Europcar Arcachon Gare

Tags: Agence de location de voitures,

• Mada.

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:29

  Bonne agence de location de voiture, tout était nickel, nous avons eu une Peugeot 208 toute neuve😁
• Franck.a

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 12:14

  Malgré des horaires d'ouverture qui ne sont pas synchrones avec les arrivées des TGV, l'équipe a fait son maximum pour mettre un véhicule à notre disposition en nous laissant des clés dans une boite sécurisée. Très bonne communication afin de gérer les conséquences de notre train en retard. Mais Il existe maintenant des moyens plus modernes, via appli, de faire ce genre de chose, Europcar pourrait y songer...Et sinon le classique des locations de voitures dans ces grands réseaux: on vous appâte avec une Fiat 500 et vous terminez avec une C1 en plastique dans une couleur top moche. Pas grave, mais autant annoncer la couleur dès le départ ! L'expérience client serait meilleure
• Marine.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 19:01

  Au top!location de vélo pour la demi journée,vélo top,vendeur cool,conseil sur les bons petits coins à faire en vélo,juste à côté du leclerc,facil à trouver
• guillaume.

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 13:28

  Très bon accueil et professionnalisme.
• Xavier.y

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 17:34

  Personnel qualifié et à l'écoute du client En galère sur le bassin, ils ont tout fait pour m'aider. Mille merci à l'équipe
• Jérôme.o

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 16:17

  Mauvaise expérience. Restitution de la voiture le jour prévu à une horaire où l'agence est fermée (entre midi et 14h). Les clefs ont été remises dans la boite à clef comme le membre du personnel me l'avait précisé. Résultat : 2 jours non justifiés en plus de facturés.. Pour couronner le tout, 100 euros supplémentaires m'ont été facturés sans m'en avertir et sans justification. Je précise que je n'ai eu aucun problème avec la voiture et qu'elle a été rendue dans le même état qu'à l'aller.. J'ai envoyé un mail au service client : aucune réponse. J'ai ensuite envoyé un recommandé : aucune réponse. Europcar n'est pas prêt de me revoir..
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 12:58

  Service très efficace
• Marie.o

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 12:26

  Réservation d’une voiture pour 7 personnes par téléphone 15 jours avant la date. Le jour J voiture pour 5 personnes et rien de disponible. La solution proposée aller jusqu’à Biscarrosse pour récupérer un mini-bus pas nettoyé avec des sièges tachés. Sympathique, surtout pour faire une longue route afin de vous rendre aux funérailles de vos parents. Conclusion 1 heure pour récupérer le véhicule dégoûtant et sans confort et le stress d’arriver en retard. À éviter absolument
• antoine.u

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 18:55

  Aimables. Rigoureux. Véhicule en parfait état, petit camion Mercedes. Service parfait. Merci beaucoup.
• Rachel.a

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 14:03

  Service rapide et sérieux avec mon assurance auto
• Teng.i

  4 / 5

  Le 11/01/2021 à 10:30

  un peu cher mais correct
• Philippe.E

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 12:10

  En 2020 comment est-il encore possible le que cela prenne 15 minutes pour prendre une voiture qu'on a réservé et payé....
• C.

  1 / 5

  Le 11/10/2020 à 15:13

  C'était la première fois pour moi et la dernière ! J'ai réservé une voiture la veille , débité en un jour , e mail de confirmation reçu de suite jusque la ça va . Lorsque j'arrive au garage partenaire on me dit : non europcar n'a pas livré votre voiture ... nous les appelons et une jeune femme désagréable me réponds :" ce n'est pas ma faute ce n'est pas moi qui ai envoyé le mail de confirmation !" Excusez moi mais la question n'est pas qui mais pourquoi je me retrouve sans véhicule avec mon fils de 6 mois sous le bras , en ayant payé ce service !!!! Un geste commercial aurait été le bienvenu mais tout ce que cette jeune femme a su faire c'est être désagréable ! Heureusement que le petit garage à fini par me trouver un véhicule à eux . Pour un grand groupe comme europcar vous devriez faire attention a satisfaire vos clients et aussi au personnel que vous embauchez car l'amabilité est la base dans le commerce.
• David.p

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 15:37

  Super accueil de l'employée, rapide et efficace, qui se prend pas trop au sérieux qui prend le temps d'échanger quelques mots avec ses clients :)
• Famille.l

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 21:08

  Réservation annulée par l'agence, au dernier moment, sans explication, et en plus en prétendant que c'est nous qui l'avons demandé !!! Et malgré appel, aucune excuse: "c'est comme ça, tant pis si vous n'êtes pas contents !" Méthodes de voyous !! A noter que nous avons aussi loué, durant la même période, dans d'autres agences Europcar, en France ou ailleurs en Europe, et tout s'y est bien passé. Cet avis est donc spécifique a l'agence d'Arcachon
• Ben.e

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 18:25

  Annulation sans motif valable de notre réservation par simple mail une semaine avant. Normal visiblement.
• Gauthier.e

  5 / 5

  Le 21/12/2019 à 21:51

  Accueil parfait prix compétitif je recommande cette agence !!!!
• David.e

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 16:05

  Très bon service
• Luigi.e

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 15:53

  Parfait.
• rémi.i

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 10:26

  voiture récente, service impeccable
• jeremy.a

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 10:30

  véhicule loué dans le cadre d'une panne. j'ai été surclassé donc très content du service très bon accueil
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 14:50

  Super Service. Rien a redire, accueil avec le sourire et véhicule parfait. Les deux jeunes femmes qui s'occupent de cette agence sont très arrangeantes, nous reviendrons.
• Joy.h

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 19:28

  Expérience déplorable ! Le magasin était vide quand nous sommes arrivées (samedi 2 novembre à 11h). Après 5 minutes, une dame blonde (Charlotte) est arrivée et n’a pas accepté ma carte bancaire sous prétexte qu’elle n’avait pas les chiffres en relief. Elle ne nous a même pas dit d’elle-même où garer la voiture au moment du retour. Elle nous a pris de haut tout au long de la conversation et a été désagréable au possible... Enfin, elle nous a dit de laisser la voiture sur des places soit disant gratuites et quand nous avons voulu la garer, toutes ces places étaient payantes et nous avons dû tourner 15 minutes pour trouver le parking Europcar qui n’est même pas indiqué et qui est sur un chantier !! Bref, à éviter !!
• Damien.A

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 11:43

  Très pro et sévices complémentaires ! Rien à redire.
• julie.a

  5 / 5

  Le 05/02/2019 à 16:32

  tarif très compétitif : véhicule utilitaire moins cher qu'au supermarché !!!! accueil très professionnel.
• Elena.i

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 15:08

  Très bon accueil et personnel très à l'écoute. Merci pour votre professionnalisme Mesdames.
• melissa.o

  5 / 5

  Le 18/01/2019 à 08:14

  équipe dynamique, tarifs très compétitifs. agence très bien placée (en face de la gare).
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 09:38

  Toujours un très bon accueil dans cette agence. Continuez comme ça, a très bientôt
• ylem.a

  1 / 5

  Le 15/01/2019 à 09:02

  Aucun professionnalisme ! Nul nul nul. Vaut mieux payer un peut plus cher et allé ailleurs !. Attention ils ne prennent pas de carte sans les chiffres en relief.
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 21/12/2018 à 18:22

  (Traduit par Google) Service aussi (Avis d'origine) Service too
• Delagnes.u

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 14:18

  équipe très sympathique et surtout très professionnelle . agréablement surpris par le très bon rapport qualité prix.. le véhicule était parfait.. bref que du bonheur pour un sympathique weed end sur Arcachon
• yoaiza.o

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 21:32

  (Traduit par Google) Super .... la meilleure agence pour louer une voiture. (Avis d'origine) Super.... la mejor agencia para rentar un coche.
• Clara.o

  5 / 5

  Le 29/08/2018 à 16:18

  Comme depuis 3 ans, j'ai loué en direct une voiture avec cette agence. Je demeure ravie de leurs services: l'équipe est efficace, à l'écoute de ses clients et à bon prix. J'ai attéri à l'aéroport de Bordeaux et j'ai pris le bus puis le train pour arriver à Arcachon - c'est très facile. Une fois sortie de la gare, l'agence se trouve littéralement juste en face. Je recommande cette année encore sans hésiter cette agence. Des professionnels sur toute la ligne.
• Raphaël.e

  1 / 5

  Le 15/08/2018 à 16:01

  J ai pris un vehicule qui soit disant avait le plein et un defaut de jauge qui fait que l'aiguille etait bloquée à 75%. A cours d'essence au bout de 500km (tiens c est bizarre), je refais le plein et surprise, la jauge monte à 100% (et j ai ensuite pu rouler 650km). J'appelle la dame de l'agence qui me dit agressivement que j aurais dû tenter de refaire le plein dès le départ (désolé, je vous avais cru sur parole...) et que tanpis pour moi elle ne peut rien faire. Elle m a ensuite raccroché au nez. Un bel exemple de service client pathétique. De purs voleurs.
• Christine.o

  5 / 5

  Le 22/07/2018 à 05:13

  Accueil ++++
• Bernadette.O

  5 / 5

  Le 30/06/2018 à 11:00

  Parfait ! Amabilité et compétence du service d'accueil à Arcachon gare (Olivia), véhicule impeccable et conforme à notre demande.
• Jacques.e

  5 / 5

  Le 28/06/2018 à 07:19

  De la disponibilité, de l'efficacité, de la rapidité et le sourire en plus
• philippe.l

  5 / 5

  Le 17/09/2017 à 18:05

  Accueil chaleureux
• Alexandre.u

  1 / 5

  Le 03/06/2017 à 22:52

  Petite précision sur mon premier commentaire, pour davantage de crédibilité : j'ai évidemment été remboursé par la maison mère Europcar après avoir porté réclamation, preuve que les frais de nettoyage étaient abusifs. Bonne chance aux autres clients ...
• jérôme.e

  5 / 5

  Le 02/03/2017 à 10:01

  personnel très réactif, agence très bien placée véhicule confortable et récent je réserverai à nouveau dans cette agence
• Marie.a

  1 / 5

  Le 11/12/2014 à 15:18

  Cette agence est à fuir, allez plutôt à la concurrence, juste à côté. Il n'y a pas de petits profits pour eux : facture de 16 eur pour une voiture rendue exactement dans le même état qu'au départ. Evidemment, la facture est reçue après le débit en carte bleue, pour être sûr que vous n'aurez pas le temps de contester quoi que ce soit -> méthodes malhonnêtes et service commercial inexistant.