(400 Avis)
Je réponds ici à votre réponse à mon avis !
Mon avis d'une étoile vous devez bien le comprendre.
Premièrement j'ai bien quitté un appartement en location chez vous, non pas en juillet dernier mais en mars dernier, vérifiez vos données avant de répondre à un avis ! Un premier point d'incompétence.
Deplus, mon dossier vous le connaissez très bien. Une entrée dans le logement en 20 minutes top chrono, un état des lieux de sortie d'1h30 pour tout passer au peigne fin ! Nous sommes entrés dans un logement sale, certes neuf mais sale, des tâches au sol, des toilettes plein de saletés, de la poussière, des meubles mal fixés. Nous avons demandé un menage avant notre entrée, mais cela n'a pas été fait.
Durant notre location nous avons été des locataires irréprochables. Nous avons informé l'agence des problématiques à faire remonter aux propriétaires (inondations du hall d'entrée du bâtiment et donc de l'appartement qui est au rez de chaussée), cette information n'a même pas été transmise aux propriétaires !!!! Quelle honte !
Et lors de notre état des lieux de sortie vous marquez même les trasses d'usages quotidiennes.
Un devis, aux centimes près du dépôt de garantie, dont l'entreprise est fermée depuis 2018, était donc l'unique justification que l'on a pu avoir du non remboursement ! Qu'elle honte ! Aucune réponse de votre part !!
Et après tout cela vous ne comprennez pas l'avis de votre client ? Apprenez à connaître vos clients et chaque dossier en commençant par répondre avec justesse aux avis Google !
Vous ne méritez même pas cette étoile, malheureusement nous ne pouvons pas mettre moins de 1 !
Pour les propriétaires qui cherchent une bonne agence, passez votre chemin ! Pour les locataires qui cherchent un appartement avec un suivis locatif, fuyez !!!...
Gérarard.e
Ali.m
