Dans ma note de 2 étoiles, je ne vise pas la société directement mais une de leur entreprise, qui est un site d'avis de satisfaction en ligne (Opinion System).
Je regardais régulièrement les avis de ce site, jusqu'au jour où j'ai voulu moi même donné mon avis sur une agence immobilière déplorable.
J'ai appris, que la fameuse norme derrière laquelle se cache cette organisme (ISO 20252), fait qu'il est obligatoire d'être client donc on peut dire qu'ils sélectionnent déjà des clients. Pour ma part, je n'étais pas du tout content de l'agence immobilière, 4 messages téléphoniques sans rappel, 2 mails sans réponse, 1 rendez vous planté où j'ai pris contact directement avec le vendeur. Bien entendu, pour moi n'étant pas client (et pour cause, ils n'ont pas su transformer un prospect en client) l'agence est lamentable mais là mon avis n'est pas pris en compte.
Bien entendu, c'est un cercle vicieux car leur site Opinion System est pareil pour mettre un avis il faut être client!!
POUR MA PART, IL S'AGIT DE SOCIETE MARKETING OU VOUS PAYEZ POUR AVOIR DES ETOILES!!
DONC MEFIEZ VOUS DES AVIS CONSOMMATEURS OPINION SYSTEM!
Je vous invite à regarder les avis Google, de les lire, de prendre du recul, éventuellement de demander plus d'explication à ceux qui ont mis les avis.
Damien.
