Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Gare de Montpellier-Saint-Roch

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Jaufret.A

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  Le 11/06/2022 à 08:13

  Sur-classement offert suite défaut sur le véhicule destiné, accompagnement du centre de location au véhicule + explications top. Merci à Matthieu pour son professionnalisme.
• Wiera.i

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 15:48

  Très bon service de voiture de location ou dépannage de voiture. Tres bon accueil, personnel agréable. Bémol pour le standard téléphonique et difficile à trouver le numéro de la bonne agence.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:32

  Nickel
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 22:16

  La personne qui nous a accueilli à l'agence Montpellier (Enzo) était d'un professionnalisme et d'une gentillesse exceptionnelle. Je loue régulièrement des voitures, je n'attends pas forcément un service aussi soigné que celui que nous avons reçu, mais le relationnel et le professionnalisme d'Enzo sont deux éléments majeurs qui me font mettre 10/10 sur l'impression générale. Je ne doute pas une seconde qu'il en de même pour les autres clients qui ont la chance de tomber sur lui lors de leur venue dans cette agence. Cerise sur le gâteau, nous avons été surclassé sans rien demandé, petit plus qui est appréciable mais mon évaluation aurait été similaire si ce n'avait pas été le cas.
• Florence.

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 18:39

  Attention à l’arnaque ! Sous prétexte d’être en sous effectif, ils ne font pas le tour du véhicule au départ. Par contre ils le font au retour et vous facturent des éraflures qui n’étaient pas mentionnées et ne sont pas prises en charge avec la garantie … la facture est vite salée ! A fuir !!
• Seb.a

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  Le 09/03/2022 à 15:52

  Parti avec plus d'une heure de retard. La voiture n'a pas le plein Le stationnement du véhicule indiqué n'était pas au bon étage. Obligé de revenir à l'agence. La clé du véhicule ne fonctionnait pas. Et le ticket donné pour sortir du parking n'était pas valable. Cela dit l'équipe était cordial et agréable
• Marlene.e

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 15:26

  Tres pro et mr Hassan Karim très sympathique et professionnel .je reviendrai vers cette enseigne
• soumia.e

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 11:40

  Service au top du top!!! Complètement satisfaite!!!*****
• Inès.m

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  Le 16/02/2022 à 22:39

  Location en novembre, on nous annonce 15 minute avant le départ que le véhicule loué 2 semaine à l'avance n'est pas disponible. Après nous avoir promis qu'on pouvait prendre la route et récupérer le bon véhicule pour le retour(7 place, indispensable pour le retour), on nous met devant le fait accomplis un samedi soir a 18h puis plus de réponse, une personne a été obligée de prendre un train. Impossible d'avoir un responsable, tout le monde se renvoie la balle. On a fait l'aller-retour avec un véhicule qui vallait 2 fois moins que ce qu'on a payé. Promesse de remboursement et 3 mois plus tard, toujours pas. Bref, un service client INCOMPÉTENT et qui fait l'autruche à dire que c'est la faute du siège.
• Manon.r

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 21:01

  JE DECONSEILLE !!!! 5h de retard car l'agence n'avait pas la voiture que nous avions réservé... Nous sommes finalement parti avec une voiture qui ne correspondait ni au nombre de place demandé, ni au budget que nous avions ! Aucun geste commercial effectué, c'est une HONTE !
• SYLVIE.A

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 14:56

  Clients chez Enterprise Rent-A-Car depuis plus de 3 années (entre Cherbourg, Conflans Ste Honorine et la Rochelle) où tout s'est passé merveilleusement bien, tarifs, service, accueil etc etc.. éloges++++ Aménageant Montpellier St Roch il y a quelques mois, c'est tout naturellement que nous nous sommes dirigés vers cette enseigne pour faire nos réservations de véhicules d'autant que nous ne possédons pas de voiture personnelle. Aujourd'hui nous venons de rompre notre lien de clientèle! 4 contacts en 4 mois 4 CATASTROPHES ! 1 accueil déplorable, 2 fois la réservation effectuée 10 jours avant a été annulée pour l'une la veille pour l'autre le jour MÊME! et pour couronner le tout on nous a fait porter le chapeau pour un bris de glace pour lequel nous n'étions pas responsable. Le gérant Monsieur Hassane semble malfaisant et n'a jamais montré le moindre effort pour résoudre les soucis rencontrés. Si je n'ai qu'un conseil pour vous éviter des tracas FUIYEZ ce lieu!!!!
• François.l

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:31

  Location d'un véhicule 7 places qui s'avère ne pas être disponible (ça arrive), proposition d'un surclassement avec un véhicule 5 places (cherchez l'erreur) mais avec la garantie que le véhicule serait échangé pour le retour dans la ville de destination, engagement qui n'a pas été respecté (sans compter les heures au téléphone pour tenter de trouver une réponse au problème...). La seule solution proposée a été que la personne "en trop" prenne le train... Une tentative d'arrangement a été proposée mais une fois l'accord trouvé plus de réponses aux mails, ni aux appels. Vous l'aurez compris, agence de location à fuir, d'autres agences à proximité de la gare m'ont l'air bien plus sérieuses.
• Clémentine.a

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 09:57

  A EVITER Nous n'avons eu que des problèmes avec cette agence, qui n'a par ailleurs rien fait pour les arranger. Nous avions loué un véhicule 7 places pour un week end entier, avec 5h de route en prévision, le jour du retrait : pas de véhicule disponible, on nous demande d'attendre. Pas de problème, ça arrive. Après avoir attendu plus de 4h (ce qui engendre une heure d'arrivée plus que tardive à notre destination à 2h du matin), on nous dit qu'aucun véhicule de 7 places ne sera disponible ce jour là, et qu'il nous faut prendre un 5 places pour l'aller (nous n'étions que 5 à l'aller et 6 au retour) et faire un déplacement de 45 minutes imprévu une fois arrivés à destination pour aller chercher un véhicule 7 places dans une autre agence Rent A Car. Mais, OH SURPRISE, le jour prévu du retrait, pas de réponse de l'agence en question dans laquelle nous étions censés retirer le véhicule 7 places. L'un d'entre nous a donc dû rentrer en train (à ses frais), nous avons eu pour le week end entier un véhicule 5 places que nous n'avions pas demandé, mais évidemment nous l'avons payé au prix du 7 places... Depuis 3 mois maintenant, impossible de joindre qui que ce soit, nous avons tout simplement gâché notre week end avec cette entreprise qui nous a pris inutilement du temps, de l'argent, pour ne même pas obtenir le service payé.
• Anaïs.U

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 11:09

  ARNAQUE !! Mise à disposition d’un véhicule 5 places 5h en retard alors qu’on avait payé un véhicule 7 places et qu’on avait un timing serré pour le we. Aucun remboursement effectué à ce jour alors que c’etait en novembre 2021. Personnel injoignable ou se renvoyant la balle lorsqu’on arrive à les contacter.. cette agence a clairement gâché notre we entre amis, je déconseille.
• S.a

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 14:53

  Je suis cliente habituée et je suis toujours très satisfaite de l’équipe de montpellier gare. Je remercie particulièrement Karim et Dounia pour leur professionnalisme. Je conseille vivement cette agence.
• John.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 13:44

  2 locations de véhicules sur le mois de décembre. Voitures à chaque fois propres. Personnel très sympathique et arrangeant. Le fait qu'il n'y ait pas de forfait kilométrique (ce qui est assez rare) est un grand + pour moi; Je ne peux que recommander cette agence !
• Younes.b

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 19:03

  Agence au top! Réactifs,ils pratiquent des prix attractifs.je recommande.
• Louis.e

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 15:04

  Tentative de récupérer mon véhicule loué précédemment par internet. L’employé me dit « Ah non Monsieur je ne peux pas utiliser votre carte bancaire parce que les chiffres ne sont pas en relief ». J’ai cru à une blague, mais non, Entreprise Rent-a-car est resté à l’âge de pierre de la carte bancaire. Ça s’apparente à du refus de vente ; c’est un délit. C’est une honte.
• Adam.u

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 09:51

  (Traduit par Google) Merci beaucoup. Le personnel était très agréable. Cela faisait longtemps que je n'avais pas loué et c'était extrêmement positif. Ils ont inspecté la voiture avec nous et se sont assurés que tout allait bien. Ils ont une feuille avec l'adresse du retour et une station service. Le parking est un peu difficile à trouver mais les instructions étaient claires. Vraiment une super expérience. Merci à Thomas qui a été très utile. (Avis d'origine) Thank you very much. The staff was very nice. It has been a long time since I rented and it was extremely positive. They inspected the car with us and made sure everything was good. They have a sheet with the address of the return and a gas station. The parking is a bit hard to find but the instructions were clear. Really a great experience. Thanks to Thomas who was very helpful.
• P.

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 07:49

  (Traduit par Google) L'un des membres du personnel était gentil mais j'ai reçu un service épouvantable de cette succursale depuis que j'ai réservé une voiture automatique mais ils m'ont donné le manuel et m'ont dit qu'il n'y avait plus de voiture (même si j'avais réservé 2 semaines à l'avance). Ils ne m'ont pas envoyé d'e-mail indiquant qu'ils n'avaient pas de vitesse automatique, l'un des membres du personnel insistait pour que je puisse conduire une vitesse manuelle et ils n'ont jamais dit désolé de leur erreur. (Avis d'origine) One of staff was nice but I got terrible service from this branch since I booked automatic car but they gave me manual and said they had no car left (even I booked 2 weeks in advance). They haven’t email me that they have no automatic gear, one of staff kept insist that I can drive manual gear and they never said sorry from their mistake.
• Virginie.o

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  Le 08/11/2021 à 13:36

  Arnaque, à fuir
• Virginie.o

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 13:28

  Très mauvaise expérience avec cette agence de location, je déconseille totalement. De vrais arnaqueurs. (Je ne pense pas que ce soit spécialement l'agence de Montpellier mais plutôt l'entreprise en général)
• Samira.m

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 18:13

  Première expérience réussie avec Enterprise Rent-A-Car de la Gare Saint Roch à Montpellier. Florian et Adam ont été supers . A refaire !
• Chamakh.i

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 11:55

  Sidney et Florian au top très gentille est aimable Et serviable service au top voiture rendu nickel sans soucis je recommande. A tout les loueurs qui veulent louer demander Sidney a l’accueil pour vous sentir a l’aise sans stress
• Julien.�

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 20:59

  Loueur de voitures escroc comme on les aime. Ma femme loue un véhicule dans l'urgence suite à une panne le 26/01/2021. Le loueur en bon commercial souriant et peu scrupuleux vérifie à moitié le véhicule en partant (3 minutes chrono). La voiture est bien sérrée par deux autres véhicules de chaque côté, ce qui ne permet pas de faire le tour de celle-ci. Retour 30 minutes plus tard, pour 5Kms effectués. Le loueur se baisse litéralement sous la voiture pour trouver un enfoncement... Ma femme pressée pour aller chercher nos filles se confrontent à des personnes qui rigolent et qui ne l'écoutent pas. La franchise de 1500 euros est prélevée et séquestrée pendant 10 jours (il faut avoir les moyens)... Bilan 350€ pour une petite erraflure probablement jamais réparée, cadeau pour le suivant.
• Stéphanie.o

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 12:20

  Bonjour. Nous avons été accueillies par Florian, très poli, très aimable, très professionnel. Le véhicule était en parfait état. Nous avons également été contactées pendant le séjour pour savoir si tout allait bien. Nous recommandons cette agence.
• Marine.i

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 15:15

  Florian à traité mon dossier, il a été réactif et a su trouver des solutions. Très bon véhicule et bon accueil. Je recommande.
• Marc.o

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 11:57

  (Traduit par Google) Excellent service amical et professionnel de la réception, par courrier électronique et surtout de Florean. (Avis d'origine) Excellent, friendly and professional service from the front desk, on email and especially from Florean.
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 18:40

  Je suis arrivé en retard de quelques minutes et ils ont quand même accepté de me fournir une voiture. Personnel vraiment sympatique. Je recommande
• Jérémy.u

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 11:33

  Tout c’est bien passé. On a eu le choix entre plusieurs voitures malgré le fait de s’y être pris le jour même. Sydney, très gentille, professionnelle et accueillante, nous a bien renseigné.
• Louis.o

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 17:57

  Equipe efficace, et très réactive. J'ai utilisé leurs services qui ont du être prorogés pour des raisons de délai de réparation. Rapidité de mise à disposition, système informatique de prise et de rendu très rapide. Bravo à Jean-Marc et Sydney pour leur qualité de service client !
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 00:39

  Excellente expérience le week-end dernier auprès de cette agence. Clients “passage” souhaitant un petit utilitaire pour 2 jours. Nous avons été très bien accueilli par une équipe professionnelle prête à tout faire pour nous permettre de repartir avec un véhicule. (Il restait un utilitaire dispo non présent sur site qui a été convoyé depuis une autre agence). Merci !
• Mams.e

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 22:16

  Tres bonne agence, ayant fait plusieurs agence dans la région et dans la France celle-ci et l'une des meilleurs. Personnel très aimable et toujours prêt à vous rendre service au moindre petit soucis. Changement de véhicule en cours de location surclassement sans frais supplémentaire car pas de véhicule dispo dans votre catégorie, véhicule toujours propre et récent.
• Jagger.a

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 11:19

  Très bonne expérience de location pour un déménagement : personnel professionnel, super accueillant, à l'écoute et vraiment sympathique. Un sans faute pour moi et je referai le même choix sans hesiter. Bref, je recommande vivement :) (un grand merci à Floryan et ses collègues !)
• Claire.r

  1 / 5

  Le 07/12/2020 à 08:20

  L'agence dit ouvrir à 8h mais il est 9h20 et il n'y a toujours personne et personne ne répond au standard indiqué par téléphone. J'ai réservé un véhicule sur internet mais impossible donc de le retirer. Une honte !!
• laura.r

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 07:20

  Super agence. Mohamed est de super conseil très prévenant et disponible. De plus les prix sont vraiment très intéressants. Je recommande sans hésiter.
• Rodolphe.a

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 18:44

  Je tiens à grandement remercier Sydney Martinez pour son professionnalisme et ses grandes facultés d'adaptation. Elle a su exaucer tous mes souhaits dans une situation peu commune. Sydney Martinez est d'une grande sympathie, une vraie professionnelle. Merci
• Ziad.

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 14:55

  (Traduit par Google) Vraiment bonne expérience avec Entreprise. Nous avons pris la voiture d'une autre agence dans une autre ville, et les instructions n'étaient pas claires sur la façon de laisser la voiture (dans le parking de la gare, un peu difficile à entrer). Nous avons dû nous rendre à leur bureau à la gare et demander à la dame de revenir avec nous au parking pour vérifier la voiture, ce qu'elle a gentiment fait même si elle était seule et s'occupait beaucoup de travail. Dans l'ensemble, bonne expérience. (Avis d'origine) Really good experience with Entreprise. We took the car from another agency in another city, and the instructions were not clear on how to leave the car (in the parking of the train station, a bit tricky to get into). We had to go to their office in the station, and ask the lady to come back with us to the parking to check the car, which she kindly did even though she was alone and handling lots of work. Overall good experience.
• Ussel.r

  1 / 5

  Le 15/07/2020 à 15:19

  Nous nous présentons avec une réservation en bonne et due forme, pas de voiture disponible. On nous explique que c'est classique. Pas d'excuse, pas d'empathie, pas de proposition de solution. Bref fuyez!
• Giuseppe.h

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 21:39

  Alamo, location de véhicules. Très serviables. Très compétitifs.
• Filou.i

  5 / 5

  Le 10/01/2020 à 15:49

  Efficace et aimable rien à dire
• Nam.r

  1 / 5

  Le 12/12/2019 à 16:26

  Je donne une seule étoile car je ne peux pas mettre moins ! Bref cette agence est à éviter absolument !!! Je suis tombée sur des personnes qui n'étaient pas du tout disponibles pour vous attendre même 5 minutes alors que votre train est en retard, Qui ne répondent pas au téléphone, Qui vous font attendre sans vergogne 10 minutes au téléphone quand vous arrivez enfin à les avoir, Qui ne vous transmette pas votre facture alors que vous leur demandez plusieurs fois. Bref des personnes peu aimables et vraiment peu professionnelles !!! Je déconseille vivement car vous allez le regretter !
• icut.s

  5 / 5

  Le 02/12/2019 à 11:07

  Très bon service, véhicule impeccable. Merci GIUSEPPE
• janna.h

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 21:17

  ATTENTION ARNAQUE ! Entreprise qui ne fait l'état des lieux NI à l'entrée NI à la sortie avec vous et qui débite automatiquement 180 euros en prétextant une soit disant rayure ????!!! Cf photo envoyée après avoir insisté 3 fois pour qu'on nous la transmette. De plus, aucune plaque n'est visible sur la photo - Impossible de se faire entendre, pas d'écoute, contrat qui ne responsabilise que le locataire alors que nous n'avons rien fait ! ÀGENCE À FUIR!!
• kamil.a

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 13:56

  Super accueil. Confiance et gentillesse.
• Maçon.u

  1 / 5

  Le 10/08/2019 à 23:09

  Trop cher , pas du tout arrangeant
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 18:21

  Très bon service, très bon prix.
• Kathryn.e

  1 / 5

  Le 09/06/2019 à 11:53

  Faire tres attention avec cette compagnie. Nous avons loue une voiture- nickel, bonne prix etc tout allait bien. Par contre ils ne verifient pas la voiture avec le client et donne l'option de laisser la voiture dans le parking St Roch hors heures ouvrables (en plus, dans un endroit tres serre ). Ca que nous avons fait a notre gros erreur- le lendemain ils nous ont envoye une facture de 180€ pour une rayure sur le parechoc que nous n'avons pas fait. En plus ils n'ont meme pas appeler ou envoyer un courrier- 1 email et puis deduction directe de l'amende sans attente ou reponse a mon email de retour. Si vous utilisez cette compagnie eviter a tout prix de laisser le vehicule sans verification ensemble avec leur personnel. Nous on se sent arnaque mais on n'a aucun moyen de preuver que ce n'etait pas nous. Mauvais.
• David.e

  4 / 5

  Le 02/05/2019 à 09:57

  (Traduit par Google) service utile. (Avis d'origine) helpful service.
• Arnao.a

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 12:18

  Excellent service de la part de l'agence de la gare de Montpellier. Tout était parfait conformement au contrat de location et a mes demandes. Les tarifs sont bas et tout est bien expliqué. Les autres avis ne reflètent pas correctement la realité, car chaque loueur vous factureront des supplements si manque du carburant ou dommages.
• Camille.

  1 / 5

  Le 30/10/2018 à 21:32

  HONTEUX ET AFFLIGEANT !!! Chez Enterprise Rent-A-Car être victime d’un accident nécessitant l'intervention des pompiers n'est pas une « raison suffisante » pour décaler une réservation même lorsqu’on les prévient qu’on est emmené par les pompiers à l’hôpital ! On vous annule tout et zéro remboursement ! Sans compter le double discours des salariés qui vous méprisent au plus haut point et qui n’assument aucun de leur propos. Un service client déplorable, une politique contractuelle affligeante, Enterprise rent-a-car est à proscrire si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent ! C’est tout simplement minable.
• alain.e

  5 / 5

  Le 27/09/2018 à 08:15

  Super efficace les prix sont compétitifs
• Clem.

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 20:36

  Super, personnes accueillantes, qui prennent le temps de répondre à vos questions, tout est clair, les voitures sont très bien... Petit bémol : le parking ou l'on récupère les voitures ou les ramène, selon l'affluence, cela devient vite un vrai casse tête
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 29/08/2018 à 11:18

  Remise du véhicule efficace. Véhicule propre en bon état et avec le plein comme prévu. La personne nous a également demandé s'il y avait des éléments à améliorer dans leur prestation. C'est assez agréable qu'ils s'en inquiètent même si tout s'est bien passé.
• Mats.e

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 15:13

  Réservation effectuée lors d'une vente privée, prix très attractif et le service était impeccable le staff sympa et j'ai même bénéficier d'un surclassement. Je recommande vivement.
• stephane.o

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  Le 18/06/2018 à 11:34

  Nul et pas aimaible comment va se passé le remboursement et sinon merci avis qui nous ont sauver le weekend
• Ruben.r

  1 / 5

  Le 14/06/2018 à 14:27

  Quelle honte. Incompétence totale, aucune transparence. Du vol, pur et simple à des lieux de toute autre agence enterprise, celle ci devrait être fermée, ou alors, son responsable et employé changé. Tout simplement scandaleux.
• Lony.o

  1 / 5

  Le 12/05/2018 à 08:39

  Ne jamais louée à l hâte saint roch pas du tout professionnel comparer à ceux de la Castelle. Ceux de la gare sont une pure arnaque autant louez cher avis ou Europcar il manquai un litre dans ma voiture on m’a facturer 45€ c’est une honte ne louez jamais à la gare louez à rue de La castelle cher enterprise ou a l’aéroport pour la sécurité de votre carte bleu
• shirley.a

  5 / 5

  Le 08/03/2018 à 12:54

  (Traduit par Google) Obtenez toujours un excellent service d'Enterprise (Avis d'origine) Always get great service from Enterprise
• bernard.o

  1 / 5

  Le 18/02/2018 à 04:23

  Quel catastrophe cette location, j ai demande des chaines pour aller en auvergne. Les chaines etaient bien ds le coffre mais elles n etaient pas adaptees aux roues. Du coup 1/2 journee de perdu, intervention des chasses neiges et gendarmerie sans compter les 100 kms de detours pour acheter des "chaussettes" de bonnes tailles... Location à deconseiller!!!
• Stéphanie.O

  1 / 5

  Le 12/02/2018 à 19:42

  Je déconseille fortement On avait réservé une voiture et 10 minutes avant notre arrivés en gare de Montpellier on nous appel pour nous prévenir qu’aucun véhicule n’est disponible. Besoin d’in Véhicule , ils nous ont proposer de nous tourner vers un concurrent ( qui se trouve dans le même local en gare de Montpellier ) Nous avons établi un devis avec le concurrent que nous avons montrer a Entreprise pour être sur de la prise en charge du montant de la différence ( soit plus de 100€). Ce qu’il nous confirme . Cependant 2 jours plus tard nous recevons un mail nous précisant que les assurances ne sont pas prise en charge (soit ils ne nous rembourse que la moitié de la différence ) Vous devez savoir qu’en prenant un véhicule sur place leur assurance sont obligatoires et que nous nous sommes retrouvés dans cette situation par VOTRE faute . Il aurait été normal que ce soit à vous de nous trouver une solution et non pas à nous de nous débrouiller en arrivant . Honteux!!
• Thomas.

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  Le 23/11/2017 à 13:00

  Accueil correct, sans plus, l'employé avait l'air profondément désintéressé. Les véhicules sont garés au sous-sol d'un parking à l'accès extrêmement exigu et Enterprise ne dispose que d'une petite dizaine de places, positionnées autour d'un gros pilier, qui étaient toutes prises à la réception comme à la restitution du véhicule. L'employé m'a donc invité à me garer "où je pouvais". Pour le professionnalisme, on repassera. Je signale également que le même employé a essayé de me remettre un véhicule d'une catégorie inférieure à celui que j'avais réservé, et a également tenté de me convaincre que j'avais dépassé la franchise kilométrique qui m'était allouée. Il a à chaque fois essayé de se justifier en prétextant qu'il avait mal lu les formulaires. Qu'il s'agisse d'une véritable tentative d'escroquerie ou d'une simple erreur de sa part, ce genre de comportement reste inadmissible. Les tarifs pratiqués par Enterprise n'étant de surcroît pas particulièrement attractifs, je m'adresserai à l'avenir à un autre loueur.
• Nourdine.h

  1 / 5

  Le 22/11/2017 à 09:53

  Manque de sérieux évident... j'ai eu le malheur d'oublier un kit main libre dans une voiture louée chez eux. J'ai tout fait pour le récupérer (appels téléphoniques et deux déplacements en personne dès le lendemain). Devant mon insistance, la personne m'indique simplement d'aller m'en acheter un autre... inadmissible! J'ai rarement vu autant d’incompétence réuni au même endroit, je me demande que se passerait-il si vous oubliez un objet ou un document d'une plus grande valeur (passeport, bijoux etc...). Passez votre chemin, il y a 2 ou 3 autres agence de location à quelques mètres qui ne peuvent être que mieux.
• Guy.a

  3 / 5

  Le 24/03/2017 à 03:14

  Correct. Un accueil très aimable. Un appel qq jours plus tard pour savoir si tout se passait bien. Après c est vrai que les frais de dossiers de 25 euros suite à une amende sont difficile à ingérer. L amende fait râler et ensuite on a le double effet d enterprise ...😡
• Xiao.u

  3 / 5

  Le 14/08/2014 à 15:24

  (Traduit par Google) C'est un kiosque dans la gare et il n'y a aucun moyen d'expliquer vraiment où laisser la voiture. Mieux vaut arriver 30 à l'avance et demander à un local ce qu'il faut faire. Il se trouve derrière une série de portes dans un parking privé sans aucune indication réelle dans les rues publiques. (Avis d'origine) It's a kiosk in the train station and there's no real way of explaining where to leave the car. Better arrive 30 in advance and ask a local what to do. It's behind a series of gates inside a private parking lot with no real signs on the public streets.