Elyade

Tags: Agence immobilière,

• Marie.a

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  Le 31/07/2022 à 10:58

  Impossible de les joindre et quand enfin tu reçois 1 mail c est pour dire que l appart est déjà loué. J ai envoyer 3 message avant dont 1 des que l annonce est parue... Résultat l appart m es passé sous le nez !! Dégoutée 🙄
• Christel.o

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  Le 27/07/2022 à 13:03

  Réactivité de la commerciale très bonne visite impec.ma fille et moi conquises... Je monte le dossier, j'explique que je me sépare de mon mari, je fourni beaucoup de documents (fiches de paye, contrat séparation de biens, compromis de vente du bien commun, attestation de résidence principale...) et là 2 jours après on me dit c'est OK si bail aux 2 noms!! Heu....je me sépare, visiblement pas à l'écoute du tout...perte de temps! Merci tout de même à Marine.
• Christelle.h

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  Le 25/07/2022 à 09:46

  Je ne sais pas trop pour le moment j'attends qu'on me recontacte! Pour une visite d'appartement....
• I.p

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  Le 18/07/2022 à 12:52

  A fuir! La pire expérience de notre vie! Depuis 2 ans on supporte la manque d'empathie et l'absence absolute d'écoute et amabilité de la part conseillère agence Elyade Saint Jean... Franchement c'est horrible.. je remercie la vie de m'avoir fait plus amable avec les gens, voilà la seule réflexion positive que j'en peux avoir.
• Michael.c

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  Le 15/07/2022 à 15:17

  Ils en ont rien a faire des locataires j’ai eu un problème de fuite d’eau ils ne m’ont jamais rappelé après plusieurs relances Ils sont bons qu’à prendre l’argent c’est tout Fuyez ce gestionnaire ils ne savent pas travailler que des problèmes avec eux
• Lulu.e

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  Le 13/07/2022 à 14:42

  Un grand merci à l.agence Eyliade qui nous a permis de trouver un appartement pour notre fille et particulièrement à Victor qui a su par ses conseils disponibilités et patience nous renseigner et accompagner du début jusqu à la remise des clés Un seul interlocuteur motive et efficace malgré Les nombreux documents demandés ( moins que d autres agences ) nous.n avaons pas perdu de temps et les explications étaient très claires MERCi
• Romane.e

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  Le 13/07/2022 à 08:37

  Ne mérite meme pas une étoile. J'ai appelé pour une visite d'appartement que je voulais vraiment. Une semaine après, et malgré mes 62 appels consécutifs, aucune réponse de la part de l'agence. Pour aujourd'hui m'annoncer que le bien que je souhaitais visiter est réservé. Pitoyable pour une agence à qui on doit donner 500€ de frais. je ne recommanderai à personne votre agence.
• Kamel.e

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  Le 11/07/2022 à 09:40

  Depuis 5 mois que je suis chez vous je demande la fibre optique ont me répond que ça vas ce régler rapidement puis plus de nouvelles alors que toutes la rue est raccordé et vert sur la carte arcep pour prendre l’argent ya pas de soucis pour le reste c'est zero aucun respect
• Gabriel.a

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  Le 10/07/2022 à 20:08

  Je ne vous conseille pas de passer par Elyade. Manque de professionnalisme, interlocuteurs très désagréables, pratiques parfois limites... Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez les contacter, autrement bon courage pour avoir des réponses...
• Elodie.e

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  Le 07/07/2022 à 17:16

  Obliger de mettre 1 étoile pour laisser un commentaire Agence et conseillères désastreuses, ne rend pas la caution, réclame des sommes qui ne correspondent en rien au détails qu’ils nous donnent à la sortie, réclame des taxes d’ordures ménagères d’il y a quelques années malgré leur droit ce serait bien qu’elles fassent leur boulot en temp et en heure nous ne sommes pas tous millionnaires, impossible de les avoirs au téléphone, envoi de courrier recommandé à la directrice de l’agence qui ne daigne même pas vous répondre!!! je suis restée 4 ans sans clefs d’ascenseur qui mène aux garage et on ose réclamer des avances d’argent pour devis de sois disant travaux et nettoyage qui n’ont jamais été effectués par la société DTex service solution, le nouveau locataire étant entré dans le logement le lendemain de mon état des lieux de sortie. Un sois disant nettoyage de plaque 2 feux vitro alors que l’on voit le reflet de la hotte aspirante dans celle ci, un retrait de gazon synthétique car je ne suis pas passée par eux pour leur demander l’autorisation de le poser alors que j’ai amélioré le jardin et surtout que le PROPRIÉTAIRE DE L’APPARTEMENT est d’accord et ne veux pas qu’on le retire (car oui je suis en contact avec lui) photos prise lors de l’état des lieux de sortie. Rien à ce jour n’a été fait cela date du 8/02 Je suis en relation avec le nouveau locataire qui lui aussi réclame depuis son entrée la fameuse clef et bien entendue personne n’est venue ni pour la clef ni pour les sois disant travaux ou nettoyage Je tiens à préciser que l’appartement a été laissé dans un état irréprochable photos à l’appuie et envoyées au propriétaire qui trouve sa scandaleux car lui même est mécontent de cette agence Je vous conseil de vous rapprocher de vos avocats ou protection juridique comme je l’ai fait Et au vue des dizaines de commentaires négatifs cette agence devrait être fermée depuis bien longtemps car agence incompétente et désagréable
• Adrien.a

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  Le 07/07/2022 à 15:53

  Agence malhonnête et très peu réactive lors de problèmes constatés durant mes 3 ans de location dans une résidence neuve (responsable de la résidence absent, en burnout, absence de suivi de dossier...). Etat des lieux de sortie réalisé par une entreprise professionnelle alors que celui d'entré était réalisé par une commerciale, et facturation ABUSIVE alors même que les dits professionnels ont affirmé le parfait état du logement après 3 ans de vie et avaient affirmé que selon eux rien ne devait m'être réclamé. JE NE RECOMMANDE PAS CETTE AGENCE
• Laura.z

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  Le 27/06/2022 à 16:26

  A fuir (très mauvaise expérience, état des lieux de sortie sous-traité pour vous pomper le maximum de votre caution). Si vous voyez un logement loué par le groupe Elyade, fuyez immédiatement. Tout se passe bien jusqu'à l'état des lieux d'entrée (tant que vous donnez les nombreux papiers nécessaires et payez ce qui est dû). Après, c'est une catastrophe. On ne vous répond plus, le loyer augmente de façon exponentielle chaque mois, vous recevez des taxes sans savoir à quoi cela correspond. Vous avez un soi-disant conseiller attribué, mais le nôtre n'a jamais répondu au téléphone et je devais le relancer tout le temps par mail pour qu'il daigne répondre. J'ajoute que, pour nous, les problèmes ont commencé dès de l'état des lieux d'entrée, lorsque l'agent a "oublié" de nous dire qu'il manquait la télécommande d'ouverture du portail. Nous avons dû attendre trois mois avant de recevoir ladite télécommande, après de nombreux coups de fil et e-mails auxquels personne ne répondait. Pour finir, l'état des lieux est sous-traité, ce qui permet à Elyade de vous pomper le maximum de votre caution. Je dois actuellement payer (entre autres) 20 euros pour envoyer un(e) technicien(ne) de surface pour nettoyer une prise qui n'a apparemment pas été dépoussiérée. Bref, Elyade est et demeurera une agence qui ne prend pas du tout compte des locataires sauf quand il s'agit de leur soutirer le plus d'argent possible. PS : Elyade, si vous lisez ce post, ne prenez pas la peine de répondre. J'ai vu vos réponses aux messages précédents et je ne veux pas de votre fausse sollicitude ni de vos discours prétendant que "la satisfaction du client est votre priorité". Je suis désolée, mais ce sont des mensonges. Prenez plutôt ce temps pour décrocher votre téléphone quand vos clients vous appellent !
• G.

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  Le 24/06/2022 à 15:45

  Aménagé depuis 1 mois 1/2 , chaudière en panne depuis 8 jours , avons appelé l'agence mardi . Et plusieurs fois depuis , le gestionnaire devait appeler le promoteur, sommes toujours en attente......Celui-ci devait nous rappeler ce jour à 14 h, nous a pas contacté pour nous tenir au courant avant la fermeture de l'agence. Nous ne savons pas combien de temps cela va durer.
• Romain.e

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  Le 24/06/2022 à 09:13

  Je suis locataire depuis mi -mars sur la résidence les sables de l'Hers à Launaguet. J'ai aménagé dans mon appartement tout en sachant que l'ascenseur était en panne. Je suis au 2eme étage. Pas de soucis c'est jouable à la main l'aménagement. La commerciale m'a informé lors de l'état des lieux d'entrée que l'ascenseur était en panne depuis 2 mois et qu'il allait être réparé ce mois-ci ( mars). En faisant connaissance avec d'autres locataires, j'apprends que ça fait pas 2 mois qu'il est en panne mais...3ans!!! Alors là Elyade vous m'avez bien eu ! À fuir à tout prix. Ah si l'ascenseur avait été remis en marche mais ça avait duré 2 semaine pas plus . Cela va faire 2 mois qu'une canalisation d'eaux usées a cédé et ce sont,nous, les loca qui essayons de faire tenir un tuyau de fortune avec du SCOTCH, pour éviter que le garage souterrain soit inondé. À l'heure actuelle rien n'est fait et pourtant j'ai prévenue le syndic à plusieurs reprises. J'ai connu un syndic compétent où le gestionnaire de la copropriété venait constater ce qui y'avait à faire et ça quand c'était urgent. Pour Elyade vous êtes juste un dossier et non humain. À vomi cette agence.
• Nicolas.a

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  Le 24/06/2022 à 02:48

  En septembre 2021 des précipitations révèlent dans la salle de bain de mon appartement au "Clos Léonie" un défaut sur l'étanchéité qui provoque un dégât des eaux. Le lendemain mon assurance est prévenue. En novembre, le syndic passe prendre des mesures, et depuis...plus nouvelles. En hiver de nouvelles préciptitations ont aggravées les dégâts. Fin mai, de fortes pluies ont fait décoller les peintures. En ce mois de juin, les précipitations transforment ma salle de bain en piscine. À chaque itération mon assurance est prévenue mais Elyade ne donne aucun signe de vie. Je pense même que la maif compte entamer une procédure judiciaire si vous demeurez dans le silence. Aujourd'hui, ma salle de bain est insalubre et je ne saisis toujours pas votre passivité envers un bien que vous ne pourrez pas louer quand je serai parti et donc le coût des travaux à votre charge devient de plus en plus important. Réagirez-vous via ce message ? Cordialement. Ps : il s'agit de l'appartement c204 mais je pense que vous le savez déjà.
• Khadija.T

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  Le 21/06/2022 à 15:59

  J'ai pu bénéficier de mon premier appartement en location grâce à Elyade avant l'épidémie. La commerciale a été très sympa et très réactive dans la gestion de notre dossier. La sortie de notre logement s'est bien déroulée que ce soit pour planifier une date de sortie et lors du départ de l'appartement. J'ai été globalement très satisfaite de cette agence qui a pu répondre à mes attentes. Encore merci.
• audrey.a

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  Le 21/06/2022 à 10:20

  FUYEZ cette agence ! Quand vous avez besoin d'eux ils ne répondent Jamais ( ni aux appels, ni aux mails ) mais pour vous arnaquer la caution là, il y a du monde ! Lisez bien votre état des lieux d'entrée car ils vous arnaque sûr ça à la sortie !
• Flavien.a

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  Le 17/06/2022 à 08:59

  Gestion lamentable j'ai jamais vu ça.... Des délais incroyablement longs pour des questions pourtant simples ! En moyenne 1 mois d'attente malgré des relances chaque semaine qui restent sans réponse. Je trouve ça tellement irrespectueux ! - Jai signalé des traces de moisissures le 22 oct, réponse le 16 novembre ! - J'ai récupéré ma caution plusieurs jours après le délai légal de 2 mois. (du moins ce qu'il en reste, malgré un appart en excellent état). A préciser que l'agence à refusé de faire un pré état des lieux. - Je signale des démarcheurs intempestifs dans la résidence (3-4 chaque semaine) : réponse 2 semaines plus tard en me disant de contacter la gendarmerie. Merci du conseil vous êtes géniaux. - Et j'en passe.... Bref, je ne veux plus avoir affaire à vous, et au lieu de passer votre temps à répondre à tous les commentaires négatifs par du blabla inutile vous feriez mieux de revoir votre feuille de route.
• Najete.o

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  Le 16/06/2022 à 19:35

  Je recommande vivement Mme Vanessa BOUCHAREYSSAS, professionnelle, disponible, réactive et agréable. J’ai également appréciée sa transparence, aucune mauvaise surprise, tout s’est déroulé comme prévu et annoncé. Hautement recommandé ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
• Lorena.a

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  Le 14/06/2022 à 19:30

  Très mauvaise expérience, On nous a fait littéralement perdre notre temps, commerciale totalement incompétente. Impossible à joindre qui que ce soit, obligé de demander, presque de quémander pour visiter les biens. Très peu de retour, voir pas du tout. Aucune organisation au niveau des visites... Bref une vraie catastrophe, changez de métier ou alors embauché des gens compétents ! Quand on s'apprête à peyer des frais d'agence c'est pas pour devoir faire le boulot d'un professionnel à sa place. Je recommande surtout pas cette agence. Plus jamais et surtout, je me chargerai de bien le dire au tour de moi. À fuir !!!
• Kevin.e

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  Le 14/06/2022 à 14:17

  Impossible de les joindres, j'ai lu votre réponse a mon avis sur maps, vous devez avoir un problème car j'ai remplis 6 formulaires pour 6 logement différent, j'ai reçu 1 seule réponse en disant que mon dossier n'etait pas accepté, je n'ai pas eu de précisions, mais ce n'est pas grave, mon dossier passe parfaitement avec vos concurrents, ils m'ont appelés pour avoir des documents supplementaires, document que j'ai envoyé en retour, tout ce passe mieux avec eux, bon courage
• SosoSong.

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  Le 09/06/2022 à 22:33

  Conseillère à l'écoute, professionnelle et très sympathique ! Je cherchais le coup de coeur depuis un moment et après déception et déception dans les autres agences, Elyade à su répondre à mes attente et me trouver le bien parfait ! Merci encore à Mme BOUCHEREYSSAS et Mme FORESTIER qui ont été la pour moi et qui ont fait un super boulot !
• Lili.

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  Le 08/06/2022 à 13:46

  Agence à éviter. Aucun suivi en tant que locataire , quand il s’agit d’un soucis , personne ne réponds, et personne ne fait rien. Il faut insister et les harceler. Après 1 an de location et après de nombreux mails , il n’ont toujours pas intervenu pour une fuite extérieur. A ÉVITER CLAIREMENT CETTE AGENCE.
• Emeric.e

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  Le 01/06/2022 à 11:22

  Injoignable, deux ans dans l’appartement sans entretien chaudière; nous les harcelons pour avoir un rdv avec leur prestataire mais cela reste sans réponse, ils nous disent de nous débrouiller nous même De plus suite à l’état des lieux avec mr demarquette, le bac de douche devait être changé.. deux ans après toujours rien, et sans parler du portail qui ne ferme plus depuis des mois jamais réparée Aucune réponse à toute mes relances par mail non plus, mails que j’envoie depuis des mois Je déconseille fortement cette agence
• sancho.u

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  Le 31/05/2022 à 15:14

  Agence pas du tout professionnelle qui nous laisse un appartement sale lors de l'état des lieux. Sans oublier une employée désagréable qui n'a pas le temps d'écouter nos demandes. Nous n'avons pas pu nous installer à la date prévue. Je déconseille fortement.
• Sophia.

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  Le 31/05/2022 à 14:54

  A FUIR DES VOLEURS, J’AI RENDU MON APPARTEMENT NICKEL CHROME ET ILS ME REMBOURSENT 50€ DE MA CAUTION EN ME PRENANT DES 180€ POUR UNE PRISE. JE PASSAIS JAMAIS PAR CETTE AGENCE D’ESCRO !
• Patricia.o

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  Le 26/05/2022 à 12:14

  A fuir !!! Nous étions très intéressés par une location pour notre fille, étudiante. J’ai eu beaucoup de mal à les contacter par téléphone ( ils n’ont jamais répondu au questionnaire que nous avons envoyé sur leur site ). Lorsque j’ai réussi à les contacter, j’ai demandé une visite du bien. Ils m’ont confirmé par mail qu’une personne me contactera pour fixer ce rendez vous. Je les ai eu au téléphone le lundi. Nous sommes jeudi et je constate que le bien a été loué !!!! Aucune nouvelle de leur part et impossible à joindre par téléphone ou par mail. Je suis très mécontente et très frustrée. Agence à fuir !!!!!
• Ali.A

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  Le 25/05/2022 à 21:45

  Je viens d’avoir un appart avec Elyade donc je n’ai pas vraiment d’expérience avec cette entreprise. Pour le moment, je suis satisfait de la réactivité dont ma conseillère (Mme Da Silva) a fait preuve pour me remettre cet appartement. Sinon, je n’ai relevé qu’un seul détail dont j’aurais bien voulu me passer. Celui de l’entretien de ma chaudière qui n’était pas fait et que j’ai dû payer de ma poche. Aussi, l’appartement aurait pu être retapé à certains endroits avant la remise en location étant donné que je paie des honoraires mais globalement, c’est positif. A voir si le temps confirme cet avis positif. Je le remettrais à jour quand j’aurais de nouvelles expériences (positives j’espère) avec eux. Pour le moment, je recommande. Ils ont l’air sérieux. J’ai retirer une étoile à cause de l’entretien de la chaudière qui était à mes frais et les quelques éléments qui auraient du être remis en état dans l’appartement. L’avenir me dira si je dois mettre une 5ème étoile ou en retirer.
• Angelique.a

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  Le 25/05/2022 à 15:26

  Appel car en recherche d'un appartement ou duplex Les annonces en lignes sont "bloquées" mais restent en ligne... Car on ne prend pas le temps d'étudier tous les dossiers visiblement. Nous demandons si nous pouvons être recontacté si un bien rentrait dans nos critères ce à quoi on nous répond "non nous sommes une agence national" Pardon ? Service client ? Lead prospect ? Suivi du client ? 0 pointé. Évidemment nous ne nous avons pas demandé quelle était notre recherche. Et la question avez-vous des biens similaires à celui-ci ? On nous renvoit sur un bien t4 certes mais sans rapport... Enfin, bref.
• Philippe.u

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  Le 19/05/2022 à 19:59

  Client de ce syndic depuis 10 ans , turn over du personnel important , un nouveau tous les ans quasiment , nous ne sommes que des numéros, relation quasi inexistante, tout se fait de façon numérique, facturation des chiffres communiqués pour la déclaration d’impôts, et incomplets à chaque fois il manque tous les ans les charges de copropriété….
• didier.e

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  Le 19/05/2022 à 15:58

  j étais intéressé par une maison sur le site âpres 4 appels et un messages sur un portable personne ne vous rappelle.Cchez elyade surtout n achetez pas chez eux il n on pas besoin de vendre
• mohamed.e

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  Le 19/05/2022 à 12:29

  Fuyez cette agence. Aucun respect. Il faut leur faire de faux dossiers apparement pour qu’ils accepte de vous louer leur biens. le service comptable de l’entreprise ou je travail à eu le malheur de m’envoyer des fiche de paie erroné ( a cause d’un bug informatique selon eux ) N’étant pas comptable je ne vais pas m’amuser à les vérifier. On me refuse le dossier même avec les fiche de paie rectifier + un mot de mon employeur qui atteste que c’est bien de la faute du service comptable. C’est vraiment honteux d’en arriver à la. Je remercie quand même la commercial qui a quand même essayer de m’aider mais un 0 pour le service qui s’occupe de valider les dossiers
• MALIK.A

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  Le 17/05/2022 à 09:59

  Dommage qu'on soit obligé d'accorder une étoile à Elyade vu la médiocrité du service de leur gestion ? Le chauffage tombe en panne tous les hivers depuis 3 ou 4 ans, juste improbable ! Le parking inondé des qu'il pleut depuis 3 ou 4 soit inondé 80% du tps ? Une communication effrayante qui ressemble + à l'incommunicabilité tellement ils sont loin de la triste réalité du terrain. A FUIR, tous les jours je regrette de m'être engagé dans cette location 31200
• hadjira.u

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  Le 04/05/2022 à 07:25

  Vous les voyez le jours de la remise des clef seulement, si ya un souci faut pas compter sur eux , votre conseillere ne connaîtra même pas l'endroit où vous habitez, elle ne sait pas a quoi ça ressemble , résidence avec portail ouvert toute l'année, poubelle partout mais le culot de demander des 150€ de charge en plus a la fin de l'année, vous avez compris , UNE SUPER AGENCE 😂
• yasmina.o

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  Le 02/05/2022 à 05:09

  Très belle expérience de location avec cette agence ! Mme De Toni a toujours été très réactive et rassurante ! Le service dossier à lui aussi toujours été très réactif ! Je recommande à 100% cette agence !
• Alexandra.a

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  Le 26/04/2022 à 13:23

  Dommage qu’on ne puisse pas mettre ZÉRO! Agence impossible à joindre, mails non traités et j’en passe… après 6 mois d’entrée dans les lieux porte principale hs: n’importe qui peut rentrer dans la résidence, poignée de porte de balcon cassée: personne ne fait le nécessaire pour venir la changer, 4 mois pour avoir une télécommande de parking; c’est inadmissible ! Peut être qu’en laissant un commentaire aussi négatif quelqu’un daignera me répondre.
• S.b

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  Le 26/04/2022 à 12:38

  FUYEZ cette agence. Cela fait un an que je n'arrête pas de leur envoyer des mails concernant des travaux de faïence dans la salle de bain. L'expert est passé en juin 2021, le chèque de l'assurance du propriétaire a été encaissé en novembre 2021 et aujourd'hui 26 avril 2022 toujours rien. Mais par contre pour vous annoncer une révision du loyer de 12,68€ là ils arrivent à vous prévenir. HONTEUX!!!!
• Y0US.

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  Le 22/04/2022 à 20:18

  Nous sommes dans le logement depuis 2018. Ils ne sont ps compétents et ce soucis très peu mais vraiment très peu des locataires. Nous n’avons plus de chauffage depuis 1mois, notre conseiller est au courant depuis 2semaines mais toujours pas de chauffage à ce jour. Bien évidemment la fin du chauffage collectif est arrivé et résultat nous seront resté 1mois sans chauffage. Ils passent leur temps à se renvoyer la balle entre le conseiller(qui ne répond pas aux mails) et le syndic ( d’ailleurs nous l’avons jamais vu à ce jour…). Aujourd’hui belle surprise puisque nous n’avons désormais plus d’eau chaude dans le logement et devinez quoi ? Nous sommes vendredi… Ils vous vendent sur leur site une assistante 7/7j et 24h/24 INEXISTANTE et sans numéro de téléphone bien sûr! Essayer de les joindre par téléphone , 30min d’attente pour tomber sur la dame de l’accueil désagréable. Lorsque je lui demande de me mettre en relation avec mon conseiller elle trouve le moyen de me répondre que lorsqu’elle le croisera elle lui dira de me contacter. Complètement ABSURDE! A FUIR ! REMIL YOUSRA
• Patrick.a

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  Le 20/04/2022 à 19:06

  D après elyade un appartement neuf mais vide depuis 4 mois c est au locataire entrant de faire le ménage Lors de l état des lieux nous avons fait remarquer plein de défauts que l appartement était poussiéreux depuis le palier jusque dans l appartement et la terrasse l agent immobilier à appelé sa supérieure pour l avertir et demander un nettoyage mais une gestionnaire (J. L)nous a annonce qu il serait à notre charge sachant que nous somme à 200 kilomètres du ce futur logement
• Sarah.s

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  Le 13/04/2022 à 13:51

  Location dans un logement neuf depuis juillet 2018. Je reste plus de 3 ans avec une gestion compliquée (des réponses avec des délais très longs). Plus de 3 mois pour avoir mon radiateur remis en place (tombé du mur..). Et la cerise c'est mon départ du logement, neuf quand je l'ai eu mais bien sur avec un peu de vécu à ma sortie. J'ai refait toutes les peintures, joints des portes et j'en passe. Non seulement on ne me rend pas la caution mais on me demande de l'argent en plus (+ environ 200euros) . Honteux, des sommes abusives sans aucun petit geste niveau vétusté (oui un logement neuf 3 ans après ne peut pas être de nouveau neuf!) . Je n'ai jamais vu ça, je rejoins les commentaires précédents. Je n'ai jamais eu un seul retard de loyer, jamais un souci nul part, je trouve seulement cela honteux du début à la fin.
• ambre.e

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  Le 11/04/2022 à 14:44

  AGENCE A FUIR !!!! L'agence met en location des appartements sales et pas entretenues. Agence minable qui ne règle aucun soucis des locataires. Des conseillères qui ne prennent pas le temps de répondre, que se soient par téléphone ou mail ou même par prise de rendez vous. Des problèmes qui durent depuis plus 8 mois sans aucune réponse ou des explications vagues et contradictoires. Aucun responsable ou service n'est joignable. Nous payons des charges de copropriété tout les mois alors que la moitié des équipements sont en panne depuis des mois (ascenseur, barrière de parking...) NE SURTOUT PAS PRENDRE UNE LOCATION AVEC CETTE AGENCE SOUS PEINE D'AVOIR DES PROBLÈMES !!!!!!!
• Ali.a

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  Le 08/04/2022 à 17:12

  Commerciale très désagréable.et répond pas au téléphone.si vous êtes débordés recrutez du monde...et chers potentiel locataires étrangers si tu ne parle pas bien le français tente même pas ta chance.madame n'a pas la patience,le temps et la sympathie de t'expliquer les choses.paye toi un traducteur.bon je vais donner 2 étoiles car la dame qui était au téléphone elle était sympa mais l'autre commerciale (P.S) essaye de faire des efforts voili voilou
• Citron.

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  Le 05/04/2022 à 13:16

  Beaucoup de progrès réalisés depuis un an, en terme d'efficacité ! Meilleures relations avec les propriétaires ! (pour les locataires, je ne peux en juger). "Affaire à suivre" !
• Nina.i

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  Le 05/04/2022 à 09:25

  A fuir ! Inadmissible ! Ne mérite même une étoile ! Met un temps fou pour étudier les dossiers ! Et quand il s’agit de répondre au téléphone c’est une autre histoire etc !!!!
• Mel.

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  Le 24/03/2022 à 11:46

  A FUIR CETTE AGENCE !!! AUCUN PROFESSIONNALISME. Entrée de logement pour l'etat des lieux, cable électrique qui pend dans l'air. Déja 2 mois dans le logement toujours pas réparer ! INADMISSIBLE. Placards mural de la cuisine ce sont retrouver au sol.(fixé sur du placo) encore 1 mois toujours aucune nouvelle de l'agence. Mme Lopes repond jamais à ses mails, ne décroche jamais son télephone. Il faut se déplacer à l'improvice à l'agence, pour avoir une réponse. HONTEUUUUUX !!!
• Pauline.e

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  Le 16/03/2022 à 08:14

  Agence à fuir ! manque de professionnalisme et de sérieux total. L’agence met en location un appartement sale qui n’est même pas entretenu. (Pas de ménage, terrasse toute verte, dégâts des eaux sur le mur pas réparé, aération cassées, plan de travail rayé de partout, sol abimé…). Lorsque l’on demande à ce que les travaux soient réalisés, on nous répond que ce sera fait mais aucunes nouvelles pendant un mois. Heureusement que j’avais un logement et que je n’étais pas pressée. Les deux agences sur le bien (Elyade et Nestenn) ne sont pas réactives et incompétentes. Je déconseille les personnes qui recherche une location de passer par ces agences.
• Alban.

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  Le 15/03/2022 à 21:50

  Ne passez pas par cette agence, des délais des plus longs pour des problèmes excessivement simples pour toute agence normalement constituée, un service d'accueil sans plus et une gestionnaire imbuvable, impossible de la joindre, désagréable, malpoli et froide. Pour une simple demande de document, encore une fois, des délais incroyablement longs, des mensonges sur les charges à payer etc... Je m'arrête ici car je pourrais écrire un livre de tous les défauts de cette agence. Si je le pouvais, je mettrais encore moins d'étoile.
• michel.a

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  Le 04/03/2022 à 07:58

  Grand merci à Vanessa, elle à très bien ciblé notre demande de location .Sa fait plaisir de tomber sur du personnel compétant. Elle a toujours était très disponible et très sympathique. Grand merci à elle!!🙂. Je recommande cette agence si vous cherchez un bien immobilier sur Toulouse.
• Salsabil.

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  Le 18/02/2022 à 13:07

  Je n’ai pas réellement eu de soucis avec eux durant mon contrat de location qui c’est terminé en 2019. Mais plus de 2 ans plus tard je reçois la régularisation des charges de 2019. Au lieu de faire leur travail et d’envoyer tout en temps et en heure !
• Manel.o

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  Le 15/02/2022 à 17:33

  Ils sont réactif et tellement arrangeant , il y a un réel suivi !! une très bonne agence immobilière sur qui vous pourrez compter sans soucis, un grand merci à Mme Forestier et Mme Alvarez
• Aurore.i

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 15:09

  Nous venons d’avoir notre nouveau chez nous. Nous en sommes ravis. Personnes très agréables et à l’écoutes mise à par quelques problèmes lors de la signature du bail. Je recommande cette agence immobilière. Au top!!!
• David.O

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:00

  Visite au top, toujours disponible pour des questions supplémentaires sur les biens repérés. État des lieux d’entrée le plus professionnel que j’ai vu à ce jour. Commerciale très sympathique et disponible. Super expérience.
• Alizee.a

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:47

  À fuir !! Que ce soit Elyade ou la résidence les JARDINS DE MARYSE à CORNEBARRIEU ! Une résidence déplorable, bruyante et sale ! Les maisons sont bâclées, pas insonorisées (on entend tout en étant à l'intérieur) , avec des matériaux bas de gamme ... tout à l'économie ! Quant à Elyade, ce sont des incompétents, malhonnêtes !! Ne vous attendez pas à récupérer l'intégralité de votre caution même en aillant laisser un logement impeccable ! Bien sur ils ne vous rendront rien et ne vous diront rien avant les 2 mois légaux qu'ils ont. Donc je réitère, des malhonnêtes qui ne vous restituerons pas VOTRE argent !!
• brague.d

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  Le 08/02/2022 à 10:37

  LA PIRE AGENCE IMMOBILIÈRE, un suivi inutile, j’ai rendus mon appartement dans un état irréprochable il ne m’ont pas rendu la caution et m’on demandée de payer en plus 130euro pour un mur à repeindre! le suivis est incompétent,des voleurs ! A FUIR !!!
• Lisa.A

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 16:44

  A fuir ! Malheureusement on ne peut mettre 0 étoiles... Ma conseillère Mme BADIBANGA n'est pas du tout professionnelle ! J'ai signalé la défaillance du four en Mai 2021, après plusieurs relances (me disant qu'elle avait relancé aussi la société qui devait faire les réparations), le propriétaire lui même me contacte (il devait aussi en avoir marre de l'incompétence de l'agence) en janvier 2022 et me dit qu'il vient d'être informé de la défaillance du four ! Donc pendant 8 mois le propriétaire ne savait pas ce qui se passait dans son appart... Déception ! Put*** je paye pour avoir un four ! sans oublier que je suis restée sans chauffage pendant 3 mois en 2021...
• Samia.j

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 08:51

  Très bonne agence, ils sont professionnels et rapides dans les prises de décisions. Je ne regrette pas d'être passée par chez eux Je recommande fortement !
• Karima.o

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  Le 26/01/2022 à 08:25

  LA PIRE Agence immobilière !! Ils sont incompétents et voleurs. J'ai rendu mon appartement dans un état nickel et ils m'ont encaissé la caution de 630 euros et en plus de ça ils m'ont demandé 1000 euros pour refaire tous les murs de l'appartement sur mon dos. 2 ans après avoir quitté ce logement je reçois une lettre qui me demande de payer encore 100 euros de charges. Une vraie blague ! VRAIMENT FUYEZ ! J'ai mis 1 étoile pour pouvoir mettre le commentaire sinon j'aurai mis 0
• Marion.o

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 14:57

  Comme beaucoup dans les avis, je déconseille vraiment. Cette agence est incompétente, je n'avais jamais vu ça. Je n'ai pas de chauffage dans mon appartement depuis hier, sachant qu'on est en plein hiver la température chute, j'ai perdu 10°C en un jour. J'appelle la conseillère qui me répond "Ça fait que 1 jour que vous n'avez pas de chauffage, il ne fait pas 5°C non plus" en prenant de haut, et que si ce problème dure encore quelques jours ce n'est pas un problème. Non en effet, il ne fait pas 5°C mais il en fait 15°C et ça ne cesse de baisser. Le chauffage est compris dans mon loyer et elle m'a clairement dit qu'il n'y aura aucun geste commercial : je paie donc pour un service qu'ils ne me fournissent pas. Aussi, j'ai du commandé moi même un deuxième vigik car je l'ai demandé au moment de récupérer les clés de l'appartement mais je n'ai eu aucune nouvelle. En me le donnant, le syndic m'a indiqué que l'agence était dans l'obligation de fournir 2 vigiks pour un T2. Bref, heureusement qu'il y a le syndic pour sauver Elyade.
• lauryn.e

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  Le 30/12/2021 à 14:47

  Agence incompétente qui n'a jamais apporté aucun suivi durant toute la location du bien. Le dépôt de garantie n'est jamais restitué honnêtement, tout est prévu pour vous rendre le moindre d'argent possible. Les conseillères de gestion sont incompétentes et se foutent totalement de la gestion des soucis liés au logement. Aucune réactivité, aucun sérieux, aucun professionnalisme. Seulement là pour récolter les loyers pour des appartement neuf mais aussi pourri de l'intérieur que des résidences de 1900. JE DECONSEILLE FORTEMENT ELYADE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Florian.o

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  Le 28/12/2021 à 17:48

  Je déconseille vivement cette agence, j'ai appelé pour un problème de bip au syndic me disant traiter la demande par la suite j'appelle de mon côté les réparateurs du portail qui n'avait reçu aucune demande (affaires non suivi) Appartement sale a l'arrivée, avec des traces de colle partout (3 jours à nettoyer) Des bips qui ne fonctionnent pas (impossible de déménager ... Tout ce fiche que j'ai dormir dans ma voiture a côté de mon appartement car je pouvais pas descendre les affaires Difficulté à joindre mon agent Et quand j'appelle impossible d'avoir un responsable digne de se nom
• Yann.e

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  Le 06/12/2021 à 14:32

  Nous avons pris un appartement où il y avait un oiseau mort sur la terrasses (présent lors de la visite puis lors de notre emménagement). Manque des clefs, 2 mois après nous avons eu les clefs. Une fois que vous avez choisi de louer plus de réponse de leur part... Obligé de se rendre au siège directement pour avoir des informations. On attend une réponse à notre réclamation depuis maintenant 1 an. relance tout les mois sans retour de leur part. Maintenant un problème de moisissure du à la vmc. Cela dure maintenant 15 jours et sans retour de l'agence. Un manque de professionnalisme. Je vous conseiller d'éviter de louer un bien avec cette agence immobilière.
• Enriquer.o

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  Le 29/11/2021 à 13:54

  Réactivité zéro cela fait 3 semaines que je n'ai pas de chauffage après plusieurs coups de fil et courrier personne c'est déplacé pour régler le problème. En cette période hivernale c'est inadmissible loyer indécent je vais saisir la justice.
• Marlena.a

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 13:16

  Appartement a donné dans un état terriblement négligé et sale avec de nombreux défauts. Plus de 2 semaines d'attente pour le telecommande du portail, le réfrigérateur dans l'appartement avec des portes cassées au congélateur, le sol dans la douche cassé, beaucoup de dommages au sol ou aux murs. Le personnel de l'Agence ne répond pas aux mails. Ce n'est pas parce que je ne suis pas français que je peux être traité comme ca! J'ai payé le frais d'agence et maintenant personne est intéressé a repondre sur mails et aider. Tous les matins et tous les soirs, avec un petit enfant, j'attends que quelqu'un entre ou sorte du parking pour que je puisse entrer à mon tour. Je suis déçu par le manque de professionnalisme et de respect pour le client.
• Clément.

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 15:17

  Une agence totalement hors norme en terme d'incompétence, mais surtout une agence truande qui ne respecte pas la loi ! Arnaqué il y a quelques années avec la technique des charges sous évaluées (charges initiales de 65€, charges réelles de régul 120€, du simple au double et dire que le locataire précédent avait 35€...), on avait envisagé des poursuites mais difficile a prouver, ce genre d'agences sans scrupules est une honte. En espérant qu'ils soient un jour dans le viseur de la DGCCRF, ça serait mérité. Je ne peux que conseiller de ne jamais faire appel à eux. Ps : ne vous fiez pas à la note globale qui n'est pas si horrible, ils achètent des avis 5 étoiles pour compenser les centaines de personnes qui comme moi disent la vérité sur cette agence.
• Pauline.a

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  Le 12/11/2021 à 22:55

  Je ne recommande pas du tout cette agence. Même en rendant un appartement dans un état impeccable, vous êtes surs de ne pas récupérer votre caution, et même d'avoir des frais de réparation supplémentaires. En effet, Elyade se servira grassement sur votre régularisation de charges pour payer des pseudo travaux. Même les dégâts déjà présent à votre entrée vous seront facturés, car, bien évidemment, l'état des lieux de sortie est bien plus précis que celui d'entrée. Le premier état des lieux est expédié par une agence immobilière chargée de louer le plus rapidement possible, le second dure 1h et est réalisé par une entreprise spécialisée, photos à l'appui, chaque détail sera examiné. Cerise sur le gâteau: ils sont injoignables (sauf quand il s'agit d'argent), et les réparations à faire dans l'immeuble ne sont jamais réalisées: j'ai passé mes deux années de location à chercher ma porte dans l'obscurité totale du couloir. Ne vous embarrassez pas non plus d'un vigik, la porte d'accès à l'immeuble ne fonctionne que 2 heures par an. Si vous souhaitez tout de même louer un appartement, armez vous de patience et de ténacité: vous sollicitations resteront pour la plupart sans réponse. Fuyez aussi vite que vous pouvez. Edit: Merci Marion pour votre réponse. Cependant, elle ne règle absolument pas le problème. Vous et vos collègues affirmez dans toutes les réponses aux nombreux avis négatifs sur l'entreprise que les états des lieux sont irréprochables, alors que, comme à d'autre, on m'a facturé des dégradations qui étaient déjà notées dans l'état des lieux d'entrée. J'ai bien reçu le courrier qui m'expliquait en détail les travaux, là n'est pas la question. Le problème réside dans les 180€ prélevés pour des tâches de peinture laissées sur le lino par les ouvriers. Nous les avions faites noter par la personne qui a fait l'état des lieux d'entrée. J'ai essayé de contacter mon conseiller à ce sujet, et bien évidemment, je n'ai reçu aucune réponse. Je vous avoue que, 6 mois plus tard, la pilule n'est toujours pas passée. A ce que je vois, Elyade se spécialise dans les justifications bancales et les esquives en réponse aux critiques plutôt que de sérieusement revoir sa copie, notamment concernant des pratiques parfois moralement discutables...
• Chiraz.e

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  Le 06/11/2021 à 12:12

  Comme beaucoup, je déconseille vivement. ne vous attendez pas a récupérer votre caution, même si vous avez passé des heures à nettoyer ! chaque millimètre de l'appartement a été inspecté, avec toujours quelque chose à redire, y compris des malfaçons de construction !! et le pompon, on vous reproche une haie mal taillée, trop haute, alors que l'on ne vous a donné aucune consigne pour la taille de la haie.... par contre lorsqu'il s'agit de vous rembourser le fait qu'on vous a facturé à tort un entretien de chaudière c'est bcp plus long, et il faut relancer plusieurs fois. un conseil, lors de votre état de lieu de sortie, regardez bien ce que note la personne !
• Jean-Marc.I

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  Le 01/11/2021 à 13:56

  Un syndic à éviter !!! Le cabinet Elyade de l’Union a géré notre résidence (8 lots) de manière inadmissible et donc nous ne vous recommandons surtout pas de travailler avec eux. Pour vous permettre de vous faire votre propre idée de leurs compétences, voici quelques éléments factuels : - Règlement par Elyade de prestations mal faites ou non effectivement réalisées (malgré nos retours en ce sens auprès du syndic), - Incapacité à dire à quel moment ils ont effectué avec le promoteur la liste des réserves sur les extérieurs et ils n’étaient pas capables de nous en transmettre la liste, ni de nous dire ce qu’il en était de la levée des dites réserves, - Facturation exorbitante de leurs prestations en tant que syndic provisoire : 3.295 € alors que nous avons dorénavant un syndic qui ne nous coûte que 1.100 € par an, - Des appels de charges sur un budget prévisionnel (établi par Elyade) de 11.574 € alors que nous avons maintenant un budget de 5.600 € (et nous n’avons pas baisser le niveau de prestation), - Multiplication des interlocuteurs qui venaient à chaque fois en disant « dites-moi ce qui s’est passé et je vais m’occuper de traiter les dysfonctionnements » (et au final pas de changements), - Refus de leur part de répondre correctement aux questions du conseil syndical (et notamment concernant la comptabilité et la présentation des factures qui posaient question), - Des visites trimestrielles qu’ils sont sensés faire pour lesquelles ils ont été incapables de nous en transmettre la date et le compte-rendu, - Ils ont usé d’artifices pour se maintenir le plus longtemps possible en tant que syndic provisoire, - Mis devant leurs responsabilités et leurs manquements, ils ont totalement refusé d’en discuter avec le conseil syndical et d’assumer leurs responsabilités. Après, vous faites ce que vous voulez mais maintenant que nous avons changé de syndic, notre résidence est dorénavant gérée au mieux des intérêts des copropriétaires et le nouveau syndic travaille en bonne intelligence avec le conseil syndical (ça change !!!). Donc, nous n’avons aucun regret d’avoir quitté Elyade !!!
• Laurent.o

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  Le 28/10/2021 à 10:03

  Je ne recommande pas cette agence dont l'écoute et le professionnalisme laissent à désirer. Si vous avez du temps à perdre et que vous aimez faire le travail des autres alors cette agence est faite pour vous. Personnellement j'ai emménagé il y a un peu plus de 4 mois et un problème de sécurité, pourtant signalé dès le premier état des lieux, n'a toujours pas été résolu à ce jour. Autre exemple, dès l'entrée dans l'appartement j'ai demandé le virement de loyer automatique... Elyade a attendu plus d'un mois pour mettre en place le virement automatique, mais n'a évidemment pas traîné pour demander l'argent du mois qui a passé ce qui m'a contraints à payer ce mois à part des autres. Autre exemple, le locataire précédent n'a pas fourni le bippeur du garage, il a fallu relancer Elyade a de multiples reprises pour qu'ils daignent faire le travail pour lequel ils sont payés. A l'issue de ce problème il a fallu que je contacte directement le propriétaire ainsi que le syndic et que je me déplace pour récupérer ce bippeur. À noter qu'Elyade vous interdira formellement d'entrer en contact avec syndic et proprio car c'est à eux de le faire (normalement)... Pour finir Elyade n'hésitera pas à mentir pour se couvrir, par exemple il n'y a plus d'électricité au sous-sol et je demande à Elyade de contacter le syndic pour signaler le problème (puisque je n'ai pas le droit de contacter le syndic moi-même)... Elyade m'assure que l'information est déjà transmise et qu'il n'y a rien à faire, mais, comme je sais maintenant à qui j'ai à faire, je décide de m'en assurer personnellement et bien évidemment je découvre qu'ils n'ont, une fois de plus, rien fait. Ajoutez à cela que vous aurez toutes les peines à les joindre puisque (dans mon cas) il n'y a pas de numéro d'urgence, si vous tentez de joindre l'accueil on vous renvoie vers le conseiller, si vous tentez de joindre le conseiller une boîte vocale vous enjoint à prendre rendez vous sur internet et si vous prenez rdv sur internet vous aurez au minimum une attente de 2 jours ouvrables... Pas très pratique en cas de panne de courant. Pour conclure, j'ai rarement observé un tel manque de bonne foi et de professionnalisme en ce qui concerne une agence immobilière et je vous conseille plutôt n'importe quelle autre agence.
• Abdelhay.i

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  Le 27/10/2021 à 13:28

  - Zéro professionnalisme n'négligence de 3 semaines sans réparation des plaques de réparation. - Plus de deux mois rendre la caution. - 83€ de la caution pour un joint de silicone à changer. - 20% de mon dépôt de garantie pour une durée de 3 ans sous prétextes des régularisations annuelle des charges. Conclusion : Une mauvaise expérience avec une agence des voleurs, à déconseiller.
• Annabel.j

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 15:57

  Je repère un bien en location sur lbc, je tente durant 2 jours entiers à toute heure de joindre l'agence, impossible d'avoir qui que ce soit. C'est bien la 1ere fois, car les autres agences répondent. Énervée, je prends la peine de me déplacer directement à l'agence, je tombe sur des agents à la pause café, une dame prend mes coordonnées tout de même... Je n'ai jamais été rappelée, bien supprimé de lbc. Une honte. A la hauteur de ses avis sur Google.
• Amonh.e

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 13:45

  Bonjour, De toutes les expériences de visite, prises de rendez-vous que j’ai eu avec les agences, mon expérience avec le groupe Elyade a été rapide, professionnel. Personnel réactif, se souciant des préoccupations de sa clientèle. Madame Vanessa B. qui s’occupait de mon dossier est très professionnelle, parfaite. Je recommande vivement l’agence Elyade, et Madame Vanessa B. Merci à Elyade pour mon appartement
• jenny.e

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  Le 08/10/2021 à 12:56

  AGENCE À FUIRE !!! Attend le dernier moment pour rendre la caution, jusqu'au dernier jours et encore caution qui est plus que diminuer par rapport à des travaux qui sont inexistant dans l'appartement ! un appartement rendu nickel. Pour même pas avoir récupérer un tiers de la caution. Sorte des frais à la dernière minute pondue d'on ne sait où. Je ne conseille vraiment pas cette agence. J'avais lu quelque commentaire auparavant qui m'indiquée déjà énormément d'aspect négative sur cette agence mais mon expérience avec elle n'a fait qu'affirmer toute ces choses.
• Hannah.b

  2 / 5

  Le 04/10/2021 à 13:26

  Sans commentaire. La gestion est franchement pas terrible, les explications concernant le prélèvement des loyers et la répartition des APL étaient très floues. Appart en kit avec une chaudière qui s'est effondrée toute seule à cause d'une fixation misérable (et c'est pour notre poire). L'état des lieux a dû durer 15 minutes à tout casser, évidemment une porte de placard mal fixée avec une vis en moins n'a pas été notifiée. Notre conseillère a fait ce qu'elle a pu me semble-t-il, c'est l'organisation globale qui était nullissime. Beaucoup d'incompétence malgré tout. On vient d'ailleurs de recevoir une mise en demeure parce que l'agence n'a prélevée mon ancienne coloc que du montant de la moitié du loyer. Elle a pourtant appelé et envoyé un mail, et la fin de mon préavis date déjà d'il y a un mois. Je ne suis plus sur le bail, il faut l'expliquer comment ? Avec un deuxième recommandé, un énième mail ? Bref, franchement pas terrible. Tournez-vous vers une autre agence. Il y en a des beaucoup mieux.
• Olivier.u

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  Le 01/10/2021 à 16:49

  Nous sommes satisfais des services de Victor. Par contre nous sommes mécontents du promoteur qui a livré un appartement avec pas mal d’accros et le jardin est inutilisable et encore en travaux pendant plusieurs mois. Cependant le bien reste quand même de bonne qualité.
• Ed.r

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  Le 19/09/2021 à 12:07

  Ne jamais louer de biens chez eux, ou ne jamais les rendre car ils ne vous laisseront pas votre caution. L'appartement a été rendu dans un état impeccable, ils ont soutiré la moitié de la caution pour une petite rayure de clé sur la porte d'entrée. Pratiquement 300 euros pour retirer une rayure de clé, qui n'a pas été retiré soit dit en passant car nous avons prit contact avec la nouvelle locataire, tout ça avec un devis d'une société inexistante. A fuir, par tout moyen
• leo.e

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 19:29

  La personne gérant notre dossier était désagréable et non professionnelle : Nous avons donné tous les documents demandé plus d'un mois avant la date d’emménagement, et pourtant la veille de notre arrivée on nous demande pleins de documents supplémentaires en nous mettant la pression pour répondre très vite, alors que l'on est en déménagement. De plus, une clause du bail ne correspondait pas à ce qu'on nous avait indiqué (sur l'usage du jardin). Nous avons demandé des informations supplémentaires à la gérante de notre dossier qui nous a répondu d'une manière parfaite inapproprié (SMS finissant par 5 points d'exclamation). L'état des lieux a été fait à la va-vite avec aucune information instructive, et des infos fausses (comme quoi tout était déjà en place pour les arrivées d'eau pour un lave-linge dans la salle de bain : c'est faux). Vu les autres avis sur l'agence je crains que l'état des lieux de sortie soit horrible et qu'on nous cherche le moindre problème. Première fois que l'on passe par une agence pour louer, première fois que c'est aussi compliqué, désagréable, et non-professionnel.
• marion.u

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  Le 06/09/2021 à 13:57

  Agence de voleurs. Je n'ai jamais vu une agence qui était aussi peu compatissante envers ses clients. Je suis étudiante, je rends les clés du logement 1 mois avant la fin du préavis et trouve 3 personnes intéressées et prêtes à prendre le logement dès le lendemain. Peu importe l'agence s'en fou, je payerais jusqu'au bout. La caution n'en parlons pas, vous ne la reverrez pas. Je rends l'appartement en meilleur état que lorsque j'ai emménagé et on me prend tout de même 250€ sur 290€ de caution pour CHANGER LA PLAQUE ?! Elle n'avait que quelques rayures et elle fonctionnait très bien. Une machine à fric et rien d'autre. La régularisation des charges n'a jamais eu lieu, par contre quand vous partez on vous prend encore des charges. La pire agence à laquelle j'ai jamais eu à faire. Fuyez.
• Matthieu.a

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  Le 04/09/2021 à 19:20

  Aspects critiques : Professionnalisme AGENCE A FUIR !!! État des lieux de sortie fait par une agence extérieure avec des dizaines de photos de chaque mètre carré de l'appartement alors que l'état des lieux entrant à duré 10minutes à tout casser. Au final on nous VOLE 300€ pour une tâche d'huile sur la place de parking, un " jeu de clé " ( inexistant) dans la porte d'entrée, et la mousse de la hotte manquante soit disant alors que nous ne l'avons jamais démonté. En somme toutes ce sont de gros voleurs. Ils savent à l'avance qu'ils ne rendront pas la caution méfiez vous!!! Il suffit de lire tout les avis négatifs pour se rendre compte que tous nous reprochons la même chose. Pourtant nous avons rendu l'appartement encore plus propre que nous l'avons eu ! En réponse à votre commentaire je laisse mon nom en intégralité bien que cela ne changera absolument rien puisque tout à été mis en œuvre pour nous voler au maximum sur notre caution .. Je me permets également de laisser un message avec le compte de mon compagnon puisque mon précédent message a été effacé.Mlle Cuallado
• pauline..

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  Le 01/09/2021 à 09:14

  Une maison nous plaît beaucoup, nous avons essayé de les appeler durant 2 jours du matin au soir or tous les conseillers sont soit disant occupés. Nous passons sûrement à côté de la maison que nous avons toujours souhaite à cause d un service client déplorable. Nous avons aussi rempli leur formulaire qui n a pas l air de servir à grand chose. Bref, vos maisons ne sont pas prêtes à être louées.
• Marie.E

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  Le 27/08/2021 à 13:58

  Ne pas choisir cette agence !! Fuir est vivement conseillé !! VOLEUR: Etat des lieux d'entrée pas identique à l'état des lieux de sortie. La sortie est faite par une entreprise différente en minimum 1h30 alors que l'entrée est faite par un conseiller en à peine 15 minutes sans aller dans le détail et sans photo aussi contrairement à lorsque l'on sort. Même en rendant le logement en meilleur état qu'au début, la caution est perdu (sur 305€ de caution, ils nous retiennent 303€ lol autant tout garder) Je vous conseille de passer par une autre agence, plus professionnelle qui cherchera pas à se faire d'argent sur votre dos.
• Rayma.a

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 20:16

  C’est la première fois que je prend un appartement, cette établissement et merveilleux il y’a eu quelques péripéties pour mon dossier mais l’agent immobilier que j’ai eu et sa collègue non pas lâcher mon dossier , ils ont une réactivité professionnelle incroyable pour un premier appartement je suis mais vraiment satisfaite de l’accompagnement que j’ai eu pour mon dossier . L’agent immobilier que j’ai eu pour ma visite d’appartement aussi nous a accorder du temps a répondu à toutes nos questions si vous passer par là on vous remercie Je vous le recommande surtout pour leur réactivité 🤗
• LOVUSA.

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  Le 19/07/2021 à 12:54

  Une HONTE. Rendez-vous pris il y a plus d'une semaine pour une visite d'appartement ce jour à 14h30. Pas de disponibilité avant, la commerciale étant en congés. Soit. Après avoir décalé notre départ en vacances d'une semaine pour visiter cet appartement, nous voilà en route pour Vias, partis de Montpellier. 1h de route. Nous arrivons à l'heure. Nous recevons un message : l'appartement n'est plus disponible, les clients ayant eu rendez-vous à 14h ont déposé leur dossier. Je contacte la commerciale qui m'explique dans le plus grand des calmes "premier arrivé, premier servi". C'est honteux. Une semaine que l'on attend cette visite ! Plus de 2h de route pour rien ?! Si vous donnez un rendez-vous, merci de l'honorer et de respecter les clients. Je déconseille une telle agence. Nous nous sommes déplacés à 3 et les trois sommes restés choqués d'un tel amateurisme ! A fuir. Honteux.
• Hernando.o

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 12:56

  A fuir complètement! Faites attention quand vous faites l'état des lieux, elyade fait appel à un sous traitant qui prends des photos des défauts le plus ridicules pour vous facturer et ne pas avoir à verser le dépôt de garantie; dans mon cas, ils veulent me facturer 51€ pour nettoyer ceci (voir photo ci-joint) extrait de l'état des lieux, Parmi d'autres choses, la facture est faussé car on me demande le nettoyage de 6 mètres de plinthes alors que la cuisine ne doit en avoir que 2 grand maximum. (c'est un studio de 28 m²)
• Lintegwathiel.i

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 08:37

  Cette agence immobilière comme toutes les autres agence locatives sont des bons à rien. Tout ça pour récupérer de l'argent, envoient des mails qu'on ne reçoit jamais et se dédouanent en cas de non réception de mail. Gestionnaire qui ne réponds jamais au téléphone. Ne pas faire affaire à eux. De plus demander 450€ pour changer un pommeau de douche a 50€ juste pour e pas rendre la caution et s'en mettre plein les poches là aussi ils sont très doués.
• Anais.R

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 16:30

  A fuir !! Ou est le professionnalisme ? Nous visitons un bien sur PECHABOU pour de la location la semaine passée sur lequel nous désirons nous positionner. Sans nouvelle depuis plusieurs jours de l'agent immobilier concernant l'envoi des pièces justificatives, nous décidons de la relancer. Elle nous envoi le tout par mail hier dans l'après midi mentionnant un oubli dans le brouillon de sa part. Nous lui répondant dans la soirée avec tous les documents demandés. Ce matin, elle nous annonce que le bien, comme par magie, est loué !!! Chère Madame ne saviez vous pas que ce bien été déjà pris ?! Votre manque de réactivité, votre non professionnalisme et votre laxisme sont une véritable honte. Si vous ne savez pas exercer votre profession convenablement, je vous invite à vous réorienter, vous gagnerez du temps et vos clients aussi !!
• Stéphane.r

  4 / 5

  Le 29/06/2021 à 20:54

  J'ai été locataire pendant 1,5 ans d'un logement géré par Elyade sur Toulouse. Nous avons été très satisfait de la prestation de l'agent immobilier, ainsi que la gérante de notre résidence qui était facilement joignable, réactive et s'est comportée de manière impartiale entre locataires et propriétaires. Seul point négatif à améliorer (ayant coûté la dernière étoile de ma notation), l'état des lieux d'entrée et de sortie ont un protocole différent ne permettant pas une bonne comparaison. Celle d'entrée est réalisée avec l'agent immobilier sur papier et celle de sortie avec un prestataire externe expert sur tablette avec photos. Ce serait plus juste d'appliquer le même protocole entre l'entrée et la sortie afin de faciliter la comparaison des états des lieux.
• Pauline.e

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 08:22

  Très mauvaise expérience avec Elyade. Encore une agence de plus qui arnaque les locataires. L'appartement que j'ai loué m'a été "livré" sale et les travaux de réfection qui devaient être fait avant mon arrivée ne l'ont jamais été. Ce n'était pas faute de disponibilité, l'appartement avait été inoccupé pendant 3 ans... L'état des lieux d'entrée n'a rien à voir avec celui de sortie: à l'entrée, le check est rapide avec l'agent immobilier (il faut être sur ses gardes) et à la sortie, bien évidemment, il est fait par une agence spécialisée donc tout est passé à la loupe. Autant vous dire qu'ils ne se privent pas, par la suite , pour vous faire payer des choses dont vous n'êtes pas la cause, puisque non détaillées dans l'état des lieux d'entrée ! Je ne recommande absolument pas cette agence!
• Sofiane.E

  1 / 5

  Le 14/04/2021 à 15:04

  J'ai contacté cette agence pour un appartement, la conseillère m'avait répondu gentiment que une autre agence partenaire va me contacter pour organiser une visite. ça fait plus de 15 jours, j'ai jamais reçu cet appel même après les avoir rappeler. Donc, je suis aller voir une autre agence beaucoup plus réactive qui m'avait fait visiter et m'avait fait un retour en moins d'une semaine.
• Zoé.e

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 10:09

  Une semaine après avoir rempli le formulaire, toujours pas de réponse, injoignables par téléphone, personne nous a donné un délais. Notre dossier a été accepté et on a à ce jour toujours pas pu visiter l'appartement. C'est très dommage, j'attends de voir si cela s'améliore et que j'ai une réponse dans la journée.
• Rémy.e

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  Le 22/03/2021 à 08:36

  Leurs compétences et de faire installer le locataire. Cela fait il ne sert à rien d'essayer d'avoir plus de leur part...a l'entrée tout va bien et pour l'état des lieux de sortie on nous envoie des boites indépendantes...c'est facile et à la limite de l'escrocrie...nous avons eu notre appart dans un état lamentable et on veut nous prendre de la caution car il y a un peu de poussières au coin d'une étagères...il a de gros soucis sur l'immobilier à Toulouse je n'avais jamais vu ça avant de venir ici
• Solène.a

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  Le 15/03/2021 à 11:26

  a fuir!!!! Nous avons vécut pendant nos 10 mois de locations avec du moisi dans la chambre (principale cause de notre départ) Notre sois disant "conseillère" ne répond jamais au téléphone, le peu que vous réussissez à la joindre elle fait la sourde oreille, a quoi bon payer des honoraires d'agence si c'est pour n'avoir aucun services??? Pendant ce temps la le loyer tombe tout les mois au même prix, pour ça ils n'oublient pas de nous contacter... Une fois que nous déposons notre préavis nous pouvons dire au revoir à notre caution, cette agence retire directement des charges de régularisation(pour 10 mois de location je précise) qui n'ont pas lieux d'être, veulent nous faire payer des entretiens de chaudières qui n'existent pas Les deux derniers mois nous n'avons pas vécut dans notre logement qui été trop insalubre mais nous payions malgré tout le loyer, ce qui n'est pas normal aux yeux de la loi de faire vivre des personnes dans ses conditions La seule chose qu'ils régularisent c'est leur mauvaise réputation qui ne cesse de toucher de fond C'est la pire agence que je connaisse avec un service déplorable Passer votre chemin nous ferez de belles économies
• Julien.h

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  Le 19/01/2021 à 10:10

  Je confirme, cette agence de gestion est à fuir. En tant que propriétaire d'un bien pourtant en gestion avec Elyade depuis plusieurs années, je ne peux que constater que le bien s'est dégradé sans aucune intervention de leur part, aucun suivi locataire pourtant mécontent et qui fini par l'écrire directement, aucun suivi du logement qui aujourd'hui nécessite de très gros travaux de rénovation tandis que la garantie constructeur est passée. Gestionnaires qui se succèdent, délais de réponse impossible, bien qui se dégrade.. je ne recommande définitivement pas.
• Laeti.

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  Le 30/12/2020 à 19:22

  AGENCE A FUIR ! Très compliqué de les joindre, on se demande ce qu’ils font de leur journée et pour quoi ils sont payés. Déjà un mois que nous sommes installés dans l’appartement et toujours des problèmes. Fuite sous l’évier, plutôt que de nous demander à nous l’état du siphon, il ferait mieux de nous envoyer quelqu’un. Il faut aussi plus d’un mois visiblement pour qu’on veuille bien paramétrer nos noms sur l’interphone. Sans oublier qu’on a eu l’appartement dans un sale état (le ménage n’ayant pas été fait), qu’ils ont aussi mis du temps pour régler un problème à la baignoire. C’est facile de mettre HS sur l’état des lieux quand ça ne fonctionne pas mais personne vient régler le problème. Il manquait aussi plein d’ampoule, chose qu’ils ne manqueront pas de nous faire payer si on fait pareil à la sortie même si c’est signalé dans l’état des lieux. Ils prennent cher en honoraires alors qu’ils font mal leur travail. Nous avons tout réglé et fait tout les papiers dans le temps imparti alors que nous dès qu’on signale des problèmes ils prennent bien leur temps. Je suis très déçue de cette agence, j’en ai fais que 3 mais celle là est la pire. A fuir absolument .....
• d.

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  Le 17/12/2020 à 14:11

  Je vis avec des rats ainsi que de la moissisure dans mon logement, Claire Dehan est d’un professionnalisme extraordinaire pour ne rien faire hormis manquer de respect aux personnes en les prenant de haut. J’ai certes le droit à des prestations de la caf mais je paye une partie de mon loyer. Charmante réponse aujourd’hui : si vous n’êtes pas contente vous pouvez changer de logement. C’est parfait c’est très pro merci à vous ! En attendant j’ai décidé de mettre sous séquestre la partie de loyer que je paye et de signaler le logement comme insalubre. Bonne journée. Rosier Diana.
• Roberto.u

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  Le 14/12/2020 à 12:50

  Attention au moment du départ de la résidence ils envoient un inspecteur gadget qui notera chaque empreinte digitale et cherchera touts les prétextes pour ne pas vous rendre votre caution. Cette agence escroque ses locataires. Quelques carrelages de rechange offerts par un ouvrier et situés sous le meuble de cuisine on étés considères comme déchets et facturés 60 eu pour leur enlèvement. Je suis très déçu et me sent volé.
• Coralie.e

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  Le 31/10/2020 à 09:28

  Mauvaise agence, pas de prise en charge des locataires, des soucis durant mo habitation en appartement signalé auprès d'eux, jamais eut d'intervention, 2 mois pleins pour calculer les frais de sortie, pour au final un prix exorbitant sans explication. JE suis partie avec un appartement plus propre que lorsque je suis rentrée, je pensais récupérer un minimum d'argent mais au contraire c'est moi qui leur en doit! des voleurs!!!
• Anaïs.O

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  Le 17/08/2020 à 16:54

  Une location de 2 ans catastrophique sur tous les points. Mon conseil : FUYEZ ! voici le détail de mon expérience locative : * Nuisances sonores et incivilités de la part des voisins signalées plusieurs fois et non résolues (cause du déménagement) * Il manquait des haies dans le jardin à l’entrée, l’agence m’a demandé de payer 50% du prix pour les installer ! (Et n’ayant pas voulu payer, des voisins se sont fréquemment introduits dans le jardin). * Un décompte de sortie d’un montant de 499,05€ pour un studio avec une facturation d’éléments déjà présents à l’entrée. Affichage du montant à payer vu PAR HASARD sur l’espace locataire en ligne le 15/08 avec échéance au 22/08. Néanmoins Mme BLEUSE a été très reactive et à résolu le problème en moins d’une journée, au vu de la facturation de nombreux éléments à tort. *Appel au service location pour trouver un autre logement, refus de leur part pour m’aider dans ma recherche. Dans mon précédent avis Google, le service relation client a mentionné que le service location m’avait proposé plusieurs biens et qu’il était en attente de ma réponse... ce qui est faux. Suite à un appel de ma part auprès du service relation client, celui ci a été forcé de s’excuser de cette réponse mensongère. (Bonus : le service client m’a même rappelé que le service location n’avait pas donné de suite à ma demande de visite d’un bien.)
• Aurélie.

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  Le 13/07/2020 à 18:27

  Je change d'avis 5 étoiles au départ, mais je suis arrivée en juillet 2020 dans mon appartement. Et depuis octobre 2020 le volet électrique de ma baie vitrée ne fonctionne plus, personne ne fait rien malgré mes relances, une vraie honte. Vous êtes laxistes, pas pro du tout. J'appelle, je fais des mails, le confinement à bon dos...
• Maxime.o

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  Le 25/05/2020 à 16:52

  bonjour, je souhaite réagir et faire par de mon expérience car je note une absence de réponse totale à mes mails depuis que l'on m'a demandé de faire une lettre de contestation afin que je puisse justifier mon litige.( On veut me faire payer des travaux inexistant et non signalé par l'état des lieux de sorti. Avec de plus un monsieur qui a fait l'état des lieux me disant qu'il n'y aurait pas de soucis que l'appartement était très propre). J'espère que c'est alors un mal entendu car depuis mars ça commence a être long et que je vais être remboursé de ma caution sinon attention je mettrai les moyens nécessaires pour que l'on me rembourse.
• Charlène.k

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  Le 08/08/2019 à 15:17

  L'agence parfaite si vous n'avez besoin de rien et si vous appréciez qu'on ne réponde à aucun de vos mails. Ne parlons même pas des réparations promises lors de l'état des lieux d'entrée et toujours pas effectuées 10 mois après. De simples collecteurs de loyers. Edit : toujours aucune amélioration ni réponses/travaux presque 2 ans après. Voila voilà.. Edit 2 : 2 mois et demi après mon départ et malgré plusieurs relances, la caution ne m'est à jour toujours pas restituée. De mieux en mieux! Édit 3 : Votre réponse laisse donc sous entendre que le retard est de mon fait ? Le virement n’a pas été fait en temps et en heure (deux mois et demi après mon départ) et AUCUN document ne m’a été demandé avant ma réclamation. Vous avez donc fait un virement sur un compte bancaire inexistant puisque je ne vous avais auparavant fourni aucun rib. Votre mauvaise foi est honteuse.