Alamo Rent A Car - Gare de Bordeaux-Saint-Jean

Tags: Agence de location de voitures,

• Séverin.L

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 07:59

  Mise à disposition rapide de la voiture, bon accueil et bien placé en sortant de la gare.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 11:06

  Super service, accueil parfait, véhicule neuf, un agent nous a même contacté le 2eme jour de location pour vérifier si tout allait bien. Je recommande à 100%
• Rémy.

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 12:07

  En ce dimanche de pâques, qu'une seule employée pour la clientèle. J'attends depuis plus de 2h et je n'ai toujours pas mon véhicule. Inacceptable
• Maxance.r

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 10:33

  Super service, Remise du véhicule simple, conseillé très sympathique. Véhicule du nouveau parc automobile. Super Service! Merci
• Emma.c

  3 / 5

  Le 13/03/2022 à 16:42

  (Traduit par Google) La prise en charge s'est bien passée mais nous sommes arrivés à 17h55 et bien qu'ils aient été là, ils n'ont pas voulu vérifier la voiture. Ils ont retenu les 250 € jusqu'au lendemain matin avec le danger que quelque chose arrive à la voiture sans que ce soit de notre faute. La fille de l'après-midi n'était pas très gentille (Avis d'origine) La recogida estuvo bien pero llegamos a las 17:55h y aunque estaban allí recogiendo no quisieron revisar el coche. Nos retuvieron los 250€ hasta la mañana siguiente con el peligro que pasara algo al coche sin que fuera nuestra culpa. La chica de la tarde no era muy simpática
• SABINE.U

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 11:50

  Expérience parfaite, rien à voir avec les avis un peu alarmants. Nous avons eu un véhicule plus grand que celui réservé, ils ont tenu compte de notre besoin d'espace pour les valises. Que ce soit au comptoir, à la remise des clés et au retour, le personnel a été efficace, professionnel et très clair dans ses explications. Nous réserverons à nouveau chez eux sans aucun problème.
• R..

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 12:35

  Légèrement reticent suites aux différents avis.. je n'ai eu aucun problème.
• Andrew.

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 08:41

  (Traduit par Google) J'avais vraiment peur après avoir réservé avec Sunny Cars et lu les critiques. En tout cas j'ai eu une très très bonne expérience ! Je m'attendais à des gars louches, mais en fait, ce sont les mêmes personnes qui font aussi Enterprise. Ils ont un joli bureau moderne directement dans la gare et ils parlaient un anglais parfait, à la fois au bureau et à la prise en charge de la voiture. Et avec parfait, je ne veux pas dire anglais cassé, je veux dire anglais impeccable. Lors de la prise en charge de la voiture, je n'ai pas reçu exactement ce que j'ai commandé, mais sans aucun problème, j'ai obtenu une mise à niveau gratuite et j'en ai été plus que satisfait. De plus, le contrôle de la voiture, avant de signer quoi que ce soit, était très approfondi. La femme sympathique a vérifié la voiture bien plus au départ qu'à l'arrivée. La seule chose qu'ils ont vérifiée à l'arrivée, mais pas au départ, était le toit. Au final j'ai eu zéro problème, une belle voiture et un très bon service ! (Avis d'origine) I was really scared after I booked with Sunny Cars and read the reviews. Anyway I had a very very good experience! I expected some shady guys but actually this are the same people that also do Enterprise. They have a nice modern office directly in the train station and they spoke perfect english, both at the office and at the car pickup. And with perfect I dont mean broken french english, I mean flawless english. At the car pickup I didnt got exactly what I ordered but without any issues I got a free upgrade and was more than happy with that. Also the checkup of the car, before I signed anything, was very in-depth. The friendly woman checked the car way more on departure than on arrival. The only thing they checked on arrival, but not on departure, was the roof. In the end I had zero problems, a nice car and a very good service!
• Gwenaelle.o

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 16:35

  Fuyez ! Des arnaqueurs ! Visite à l'entrée rapide sans description de l'état du véhicule par contre au retour inspection au millimètre près et forcément y a une rayure qui est apparu la blague. N'y allez pas
• Marion.i

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 13:01

  Agence à fuir !!!!! Tout s’est bien déroulé lorsque nous avons pris les clefs, personnel accueillant et souriant malgré un état des lieux réalisé en deux secondes, nous aurions dû nous méfier !!!!! Lors de la remise des clefs, état des lieux minutieux réalisé et la bim inspection d’une zone non inspectée lors du premier état des lieux, « impact » quasi invisible à l’œil nu. Dégât estimé à plus de 2500€ ! C’était une première et clairement la dernière chez eux !!
• Clément.a

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 12:48

  Fuyez !!!!! Arnaqueurs professionnels, ils vous accueillent avec le sourire mais ne surtout pas leur faire confiance. Nous sommes en conflits pour des impacts sur le toit de la voiture, presque invisibles qui nous ont été cachés lors de l'état des lieux. C'est un scandale. Plus de 2500 euros de caution !!
• Guilhem.

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 10:49

  A éviter, arnaque !!!!
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 19:58

  Agence à la mentalité déplorable. Ne leur faites pas confiance car ils n'ont pas confiance en leur client. Très mauvaise expérience avec eux et un sentiment d'injustice qui a du mal à passer. Si j'avais su j'aurais pris le temps de lire les avis Google avant... :(
• Vanessa.h

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 19:33

  Un conseil. FUYEZ. Payez 30€ de plus et allez à la concurrence. Je mets une étoile uniquement car j’y suis obligée mais c’est une agence malhonnête et injoignable. Et soyez sûr qu’en cas de problème, il n’y aura aucun recours. Vous serez facturé du maximum. Je regrette d’avoir loué dans cette agence qui ose fournir des véhicules à l’état plus que douteux à ses clients.
• Virginia.A

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 18:23

  Location faite sur l agence de Bordeaux. Très mauvaise expérience. La voiture présente après quelques kilomètres un défaut de pression de pneu. Le pneu a littéralement explosé. Nous tentons de joindre l’agence sans succès ! Personnel absent! Retour à l’agence pour procéder à un échange de véhicule. La personne ne veut rien entendre et nous facture la somme de 155 euros. Non seulement vos véhicules sont des épaves et vous êtes de vrais escros aucune possibilité de discuter la personne est complètement fermée. Le mot d’ordre facturer. Agence a fuire!!! Mieux vaut payer un peu plus cher mais s’adresser à de vrais professionnels. C’EST UNE HONTE!!! Ce n’est pas étonnant quand on voit les commentaires non pas des vos clients mais de vos victimes!!!!! Faites réviser votre parc auto. Nous regrettons de ne pas avoir été aussi procédurier que vous en portant plainte pour mise en danger d’autrui!!!!
• Donia.o

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 12:25

  FUYEZ!!!! FUYEZ!!!!! ALAMO/ENTREPRISE gare Saint Jean Bordeaux. Tentative d’escroquerie. Pour commencer après 1h d’attente au comptoir, notre voiture pré payé n’est pas disponible, aucune voiture manuelle n’est disponible comme cela a été demandé. Personnels MALHONNÊTES , nous présente mensonges sur mensonges pour nous faire patienter. Pour la remise des clefs, tour de la voiture fait en 10 secondes , en nous présentant des dommages sur la voiture sur le pare-choc qui ne sont pas préjudiciable. Au retour, voiture inspectée au millimètre près ( jusqu’à sous la voiture et sur le toit, ce qui n’a même pas été fait à la remise des clefs) puis la femme faisant l’état des lieux nous accuse d’un dommage sur le par choc qui était présent à la remise des clefs et qui n’était pas considéré comme en étant un selon elle même !! SCANDALEUX Puis pour 2 litres d’essence en moins tente de nous facturer un supplément de carburant pour 35 euros! Le mot d’ordre est simple! Tente par tous les moyens de nous soutirer de l’argent!!!! Du jamais vu
• Vincent.a

  1 / 5

  Le 22/02/2021 à 21:50

  Scandaleux Nous avons loué une Ford focus du 15 au 22 février 2021 à l’agence de la gare St Jean de Bordeaux. Un état des lieux rapide est fait au départ et lorsque nous ramenons le véhicule une charmante dame se baisse immédiatement au niveau du bas de caisse de la portière arrière gauche et indique qu’il y une rayure. Effectivement, en se baissant sous le bas de caisse apparaît une rayure que nous n’avions pas vu au départ puisque elle se trouve sous le bas de caisse. Malgré notre refus de signer le constat, 1500 Euros de franchise nous est débité. Aucune écoute de la part de cette personne ou du responsable d’agence contacté par téléphone. Le responsable régional devait nous rappeler, mais il n’a pas dû avoir le temps. Des recherches sur internet montrent que cette société est connue pour ce type de déboires. J’espère que le responsable qui devait nous rappeler va le faire pour trouver une solution à ce désagrément. Nous sommes dégoûtés et dans ces temps difficiles se faire voler 1500 Euros alors que l’on a rien fait est clairement scandaleux. Christelle J.
• Paulin.a

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 15:18

  J'étais un peu réticent à la vue de certains commentaires mais en ce qui me concerne tout s'est très bien passé. Départ de la gare (reçu par Damien, sympa et efficace) pour un aller simple vers Orly (restitution rapide et accueil plutôt chaleureux). À noté que j'avais appelé la veille pour m'assurer de la disponibilité du véhicule, souscrit toutes les assurances complémentaires et pris une vidéo de la voiture (qui était impeccable) lors de la prise en charge.
• Stéphane.u

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 13:29

  Surbooking sur les locations. Pas de véhicule disponible à notre arrivée, on nous réoriente vers Hertz qui nous facture une location au prix fort (4 fois le prix de notre location originale que nous avons pourtant payée à Alamo), toujours pas de remboursement à ce jour. Tout simplement scandaleux.
• Cécile.a

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 07:54

  A fuir, Alamo comme Enterprise. Essaie de facturer un dommage imaginaire sur le pare-brise. Facture une journée de plus pour un léger dépassement le soir alors qu'ils sont fermés et ne peuvent donc pas relouer le véhicule tout de suite. En plus personnel pas sympathique. Définitivement dernière fois chez eux.
• Stéphanie.a

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 08:36

  Trés efficace
• Aude.r

  1 / 5

  Le 23/02/2020 à 08:54

  A fuir, des voleurs, 1500 euros facturés pour un dommage déjà présent et oublié au départ. Aucun service client.
• Franck.e

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 22:45

  Très bon accueil,très professionnel.
• Eyevan.l

  5 / 5

  Le 08/12/2019 à 08:32

  (Traduit par Google) J'ai dû changer ma réservation de l'aéroport à la gare sans préavis, et le personnel exceptionnel m'a accueilli sans problème. Ils sont sympathiques, ils parlent anglais, ils ont un grand choix de véhicules, même automatiques. Globalement, l'expérience était aussi bonne ou meilleure que celle de toute expérience de location que j'ai eue. Les avis doivent être biaisés uniquement pour ceux qui ont de mauvaises expériences. (Avis d'origine) I had to change my reservation from the airport to the train station without notice, and the exceptional staff accommodated me without a problem. They are friendly, they speak English, they have a large selection of vehicles, even automatics. Overall, the experience was as good or better than any rental experience that I have had. The reviews must be biased only for those with bad experiences.
• michaël.I

  1 / 5

  Le 19/10/2019 à 17:23

  je n'ai pas eu comme convenu la facture de la reservation d'autant plus que la restitution c'est pas très bien déroulé
• PATRICK.U

  1 / 5

  Le 02/10/2019 à 12:16

  Surtout ne pas réserver à cette société qui loue à 23:30 et qui sont fermés a 23:31, vous risquez de vous retrouver sans véhicule la nuit
• Dan.o

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 04:34

  (Traduit par Google) Professionnel, utile et rapide. (Avis d'origine) Professional, helpful, and fast.
• Sylvie.R

  4 / 5

  Le 08/08/2019 à 20:45

  Je n'ai pas réussi à les joindre par téléphone, mais en dehors de cela, personnel très agréable et compétent. La voiture était récente. J'ai été bien conseillée. Rien à redire, je recommande ce loueur que je reprendrai la prochaine fois. Rapport qualité / prix top pour du kilométrage illimité.
• Fran.e

  1 / 5

  Le 21/07/2019 à 09:42

  (Traduit par Google) Des gens sympas, mais en sous-effectif, ce qui signifie de très longues files d'attente. Pas de personnel à l'aéroport, donc dû attendre sur le parking, au soleil, ce qui est loin d'être idéal avec une jeune famille. Cela aurait été mieux de faire la queue à l'aéroport. Au moins, nous aurions eu de l'ombre. (Avis d'origine) Nice people, but understaffed, which means very long queues. No staff in the airport, so had to wait out in the car park, in the sun, which is far from ideal with a young family. Would have been better to queue in the airport. At least we would have had shade.
• jerome.r

  4 / 5

  Le 18/07/2019 à 06:26

  Utilisateur fréquent de loueurs de véhicules, j’ai été agréablement surpris de la prise en charge. Un personnel très accueillant, professionnel et explications claires. Le véhicule parfait. Je recommande et retournerai sans problème si les prestations ne changent pas.
• Aymeric.a

  1 / 5

  Le 17/07/2019 à 09:24

  Facturé 1000 euros un dommage non apparent et sous la voiture, malhonnête
• Chris.t

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 16:45

  (Traduit par Google) Collection initiale très rapide, mais approfondie. Les panneaux pourraient être mieux pour trouver leur bureau. La voiture est (jusqu'à présent) très bien pour le prix. (Avis d'origine) Very fast, but thorough initial collection. Signposts could be better to find their office. Car is (so far) very good for the price.
• Alain.n

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 08:37

  Acces facile depuis la gare SNCF Très bonne prestation et très bien expliqué. Je rajoute une étoile pour mon surclassement du véhicule suite a de l'attente pour mon véhicule. Véhicule neuf.
• N.h

  1 / 5

  Le 07/06/2019 à 21:56

  (Traduit par Google) J'ai réservé une voiture à bordeaux gare. Pire expérience. Nous étions en retard et j'ai immédiatement appelé. Un homme a dit que si je ne peux pas y arriver avant 21 heures, je peux venir le matin à la place. Le lendemain matin, une femme a refusé de me donner et a affirmé ne pas savoir qui me l'avait dit. Évitez cette entreprise (Avis d'origine) I booked a car in bordeaux gare. Worst experience. We were running late and I called straight away. A man said if I can't get there by 9pm, I can come in the morning instead. When I did next morning, a woman refused to give to me and claimed she doesn't know who told me. Avoid this company
• S.r

  5 / 5

  Le 03/06/2019 à 07:46

  Employés d’une extrême gentillesse ! Voiture superbe. Les prix sont très corrects.
• Nan.h

  1 / 5

  Le 26/05/2019 à 23:16

  (Traduit par Google) Un des pires. J'ai réservé pour une collecte de soirée, mais nous avions une situation sur le chemin et ne pouvions pas le faire. J'ai appelé le bureau et un homme m'a dit qu'il finirait à 21h (c'est assez tôt pour louer une voiture le vendredi soir), il m'a dit que si je ne pouvais pas arriver à 9 heures, je pourrais venir le lendemain matin. Nous y sommes allés le lendemain matin. Une femme m'a dit qu'elle ne pouvait pas me donner la voiture et qu'elle ne savait pas qui me l'avait dit la nuit dernière. Je récupérais la voiture après l'heure réservée, pas tôt. Je ne comprends pas pourquoi. J'ai essayé de la raisonner et de lui demander de l'aider, elle s'en fichait. Horrible. Je crois que si je ne signe pas une voiture, elle ne sera pas payée par l'agent de réservation. Je ne comprends pas pourquoi ils choisissent de ne pas aider les clients. NE PAS UTILISER. (Avis d'origine) One of the worst. I booked for an evening collection but we had a situation on the way and couldn't make it. I called the office and a man told me he will finish ta 9pm(its quite early for car hire on Friday night), he told me if I can't make it by 9, I can come the next morning. We'll I went next morning, a woman told me she can't give me the car and she doesn't know who told me that last night. I was collecting the car after the booked time not early. I don't understand why. I tried to reason her and ask her to help, she didn't care. Horrible. I believe if I don't sign off a car, they won't get paid from the booking agent. Don't understand why they choose not to help customers. DO NOT USE.
• Aurelien.o

  1 / 5

  Le 04/04/2019 à 16:49

  SCANDALEUX, tour de la voiture fait en 10 secondes puis au retour bas de caisse abîmé et du coup c'est de ma faute... 1000€ ! A banir
• Tiago.o

  1 / 5

  Le 22/02/2019 à 10:34

  Les voitures ne sont pas là à notre arrivé on a dut attendre 27h !!! Ils savent même pas géré les clients des incompétent je vous conseil la concurrence qui est beaucoup plus cordonnées
• Luc.r

  5 / 5

  Le 09/11/2018 à 23:12

  (Traduit par Google) Expérience indolore, le personnel était serviable et efficace. (Avis d'origine) Painless experience, the staff was helpful and efficient.
• Lucile.i

  1 / 5

  Le 20/08/2018 à 06:31

  Horrible. Puces dans le siège bébé (totalement délabré). + arnaque en demandant 120 euros de plus en arrivant si non refus de donner la voiture (prétexte: les cartes de crédit françaises ne seraient pas des cartes de credit!!
• Andy.t

  5 / 5

  Le 17/06/2018 à 19:46

  (Traduit par Google) J'avais réservé via EasyCar pour obtenir une voiture de GoldCar mais en regardant les critiques sur ce site, je me suis dégonflé et j'ai payé 50 £ de plus pour Alamo. Je n'ai pas été déçu. Excellent service au comptoir, aucune vente d'aucune sorte pour l'assurance, etc. et directement à la voiture qui avait peut-être 3 mois. Il est également livré avec un satnav intégré (sans frais supplémentaires). Le gars m'a fait faire le tour de la voiture, a couvert les égratignures existantes et nous étions en route dans 5 minutes. Fortement recommandé, merci! (Avis d'origine) I was booked in via EasyCar to get a car from GoldCar but looking at the reviews on here I chickened out and paid £50 more for Alamo. I wasn't disappointed. Great service at the counter, no sell of any kind for insurance etc and straight to the car which was maybe 3 months old. It came with a cool inbuilt satnav (no extra charge) too. The guy showed me round the car, covered any existing scratches and we were on our way in 5 minutes. Highly recommended, thanks!
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 02/04/2018 à 09:33

  Expérience terrible. Après confirmation d’une voiture automatique (c’etait une obligation pour ce voyage) par le site tiers de réservation et donc indirectement d’Alamo (la confirmation du site n’étant pas instantanée), le jour du retrait, l’agence de la gare Saint-Jean nous indique ne pas avoir le modèle -réservé et confirmé- et ne peut donc pas nous fournir de voiture équivalente. Le service sur place était inexistant, la responsable n’a pas souhaitée nous aider avec les autres loueurs sur place qui avaient pourtant des modèles automatiques disponibles. Un dimanche, avec de nombreux bagages et un enfant en bas âge, la situation n’a visiblement eu aucun impact sur cette équipe incompétente et le mépris de cette collaboratrice Alamo n’était pas digne d’un service client minimum que l’on peut attendre lorsque l’erreur vient de sa propre compagnie. A éviter et privilégier les loueurs au -1 de la gare (avis, europcar, hertz...)
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 15/08/2016 à 15:43

  Arrivé chez Rent a car Alamo pour récupérer le véhicule que j'avais réservé une semaine auparavant, l'employée de l'agence m'a immédiatement indiqué que le modèle commandé n'était pas disponible, et qu'il pouvait seulement me proposer un véhicule de catégorie inférieure (Twingo) en remplacement. J'ai expliqué que ce n'était pas acceptable, d'une part parce qu'un arrangement financier n'était pas proposé, et que d'autre part, les Twingo font partie des plus véhicules les volés en France, ce qui accroît considérablement le risque du'ne location. Ce n'est qu'après avoir insisté lourdement que l'employée a fait part de ma requête à sa chef d'agence et que celle-ci a finalement pu me proposer un modèle adéquat. Je n'ai pas apprécié avoir à insister pour obtenir un service que j'avais réglé à l'avance, et attendre que le modèle soit acheminé à l'agence (environ 30 minutes). L'accueil n'est pas particulièrement orienté vers le client, ce qui donne une impression de laissez-aller et de désinvolture.
• Alastair.a

  3 / 5

  Le 19/08/2015 à 07:58

  (Traduit par Google) Effectivement fait via Europcar (allez à leur bureau). (Avis d'origine) Actually done via Europcar (go to their desk).