De premier abord, l'équipe semblait arrangeante car nous avons eu pas mal de péripéties avant le départ dont l'achat de l'option chaine qui au final n'avait pas été anticipé et le véhicule d'origine n'en avait pas à sa taille (on partait à la neige). On part donc sur un autre véhicule, tout est ok, on me rajoute aimablement des options pour nous "fidéliser" et parce qu'on est "agréable". On nous trouve une paire de chaussettes en disant celle là devrait faire l'affaire. Nous voilà parti, le week-end se déroule sans encombre à part au moment de mettre les chaussettes qui étaient trop petites... On s'est fait arrêter par la police et on a du racheter une paire à 65€. Suite à cela, on s'est retrouvé bloqué dans la tempête de neige à Andorre (le 9/01/22) pendant 12h. J'ai donc averti l'agence que je pourrai déposer le véhicule que le lendemain à l'ouverture à 8h au lieu des 18h prévue. Pour compenser l'histoire des chaussettes rachetées à 65€, sachant qu'on avait acheté l'option à 60€ (pour rien), ils nous ont dédommagées de la journée supplémentaire (40€) + un surclassement sur la prochaine location... 10 jours après je suis prélevée de 87,50€ car ils ont clôturé mon dossier à 19h et non 8h...
Finalité : on a dépensé 125€ de chaussettes, ils nous ont "offert" la journée en plus (40€) et après 2 mois de balade en me disant que le remboursement des 87,50€ est en cours, je les rappelle aujourd'hui pour la 4 ème fois et ils m'apprennent que ce montant c'est une option tout risque que j'ai signé (sans me méfier) et du coup c'est pour ma poche!
Je pense que vous avez compris que le bouche à oreille sera plus que négatif et que je ne recommanderai pas du tout !!!!!
Alexia.
Sandy.a
ERIC.O
Brigitte.a
