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Bonjour Monsieur le Directeur,
Avec un membre de ma famille, nous avons pour projet d'acheter un bien immobilier. Nous avons contacté votre agence car nous étions intéressées par un T3 rénové 60m2 à Mauguio 199 000 euros. Nous sommes tombées sur une personne de l'accueil qui a fait passer le message à l'agent immobilier concerné. Pas d’appel reçu…. L’annonce était sur la plateforme "Bien'ici", nous les avons contacté afin qu'on nous mette en relation avec l'agent, mais en vain... il n'y avait personne au bout du fil. La plateforme nous a affirmé que l'agent nous recontactera. Quelques jours après, nous décidons de prendre les devants et de rappeler votre agence. Nous tombons sur l'accueil (une dame très sympathique, je tenais à le souligner) et nous lui disons que nous ne comprenons pas pourquoi nous ne sommes pas rappelées. Elle transmet une nouvelle fois le message vendredi. À ce jour, nous n'avons pas reçu d’appel de l'agent immobilier et ce, depuis plus d’une semaine (11 jours). Nous savons que les biens immobiliers se vendent assez rapidement dans cette région, puis nous avons eu un réel coup de coeur pour le bien en question, c'est pourquoi nous avons insisté à savoir 4 appels de notre part et 1 appel de la plateforme... mais malgré tout cela n'a pas payé.
Effectivement, samedi dernier, je découvre que l'annonce n'est plus en ligne... à travers ce message, je voulais vous témoigner de notre déception.
Je ne mets pas tout le monde dans le même panier car il y a des personnes professionnelles, sérieuses et surtout respectueuses envers les clients comme votre secrétaire, c’est juste que nous ne sommes pas tombées sur la bonne personne.
Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation.
Juliette & Laura...
Emmelyne.u
antony.a
