expérience un peu décevante avec Loxam...Loxam en général? Ou Loxam Béziers. Difficile à dire, c'était une première expérience. Mais ce qui est certains c'est que le professionnalisme des personnes de l'accueil laisse à désirer. "faut pas regarder les prix sur internet" me disent-elles par exemple. Lorsque la personne qui s'occupe de moi cherche le matériel demandé (du petit outillage), elle semble avoir des difficultés à s'y retrouver. Lorqu'elle teste le matériel, elle enquille la batterie de travers, je lui dit et lui propose gentiment de l'aide pour la positionner correctement, elle ne semble pas apprécier. Elle ne trouve pas comment mettre la scie en route et en la manipulant glisse le carter de protection imaginant que c'est ce qui pourrait la lancer, effrayant!
Au retour du matos, essai de la scie sauteuse : "la lame est cassé" lance telle. Surpris, je regarde, c'est juste qu'il s'agit d'une lame perforante et qu'elle n'avait jamais du en voir. Je lui explique. mais à aucun moment elle ne semble se remettre en question. J'avais plutôt l'impression qu'elle cherchait coute que coute une possibilité de me mettre à défaut. "Il faudra nettoyer la scie circulaire" dit-elle à sa collègue. L'air de dire que quand même c'est pas bien de la rendre dans cet état. Sauf que je l'avais non seulement utilisée, mais qu'en plus je l'avais époussetée au maximum. Mais quand même, c'est une circulaire, et qu'a défaut d'avoir un compresseur et pistolet à air, il m'était difficile de la rendre plus propre.
Bref, j'ai pas aimé cette expérience, et je ne parlerai pas du dialogue d'un autre client avec la collègue qui franchement, n'était pas mieux. Une façon d'être qui vise à culpabiliser le client, le prendre de haut, très désagréable. Quant aux prix, c'est à ce point assez peu clair que mon interlocutrice a du mal à me l'expliquer. Elle tique quand je lui demande des explications. Me rétorque que son écran est trop petit, me tends la calculatrice que je lui demande, et quand je constate qu'elle ne marche pas, tout juste si elle ne m'engueule pas en me disant que "si, elle marche!" Et quand elle réalise qu'elle est bloquée, elle ne prendra pas la peine de s'excuser à minima.
Par ailleurs, je venais pour louer une circulaire de base, il n'y avait que la sans-fil de dispo, et bien sur, le prix n'est pas le même.
Donc en résumé :
relation client : nulle
prix : un peu excessif
dispo des produits : faible.
Le matos était par contre parfaitement à la hauteur, quasi neuf, voire neuf.
rol.r
Bernard.h
Sébastien.a
Rémy.a
home.i
Christian.o
Veronique.U
Corinne.u
Hernandez.a
Pierre-Yves.U
titi32.i
michel.a
