Europcar Rennes Gare

Tags: Agence de location de voitures,

• chris.e

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  Le 26/07/2022 à 17:36

  Oubli d un portefeuille dans la voiture, rendu sans les billets...
• Alvaro.u

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  Le 09/07/2022 à 16:38

  (Traduit par Google) Vrai et faux, je l'ai utilisé deux fois et une fois sans problème et l'autre fois avec des frais inattendus qui ne correspondent pas à la facture et j'attends qu'ils corrigent le problème. (Avis d'origine) Bien y mal, lo utilice dos veces y una sin problemas y en la otra con cargos inesperados que no concuerdan con la factura y estoy esperando que lo solucionen.
• kouliche.a

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  Le 07/07/2022 à 11:49

  Agence a éviter absolument : Personnel non professionnel , très desagreable, et qui se moque du client, plus véhicules très abimes et vieux. Parking très difficile d’accès, et au retour personne au parking pour réceptionner les clés, c'est le client qui doit perdre son temps a retourner en agence. Difficile d'obtenir du personnel une adresse de station d'essence pour le plein au retour. Cerise sur le gâteau : Il est très difficile d'obtenir après une facture de location. Ils vous disent qu'ils l'envoient par mail mais ne le font pas. En fait, çà vaut 0 étoiles mais ça n'existe pas...
• Lucia.u

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  Le 05/07/2022 à 15:56

  (Traduit par Google) Facile à ramasser et à déposer. Seul l'espace de garage au 9e étage du garage est un défi. Très serré. La voiture était excellente. (Avis d'origine) Unkompliziert bei Abholung und Rückgabe. Nur der Garagenplatz im 9. Stock der Garage sind eine Herausforderung. Sehr eng. Der PKW war ausgezeichnet.
• S.

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  Le 04/07/2022 à 15:44

  Agence à fuir au plus vite!!! Les voitures sont cabossées et très kilométrées. Le personnel est peu accueillant et désagréable. L'intérieur du véhicule n'est guère mieux que l'extérieur, les tâches sur les sièges sont clairement douteuses.... Intolérable en période Covid Au secours! C'est une honte! J'ai mis une étoile car je n'ai pas le choix....
• Alexandre.h

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  Le 15/06/2022 à 21:56

  Super service, plus de surcharge pour le dépôt en boîte à lettres
• Ge.I

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  Le 09/06/2022 à 07:37

  Ce n’est pas 1 mais zéro qu’il faudrait pouvoir mettre comme notation Nous avions réservé depuis le mois de mars pour une location d une semaine en juin. Dès le départ ça a mal commencé avec un prix prélevé supérieur de 30 euros au prix affiché au moment de la validation sur internet . Le jour J, pour la prise de location, alors que nous avions vérifié 3 jours auparavant sur le site internet que la réservation était bien « en cours », cette fois-ci était «  annulée »Sans aucune explication ou raison ! Nous avons immédiatement appelé l’agence de rennes qui nous a confirmé que c était annulé et qu ils ne pouvaient rien faire car plus aucun véhicule de disponible pour ce week-end prolongé. De plus la responsable de l’agence de rennes est particulièrement désagréable au téléphone et peu compatissante et sans aucune empathie. Nous avons dû en catastrophe réserver au tarif maximum une autre location chez un concurrent. Les pratiques d’Europcar sont inadmissibles, illégales et sans aucun un doute répréhensibles. Bien évidemment nous ne laisserons pas passer cette pratique . Nous avons fait une réclamation auprès du service client et si cela n’aboutit pas, nous alerterons la médiation et la DGCCRF ainsi que l’union des consommateurs. Que notre exemple soit utile aux autres consommateurs . J’ai la copie d’écran de tous éléments mentionnés : erreur sur le prix, annulation , …
• miss.r

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  Le 08/06/2022 à 08:10

  Honteux Même pas médiocre Nous avions réservé depuis mars pour une location d une semaine en juin (Bon tarif ). Le jour de la prise de location, alors que nous avions vérifie 3 jours avant que la Resa sur le site était bien « en cours », la réservation était «  annulée « ! Sans explication aucune Nous avons appelé l agence de rennes qui nous a confirmé que c était annulé et qu ils ne pouvaient rien faire car plus aucun véhicule. Nous avons du en catastrophe réserver au tarif maxi une autre location chez un concurrent Les pratiques d Europcar sont inadmissibles, illégales et fort Probablement répréhensibles. Nous avons fait une réclamation auprès du service client et si cela n aboutit pas, nous alerterons la médiation et la DGCCRF. De plus la responsable de l agence de rennes est particulièrement désagréable au fil (quand on arrive à l avoir) et aucunement compatissante .
• Jé.I

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  Le 07/06/2022 à 15:34

  1 étoile ça les vaux même pas… Les rois de l’arnaque !!! J’ai réservé et payé de suite via le site au mois de mars pour une location en mai/juin. Donc au moment de la prise du véhicule plus rien à réglé. A l’arrivée à l’agence une file d’attente interminable, la pauvre dame était seule, nous avons récupéré le véhicule avec 01h30 par rapport à l’heure prévue. Notre semaine de vacance se passe, nous rendons le véhicule à l’agence, très surpris car personne pour faire un checking du véhicule, pas très confiant pour la suite. 2 jours plus tard, je m’aperçois qu’un prélèvement a été effectué de la part de Europcar. J’appelle le SAV pour avoir des renseignements et là SURPRISE, une assurance en plus de 63€ suivi d’une taxe dite « taxe de surcharge haute saison » pour un montant journalier de 14€ alors que la location est hors saison estivale, donc faite le calcul…et tous cela prélevé sur mon compte sans vous en avisé…. OPEN BAR. j’ai exigé à ma banque de faire un recours pour un remboursement, chose faite à ce jour.
• Tatiana.i

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  Le 05/06/2022 à 20:49

  A FUIR Réservation du 208 similaire à notre étonnement on nous surclasse on nous prête une Fiat 500X Plaque d’immatriculation non conforme peinture sur celle ci (cela nous a valu un contrôle policier), vignette d’assurance pas à jour (décembre 2021), voyant vidange moteur et défaut de lave vitre Honteux pour une agence de location de voiture
• Olivier.i

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  Le 31/05/2022 à 09:22

  Location standard pas de soucis avec la voiture. En revanche l'agence est injoignable au téléphone. Pas pratique si on a un accident... Bref, nous avons oublié un élément dans la voiture mais il est impossible de joindre l'agence pour essayer de le récupérer. Mauvaise expérience de ce fait.
• Mohamed.l

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  Le 29/05/2022 à 23:20

  Très mauvaise expérience et personnel non professionnel. Réservation confirmée pour une location de 4 jours pour un déplacement pro. J’étais sensé récupérer la voiture que j’ai loué à 20h35 devant la gare de Rennes. A mon arrivée, il y avait personne et personne ne répondait au téléphone. Le répondeur m’informait qu’un conseiller allait répondre mais aucune réponse pendant 2 heures.
• Mircea-Andrei.l

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  Le 23/05/2022 à 11:07

  (Traduit par Google) Le bon: La voiture était OK et le prix était bas. La descente a été rapide. Le mauvais: J'ai réservé une voiture, j'ai fait un prépaiement, mais ils ont donné une autre voiture dans laquelle j'ai dû payer la différence. Ce n'était pas beaucoup, 15 €, mais je m'attendais à une mise à niveau gratuite. (Avis d'origine) The good: The car was OK and the price was low. The drop off was fast. The bad: I reserved for a car, did a prepayment for it, but they gave another car in which I had to pay for the difference. It wasn't much, 15€, but I would've expected a free upgrade.
• a.d

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  Le 19/05/2022 à 21:33

  Ce fut une bonne expérience dans l'ensemble, un accueil chaleureux et des infos très pratiques pour la location. Seul point negatif : je trouve dommage qu'on me dise que la voiture a le plein alors qu'il manquait une demi barre. J'ai quand même remi le plein pour la restitution mais je trouve ca pas très correct...
• stephanie.A

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  Le 19/05/2022 à 13:40

  Véhicule récupéré en gare de Vannes et rendu à Rennes Surprise en arrivant pour rendre le véhicule, un code est nécessaire pour entrer dans le parking. Aucun code ne nous a été donné et impossible de joindre l'agence de Rennes. Au prix de la location, un service de qualité est attendu, ce qui n'est pas le cas. Un problème comme celui-ci ne devrait même pas se produire
• Vincent.h

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  Le 05/05/2022 à 17:07

  Erreur lors de la location : voiture boîte manuelle au lieu d'automatique. Ne répond pas au téléphone, ni au mail. L'agence a fini par me rembourser la différence de prix : 9,8 euros pour 5 jours de location. C'est ce moquer du client
• Chris.h

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  Le 02/05/2022 à 07:41

  Des voleurs !!! Faite très attention à votre facture finale. Europcar se permet de facturer des frais supplémentaires sans aucun scrupule malgré avoir signé le bon de retour ou aucun soucis n'est notifier on vous facture des frais d"essence imaginaire ou des KM jamais parcourue !!! et d'une manière très récurrente au cas ou vous ne faite pas attention à vos compte !!! fuyiez vous n'aurez que des problèmes avec eux Voici le numéro de réclamation : 09.69.39.32.29 (très utile pour réclamer votre argent) De plus Il y a un énorme turn over, le personnel change constamment le matin il faut parfois 1h pour récupérer sa location Bref le ou la responsable n'est la que pour faire de l'argent sur votre dos !
• Bassma.o

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  Le 08/03/2022 à 17:54

  Nul accueil téléphonique . au début ils te proposent des voitures et après ils commencent à parler chinois dès que la durée de locations est plus de 2 jours vraiment bizarre
• Margarit.n

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  Le 15/02/2022 à 13:27

  (Traduit par Google) C'est une excellente société de location de voitures. Très bon service et très, très, très utile avec les clients pendant qu'on est dans le magasin. Cependant, soyez simplement conscient de leurs heures de bureau à l'endroit où vous vous trouvez. Beaucoup de leurs magasins sont fermés le week-end et les appels sont difficiles uniquement parce que leurs répondeurs sont en français et qu'ils parlent très vite. (Avis d'origine) They are an excellent rental car company. Very good service and very, very , very helpful with clients while one is in the store. However, Just be aware of their office hours in the location you are in. Many of their stores are close in the weekend and calling is difficult only because their answering machines is in French and it speaks very fast.
• Sophie.h

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  Le 09/12/2021 à 20:38

  Sommes arrivés à 20h50, apres avoir prévenu du retard de notre train. il est 21h45. Seulement 3 personnes sont passées. une seule personne à l'accueil complètement débordée, car visiblement nouvelle. Des problèmes à chaque client. Il est juste inadmissible de faire attendre autant les gens. Il faut vraiment organiser autrement l'accueil de cette agence. La personne présente au demeurant très aimable mais avec beaucoup trop de travail pour une seule personne et donc dans l'incapacité d'assurer une service de qualité. Une honte à l'équipe manageurial. Très en colère. 21h59, nous y sommes toujours car comme nous avons dû attendre 1 heure, il faut maintenant payer 25 euros de plus car il est plus de 9h. Cela fait cher l'heure d'attente 22h 02 on y va.
• Aubert.h

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 22:54

  Belle voiture et service efficace
• Charles.a

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  Le 22/11/2021 à 17:57

  Attention avec cette agence. Le prix de la location en ligne c'était de 44€, par contre sur place au moment de retirer la voiture ça a augmenté à 71€. Le commercial Mr Malo JEULAND m'a fait tout en loooong discours qui m'a rendu confus et à tout prix il voulait changer la location de la voiture pour une plus chère. Cela est devenu lourd et peu clair. Evitez cette agence, Sixt est à côté et peut être plus fiable.
• Marcy.r

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 08:36

  (Traduit par Google) Super voiture, personnel adorable, signalisation horrible pour le comptoir de prise en charge et parking de retour à la gare de Rennes. Super voiture. (Avis d'origine) Great car, lovely staff, horrible signage for pick up desk and return parking at Rennes train station. Great car.
• Dominique.u

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 21:42

  ATTENTION !! certains agents sont des escrocs !! je deconseille au lieu de faire une modif de contrat : ajout d'un 2eme conducteur il nous a fait un nouveau contrat au tarif fort ! bien sur sans rien nous dire !
• abdelhafid.e

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 17:23

  bonne accueil j ai hésite quand j ai vue les avis j ai voulu faire le mien pas déçu véhicule récent propre je recommande
• Guillaume.

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 16:20

  Personnel en agence très avenant et commercial, aucun soucis avec le véhicule.
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 14:10

  Attente interminable, personnel à l'accueil en sous effectif et extrêmement lent, il est préférable de se rendre chez sixt ou avis bien plus rapide
• You.a

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  Le 17/09/2021 à 17:20

  Peu satisfait pour les raisons suivantes : - réservation d'une fiat 500X (équivalent captur, 2008) sur le site pour se retrouver avec une corsa (bien que récente) c'est à dire un équivalent clio, 208 - voiture marquée sans dommage alors que l'antenne est à moitié arrachée, de multiples petits impacts et une grosse éraflure sur le parechoc sont présents - mauvais suivi de commande : obligé de redétailler à la reception toutes les options saisies sur le site
• Pierre.z

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 10:08

  Absolument parfait. Je suis arrivé en avance on m'a servi sans rechigner, très arrangeant sur le choix de véhicule, les explications sont claires, le personnel est agréable. J'ai eu un soucis avec le véhicule (europcar n'est Absolument pas responsable) on m'a changé le véhicule sans rechigner. La jeune fille présente aux retours le samedi 11 est une perle elle accueille avec le sourire donné des infos précises et concises. L'agent en agence était très aimable et efficace. Merci pour cette expérience
• Samantha.r

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  Le 11/09/2021 à 12:06

  A fuir ça vaux même pas 1 étoile. Location effectuée sur le site, chercher la voiture au comptoir jusqu'à la tout vas bien. Rdv sur le parking ou il faut chercher la personne si tu la trouve pas débrouille toi, voiture sale et caution débité du compte. Retour à 16h comme prévu personne sur le parking donc on laisse la voiture comme ça. On se rend à l'agence on remet les clés on nous demande juste si tt va bien la personne ne veux pas venir voir la voiture avec nous elle note que nous sommes arrivés à 16h10, je lui précise qu'il était 16h quand on est arrivés, elle me dit pas de souci. Le lendemain je reçois la facture avec 1 jours de plus de facturer car la personne a noter qu'on avait rendu la voiture à 19h la blague. Donc on me rajoute 80€ de frais alors qu'on a speeder pour arriver à 16h. J'appelle l'agence je lui explique il me dit on fait le nécessaire pour vous rembourser déjà une semaine et toujours pas de remboursement. Lamentable 1ère et dernière fois avec eux.
• martine.u

  2 / 5

  Le 07/09/2021 à 09:13

  Inadmissible, 1/2h pour obtenir les clés de la voiture, une fois le parking trouvé, personne pour,vous donnez la voiture,débrouillez vous sur le parking, personne non plus pour faire le constat de prise en charge ,on prend des photos et on s en va,je demande une réduction pour avoir fait tout le travail,merci
• Marie-Astrid.L

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 08:16

  Excellent accueil et service de très haute qualité. Tout à été mis en œuvre pour palier à ma situation délicate et il est appréciable de pouvoir être rassuré dans les aléas de la vie... Je recommande vivement !
• Petit_Lu.u

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 10:22

  Au vu des diverses commentaires, j'avais beaucoup d'aprioris et finalement se fut une excellente expérience ! Mon train avait 25min de retard et l'agence s'est montrée très compréhensive au téléphone. J'ai réceptionné les clés, le contrat et une feuille explicative de l'emplacement du parking voiture (très claire), auprès de l'agence qui se trouve dans la gare. Pour ceux qui trouvent que c'est mal indiqué, sachez que tous les loueurs de voiture se trouvent à coté du Macdo et qu'un plan de la gare est accessible en ligne (ci-joint). J'ai réservé par internet (sur leur site) une Peugeot 208 (ou similaire), qui s'est révélée être une Siat Ibiza (avec une multitude d'options) d'une propreté telle qu'elle semblait sortir neuve du constructeur (le plein était fait). On vous demande avant de partir de faire le tour du véhicule, de relever toutes imperfections, et si présentes, de les prendre en photos et de les envoyer par mail (indiqué sur le contrat).N'ayant pas réussi à envoyer le mail, j'ai contacté l'agence qui a gentiment accepté d'enregistrer les légers défauts sur le dossier numérique en spécifiant que j'avais les photos au cas où. Pour rendre le véhicule, la procédure avait été très bien expliquée en amont. Je l'ai rendu lavé avec le plein (à noter qu'il n'y a pas une station service et/ou lavage à la gare). Une personne de l'agence (adorable) était présente au parking pour faire le tour de la voiture et remarquer des potentiels soucis. Aucun problème n'a été relevé. Une première expérience qui m'a agréablement surprise ! Je recommande !
• Aurelie.o

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 11:14

  Inadmissible ! Je réserve un véhicule sur Internet, avec CB, et ils m'appellent 3h avant me disant que la location n'est pas confirmée et que le véhicule au prix n'est plus disponible et qu'ils me proposent un autre véhicule à 100e de plus! Ce sont des voleurs qui cherchent à arnaquer. J'ai fait la bêtise d'être attirée par un prix qui semblait alléchant... Et bien je me retrouve sans véhicule ou alors à un prix exorbitant ! Fuyez !
• Ivo.a

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 10:45

  Belle voiture et très propre. Les collaborateurs à l'accueil et dans le parking sont très compétents et prennent le temps pour leurs clients. Grand plus : toujours quelqu'un d'Europcar dans le parking pour répondre aux questions!
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 19:11

  Très bon accueil. Voiture hyper propre. Une très bonne réactivité de la part du personnel lorsque je suis tombé en panne après 15 kilomètres avec un Lexus UX 250. Mise à disposition immédiate d'une autre voiture (de gamme supérieure en plus,/Mercedez classe A/ merci Céline et vos collègues présents le 03/08/2021 après midi). Agence que je recommande pour son professionnalisme, gentillesse, amabilité du personnel présent. C'était ma première location chez vous, je reviendrai.
• noel.d

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 09:51

  Gentillesse et efficacité exceptionnelles du personel. Un niveau rarement vu en agence de location! Merci
• Christian..

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  Le 12/06/2021 à 07:14

  Une catastrophe...voiture réservée à 20h00 pour un train arrivant à 20h15...qui a pris 5 min de retard. L agence fermant à 20h00, je trouve porte close. Pas un email pour prévenir que ma resa est à l heure de fermeture, Pas de mot sur la porte, pas un coup de fil pour savoir si j allais arriver, pas de clé déposée à l'hôtel pas cher à Rennes qui assure la livraison des voitures en dehors des horaires d'ouverture, service client fermé aussi, messagerie qui propose un choix 4 pour rappel urgent qui ne rappelle jamais...j ai compris au bout de 45min que je n aurai pas ma voiture avant le lendemain 8h00 . L agence ouvre avec 5 min de retard...pas une excuse...ils m ont attendu jusque 20h08 ....Je devrais presque les remercier !!!!... j aurais du faire attention à l'heure de fermeture...tout juste si je ne suis pas un idiot d avoir réservé à 20h00...quand mon train arrivé à 20h15. LOUEUR A FUIR.
• Benjamin.a

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  Le 10/06/2021 à 19:12

  Accueil froid. Débite une somme sans même dire ce à quoi ça correspond (c'était la caution mais on peut l'expliquer !). J'ai réservé un siège enfant que j'ai dû porter moi même de l'accueil a la voiture, avec bébé poussette valise. Une honte. Il n'y avait personne au parking ni à la réception ni au retour du véhicule. Édit: je baisse la note. J'ai eu une amende et Europcar a facturé 45 euros de frais administratifs . Voleurs! Et en plus ils prélèvent automatiquement sur la CB...
• Charles.r

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  Le 03/06/2021 à 18:09

  Très très déçu de mon expérience chez vous . Je réserve en ligne une 208 à mon arrivée on me dit il n y en à pas de dispo . Bon pourquoi pas . On me donne un break fiat . Je fais le tour du VH beaucoup de rayures et de coups non signalés sur le contrat et cerise sur le gâteau un pneu était coupé sur le flanc. Je tel à l’agence pour le leur signaler. Réponse oh mais c est pas grave monsieur on peut rouler comme ça. Ben voyons !!!! Refus de prendre le VH bien évidemment. On me donne un break Ford . Inspection du VH et plusieurs coups et rayures encore non signalés obligé de faire venir une personne pour le faire constater et rajouter sur le contrat. Personnel insistant très très fortement pour vous faire prendre un SUV en vous disant oh vous avez des bagages. Un sac et une valise cabine effectivement il faut au moins un SUV pour ça. On veut vous vendre très lourdement des options supplémentaires. Cette insistance est vraiment pénible. Lors de la restitution du VH personne très agréable et compréhensive . Vu l expérience à la prise du VH j ai demandé à faire le tour du VH avec une personne. La restitution c est très bien passé. Mais je ne viendrai plus chez Europcar.
• JLuc.R

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  Le 03/06/2021 à 04:50

  Facture des travaux de réparation 15 jours après la location en envoyant un email. Pas joignable ! Professionnel ?
• J.r

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  Le 20/05/2021 à 17:22

  La sympathie du personnel de l'agence est à souligner. Toutefois, la location d'un véhicule en elle-même est quant à elle de moins bonne qualité. En effet, si l'état global du véhicule était correct, nous avons eu la mauvaise surprise de voir le voyant "Adblue" s'afficher quelques kilomètres plus tard. Après avoir contacté l'agence, celle-ci nous a suggéré d'acheter nous-même un bidon et de se le faire rembourser par la suite sur présentation d'une facture. Jusqu'à preuve du contraire, c'est bien au loueur d'assurer la maintenance de ses voitures et non pas au client. L'entretien de leurs véhicules est donc à revoir. Aussi, comme signalé dans d'autres commentaires, je confirme la difficulté pour trouver l'agence de location. Les loueurs sont en effet mal indiqués dans l'enceinte de la gare (bon à savoir : ils se trouvent à côté du Mcdo...) et leur parking est également très peu indiqué. Enfin, nous avons eu la mauvaise surprise d'avoir sur notre facture finale une assurance complémentaire facturée plus chère que ce qui nous avait été annoncé. Prudence est donc de rigueur !
• Gaelle.h

  2 / 5

  Le 30/04/2021 à 09:05

  Très déçue. Véhicule sale (assez perturbant pendant cette période de pandémie mondiale !??) toile d'araignée sur coin du pare brise/tableau de bord, résidus de miettes dans les portières.. Et en mauvais état, plusieurs chocs non signalés en agence. Photos prises pour prouver l'état du véhicule. Gros bémol également sur les catégories annoncées sur internet. Nous avons réservé un véhicule Vito Mercedes catégorie "prestige" on se retrouve avec un vulgaire camion portant l'insigne de Mercedes...mouais pas sûre de renouveler l'expérience avec Europcar dommage car les prix Internet et l'accueil en agence (Rennes SNCF) sont abordables et sympathique.
• Thomas.h

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 08:06

  Un train avec 4h de retard, et l'agence répond patiemment au téléphone, nous attend, d'abord au delà de l'heure de fermeture (17h) puis de celle du couvre-feu... Ca n'était en rien obligatoire, ni même "normal". Pourtant ça a été fait pour ne pas laisser les clients dans la panade. L'accueil est excellent, la voiture que nous avons eu en parfait état, bien qu'un peu sale à l'extérieur en raison des conditions (neige récente), mais nickel à l'intérieur.
• Yannick.i

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 21:59

  Accueil sympathique.....
• Schanez.a

  1 / 5

  Le 04/01/2021 à 08:05

  Plus jamais le mec non chaland m’a passé un véhicule 70ch pour faire 900km n’a pas voulu me changer par un autre véhicule sachant que le parking était plein comme par hasard elles sont toute en révision
• Antoine.e

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  Le 31/12/2020 à 15:03

  Voiture louée sur 2 jour sur un weekend, réservée et payée en ligne. J'ai demandé un surclassement en automatique, ce qui m'a été annoncé comme coutant 30€ pour l'ensemble, j'ai été ensuite à la restitution du véhicule débité deux fois de "Forfaits" et "Surclassement" pour un total de 60€... Payer 3 fois la location donc... A éviter absolument.
• Cucu.a

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 10:42

  Bon service, voitures toujours dans un état impeccable. Personnel compréhensif et à l'écoute...c'est rare de nos jours un personnel comme celui-là!
• Stéphane.U

  1 / 5

  Le 27/10/2020 à 17:19

  45€ de frais pour une amendes stationnement de 35€. Qu'il y est des frais OK, mais supérieur au montant de l'amende vous vous moquez de qui ? Adieu Europcar. Cela aura été vos derniers € de ma part. Honte a vous !
• François.A

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 18:09

  Agence à ÉVITER ... Grand décalage entre les prix au comptoir et les prix du site internet. De plus, après avoir réservé sur le site, il faut s attendre à voir le prix de la caution passer du simple au double. Soit c est de l incompétence évidente ou une arnaque !! De plus impossible d obtenir un remboursement immédiat, en dépit du prélèvement de la somme de la location par le site. Une DÉMARCHE fastidieuse à effectuer auprès d un service client par téléphone. En attente, j espère plus de réactivité de votre part !! A mon plus grand dégoût !!
• jean-yves.O

  1 / 5

  Le 14/07/2020 à 06:23

  Dernière agence de location de voiture à Rennes gare, première à fermer !
• Alexandra.u

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  Le 29/04/2020 à 10:46

  GROSSE ARNAQUE ! La gentille dame de l'accueil nous a totalement a trompé. Elle nous a tous fait : surcharge des assurances et des packs (non demandé). Elle nous a mis une surcharge jeune conducteur alors que nous avions mon copain et moi, 25 ans et a insisté sur le fait qu'il fallait avoir 26 ans pour ne pas avoir cette surcharge. Quand nous avons essayé de comprendre le prix : elle devenait agressive en disant que c'était obligatoire sous prétexte que c'était "un aller-simple". Bref une personne malhonnête. Nous nous sommes laissé berné par notre gentillesse et notre inexpérience en location de voiture. À fuir absolument si vous réservez sur place.
• Aurore.a

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 08:35

  Je loue une voiture à 19h00 et quand j'arrive à l'agence il n'y a plus personne, l'agence était fermée. Les agents n'ont pas trop le sens du service pour ne même pas avoir attendu 5 min. Sachant qu'ils mettent 10 min à faire la transaction, ils comptaient me la faire avec leur manteau sur le dos à 18h59 ???? très très insatisfaite qu'ils n'aient même pas pensé que quelqu'un arrivait et que donc il ne fallait pas fermer à 18h59 tout pile...
• Marine.r

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 14:24

  Facturation d'un siège auto enfant alors que le siège ne nous a pas été fourni lors de la location. Négligence ou malhonnêteté, dans tous les cas, à éviter!
• Carole.e

  1 / 5

  Le 08/12/2019 à 23:23

  ESCROCS
• Tom.o

  1 / 5

  Le 02/12/2019 à 08:21

  Le véhicule qui m'a été attribué était une vraie "poubelle" avec une liste de dommages plus longue que le bras! L'état des lieux de retour n'a été établi qu'a 18H14, soit plus de 3H après le retour du véhicule alors que celui-ci a été restitué à 14H50, donc pendant les heures d'ouverture de l'agence. Enfin, j'ai souscrit l'option GPS et le véhicule n'en était pas équipé. Par contre, on a bien essayé de me vendre d'autres options telles que boite automatique ou autre avec supplément bien sur! Commencez déjà par honorer les options souscrites. J'ai répondu à l'enquête de "satisfaction" en cochant les cases pour être rappelé par un responsable, personne ne prends la peine de rappeler bien entendu. Arrêtez d'emmerder votre future ex-clientèle avec vos enquêtes si vous n'agissez pas ensuite...
• Paul.

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 12:56

  J’avais perdu mon portable dans la voiture de location. Ils l’ont retrouvé et Ils me l’ont mis de côté. Super sympa ! 🙂
• Xvr.

  1 / 5

  Le 22/11/2019 à 21:30

  Surfacturation + voiture de catégorie inférieure à ce que j'ai réservée + personnel arrogant. Conseil : A eviter. Please be aware of extra charges + downgrading + Arrogant people
• Justin.o

  1 / 5

  Le 10/11/2019 à 05:12

  (Traduit par Google) La pire expérience de ma vie. Si vous ne voulez pas être surpris à la fin par la facture, n’utilisez pas cette société. (Avis d'origine) Worst experience ever. If you don’t want to get surprised at the end by the bill, don’t use this company.
• Yusuke.a

  1 / 5

  Le 10/11/2019 à 05:11

  (Traduit par Google) Très surpris par une facture attendue à la fin. Qu'est-ce que la surtaxe préliminaire? Pourquoi ils m'ont conseillé de lire de très longs termes et conditions pour être au courant des suppléments préliminaires? Ne reviendra jamais. (Avis d'origine) Very surprised by an expectedly increased bill at the end. What is preliminary surcharge? Why they advised me to read very long terms and conditions to be aware of preliminary surcharge? Will never come back.
• Louis-Marie.E

  5 / 5

  Le 06/11/2019 à 10:40

  Accueil sympathique, personnel agréable Le seul bémol est qu'il est difficile de joindre quelqu'un par téléphone. En revanche, les réponses mail (demande de facture) sont très efficaces. Merci!
• DERBA.A

  1 / 5

  Le 29/10/2019 à 14:32

  Loue votre voiture ne prennent pas la peine de vous contacter, Mauvais aller chez sixt !
• Loubna.r

  5 / 5

  Le 01/10/2019 à 06:16

  Avec les travaux de la gare, difficile de le trouver.
• Eddy.u

  4 / 5

  Le 19/08/2019 à 17:11

  très bien et sympathique
• Tissot.e

  4 / 5

  Le 12/07/2019 à 19:49

  Très bon accueil
• J.h

  4 / 5

  Le 09/07/2019 à 09:58

  Accueil très sympa
• Anne.

  2 / 5

  Le 08/07/2019 à 12:56

  (Traduit par Google) Une heure d'attente pour embaucher deux voitures pré-réservées ... Toutes les données ont été fournies lors de la réservation en ligne, mais tout devait être renseigné à nouveau. Bureaucratie folle ... (Avis d'origine) One hour waiting time to hire two pre-booked cars... All data was provided when we booked online but everything needed to be filled in again. Crazy bureaucracy...
• Said.a

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 18:13

  Personnel très accueillant
• Anne.o

  2 / 5

  Le 13/06/2019 à 07:00

  Un véhicule en mauvaise état , aucune vérification de leur part a la prise des clés et service client ennboutique gare avec aucune prise de décision. Ne recommande pas !
• Malik.e

  1 / 5

  Le 26/05/2019 à 07:43

  Expérience catastrophique. Accueil par une personne qui ne sert a rien, autant la remplacer par une borne, ça coûtera moins cher. On paye pour de l'isofix et on se retrouve avec des sièges enfants d'un autre temps. Nous demande de prendre des photos des impacts de la voiture!!!! A fuir.
• Laurane.i

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 17:34

  Merci à Gaël qui était très arrangeant et nous a fourni un service de qualité!
• Fabrice.A

  4 / 5

  Le 11/04/2019 à 05:33

  Efficace et rapide avec un bon accueil.
• Ka.o

  1 / 5

  Le 07/03/2019 à 19:33

  Mauvaise expérience lors de la restitution du véhicule ce jour à la gare de Rennes pour le loueur Europcar 07/03/2019. Véhicule rendu avec le plein et impeccable. J'ai remis les clés à l'agent de restitution à 18h40, et je cherchais le justificatif du plein dans mon sac à main (ticket de caisse). J'étais devant le véhicule, l'agent fait le tour et va à l'arrière du véhicule et raye lui même le véhicule avec les clés que je lui ai rendu l'instant d'avant, pour déclarer cet impact dans le contrat de location. D'une part je conteste ce constat de restitution, et d'autre part vous devriez revoir vos personnels de restitution qui réalisent des pratiques pas honnête et ce type de pratiques empiètent sur la réputation d'Europcar. D'autres clients ont eu affaire à cette mauvaise pratique. Merci de faire le nécessaire pour régler cette situation. Et bien sûr, si une facture me parvient pour cela, elle ne sera pas réglée et sera évidemment contestée.
• Gérard.o

  3 / 5

  Le 21/02/2019 à 05:52

  Personnel agréable mais le parking se trouve éloigné de l'agence
• Connie.

  1 / 5

  Le 31/12/2018 à 06:46

  (Traduit par Google) La pire expérience de ma vie. Même avec une réservation faite à l'avance et payée via Internet, lorsque je suis arrivé pour récupérer la voiture, on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas me louer la voiture. La personne au comptoir était très désagréable. J'ai dû aller dans une autre location de voiture à ce moment-là. (Avis d'origine) Worst experience ever. Even with a reservation done in advance and paid via internet, when I arrived to pick the car up, I was told that they could not rent the car to me. The person at the counter was very rude. Had to go to another car rental at that moment.
• Delphine.R

  5 / 5

  Le 23/12/2018 à 10:05

  Accueil très agréable et personnel très sympathique. RAS, merci pour les prestations.
• Gaël.O

  5 / 5

  Le 19/11/2018 à 14:56

  Très bon accueil
• patrice.A

  5 / 5

  Le 09/11/2018 à 17:19

  Acceuil très agréable
• Claude.a

  5 / 5

  Le 01/10/2018 à 17:52

  Accueil sympathique et efficace : c'est ce que l'on cherche après un Strasbourg - Rennes! Ne changez rien ;-)
• François.L

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 00:58

  Super accueil
• Antoine.a

  1 / 5

  Le 10/07/2018 à 09:39

  Au retour de la voiture on constate que des rayures signalées pare-chocs arrière se trouvent en fait à l'avant (erreur de signalement)… puis après une inspection digne des experts on me dit "c'est bon !" Après quoi je reçois une facture de plus de 900 euros… évidemment l'agence est injoignable, le service client ne répond pas… ça peut coûter cher de faire 60 km avec Europcar !
• Grégory.e

  1 / 5

  Le 09/07/2018 à 08:12

  Lorsqu'on précise en donnant son mail qu'on ne veut pas recevoir de spam, ça veut dire qu'on en veut pas.
• Yves.e

  1 / 5

  Le 14/06/2018 à 15:46

  Voiture sale extérieur et intérieur, Pas d état des lieux au départ de la voiture, et visite minutieuse au retour avec une lampe pour trouver une micro rayure... facturée plus de 500€, prélevés sans prévenir 15 jours après. Service lamentable et de mauvais foi , à éviter! Je suis à disposition pour échanger sur cette expérience.
• Emmanuel.U

  1 / 5

  Le 05/05/2018 à 15:15

  Refus de prise en charge de six personnes dont 3 anfents pour 4min de retard, alors même que reservé par une assistance ! Bien joué bande de cons....
• Jesse.a

  3 / 5

  Le 15/03/2018 à 13:34

  (Traduit par Google) la voiture est neuve et propre, mais je veux en fait une berline et non un camping-car. même le RV est une mise à niveau, mais vraiment comme une berline. Et je pense qu'ils demanderont à quelqu'un de faire une brève introduction sur leur voiture, la logique de fonctionnement de la France est en quelque sorte différente, même si je possède une Citroën, je ne peux toujours pas m'habituer. et le bureau d'agent est en quelque sorte difficile à trouver à Rennes, en France. Mais je ferai sûrement affaire avec eux la prochaine fois. (Avis d'origine) car is new and clean, but I actually want a sedan not a RV. even the RV is an upgrade, but really like a sedan. And I think they shall have someone give a brief introduction on their car, some France car operation logic is somehow different, even I once own a Citroen, I still can't get used to. and the agent office is somehow hard to find in Rennes, France. But I surely will do business with them in the next time.
• Julien.u

  2 / 5

  Le 27/08/2017 à 10:25

  Très mauvaise indication du parking , agence introuvable pendant les travaux de la gare , 50 Minutes d avance sur mon train j ai Du repartir avec les clés et les envoyer par la poste tellement c est mal fait .
• Ari.u

  5 / 5

  Le 10/08/2017 à 10:32

  Accueil très agréable et efficace autant en terme de renseignements qu'en rapidité.
• K.r

  1 / 5

  Le 29/07/2017 à 12:26

  (Traduit par Google) Impossible de trouver l'agence ni le parking! Pas dans l'emplacement Google ou Apple Maps fourni par l'entreprise !! L'emplacement pendant la construction n'était pas sur le rappel par e-mail. Je ne l'ai trouvé qu'en faisant le tour de la gare et en recherchant le signe et la flèche de six pouces de haut. L'agence ne disposait que de deux espaces pour Europecar dans le lot dédié, tous deux pleins. Ils ont donné des instructions à un garage un pâté de maisons. J'ai essayé de quitter le terrain, mais la porte ne voulait pas se soulever. J'ai dû appuyer sur le bouton d'appel. Une fois trouvé, l'autre parking était situé dans une rue interdite aux voitures. Ici, la porte était gravement cassée et poussée sur le côté et le distributeur de billets n'a donné aucun billet. Une fois à l'intérieur, les espaces étaient si petits et étroits que nous ne pouvions pas nous garer. Non vraiment, ne pouvait pas. Je parle de rétracter les rétroviseurs latéraux et incapable de sortir étroit. Cerise sur le gâteau, un employé d'une autre agence m'a crié de ne pas pouvoir se garer à sa satisfaction. Un enfer pur. Nous sommes arrivés à Rennes une heure plus tôt pour rendre la voiture. En fin de compte, nous avons rendu la voiture avec moins de quelques minutes à consacrer à notre temps de retour. Quel cauchemard! (Avis d'origine) Could not find agency nor the parking! Not in the Google or Apple maps location provided by the company!! Location during construction was not on the email reminder. Only found it by driving in circles around the Gare and looking for the six-inch tall sign and arrow. The agency had only two spaces for Europecar in the dedicated lot, both if which were full. They gave directions to a garage a block away. Tried to leave the lot, but the gate would not lift. Had to push the call button. Once found, the other parking garage was located down a street forbidden to cars. Here, the gate was badly broken and shoved off to the side and the ticket dispenser gave no tickets. Once inside, the spaces were so tiny and narrow that we could not park. No really, could not. I'm talking retract the side mirrors and unable to get out narrow. As the icing on the cake, an employee of another agency yelled at me for not being able to park to his satisfaction. Pure hell. We got to Rennes an hour early to return the car. Ultimately, we returned the car with less than give minutes to spare on our return time. What a nightmare!
• Denis.E

  5 / 5

  Le 22/07/2017 à 09:26

  Voiture très propre et récente. Aucun problème durant la semaine ni au retour. Bon rapport qualité/prix. A noter l'accueil parfait et très aimable de l' hôtesse. Nous recommandons
• julien.e

  1 / 5

  Le 01/04/2017 à 18:04

  Bien déçu. Vente d'une assurance non demandée. Location à la base réservée et payée sur internet à 60€. Au final 280 pour 4 jours pour une voiture bas de gamme petit modèle .. du jamais vu. Pourtant tres habitué aux locations auto.
• Jean-Luc.O

  3 / 5

  Le 20/02/2017 à 17:20

  bon acceuil mais voiture categorie A vraiment bas de gamme (fiat panda sans regulateur de vitesse)mais ça roule quand même . . bien pour dépanner pour la ville ou des courts trajets .
• Juanito.i

  4 / 5

  Le 10/01/2017 à 09:55

  Plages horaires d'ouverture : très bien Attention au client : très bien Sympathie du personnel : très bien En prenant l'option navigateur GPS, j'ai eu droit à un petit surclassement ! Ceci dans un véhicule avec système intégré auquel se sont ajoutées d'autres options plutôt agréables. Du coup, je recommande :-)
• Josse.a

  1 / 5

  Le 23/11/2016 à 15:37

  Accueil lamentable. L'accès au lieu est inadmissible et il faut de plus payer le parking. Fuyer cet endroit.
• Sylvain.o

  4 / 5

  Le 28/10/2016 à 15:01

  Conforme aux attentes. Perte 1* car suivant où est garée votre voiture vous pouvez marcher un petit moment pour la récupérer.
• Jonathan.A

  5 / 5

  Le 06/08/2016 à 17:49

  Client régulier je n'ai jamais eu de problème avec Europcar. Les voitures sont en général des modèles de bonne qualité. Le personnel est tout à fait agréable également.
• Yann.e

  1 / 5

  Le 14/07/2016 à 20:48

  A annulé notre réservation 10mn avant notre arrivée. Puis à fermé l'agence nous laissant sans solution pour notre WE prolongé. Les appels aux autres agences (aéroport) et à la centrale de réservation n'ont servi à rien. Seul conseil utile : voyez avec nos concurrents. Les autres loueurs étaient effectivement ouverts mais complets. Un we gâché.
• Jules.m

  4 / 5

  Le 12/05/2016 à 06:01

  J'aurai pu attribuer 5 * ..... Mais il faut toujours laisser une marge de progression. Une mention trés bien + à Mélodie et Gaël pour leur sourire, gentillesse, courtoisie, professionnalisme et..... Leur humour et leurs précieux conseils touristiques
• Stéphane.i

  2 / 5

  Le 21/02/2016 à 21:08

  La voiture louée était donnée pour 2 valises (une C3) en réalité la valise que nous avions ne rentre pas dans le coffre. A minima la dimension des "valises type" pourrait être stipulée sur le site. Par ailleurs la voiture avait les vitres sales à l'intérieur ce qui est très désagréable. Lors du retour à l'agence, arrivant du Finistère, aucune station service n'est présente dans ce sens et cela jusqu'à l'agence. Aucune mention de cela n'a été fait lors de la prise de la voiture pourtant l'agence nous avait demandé d'où nous arriverions à la prise du véhicule pour nous faire un plan pour rejoindre elle parking et visiblement n'ignore pas ce problème, au regard de la réaction quand on l'a évoqué au moment de rendre le véhicule. Résultat, ayant un train à prendre, une voiture rendue avec 1/4 de plein en moins et une sursaturation de 43,32€ pour 14 litres de gasoil… (15,60€ de frais et le litre de gasoil à 1,68). Bref pas très content du coté commercial de la chose…