elle se met directement en tête qu’il devra être nettoyé. Nous avons passé un coup de balai mais cela ne leur a pas suffit résultat c’était soit on repartait chez nous passer un coup de karcher à l’intérieur du véhicule soit on se faisait facturer 80€ de ménage ! Non seulement le personnel est désagréable et vous prend de haut mais en plus c’est très mal organisé! En plein covid on réserve un véhicule sur une plage horaire et on doit patienter plus de 30 minutes pour récupérer le véhicule ! A fuir même si les tarifs sont attractifs il faut se méfier des entourloupes à la restitution. Pour avoir loué des utilitaires avec d’autres grandes surfaces nous n’avons jamais eu ce problème ! Déplorable !
• Cal.o

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  Le 01/09/2020 à 19:11

  Réservation au mois de Mai sur internet d'un minibus pour un départ le 08 août, jusque là tout va bien, nous arrivons à l'agence, l'employé nous dirige alors vers notre véhicule qui va nous servir pour nos vacances et parcourir 2000kms, nous observons le véhicule et constatons dans un 1er temps qu'il n'a pas d'enjoliveurs et qu'il est loin d'être propre, je regarde alors les pneus et la... stupéfactions le flanc de chaque pneus avant comporte de nombreux trous, défauts d'usures et de coupures, l'employé nous dit que les pneus ne sont pas disponibles et que le centre auto a soit disant regardé l'état des pneus et nous garanti qu'il n'y aura pas de soucis, avec 5 enfants à bord nous refusons bien évidement de parcourir 2000kms sous des températures élevées et le risque évident d'éclatement des pneumatiques, nous sommes remboursés de l'acompte avec la remarque de l'employé nous précisant qu'il s'agit d'un geste exceptionnel puisque ils sont en faute, nous avons gardé notre calme, et sommes repartis très déçus du service leclerc location, mais le plus grave est que nous avons perdu 2 jours de vacances à devoir trouver un autre véhicule à la dernière minute, c'est lamentable.. *** Nous n'avons pas pour habitude d'émettre d'avis négatifs, cependant nous tenions à répondre à votre commentaire, vous nous avez effectivement proposé un autre véhicule, mais comme indiqué à votre employé (qui n'a d'ailleurs pas contesté notre remarque) sur le fait que les pneus de celui-ci était à la limite du témoin d'usure et que nous ne prendrions pas non plus le risque d'effectuer notre voyage avec nos enfants ainsi.quand au trou dans les pneux je trouve votre reponse bien calculée pour valoriser votre image malheureusement non commerciale vis à vis de vos clients mécontents, les pneus présentaient des coupures et des trous, et croyez moi nous ne sommes pas novices en la matière. Cela dit nous ne demandons rien en échange juste que cela ne gâche pas d'autres vacances pour d'autres personnes préparant leurs voyages bien à l'avance en se reposant sur le professionnalisme d'une entreprise reconnue, en tant que professionnelle j'ai loué plusieurs fois chez vous des utilitaires et je n'ai jamais rencontré de soucis auparavant. Cordialement.
• Olivier.

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  Le 07/08/2020 à 10:09

  Prix imbattables, véhicules propres, personnel accueillant
• Alexis.u

  5 / 5

  Le 07/05/2020 à 18:18

  Loué ce jour un utilitaire de 9m3, l'accueil était irréprochable. Maxime s'est parfaitement occupé de ma demande et l'a traité avec succès. Sa collègue ce jour là était très sympathique aussi. Je reviendrai louer un véhicule au sein de cette enseigne !
• Mickael.a

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  Le 17/03/2020 à 10:47

  Location d'une voiture pour 2 jours dans un état de saleté indigne de pro de la location aussi bien en extérieur qu'à l'intérieur. J'ai été obligé d'aller laver la voiture moi-même car vraiment très sale. Mais ça ne s'arrête pas là, a la restitution du véhicule on me reproche 3 petits éclats de peinture sur la carrosserie ( qui étaient évidemment masqués par la saleté quand j'ai pris le véhicule ) et qui sont apparus tout de suite quand j'ai lavé la voiture. On veut me facturer ses 3 éclats de peinture ! Je refuse bien sûr et leur rappel l'état dans lequel était le véhicule quand le l' ai loué et qu'au contraire ils devraient mecremercier au minimum de l'avoir rendu propre ... heureusement l'employé qui avait fait l'état des lieu du véhicule est retrouvée et confirmé à ses collègues que la voiture été vraiment dégueulasse et que les éclats de peinture ne pouvaient pas se voir au moment de l'état des lieu vu la couche de crasse qu'il y avait dessus. Apres ça on me demande le ticket de caisse justifiant que j'ai bien fait le plein avant de rendre le véhicule ( que je n'ai pas bien sûr puisque on ne nous le dits pas ça quand on loue le véhicule) donc je leur dit qu'il fallait le préciser à la location et que je ne le savait pas, ce a quoi on me répond que je n'avais qu'à lire les conditions générales et que c'est écrit dedans ... je leur dit que toute façon la jauge ne ment pas et que vu qu'elle est en haut c'est qu'il y'a bien le plein dedans mais non rien à faire ils exigent un ticket de caisse. Du coup je suis allé a la station a coté mettre 3 centimes supplémentaires pour leur fournir leur ticket de caisse ... vraiment une mauvaise expérience avec eux. A fuir !!!!!!!
• Nancy.a

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  Le 22/01/2020 à 19:02

  location d'une renault captur pour 5 jours en plein dans la tempête brandon livraison par agnés : severe mais juste car detecte une odeur de cigarette retour par Maxime que nous remercions pour ses bons conseils sur les véhicules les meilleurs à louer en synthése : très bon accueil et bon rapport qualité/prix
• Bri.a

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  Le 27/11/2019 à 15:52

  Exécrable ! Surtout ne pas faire confiance lors de l'établissement de la fiche descriptive du véhicule. Soyez vigilant! En effet, mes parents ( âgés de 80 ans) ne sont pas méfiés et à la restitution, ils sont sont vu facturer des frais supplémentaires. D'autre part, une employée leur a rudement reproché d'avoir soi-disant enlevé un autocollant. Bien qu'un autre employé ait confirmé qu'il ni avait effectivement pas d'autocollant, cette fameuse employée n'a même pas eu la décense de s'excuser! Lamentable!
• myriam.a

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  Le 12/11/2019 à 19:04

  prix très correct de la location des véhicules, en plus personnel sympathique. Nous avons abîmé le camion de location et "Camille" très humain et très professionnel nous a rassuré et fait le necessaire très rapidement pour trouver la meilleure solution au moindre coût pour nous.. MERCI Ps: Ne faites pas comme nous, Ne montez pas avec les camions à l étage Ca passe pas
• skyfatfly.

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 07:49

  Tres bien ! Rapide Voiture niquel Tarif imbattable ! Nouvelle twingo pour 3 jour et 60km Total 19€ de location chercher pas il y à pas moins chère Je recommande fortement 🏆
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 23/09/2019 à 19:53

  Rien à redire. Très bon accueil, bon rapport qualité prix. Je recommande
• Anne.a

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  Le 24/06/2019 à 15:38

  Qualité d’accueil du client déplorable ! Entre l’employée qui critique son stagiaire devant nous le jour où on va chercher la voiture (le pauvre faisait de son mieux et était souriant - au moins) et celle du retour qui parle de ses vacances à son collègue comme si nous n’étions pas là... il y a vraiment un très très gros soucis de qualité d’accueil..... Trois employés qui se partagent un seul poste informatique donc évidemment....ça bouchonne..... Bref, attente trop longue et désagréable. En revanche le rapport qualité /prix de la location est bon évidemment.
• Hakim.e

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  Le 03/06/2019 à 10:38

  Service client déplorable ! À la restitution du véhicule alors qu'il y avait le plein, on m'a demandé un ticket de caisse de gasoil ce qui ne m'avais pas été précisé à la prise du véhicule. J'ai dû retourner à la station mettre moins d'un euro d'essence pour avoir un ticket. Merci pour la perte de temps !
• Bastien.r

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  Le 30/06/2018 à 11:10

  Même si les véhicules sont très bien et les prix intéressants, l'accueil est déplorable et la lenteur des employés est remarquable.