Enterprise Location de voiture - Aéroport Brest Bretagne

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• K-ro.F

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  Le 03/08/2022 à 13:51

  A fuir!!! Orientée vers ce loueur pour un prêt de véhicule via mon assurance, l'agence me prévient la veille à 15h que le véhicule initialement prévu à 10h le lendemain ne sera pas prêt avant 16h30 ou que sinon, il me prêterait un véhicule d'une autre catégorie (108 au lieu de 308). Le temps que je règle ça avec mon assurance, je les recontacte et leur demande de me prêter la fameuse 108 entre 10h et 16h30 (heure à laquelle le véhicule de la bonne catégorie sera prêt). Et là, on me dit que le véhicule n'est plus disponible! A savoir qu'il y a eu 18 mn entre le 1er appel d'Enterprise et mon rappel... Rien d'autre à faire que de me débrouiller et de prévenir mon assistance!
• Val..

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  Le 30/07/2022 à 09:20

  Véhicule loué durant 15 jours par mon assurance suite à l'immobilisation du mien. Etat des lieux d'entrée assez rapide mais au vu des commentaires précédents j'ai signalé les différents impacts ou autres défauts, pris des photos (que j'ai envoyé à mon assurance au cas où). Aucun défaut ou impact n'est signalé dans le contrat ce qui m'a surprise, c'est la raison pour laquelle je retire 1 étoile. Etat des lieux de sortie, très rapide également. Personnel très sympathique et souriant. Je recommande.
• hugi.a

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  Le 23/07/2022 à 13:04

  Récemment loué un véhicule ici. Personnel compétent et a l’écoute. Tarif un peu cher mais nécessaire pour avoir la qualité et le service. Un grand merci a Wyssam qui a était a l’écoute de mes besoins et a su me satisfaire amplement. Je recommande !
• Victor.e

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  Le 23/07/2022 à 13:03

  Tout d’abord j’ai vraiment apprécié l’esprit qui règne au sein de cette agence je remercie énormément Wyssam qui a pris le temps de vérifier le véhicule avec moi, de m’expliquer les franchises et les options qui s’offrent à moi je pense retourner sans hésitation à l’agence de Brest entreprise merci à toute l’équipe je recommande vivement!
• Florie.o

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  Le 19/07/2022 à 09:56

  Wyssam nous a sauvé la vie. Un gros problème pour trouver une location et il nous a trouvé une solution. Quel plaisir de trouver de l'écoute quand on a un souci ! Je recommande mille fois de passer par eux, loueur honnête et sympa, directement sur le parking de l'aéroport de Brest.
• Trevor.A

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 22:38

  Super expérience, merci Wyssam et ses collègues pour leur dispo et leur gentillesse. Gros souci pour trouver un véhicule dans toute la région, une solution trouvée rapidement et avec le sourire :)
• Hugues.o

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  Le 18/07/2022 à 15:45

  1. Annonce des prix approximatifs, sans présenter de grille tarifaire, prétend faire une ristourne alors que le prix est 2. 43,9% plus cher que Hertz sur la même prestation et 3. Annule la veille pour le lendemain une location validée 3 jours avant, dans le cadre d'une assistance rapatriement (sans doute en raison de surbooking). Fiabilité : 0/20
• Laetitia.e

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  Le 16/07/2022 à 09:19

  A FUIR!!!! Personnel incompétent, pas de communication entre eux ! J'ai fais appel à mon assistance pour une voiture de prêt, mon assurance ma donc dirigée vers eux , hors j'arrive à 10h30 comme prévu finalement y a pas de véhicule repasser en début d'après midi ! Je reviens donc en début d'après midi ... Toujours pas de véhicule ! A cause d'eux je me suis retrouvée sans véhicule ! A fuir totalement !!!!
• David.u

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  Le 11/05/2022 à 11:20

  A éviter totalement dès incapable retard de 1h30 pour une prise en charge sans appel n’y rien de leurs part.
• Erwan.o

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 08:17

  Je suis allé récupérer une voiture le 07/04/2022, l’hôtesse ainsi que l’autre personne présente ont été très agréables et professionnelles
• Gil.i

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  Le 25/03/2022 à 22:34

  A fuire!!!!! J'ai été dirigé vers ce loueur pour un prêt de véhicule via mon assurance..lors de la prise en charge du véhicule RAS, tout se passe très bien, des impacts sur le pare-chocs arrière,mais le loueur me dit les noter sur sa tablette lors de l'état des lieux de départ..(tablette a laquelle nous n'avons accès que pour signer. PAS de duplicata de l'état des lieux ) Restitution du véhicule avec un autre agent de l'agence qui lui,veut me facturer les impacts censément notifiés sur l'état des lieux de départ. Résultat=> 180€ me sont réclamés pour une rayure que je n'ai pas faite!!! La jeune femme à l'accueil s'est permise de me dire :"qu'il ne fallait pas se plaindre 180€ c'était quand même "mieux "que 1500€ de franchise" Quand je me suis penché sur les avis après coup, je remarque ne pas être seul dans cet situation,ce sont des voleurs !!
• Si.a

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  Le 18/03/2022 à 08:06

  Je tenais à remercier Mr Wissam et Mr Clément pour leurs professionnalismes et l'accueil qu'il réserve à leurs clients vraiment au top toujours agréable de passer chez vous à très vite.
• MARYLINE.E

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  Le 17/03/2022 à 21:28

  Société malhonnête louer la voiture avec déjà un impacte sur le par brise auquel l'employer confirme que c'était le client précédent faisant l'état des lieux devant nous,puis au moment de rendre le véhicule plusieurs jours plus tard le même employé hésite et ne se souvient plus et nous stipule que c'est de notre faute pour un un impacte de la taille de 1 centime nous dit que cela et réparable avec un gel qui coûte 50 euro résultat prélèvement de 500 euro sans prévenir aucune procédure quand nous demandons explications rigole au téléphone se moque littéralement de nous tout ça à cause d'un employer qui n'as pas su faire l'état des lieux de l'ancien client je vous conseillé de fuir cette entreprise et d'aller voir les grande surface qui sont plus honnête et respectueux.
• xavier.a

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  Le 15/12/2021 à 17:30

  Un loueur à éviter. Ayant assisté à la gestion d'un différend sur un véhicule loué chez Enterprise Guipavas, on se dit qu'on a eu tord de faire un contrat de location chez eux. J'ai participé à l'explication d'un problème survenu sur un véhicule. Les engagements du commercial pour chercher une solution étaient faux et hypocrites. Le résultat : les vrais décideurs d'Enterprise ne font pas dans la dentelle, aucune écoute malgré ses erreurs, et l'entreprise sanctionne le client et son portefeuille ! Et ça coûte cher !! Réponse d'Entreprise : la seule raison est leur communication commerciale. Pour eux, les clients sont des dossiers. La relation client est factice et seulement vue de leur intérêt financier. Je ne répondrai pas à leur fausse invitation.
• Fabie.

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  Le 02/12/2021 à 01:41

  Très mauvaise expérience. J’imagine qu’ils sont sympas si ça se passe bien mais quand ça se passe mal, aucune compréhension! Le véhicule loué n’était pas disponible le jour de ma location car le loueur d’avant n’avait pas remis le véhicule donc en retard à mes rendez-vous. Étant d’un autre pays, j’ai cherché le type d’essence à mettre dans le véhicule et aucune identification n’était inscrite. J’ai payé les réparations suite à mon erreur et ils n’ont jamais reconnu le manque d’affichage de type d’essence. Malgré l’entente de tarif de location avec le gars au guichet et avoir convenu que je ne paierais pas des frais de carburant puisque le véhicule est au garage et qu’il n’y avait aucune étiquette sur le type d’essence, malgré que j’ai payé le plus gros montant des frais de réparation, ils ont retiré 3 montants sur la carte de crédit sans mon consentement. Et personne ne prend contact de vive voix pour les explications. Svp Faites très attention de ne pas avoir aucun problème avec votre véhicule loué. Je déconseille fortement Enterprise de l’aéroport de Guipavas.
• Audrey.o

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 01:34

  Très décevant. Toutes les informations ne sont pas données au début (par exemple le type d'essence). Payer pour un service de kilométrage illimité et j'ai eu des frais supplémentaires pour le nombre de kilomètres! J'essaye d'avoir des explications et personne ne répond. Je ne recommande pas du tout
• Marie.e

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 08:37

  Totalement satisfaite de cette prestation, l’hôtesse m’a attendu après la fermeture malgré le gros retard du vol, je la remercie encore ! Véhicule propre et pratique pour un prix raisonnable pour une semaine (attention simplement pour les -26 ans un supplément de 63€, je n’avais pas était avertie..) Je recommande !
• DOMINIQUE.O

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 13:19

  Véhicule loué par mon assurance suite à la panne de ma voiture. Véhicule récupéré rapidement et en parfait état. Personnel très aimable et professionnel.
• Gabriel.a

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 16:56

  Équipe au top ! Peu d'attente, véhicule nickel et prix correct. Ils prennent le temps de faire le tour du véhicule avec nous et de tout nous expliquer. On est à des années lumières des autres loueurs. C'est avec un grand plaisir que je reviendrai chez Enterprise !
• C.e

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 11:09

  Expérience horrible à la prise de la voiture et à la restitution. J'avais loué une voiture chez ENTERPRISE BREST via expedia pour 10H30. La veille quelqu'un m'appelle pour parler d'une indisponibilité du SUV et on se demande comment ils gérent leur parc. Je leur ai demandé ce qu'ils avaient en parc et ils devaient m'envoyer un mail que je n'ai jamais reçu, même dans le spam. J'atteris et je n'ai pu avoir une Fiat 500 qu'à 13H30 donc inacceptable d'attendre autant alors qu'ils auraient dû refuser de louer une voiture inexistante pour 10H30. Au retour, au parking c'était la super-activité et je comprend qu'ils fonctionnent à flux tendu car ils étaient en train de nettoyer une voiture avec le client qui attendait. Et moi j'attendais aussi l'état des lieux de ma voiture comme d'autres clients. Bref un personnel polyvalent, débordé et en nombre insuffisant. J'ai perdu tellement de temps lors de cette restituation que quand j'ai voulu prendre un taxi, il n'y en avait plus car ils ne viennent à l'aéroport de Brest que pour les vols et là les clients étaient déjà sortis et tous les taxis envolés. Encore une attente d'une heure pour avoir un taxi et la promesse de ne jamais relouer ENTERPRISE dans aucun point.
• Anna.a

  5 / 5

  Le 03/05/2019 à 20:04

  Très satisfaite de ma réservation. Service au top et pas de mauvaises surprises niveau tarif ! Je recommande.
• Didier.e

  3 / 5

  Le 05/10/2018 à 10:39

  Beaucoup de personnel , peu d'attente au comptoir
• Josselin.o

  2 / 5

  Le 28/09/2018 à 17:30

  Prix de la réservation 88 euros pour une compacte boite automatique. Une fois sur place prix 131 euros pour une twingo boite manuelle... Temps de traitement très long et prise en charge des frais avec mon entreprise n'a pas fonctionné. Bref, je retourne chez europcar, beaucoup plus rapide et sans histoire.
• Thiebault.a

  1 / 5

  Le 24/04/2018 à 22:24

  Pour ce qui est de la location de véhicule, pas grand chose à dire. En revanche pour ce qui est de la gestion de leur parc de véhicules, les prestations du groupe laissent à désirer... Pour avoir des informations suite à un « accrochage » (coup de portière laissant une trace de 5cm sur la portière côté passager), obligé de se déplacer en personne jusqu’à l’agence parce que personne ne décroche après une dizaine d’appels et un message pourtant courtois laissé sur le répondeur. J’ai oublié de préciser que la caution encaissée sur le coup pour cet « accrochage » est de 849€ et qu’après 10 jours sans nouvelle, on est en droit de se poser des questions. Arrivé à l’agence, obligé de rappeler à leurs employés qu’il faut immobiliser un véhicule « accidenté » pour pouvoir le faire passer devant l’expert et ensuite engager les travaux. Sinon ils la laissent dans le circuit, et vous dans une attente infinie par la même occasion. Apres déjà 10 jours de perdus, j’apprends 20 jours plus tard par l’agence (après les avoir appelé car toujours pas de nouvelle) que la voiture est sortie du garage et est de nouveau dans le circuit. Je suis donc censé recevoir en toute logique la facture et le remboursement de la différence du montant des travaux. Encore faut-il que le service client ait reçu la dite facture... 4 semaines plus tard, après avoir pris l'habitude de d'appeler le service client une fois par semaine pour qu'il relance le service de réparation pour obtenir la facture des travaux (sinon ça ne les inquiète pas plus que ça), il n'y a toujours pas d'avancement du côté de mon dossier par contre la voiture, elle circule très bien. Conclusion, parc de véhicule mal géré (personne ne sait où se trouve le véhicule à chaque coup de fil) et mauvaise gestion du dossier des clients en cas de soucis. Donc choisissez une autre agence de location de véhicule si vous le pouvez, car si par malheur vous avez un pépin avec un de leur véhicule...
• Philippe.G

  5 / 5

  Le 16/04/2018 à 10:28

  Super accueil. Aucun problème et pas cher.
• A.a

  1 / 5

  Le 30/03/2018 à 07:06

  Nul a éviter pratique le surbooking. incapable d'assurer leur prestation 3x ils ont annuler ma resa soit la veille ou le jour de prise en charge au guichet résultat obliger d'aller a la concurrence payer le double car resa le jour même
• Healp.t

  5 / 5

  Le 16/02/2018 à 22:12

  Plus que satisfait du service, le personnel est très accueillant ! La location d'un véhicule y est peu cher.
• Étudiants.U

  5 / 5

  Le 16/02/2018 à 22:00

  Excellent service ! Très accueillants et des tarifs attractifs !