Matmut Assurances

Très bien accueilli avec de superbes conseillers

Je fais parti des personnes impactées par l'orage de grêle du 21/06 à St Médard en Jalles. Je me suis rendu plusieurs fois à l'agence. A chaque fois, l'accueil a été excellent, le personnel est à l'écoute du client et toujours à la recherche d'une solution.

Bonjour, vous nous avez dit que vous étiez les moins chers et les plus sérieux, eh bien vous savez quoi? On va rester chez vous" lol". Merci pour votre accueil, merci pour votre efficacité d'accompagnement, merci à vos employées qui sont entièrement à l'écoute des clients. Merci à tous. Ne changez pas.

Bjr après le sinistre de grêlons... Malgré le monde impressionnant qui faisait la queue pour la déclareration.. Les préposées qui nous recevaient étaient à l'écoute et souriante et compatissantes..

Je suis surprise de ne pas avoir su que la Matmut n'était plus au même endroit. J'apprends qu'elle est avenue Descartes. J'ai envoyé en AR ma déclaration de sinistre qui m'a été retournée. Comme quoi, jai pas eu souvent affaire avec eux.

Rien a dire, accueil super

Je recommande l’agence Matmut de St-Médard, et plus particulièrement Magali, qui a pris le temps nécessaire pour avancer agréablement et efficacement sur les sinistres en lien avec les intempéries.

Avec les recentes intemperies mon dossier etait bloqué, Magali JEAN-CLOVIROLA a pris en charge mon dossier et en quelques minutes tout etait reglé. Merci encore a Magali

Pas de souci, chaque problème sont toujours résolu

Je recommande les yeux fermées cette équipe, qui est de très bon conseil, et d’une extrême gentillesse. Petit clin d’œil à Catia. Merci infiniment !

On est toujours bien reçu dans cette agence. Le personnel est bien à l'écoute des demandes et très professionnel. L'expérience client est toujours très positive. Merci, continuez ainsi !!!

Très bonne agence avec un personnel à l écoute et d une grande gentillesse. Merci infiniment pour tout.

Bonjour, cela fait 8ans que je suis client Matmut St Médard et j’en suis à mon 5ème véhicule assuré chez eux (moto et voiture). Que ce soit pour les deux ou quatres roues, pannes ou même accidents j’ai toujours été satisfait par la prise en charge. Les tarifs proposés sont bien placés l’agence répond lorsqu’on les appelle et les dossiers sont suivis et dans des délais normaux. Mes véhicules sont allés dans les garages que j’avais choisis , les dépannages ont eu lieux sans accro et un sinistre avec expert car dommage véhicule et corporel s’est très bien passé. Bref ce que l’on attend d’une assurance je le retrouve chez eux avec le sourire et la courtoisie en plus et c’est pour cette raisons que j’y suis client depuis plus de 8ans.

Très bons conseils et accueil. bonne écoute des problèmes à résoudre. Bonne équipe !👍

Merci à Magali JEAN CLOVIROLA de l'agence de Saint Médard pour la qualité de son écoute, sa bienveillance, sa disponibilité et sa patience. Son professionalisme et ses conseils avisés ont su répondre à mes attentes.Toujours trés réactif également, je suis satisfait de la MatMut, en espérant que ça dure dans le temps.

Merci à Christelle pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse afin de m aider dans mes démarches ( changement de véhicule). Professionnelle qui donne d excellents conseils.

Accueil téléphonique très agréable, cela fait plaisir de pouvoir échanger avec une personne bienveillante et à l'écoute de vos besoins, car malheureusement, cela devient rare de nos jours !

Merci à Katia Boutemy pour son accueil, gentillesse et réactivité.

Très bon accueil, chaleureux et merci notamment à Madame Chadet pour son suivi !

Merci à l’équipe de la matmut de saint medard et à Vanessa qui a été top, une équipe à l’écoute et qui met en avant les jeunes. Je conseil.

Très bien reçu et très bonne compétence

Un accueil agréable, du sérieux et du professionnalisme. Les personnels de l'agence sont à la hauteur de l'ensemble de mes attentes. Merci à eux. ,

Rien à signaler au niveau de l'agence de Saint Médard. Personnel réactif et compétent, pas de mauvaises surprises. Par contre, ce serait un zéro absolu pour le standard téléphonique... On ne tombe jamais sur la même personne et les dossiers ne doivent pas être très claires au vu des erreurs commises. J'ai perdu énormément de temps et eu pas mal de complications à cause de cela donc je ne recommande pas Matmut à cause de son service à distance même si le service en boutique est satisfaisant.

Il est plaisant d avoir une agence avec des contacts réels, plutôt sympathiques

Je tiens à remercier Mme Katia BOUTEMY pour son efficacité dans le traitement de mon dossier. Sa gentillesse et son professionnalisme méritent d'être soulignés.

Merci à Maeva pour ses conseils ,l,offre realisee et sa gentillesse Très bon acceuil

Suite à un accident avec ma voiture je me suis présentée tracassée et un peu perdue à cette agence.. J ai eu un très bon accueil. On m a aidé à remplir mes papiers, mis à jour mon dossier complet et on a pris le temps de m expliquer avec beaucoup de professionnalisme, de clarté et de douceur la suite des événements à venir. Bon accompagnement, etayage de qualité. Je n hésiterai pas à m y représenter si besoin. Très contente de ma visite qui fut productive et apaisante en ces circonstances stressantes. Je recommande ++

Très bonne équipe renseigne très bien

La commercial aimable. Elle tout m'a tout expliquer

Parfait accueil et renseignements téléphoniques. Le bureau étant occupe j ai été transféré sur la plateforme. Merci d avoir traite mon dossier avec célérité.

Cela fait des années que je suis à la matmut de St Médard en Jalles Le personnel est vraiment bienveillant et performant

Très bien accueillie et conseillée au téléphone par Christine. Très réactive et à l'écoute. C'est agréable d'avoir un contact chaleureux à distance !

Conseiller patient, qui a pris le temps de m'expliquer toutes les possibilités d'assurances pour ma voiture sans essayer de forcer quoi que ce soit. Je recommande !

Super conseillère Mme Ma... , a été très efficace pour traiter mon dossier d'assurance habitation . Vous pouvez aller chez la Matmut les yeux fermés.

Tres bon accueil. Personnel très compétent

Bonjour Je suis très satisfaite de l’accueil téléphonique ainsi que l’accueil dans l’agence. Mme Boutemy Katia a su être à l’écoute ainsi que de bon conseils. Plus attentive que mon ancienne assurance que je quitte après 37ans . Merci a vous

Local spacieux et bonne acceuil

Excellent accueil téléphonique. Très réactive et efficace. Merci pour votre professionnalisme 🤩

Excellente compréhension des besoins, professionnalisme, disponibilité et réactivité, plus un accueil très sympathique !

Très bon accueil, personnel à l’écoute.

conseillère très agréable et très pro. merci !

j'ai appelé la Matmut et je suis tombée sur une dame de l'agence de Saint-Médard en Jalles. Souriante, gentille, à l'écoute, elle a fait remonter dans mon estime les assureurs. Je suis ravie d'avoir eu cette personne au téléphone, que je tiens véritablement à remercier car elle a pris le temps de m'aider ! ce qui est le rôle d'un assureur :)

Fidèle à la Matmut, je bénéficie de bonnes garanties et de prix ajustés

Tout va bien jusque quand vous avez des sinistres! Et oui il est bon de savoir que la matmut n'hésite pas à radier ces clients qui sont victime de sinistres à cause de travaux de voirie organisés par la métropole. Clients depuis plus de 12 Ans nous attendons toujours une réponse à notre réclamation depuis plus de 10 jours ! Mais bon nous apprenons que c'est normal et que cela peut aller jusqu'à 1 mois ! Est ce des vrais assureurs ou des lâches ? De plus dans leur "open Space" il n'y a aucune confidentialité ! nous entendons toutes les conversations des autres sociétaires ! Bref la matmut pour nous elle n'assure pas ...

Nous avons été Bien reçu et notre interlocutrice très à l écoute et de bons conseils

Bien accueilli. Contrat d'assurance correspondant aux besoins et attentes clientèle. Conseiller(e) à votre écoute très professionnel.

Très satisfaite, accueil téléphonique très agréable. La personne a fait en sorte que je n'ai pas à me déplacer et tout a été traité en direct, rapidité et efficacité.

Super équipe de saint medard en jalles . SAV CONCERNANT LA MUTUELLE SANTÉ LAMENTABLE VOUS RACCROCHE AU NEZ AU BOUT DE 50 MINUTES mercis a l équipe de st medard de partager l information.

Un service professionnel, rapide, efficace et adapté aux besoins. A l'écoute, de très bon conseil et réactif. Je recommande sans hésiter.

Très bon rdv avec Christelle CHALET, a l'écoute et de bons conseils ;

Bonjour Tres bon rapport avec Mme Chadet ,pour un premier contrat signé pour une voiture ,j'espère que vous serez compétitif pour le reste de mes contrat par la suite

Très bon accueil et conseils avisés

Merci Magali pour votre accueil et vos conseils.

Agence MATMUT Saint Médard en Jalle au top! J'ai appelé l'agence pour assurer ma C3 et la conseillère que j'ai eue à savoir Christelle a fait montre d'efficacité, de pédagogie, d écoute et de gentillesse. Merci beaucoup Madame. Je recommande cette agence.

Excellent accueil, réactivité et professionnalisme de la part de la conseillère que nous avons eu. Nous avons bien été orienté sur une assurance auto qui correspond réellement à nos besoins tout ça dans une réactivité exemplaire. Un vrai plaisir, je recommande :)

Réactivité, gentillesse et à l’écoute sont les qualités que j’ai pu constatées chez la conseillère Christelle qui a parfaitement répondu à mes attentes et mes questions lors de mon appel de ce matin. Je recommande

Incroyable et incohérent nous venons pour un mutuelle et lo nous refuse de rentrer à 2 plus jamais matmut

Nouveau système d'accueil téléphonique catastrophique. Plus personne ne r Répond en direct. Perte de temps, avec les rappels des conseillers quand on est plus disponible. C'est ingérable. Cela est fort dommage compte tenu de la qualité de l'équipe.

Très bonne équipe et toujours dispos et repondent à toute nos attentes et nous dirige vers la meilleure solution à notre demande Et en cas de sinistre très satisfait et rapide Merci à l'équipe de la Matmut de St Médard en jalles

Une assurance correct, ils sont à votre écoute et font de leurs mieux, mais comparé les prix .

Bonne agence. Personnel agréable, professionnel et efficace

Très agréablement surprise d'avoir affaire à une personne aussi aimable et à l'écoute. Après avoir contacté 2 autres agences qui n'ont été ni efficaces ni impliquées pour trouver une solution au problème de ma mère, l'agence de Saint Médard, avec l'aide de cette conseillère fort sympathique, qui a su me rappeler à 2 reprises comme elle l'avait promis, je suis arrivée à avoir mes réponses. J'ai trouvé cet échange exceptionnel (ce qui est très rare dans le monde d'aujourd'hui et donc réconfortant), et si toute l'agence est comme vous Me B... je vous dis à tous BRAVO. Surtout, ne changez rien !

Il ne reponde pas au téléphone, cela fait plus d une semaine que j essaye et ss réponse 😡😡

Excellente prise en charge et une rapidité qui a étais super pratique pour assurer un véhicule en seulement 1h. Je recommande !

Équipe réactive, des conseillers à l'écoute, je recommande entièrement.

Excellent accueil et un service de qualité super efficace et rapide. Les conseils sont toujours pertinents, avec des tarifs très bien placés. En plus l'agence est idéalement située et facile d'accès avec un parking devant la porte. Bref à recommander chaleureusement.

Adhérente depuis de nombreuses années je suis très satisfaite de mon agence de Saint Médard en Jalles. Demande d'attestation immédiate , accueil agréable au téléphone tout comme en agence .

Bonjour, Nous sommes très satisfaits de la Matmut. De plus, nous avons été très bien accueillis par notre conseillère. Sympathique, souriante et efficace. Ses explications ont été très claires. Encore merci.

suite à un accident survenu fin décembre l'agence de St Médard s'est occupée de mon sinistre. En tous points que ce soit le service, l'accompagnement ou la prise en charge étaient parfaits !!!! un grand merci

Bonjour, Très bon accueil. Personnel compétent et sympathique, à l'écoute. Si ça pouvez être partout pareil, ce serait parfait.

Le personnel de cette agence est très accueillant et très professionnel ! Bravo et je recommande la Matmut au travers de cette agence

Très satisfaite de l’assurance MATMUT de Saint Medard en Jalles Personnel très accueillant et compétent,explication très claire. Attente assez rapide.

Conseiller sympathique et souriante. Ravi du contact téléphonique et direct. Efficace dans l'écoute de mes besoins et les formules proposé sont satisfaisantes. Merci à eux !

Je suis sociétaire depuis l’âge de 16 ans j’ai toujours été reçu avec le sourire et un service professionnel irréprochable je recommande hautement cette agence pour la qualité du travail et la prestation

Personnel très professionnel et à l'écoute des clients, de plus très accueillant.

l’équipe est au top, 12 ans que je suis sociétaire chez eux absolument rien à reprocher tout est parfait très pro, rapide, efficace, 🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏 Je recommande à 1000 % l’équipe MATMUT de saint médard en jalles 😊😊😊😊😊

Rapide, aimable et agréable par téléphone --> parfait.

Personnel compétent, disponible et de bon conseil.

Super accueil, infos très pratiques et professionnalisme sont au rendez-vous !

Accueil très agréable autant de visu qu au téléphone. Rien à redire, je suis sociétaire depuis des années et je n en changerai pas

Très bon accueil , efficace et réactif

Jamais pu avoir cette agence au télépnone , je suis sociétaire Matmut sur cette commune et chaque fois que j'ai besoin de les conctater, ça sonne dans le vide !!! intolérable !!

Agence très réactive, personnel très compétent et très accueillant Je recommande

Je passe à l agence pour des renseignements sur divers projets et contrats et j ai toujours affaire à un personnel très sympathique et accueillant et très compétent merci

Accueil agréable, nouveaux locaux au top.

Un accueil irréprochable et Une écoute de qualité dans des nouveaux locaux', cependant il manque d'intimité et de discrétion quand même !

Un peu d attentr un seul agent ociane capable de comparer différentes garanties et tarifs des concurrents avec leur propre produit c est dommage

Personnel très très sympathique et très très compétent. Après les tarifs sont un peu trop élevés par rapport à la concurrence "attention"

Matmut à St médard en jalles a depuis peu déménagé au 49, avenue Descartes

Habitué à 21 ans dans la même agence, je m'attendais pas à trouver le meme accueil. Le service client est la. Tous gentils, souriants et agréables. Bravo.

Démarche rapide, aimable et agréable par téléphone, ça change du quotidien :)

super accueil, une réactivité qui m'a même étonnée , je conseille vraiment l'agence de Saint Médard, ou ils sont très professionnelle .

Très bonne assurance, des professionnels , j'y suis depuis 1985, dernièrement ils m'ont offert la franchise de 360 euros en tant que fidèle client.

Emplacement plus pratique que le précédent, local très aéré et surtout des emplacements pour se garer

Ce sont des voleurs des gens incompétents ils se renvoient tous la balle et vous parle comme des debiles. Ils ne connaissent même pas leur clients et vous prennent vraiment pour des cons de toute les assurances et dieux seul sait que l’on m’avait prévenu mais c’est les pires surtout ne jamais siuscrir à la Matmut je vous assure ils ne seront jamais là pour vous et vous pilleront jusqu’à la moelle...

Acceuil agréable !!!par le personnel..vous êtes bien informé les horaires sont bon.. un bémol pas facile de ce garer. Alors prendre le bus

Pas ou peu d'attente, accueil souriant et disponibilité parfaits

Accueil pitoyable.... On ne voulait même pas nous faire un devis pour une assurance auto parce que "profil atypique" (pas d assurance auto à titre personnel depuis 4 ans...) J'ai finalement été voir Axa chez qui tout se passe bien !!

Pas content de l accueil !!!! J ai demander un devis à la conseillère ,elle m annonce avant de me faire un devis qu il sont cher sur le marché.c est vraiment des ,,,,,,,

Très attentif au besoin de leurs clients et toujours avec le sourire