Hertz Location De Voitures - Toulouse Airport

Tags: Agence de location de voitures,

• oise.u

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  Le 10/07/2022 à 16:09

  Pour ma part un service 5* à l'agence Hertz - Aéroport de Blagnac. On sait dire quand ça ne va pas, il faut aussi savoir dire quand ça va ! Dans tous mes états après avoir manqué mon avion, je suis tombée sur une agente très compréhensive et très humaine malgré le nombre important de clients à servir. Elle m'a permis d'effectuer mes 8h de route dans un véhicule confortable malgré la canicule. Dans l'émotion, j'ai oublié un sachet avec des souvenirs achetés à l'aéroport : toute l'équipe que j'ai eu à plusieurs reprises par téléphone a été très aidante pour l'envoi de mes affaires au destinataire. Un service de qualité, pas évident à trouver de nos jours. Merci ! Je sais dans quelle agence je reviendrai en cas de voyage à Toulouse. PS : Meilleurs voeux de retraite à l'agente qui m'a aidée en cette journée difficile !
• William.u

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  Le 29/06/2022 à 12:05

  (Traduit par Google) N'utilisez pas cette entreprise, ils profitent des clients. Notre voiture de location a subi des dommages mineurs au capot (2 petites bosses) et au panneau latéral (1 petite bosse) à cause de grêlons de la taille d'une balle de golf lors d'une tempête anormale. Lorsque nous avons rendu la voiture, l'employé de Hertz a convenu que ce n'était pas de notre faute et a dit que nous devions contacter le service client. Hertz a alors débité notre carte 342EUR. Le service client a répondu deux fois avec une réponse générique standard disant que rien ne peut être fait et que c'est notre responsabilité, et refuse maintenant de répondre à tout autre e-mail (y compris un refus de fournir les termes et conditions sur lesquels ils s'appuient !). Cette société prend une quantité excessive de votre argent et ne coopère pas avec vous. Évitez-les à tout prix. (Avis d'origine) Do not use this company, they take advantage of customers. Our hire car suffered minor damage to the bonnet (2 small dents) and side panel (1 small dent) from golf-ball sized hailstones in a freak storm. When we returned the car, the Hertz worker agreed that this was not our fault and said that we should contact Customer Service. Hertz then charged our card 342EUR. Customer Service have replied twice with a standard generic response saying that nothing can be done and that it is our responsibility, and now refuse to engage with any further emails (including a refusal to provide the terms and conditions that they rely on!). This company take an excessive amount of your money and do not cooperate with you. Avoid them at all costs.
• Nabil.o

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  Le 22/06/2022 à 17:04

  A FUIR !!! ESCROC Nous avons loué un 2008 sur le site arriver sur place pas de 2008 donc aucune voiture de même catégorie disponible, donc sur coût de catégorie. Nous avons loué le véhicule le vendredi a 19h45 pour 3 jours, nous devions donc la rendre le lundi aux alentours de 20h. Malheureusement nous avons eu 45 min de retard donc DEVINEZ? 1jour supplémentaire nous ont été facturé pour 45 min de retard!!En sachant que on a été en aucun cas prévenu de ce détail!!Une honte c est du vol!!
• Devaux.u

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 04:29

  Prise en charge rapide , retour rapide , accueil au top , lieu très proche du terminal de l Aéroport facile d accès.
• Thomas.s

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  Le 25/05/2022 à 12:42

  (Traduit par Google) Sachez que, comme l'ont mentionné les critiques précédentes, cette succursale semble s'engager dans une opération d'escroquerie aux dommages, facturant les clients pour des dommages préexistants extrêmement mineurs. Lors du retour de la voiture, ne signez rien de ce qu'ils vous demandent sans une lecture attentive et exigez qu'ils mesurent les bosses ou les rayures (s'ils insistent pour vous facturer des bosses ou des rayures légères de moins de 10 mm de diamètre, vous savez qu'ils l'essayent) . (Avis d'origine) Be aware that as previous reviews have mentioned this branch appears to engage in a damage scam operation, charging customers for exceedingly minor, pre-existing damage. When returning the car don't sign anything they ask you to without a careful read and demand they measure any dents or scratches (if they insist on charging you for dents or light scratches less than 10mm across you know they're trying it on).
• france.t

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  Le 18/05/2022 à 12:42

  520€ pour 3h de location a éviter
• Fabien.a

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 14:24

  Rien à dire Personnel efficace et sympathique
• Emil.i

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 23:12

  (Traduit par Google) Le bon Holiday Autos indiquait toutes taxes comprises mais la TVA m'a été facturée séparément, en plus des frais de location déjà payés. Ils m'ont également facturé deux fois des frais administratifs à l'égard d'une amende. La charge du deuxième conducteur, qui est totalement excessive, ne m'a jamais été signalée à la réception. Je ne leur ferais plus confiance. Méfiez-vous des frais cachés qui peuvent apparaître sur votre relevé de carte de crédit longtemps après la fin de la location. (Avis d'origine) The Holiday Autos voucher stated all taxes included but I have been charged VAT separately, in addition to the rental charge already paid. They also double charged me for an admin fee in respect of a fine. The second driver charge, which is totally excessive, was never pointed out to me at the desk. I wouldn’t trust them again. Beware of hidden charges which may appear on your credit card statement long after the rental is over.
• anguerrand.o

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 09:43

  Attention, agence qui pratique l'escroquerie aux dommages : les véhicules endommagés sont présentés dans les zones non éclairées et mouillés afin de masquer les rayures. L'agence pratique des frais d'immobilisation abusifs et facture 2 fois le prix d'une jante pour une rayure. Fuyez !
• Clive.a

  3 / 5

  Le 12/03/2022 à 14:59

  (Traduit par Google) J'avais loué une voiture pour trois jours et on m'a donné une voiture avec un certain nombre de rayures, une sorte de pâte sur la porte et une roue légèrement endommagée. J'ai aussi remarqué de petites rayures sur le rétroviseur, mais j'ai pensé que c'était mineur et qu'on avait noté quelle erreur. Lorsque j'ai récupéré la voiture, la vendeuse a insisté pour que nous mettions de l'essence E10 dans la voiture, même en l'écrivant sur nos documents, mais comme la voiture était un dézil, c'était déroutant et nous n'avons pas fait le plein de la voiture. Donc, quand nous l'avons rendu, nous ne nous attendions pas à payer plus que la cote pour le double de carburant normalement, à cause de la confusion, mais ce n'était pas le cas et des mots ont été échangés. Lorsque la vendeuse a vérifié la voiture, elle a noté les rayures sur le rétroviseur et a refusé de nous croire sur parole qu'elles étaient là lorsque nous avons récupéré la voiture, peut-être à cause du différend plus tôt. Cela a entraîné 30 euros pour les dommages légers, 51,78 euros pour la perte d'usage et 50 euros de frais d'administration quelle arnaque. Sachez simplement que vous vérifiez complètement les voitures avant de partir et que tout, même les plus petites éraflures notées, a également choisi une autre entreprise. (Avis d'origine) I had hired a car for three days and was given a car with a number of scratches, some sort of paste on the door and a slightly damaged wheel. I also noticed small scratches on the door mirror, but thought this was minor and had been noted what a mistake. When I picked the car up the sales woman insisted we put E10 petrol in the car, even writing it on our documents, but as the car was a dezil this was confusing and we didn't refuel the car. So when we returned it we didn't expect to pay over the odds for the fuel double normally, because of the confusion, but this wasn't the case and words were exchanged. When the sales woman checked the car she noted the scratches on the mirror and refused to take our word that they were there when we picked up the car, perhaps because of the dispute earlier. This as resulted in 30 euros for the light damage, 51.78 euros for loss of use and 50 euros admin fee what a rip off. Just be aware that you check the cars over fully before you leave and have everything, even the smallest scrapes noted, also chose a different company.
• KEYVAN.S

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  Le 07/03/2022 à 15:35

  Totalement incompétent Voiture louée pour 1 semaine sur web dans agence annexe (Ramonville St agne). Le jour J pas de voiture disponible sans que quelqu’un puisse dire ce qui s’est passé. Après dix appels à l’agence hertz de l’aéroport de Toulouse on nous dit qu’il faut venir par nos propres moyens à l’aéroport pour chercher une voiture sans une excuse. La restitution une semaine après se fait aussi à l’aéroport donc mais a 11h30 au lieu de 15h30 (heure limite) et on nous facture 18€ pour « abandon » parce qu’on a restitué la voiture 3 heures en avance. Quand j’appelle l’aéroport une femme très désagréable me raccroche au nez car soit disant elle n’est pas là pour que je lui raconte ma vie. Quand l’incompétence rejoint la malhonnêteté. Fuyez Hertz. Si il y a un directeur censé qu’il m’appelle pour avoir tous les documents preuve. C’est lamentable
• Jean.a

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 11:41

  comme d'habitude le véhicule réservé ne correspond pas aux attentes (captur 2018 70000kms) donc changement de catégorie donc surcout. approche commerciale lamentable, pratique d'une autre époque. à fuir, je ne dis pas que autres sont meilleurs, mais faites attention à ces pratiques.
• michel.e

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 12:20

  Aeroport assez grand et fonctionnel.
• Gabriel.a

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 11:16

  Bien, mais parfois un peu trop d'attente pour prendre une voiture, ce point doit être amélioré.
• Quentin.e

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 09:32

  Tres mauvais experience. Nous avons recus une voiture avec des rayures, signalées par la vendeuse au moment de la location. 2 semaines plus tard, nous devons payer 300 € additionnels pour ces fameuses rayures... c'est clairement de la malhonneteté. Et evidement pas de reponse au telephone... A fuir
• Luis.o

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 16:58

  Accueil chaleureux, personnels à l'écoute et au top. Merci
• Christian.E

  3 / 5

  Le 18/10/2021 à 19:16

  préparer vos déplacements très en avance
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 15:45

  Agence en dehors du hall de l'aéroport (au niveau du parking où sont garées les voitures de location). Les guichets dans le hall sont manifestement fermés pour tous les loueurs en ce moment. Il faut suivre le balisage depuis le hall d'arrivée. J'ai eu une voiture toute neuve (tout premier conducteur). Personnel très sympa et sérieux. Le temps passé pour la restitution du véhicule est très raisonnable, cela m'a permis de ne pas rater mon avion. Je recommande.
• Bret.a

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 19:08

  Bof bof service pas digne de hertz voiture sale personnel qui ne cherche qu a facturer plus jamais
• Aurore.a

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 10:45

  Un tres bon Acceuil. Joignable sur une ligne fixe non payante. Parfait rien à redire. Merci
• Geoffrey.e

  4 / 5

  Le 10/07/2021 à 05:37

  1 ans de location et rien à signaler jusqu'à maintenant. Personnels sympa et ouverts à l'écoute.
• Gwendoline.i

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 20:12

  Vol dérouté sur Toulouse au lieu de bordeaux et étant venu pour 24h nous avions du organiser différemment notre voyage. La seule agence ouverte à 21h30 de tout l’aéroport et ben … c’est Hertz ! Notre location à bordeaux n’a jamais dénié décrocher… Jeune homme très gentil, serviable, et compréhensible. Ils nous a été d’une aide précieuse et nous a permis de rentrer sereinement. Un grand merci. D’ailleurs j’en profite pour laisser un message pour le patron : ça serait bien de changer de version de pc pour un meilleur confort de votre collaborateur
• Aurelia.a

  4 / 5

  Le 15/05/2021 à 12:23

  Bel accueil client, le jeune homme qui a fait ma prise en charge était très serviable, souriant et soucieux de mes problématiques. Il m’a sauvé ma journée de boulot.
• Romain.e

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 05:50

  Prise en charge et restitution rapide. RAS
• Paul.a

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 07:25

  Voiture propre
• Lilian.u

  3 / 5

  Le 11/01/2021 à 08:47

  Je loue tous les weekends, l'accueil est excellent, les voitures en bon état. Mais lors des retours, personnes n'est dédié à ceux-ci. Avec les mesures sanitaire impossible de juste déposer les clés lorsque l'on est pressé. Je loue dans beaucoup d'aéroport, vous êtes là seule base le faisant, c'est inadmissible, l'avion n'attendra pas que vous traitez les clients qui loue. Il faut traiter les deux, attendre 20/30 minutes n'est pour un retour n'est pas tolérable. Encore plus lorsque l'on est full assurance et garantie carburant.
• Ferdinando.n

  1 / 5

  Le 07/12/2020 à 15:44

  Arrivé avec une Jeep Renegade, prise a l aéroport de Marseille, pour echange suite a crevaison... Reparti avec une 208 société... 😒 Loin de me sentir "Five Stars"...
• C.-

  5 / 5

  Le 16/11/2020 à 09:47

  Super accueil service excellent voiture impeccable Merci beaucoup à Loubna qui a été adorable en cette période trouble ce fut un vrai bonheur d'être reçue par elle à Hertz Toulouse Blagnac son professionnalisme sa gentillesse ont été un vrai cadeau inestimable même derrière le masque son sourire était rayonnant !! En ce 14 Novembre 2020 en plein reconfinement cette location était différente de toutes les autres j'ai été ravie et totalement rassurée
• Arnaud.L

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 08:34

  Accueil moyen à l'agence... Et comme d'autres clients, je me suis fait facturer une journée de location supplémentaire sans raison! Voiture remise à 11h le matin comme convenu mais enregistrement de leur part à 13h22 alors que j'étais en vol! Prix de la location doublée et ils sont tout simplement injoignables! J'ai essayé tous les numéros possibles, jamais personne ne répond! Une honte! Agence à éviter à tout prix!
• Marion..

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 16:45

  ESCROCS, VOLEURS et en plus ils sont injoignables sur un numéro payant. Avons essayé de les joindre également par email et restons sans réponse. Nous avons emprunté une voiture dont le kilométrage au compteur était de 20 932 km 13 mins après la prise en main du véhicule, à 9h22 très exactement. Or, nous avons été facturé à partir de 20 799 km. Comment est-il possible de parcourir 133 km en moins d'un quart d'heure ?! Il faudra qu'on nous explique. Ce qui aurait pu être une simple erreur se transforme en vol, puisque nos appels et mails restent sans réponse. Une chose est sûre, nous ne louerons plus jamais chez Hertz !!
• regis.e

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  Le 29/07/2020 à 12:28

  Ma fille a oublié une tablette sur la banquette arrière de la voiture de location, malgré des appel répété pour qu'on me la rende il n'ont rien trouvé !!! Elle est équipé d'un mouchard qui bip sur Toulouse donc pas perdu pour tout le monde!
• Antoine.o

  1 / 5

  Le 08/07/2020 à 13:09

  Ne recommande pas cette enseigne de voleurs.
• Stéphanie.e

  1 / 5

  Le 12/06/2020 à 10:21

  Accueil audieux, personnel clairement pas là pour arranger les choses avec les clients. Surtout si vous réservez par l'intermédiaire d'un lowcost : si le conducteur principal ne peut présenter sa carte bleue à son nom (volée dans mon cas), il n'y a aucune solution ... vous ne pouvez pas récupérer la voiture que vous avez réservée et payée. Rentalcars et ma banque ont fait tout leur possible pour m'aider. Mais le personnel d'accueil de Hertz Aéroport n'a même pas voulu écouter les solutions proposées, n'hésitant pas à raccrocher au nez des clients qui les dérangent. J'ai perdu 95€ de frais d'annulation, mon après midi, et une partie de ma dignité d'avoir été traitée ainsi. L'attitude de cette seule personne aura pour conséquence que plus jamais je n'utiliserai les services de Hertz (juste par principe). L'opération n'est gagnante ni pour moi ni pour eux !!!
• Alain.1

  4 / 5

  Le 11/06/2020 à 16:55

  Première expérience chez Hertz Blagnac après réservation par le web., tout s'est bien passé et assez rapidement. Une seule personne à l'accueil qui fait au plus vite donc il faut être compréhensif, une attente de quelques minutes est négligeable surtout en cette période de Covid 19 ou il faut prendre des précautions.
• Jean-Baptiste.I

  2 / 5

  Le 12/03/2020 à 22:51

  Avons été très bien accueillis par le jeune homme de l'agence dans l'aéroport, qui nous a indiqué qu'en tant que client Gold, nous pouvions aller directement récupérer notre voiture au parking. Arrivé au Parking, une seule employée, occupée visiblement depuis longtemps par un client, et deux autres clients qui attendent. Mon nom est affiché ainsi que la place de parking du véhicule. Je demande à l'employée si je dois attendre où si je dois directement aller prendre la voiture, elle me demande d'attendre. Pas de soucis... Une seconde employée arrive et s'occupe des deux autres clients qui ne sont pas Gold. Au bout de 14 minutes, la première employée termine avec son client et le donne les clefs, ce qui lui prend... 5 secondes !!!!!! Quand je lui fait remarquer très poliment qu'elle aurait peut-être pu s'interrompre 5 secondes avec son client pour me les donner, elle me répond (également poliment) qu'elle fait un métier de service et qu'elle s'occupe de ses clients jusqu'au bout... A quoi sert le service Gold dans ces cas là ?? Au retour, l'employé qui nous reçoit est moyennement aimable et quelques minutes plus tard je reçois par mail ma facture avec une erreur de 30€... Pour autant, certains employés sont à la fois aimables et efficaces puisque lorsque j'ai rappelé l'agence, je suis tombé sur une jeune femme très aimable qui a corrigé immédiatement la facture.
• Aurelie.s

  1 / 5

  Le 02/03/2020 à 18:55

  A l'attention de M. Green, directeur de l'agence hertz de Toulouse Blagnac. Cher Monsieur, par cet avis je vous informe que le personnel est tout simplement audieux avec la clientèle et particulièrement Sylvie. Je ne donnerai pas de détail tellement il y aurait à dire de l'expérience malheureuse que j'ai eu en louant un véhicule chez vous m mais sachez que je ne pourrai plus JAMAIS de véhicule avec votre compagnie.
• Marc.o

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  Le 22/02/2020 à 18:57

  Comme d'habitude, une seule personne au guichet complètement dépassé par l'affluence et les exigences des clients..... Elle vient de partir pour régler un problème de siège auto au parking à 5 MN à pieds ! Bilan plus d'une heure d'attente pour avoir seulement les clefs ! Une honte
• Christine.a

  1 / 5

  Le 22/02/2020 à 07:28

  Très mauvaise organisation, si réservation faite en ligne pour une prise de véhicule à 8h30, ils ne peuvent pas "ouvrir" le dossier informatiquement avant 8h30, résultat obligée d'attendre et de voir des gens arriver entre temps sans réservation qui passent avant...
• Tom.z

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  Le 10/02/2020 à 09:49

  N’oubliez rien dans votre voiture en la rendant car tout est jeté dès le lendemain ..
• Ali.O

  1 / 5

  Le 08/02/2020 à 21:17

  J'ai loué une voiture chez Hertz que j'ai rendu le 02/02 aujourd'hui nous sommes le 09/02 et ma caution est toujours bloqué dans ma banque par contre l'agence Hertz à Blagnac m'ont dit qu'il faut attendre maxi 48h j'ai envoyé plusieurs mails sans succès je ne ne sais plus quoi faire car je suis à l'étranger
• Julien.a

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  Le 24/11/2019 à 20:56

  Très mauvais accueil ce soir à l'aéroport de Toulouse. La dame n'a pas du dormir cette nuit pour être aussi désagréable....
• ERIC.A

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  Le 22/11/2019 à 06:14

  telephone ligne surtaxe !!!! boite vocale archi nul qui dit de patienter et qui vous racroche au nez !!!!! revoyez votre copie, c'est n'importe quoi.
• Paul.o

  1 / 5

  Le 07/11/2019 à 15:09

  Tellement désagréable que j'ai préféré prendre une autre réservation via un autre opérateur et m'assoir sur mon paiement
• Maxime.e

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  Le 21/09/2019 à 17:45

  Aucune conscience professionnelle et du service client, véhicule sale et enfoncé, avec 60000km au compteur. Pas à la hauteur de vos tarifs... @Service Client Hertz : J’attends votre geste commercial
• Maud.e

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  Le 21/09/2019 à 08:21

  Nul, 1h d'attente pour se faire envoyer à firefly tout au fond du p2. N'attendez pas pour rien à hertz, aucune indication. De nouveau 1h d'attente à firefly...Ce n'est plus un service...mais l'enfer...
• Olivier.e

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  Le 14/09/2019 à 03:05

  Accueil et service nul... mais un conseil très avisé.. ;-) Si votre permis est simplement altéré, même si vous êtes autorisé à conduire et que vous disposez de tous vos points, la règle stricte pour laquelle vous n'aurez pas été prévenue, qui n'est même pas inscrite dans les CVG, sera de vous refuser la mise à disposition de votre réservation... que vous ayez prépayé et fait plus de 10000km ne peut en aucun cas permettre d'y déroger. Le meilleur conseil vous sera alors donné par ce très rigoureux Directeur d'agence : "Allez voir ailleurs !"
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 10:38

  Tres bon accueil
• Vanessa.r

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  Le 06/08/2019 à 14:05

  Réservation en ligne effectuée mais arrivée à l’aéroport une queue de 3/4 d’heure -1h00 en raison d’un système très archaïque pour récupérer le véhicule. Il faut pas être pressé!
• brasseur.h

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  Le 29/07/2019 à 06:14

  ATTENTION AU RETATD DE VOL! j'ai eu une mauvaise expérience avec la compagnie mon vol a eu malheureusement 5h de retard je préviens donc l'agence de ce retard et l'agent me dit de venir le lendemain matin à 7h car mon arrivée était prévu à 3h du matin! J'arrive donc le lendemain à 7h et on me dit qu'il est impossible de récupérer le véhicule car j'ai fait une réservation sur internet via un autre site loueur et que l'agent neque j'ai eu au téléphone n'a pas transmis le message !!! comprends pas que je ne peux pas récupérer mon véhicule alors qu'il est tout de même réservé à mon nom! je propose aux responsables de payer un supplément pour avoir un autre véhicule;ce dernier me répond que c'est impossible qu'il n'a pas de réservation que tout est bouclé alors que j'ai un véhicule qui est censé être louer à mon nom!! 11 millions de voyageurs par an et HERTZ n'est pas capable de fournir assez de véhicule pour tout le monde. tout cela devant une dame pas du tout empathique et très hautaine qui empêche de garder son calme bref résultat j'ai dû louer à une autre compagnie j'en ai eu pour 200 € j'espère que Hertz me dédommagera.
• Guillaume.

  4 / 5

  Le 28/07/2019 à 16:16

  Plutôt pas mal dans la location de voiture et de bonnes voitures. Peut-être quelques efforts à faire sur l'organisation interne.
• Floriane.O

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  Le 14/07/2019 à 18:17

  Très déçue, très mauvaise expérience, personnel d’accueil froid et sans aucun sens commercial. Nous avons vécu une situation hubuesque, nous refusant la voiture réservée et déjà payée car j’avais fait et payer la réservation alors que le conducteur était mon compagnon. Il a fallu que j’appelle la centrale, sur numéro surtaxé, pour modifier le conducteur ce qui en fait n’était pas possible non plus, seule solution annuler la réservation et en faire une autre. Une fois ma réservation annulée par tel par la centrale retour au comptoir pour me disais-je récupérer cette fameuse voiture que nous avions réservé et payée ...et bien non ! Là on nous apprend qu’ils ne sont pas ouverts à la réservation et on nous conseille d’aller voir un concurrent sans autre explication ou moindre empathie de notre situation !!! Je déconseille donc très fortement Hertz et encore plus l’agence de l’aéroport de Toulouse
• A.

  1 / 5

  Le 14/07/2019 à 18:17

  Pour une entreprise soit disant d'envergure mondiale, le service est déplorable à l'agence de l'aéroport Toulouse Blagnac. Aucun service pour des réceptionnistes qui se présentent comme des facilitateurs... "ils connaissent leur métier" Ils nous ont refusé la location de la voiture car le prépaiement a été effectué par un autre nom que le conducteur. Résultat, obligation d'annuler la réservation via un numéro payant, puis de reprendre une location. Sauf qu'ils refusaient de prendre une nouvelle location (trop tard) au comptoir...Alors que la voiture était physiquement là... digne d'une mauvaise comédie. La solution de ces "facilitateurs" est : "on ne peut pas débloquer la voiture, allez voir la concurrence" En résumé, un weekend gâché, des personnes hautaines, méprisantes et qui ne sont en rien des facilitateurs. Des robots seraient plus efficaces.
• Vincent.z

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  Le 05/07/2019 à 01:05

  Je ne peux hélas que confirmer les commentaires ci-dessous. Je suis client président circle et à mon arrivée, la voiture n’était pas prête. On m’a finalement remis après une quinzaine de minutes une décapotable : or je n’ai jamais demandé cela et je ne peux pas utiliser ce genre de véhicule lorsque je vais rencontrer mes clients. Ensuite panne informatique, et 20 minutes d’attente supplémentaire. J’ai été servi par la chef d’agence qui a été exécrable, hautaine, agressive et inefficace. Une fois servi elle m’a promis rembourser le conducteur additionnel, alors que celui ci est gratuit puisque je suis président circle. Au final, elle ne me l’a jamais remboursé et j’ai dû écrire au siège. Elle m’a agressé verbalement et menti, cette dame n’a rien à faire dans le commerce. Je conseille d’autres loueurs plus sympas à proximité !
• luis.a

  3 / 5

  Le 27/06/2019 à 14:34

  Tarif excessif
• Nikola.u

  1 / 5

  Le 26/06/2019 à 12:52

  Je ne recommande pas du tout cette agence! Je me suis vu refusé la location d'une véhicule car mon permis était partiellement déchiré. Je peux comprendre que ce soit dans les conditions générales mais je tiens à noter un réel manque d'empathie et de service client de la part du personnel et du responsable d'agence qui n'ont pas du tout voulu m'écouter ni m'apporter une quelconque solution. Or j'avais déjà loué chez Hertz avec ce même permis. Par chance d'autres agences de location sont plus à l'écoute et j'ai pu être sauvé par une autre compagnie, dont le personnel était d'ailleurs beaucoup plus sympathique.
• Julien.o

  1 / 5

  Le 17/06/2019 à 18:41

  Si je peux donner un conseil : FUIR ! Cette agence est la pire que je connaisse en France, le tout sous l’œil malveillant de sa directrice Madame Ludivine Jebabli. Je suis client President Circle et j'ai loué une bonne cinquantaine de fois dans cette agence et je rencontre (quasi) systématiquement des problèmes : voiture pas prête, plein non effectué, bug informatique, état des lieux non conforme, véhicule bas de gamme et en mauvais état, facturation imaginaire mais surtout les mensonges, manipulation et très mauvais esprit commercial de la directrice d'agence Madame Jebabli. Cette dernière devait régler certain de mes problèmes, et m'a demandé de lui envoyer un e-mail, mais n'a jamais répondu. Je l'ai eu au téléphone, et cette dernière a été très insultante et de mauvaise foi. Mais puisque selon Madame Jebabli il s'agit de la meilleure agence Hertz de France avec le plus de flux, je vais suivre ses conseils et aller voir ailleurs. Dommage qu'il y ait eu une erreur de recrutement à ce poste, cette agence pas tenue n'est pas digne de la marque Hertz.
• luca.a

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 13:58

  Personnel au top, accueil genial je reviendrai avec grand plaisir
• Aymeric.

  1 / 5

  Le 23/05/2019 à 06:01

  INFORMATION IMPORTANTE! Les fumeurs se verront d'office payer 50 euros de frais supplémentaire, et cela, même si ils ne fument pas dans le véhicule. Donc allez y, fumez!!! Le blaireau au retour vous réclame 50 euros simplement si vous même sentez la cigarette, alors un coup c'est pour l'odeur, l'autre pour une trace de quelques poussières dans le véhicule sans aucun rapport avec la cigarette, qu' il ira jusqu'à prendre en photo pour tenter de justifier les frais de 50 euros, et fait des menaces alors que le véhicule à été retourné dans un état irréprochable, plus propre au retour qu' au moment ou je l'ai récupérée! Seul contre l'avis de ses 3 collègues qui sont venus constatés que le véhicule était propre, il vous demande malgré tout de signer pour "acceptation" mais n'a aucune solution si vous n'êtes pas d'accord. Il n'hésitera pas a vous dire clairement que vous ne sentez pas bon (voyage professionnel pour ma part), et n'apporte aucune réponse fiable aux questions posées. Il refuse de chercher un responsable, tente de ne pas vous donner de papier pour le retour du véhicule, ne répond pas deux fois la même chose sans se contredire... bref, a fuir absolument, entreprise malhonnête, personnel incompétent qui cherche a se faire bien voir par sa hiérarchie sans doute. Allez chez les concurents juste a coté, c'est a peine plus cher et la, pas de surprise. Et pour ceux qui ont fait l'erreur de prendre un véhicule chez eux, prenez des photos, voir des vidéos, même discrètement, pour vous couvrir car les propos et arguments que j ai pu entendre étaient vraiment choquants!
• Anthony.u

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  Le 17/05/2019 à 12:20

  Toujours aussi bien accueilli! J'utilise Hertz pour mes locations professionnelle et je n'ai jamais eu le moindre soucis (un seul sur une voiture, en la ramenant j'ai eu le droit à une voiture haut de gamme en compensation!). Personnel toujours à disposition et très aimable. Je continuerais avec Hertz!
• karim.e

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  Le 14/05/2019 à 09:29

  Aujourd'hui 14 mai à 11h15 je suis parti chez Hertz pour me renseigner sur la disponibilité d'une location de voiture le personnel n'a pas voulu m'accueillir sous prétexte qu'il était débordé alors qu'il n'y avait aucun client au comptoir je tiens à dénoncer cette personne désagréable une personne au premier bureau à gauche un homme barbu au physique un peu costaud j'espère que des mesures seront prises par la direction
• VOL.O

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  Le 24/04/2019 à 15:31

  Attente interminable à la prise du véhicule, personnel désagréable, attention quand vous rendez le véhicule il essaye de vous faire payer le maximum de dégâts ( réponse de l'agent : si vous voulez pas payer bah ! ! fallait prendre toutes les assurances …), agence à fuir, en plus la voiture était sale et vibrait sur l'autoroute.
• Isabelle.o

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  Le 18/04/2019 à 11:24

  Rare, nous avons été reçu par une jeune femme extrêmement professionnelle et affable. Elle a dut gérer seule avec courtoisie l'urgence de plusieurs clients en même temps. Une vraie ambassadrice de l'enseigne qui ne peut que fidéliser la clientèle. Merci !
• P..i

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  Le 15/04/2019 à 17:36

  Personnel désagréable qui ne manque pas lors de la restitution de passer au crible l état du véhicule afin de vous imputer les moindres dommages...il serait souhaitable qu il en soit de même lors de la prise de celui-ci mais bien sur ils sont débordés et vous demande de le faire seul dans la pénombre du parking... ..le manager sur 2 minuscules impacts sur une fiat 500 avec 25 000 klms au compteur m a même demandé de signer un papier pour "couper la poire en 2"...on croit rêver... un véritable scandale..des marchand de tapis, c' est une honte !!!
• Johanna.I

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  Le 10/03/2019 à 19:41

  Très bon service clientèle
• ludovic.r

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  Le 06/03/2019 à 21:19

  Bien
• michael.o

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  Le 24/02/2019 à 17:06

  Nul, pas aimable Accueil hautain de l’hotesse Pour la restitution du véhicule.... Pas étonnant de voir la note de cette agence !!!
• Richard.a

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  Le 17/02/2019 à 08:43

  Catastrophique organisation du service dépannage.
• Nicolas.e

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  Le 20/01/2019 à 00:16

  Un conseil allez chez les concurrents . Obligés de payer le taxi car celui de Toulouse gare à pas fait son travail. Les véhicules sont pas lavés et on nous invente des rayures . J' ai loué 3 fois c' est 3 fois de trop Aucune agence hertz est sérieuse du moins dans le 31 .11.34 le reste je demande à voir . Ils se foutent royalement des clients . Appel d' une responsable qui ne trouve aucune solution et qui envois chiez les clients .
• Fabrice.a

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  Le 13/12/2018 à 08:00

  Personne à la station à la sortie de l'avion; ces messieurs-dames étaient dans leur local à côté; il a fallu patienter 5 min avant d'avoir quelqu'un. J'ai demandé une carte papier, on m'a répondu que ce n'était pas possible, et que si je voulais quelque chose il fallait que je loue un GPS !
• Fly.a

  5 / 5

  Le 11/12/2018 à 07:38

  Super
• Antoine.e

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  Le 27/11/2018 à 07:50

  Service moisi. 30 minutes d’attente pour un véhicule. Perte de temps assurée.
• Thomas.a

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  Le 08/11/2018 à 19:55

  Super longue attente malgré une partie "express" pour les gold reward. Au final voiture pas prête, j'ai attendu 1h pour en avoir une. Sur le constat du véhicule rien est noté alors qu'il y a pas mal de rayure du coup obliger de faire un tour avec la personne du comptoir pour tous rectifier. Faites attention.
• Armandino.e

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  Le 10/10/2018 à 10:55

  Nul personnel désagréable.. Arrivé 5 heures après due à un retard de avion. Pas de compassion obligé de refaire une réservation. Après avoir attendu plus de 3 heure le ouverture de la agence. Une honte !!!
• Clément.o

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  Le 01/10/2018 à 12:29

  Voiture réservée 3 semaines a l'avance, aucune voiture de dispo a l'arrivée, 3 personnes derrière le comptoir, une seule reçoit les clients, 1h20 pour récupérer une voiture et rendez vous pro manque. Merci Hertz
• Christian.i

  1 / 5

  Le 22/09/2018 à 12:10

  ATTENTION à cette agence et à cette société. Si vous êtes envoyés par une Assistance.comme ils ont l empreinte de votre carte bancaire,ils prélèvent directement le montant de la location sur votre compte,et oublient de vous recrediter.
• Yohann.e

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 10:12

  Tout s'est très bien passé. La voiture correspondait au service que l'on a réservé. Aucun problème à signaler.
• Adam.A

  2 / 5

  Le 21/08/2018 à 20:34

  Faite très attention au véhicule avant de le le prendre
• Didier.

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  Le 17/08/2018 à 20:22

  Que de palabres pour rien! Content d'être reparti à pied vers blablacar à la vue de ces avis d'arnaques inombrables!
• Manel.E

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  Le 03/08/2018 à 06:02

  Des arnaqueurs ne pas croire à la gamme modèle garantie ... Trop d'attente ...
• Vincent.a

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  Le 17/07/2018 à 10:58

  Soit ils sont incompétents, soit le temps d'attente des clients ne les dérange absolument pas. 1h d'attente pour accéder au comptoir, encore 15min de plus pour remplir le dossier alors que c'est une réservation.... Et ca prend encore le temps de rigoler ai telephone avec les collègues. Ils m'ont mis tres en retard en rdv, alors que tous les autres comptoirs des autres agences étaient vides. Malheureusement ayant réserver chez eux impossible de changer.
• Charly.A

  5 / 5

  Le 10/07/2018 à 21:39

  Personnel aimable et accueillant. Prestation conforme aux attentes.
• Catherine.s

  1 / 5

  Le 03/07/2018 à 12:49

  Je viens d'avoir l'agence Hertz aéroport de Toulouse en ligne pour une information : très malpolis, et confus.... Ne donnent pas envie de louer une voiture chez eux !!!
• Dilan.t

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  Le 20/05/2018 à 23:48

  Grosse arnaque! Si je pouvais mettre 0 voir -5 étoiles, je le ferais! Je rend la voiture et la dame me dit qu’il n'y a rien à déclaré et que la facture de retour (de 75€) sera envoyé par mail.. ok pas de problème, on part.. et puis surprise prélèvement de 250€! Sans aucun mail justifiant le prélèvement! 0 PROFESSIONNALISME
• Jean-Michel.O

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  Le 30/04/2018 à 12:20

  Facturation plein essence alors qu'il a été effectué avant retour preuve à l'appui. Injoignable par la suite. A la lecture des autres commentaires c'est une pratique récurrente.
• Philippe.u

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  Le 22/02/2018 à 15:58

  Du personnel super sympa, dynamique. Un vrai plaisir de venir chercher ne voiture de location.
• Vandamme.a

  1 / 5

  Le 19/02/2018 à 08:26

  SURTOUT NE PAS Y ALLER, ARNAQUEURS NON COMMERCIAUX ET MALPOLIS !!!!!! N'A PAS DE PROBLEME POUR LAISSER LES CLIENTS SUR LE CARREAU, QUEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME !!!!!
• Daniela.u

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 19:04

  J'ai rendu la voiture et je suis restée.... moins d'une minute sur place. Le temps de signer. Tout était bon.
• Jean.u

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  Le 09/02/2018 à 16:30

  Merci à la communauté je vais chez SIXT !
• Jean.l

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  Le 20/11/2017 à 11:33

  115 euros de prélever pour un plein, qui avait était fait, remboursé 1 semaine après. Voilà comment escroquer les gens.
• Karine.O

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  Le 05/11/2017 à 15:28

  Après un souci sur ma voiture, mon assureur m'a renvoyé vers Hertz pour avoir une voiture, aucun problème pour la location , une voiture m'a été prêté, mais elle présentait un problème qui a fait que j'ai du la ramené chez eux, ils m'en ont prêté une autre et je suis reparti, et leur ait rendu une fois ma voiture réparé, et avec le plein. Tout aurait été parfait si ils ne m'avait pas prélevé un montant exorbitant pour l'essence de la première .... je ne trouve pas cela normal de facturer 55 euros pour moins de 40 km fait avec .... suite à d'autre problème j'ai été chez Enterprise, aucun problème !!! Un conseil : Fuyez !
• Florian.n

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  Le 15/10/2017 à 07:03

  Je loue 2 à 3 voitures Hertz par semaine partout en France. Il n'y a pas pire agence! Problèmes récurrents, aucune considération, il faut bien vérifier l'état du véhicule car au départ jamais rien n'est signalé alors qu'au retour ils sont plus qu'exigeants... A Toulouse aeroport, fuyez Hertz!
• Samy.k

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  Le 07/10/2017 à 08:47

  voir les photos ..merci hertz je peux renouveler ma fidélité svp
• Laetitia.r

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  Le 19/09/2017 à 09:41

  Arrivee dimanche matin. Attente interminable car une seule personne au comptoir qui fait son gros possible avec le sourire. On comprend pourquoi il y a autant de chomage en France. Tout tourne au ralenti ici et la fin de semaine il n'y a rien d'ouvert ou presque.
• Pascal.r

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  Le 11/09/2017 à 10:00

  Bonjour, attention à la surfacturation après restitution du véhicule. Hertz m'a compté des heures supplémentaires et des frais de carburant alors que le plein était fait. Pourtant à la réception de la voiture, l'employé affirme que tout est ok. Mais qq's jours plus tard, les frais supplémentaires imaginaires sont débités !!!!! Après avoir lu plusieurs commentaires, je constate que la surfacturation des heures de location et des frais d'essence est récurrente dans cette agence.Bref ça ressemble à de l'escroquerie organisée. Agence à éviter !!!!!
• Pauline.i

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  Le 01/05/2017 à 20:44

  Escros, malhonnête, voleur à fuire ! Ayant une panne avec ma voiture, ma compagnie d'assurance me dirige vers Hertz pour le prêt d'une voiture de 1 jour. Je devais la rendre avant 19h30. Présente à 19h12 au parking P2 chez Hertz, un membre du personnel fait le tour de la voiture, me dit que tout est ok, je signe et je m'en vais. 2 jours plus tard, à ma grande surprise un prélèvement de Hertz de 47€ sur mon compte bancaire. Je téléphone immédiatement, on me stipule que je l'ai rendu en retard, on m'a facturé 1h de retard. Cette blague. Criant au scandale au téléphone, j'ai du les harcelé passé la période des 15 jours pour le remboursement. Finalement remboursement effectué. Il profite du fait de faire un faux paiement" avec votre carte bleue pour la caution pour utiliser les données de votre carte pour facturer ce que bon leur semble. Faites attention aux voleurs et aux bandits
• paul.i

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  Le 08/11/2016 à 13:40

  J'ai un vehicule rayé j'avais demandé une boîte automatique ils m'on passer une manuel je voulais être dédommagé niveau prix ils m'on dis c'est sois vous prenez si non vous allez ailleur et cerise sur le gateau ils m'on facturé un plein qui à été fais juste avant de restituer le vehicule. Donc plus jamais !!
• migalex81.

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  Le 25/10/2016 à 18:29

  Je n'ai jamais vu un loueur aussi médiocre, j'ai réservé et pré-payé sur internet une catégorie Y, à notre arrivée pas de véhicules disponibles, au lieu de nous surclasser, ils nous imposent un véhicule de catégorie inférieure. Cerise sur le gâteau, au retour de la location, on me facture le plein d'essence que je venais de faire à la station de Blagnac, un 2ème conducteur que je n'ai jamais demandé, et en plus on me facture la catégorie supérieure !!! Mme Jebabli directrice de la succursale incapable d'assumer ses erreurs me renvoie au site de Hertz.fr pour mes réclamations...site ou il n'y a aucun lien pour le service client ! Lamentable !
• Lafamille.e

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  Le 02/07/2016 à 09:21

  A déconseillé mauvaise relation raciste voleur menteur hertz blagnac
• djill.a

  1 / 5

  Le 16/06/2016 à 08:43

  Service client desastreux voleur et mal honete a deconseiller en plus les plus chers du marche
• Stéphane.E

  2 / 5

  Le 28/06/2015 à 09:48

  Tarif intéressant et bon contact avec la centrale de réservation. Mais l'agence qui tente de facturer des rayures présentes sur le bordereau de départ gâche l'impression globale. Prudence donc si vous avez recours à Hertz Blagnac. Dommage.