Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Saint-Malo

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• Sandro.a

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  Le 09/06/2022 à 13:41

  (Traduit par Google) Loué une voiture pour une semaine avec le package d'assurance complet. Je l'ai reçu avec environ 75 % (l'employé l'a lu avec désinvolture sur la jauge de carburant) du réservoir plein et je l'ai rendu à environ 70 % (j'ai supposé qu'il tomberait dans la fourchette de bonne volonté compte tenu de la somme d'argent que j'ai déjà dépensée) . L'employé à destination a remarqué la très légère différence et m'a dit qu'il parlerait à son responsable qui à son tour m'appellerait pour en discuter. Je n'en ai jamais reçu mais deux jours plus tard, ma carte de crédit a été débitée de 40 EUR. L'avis écrit n'est venu que 2 jours plus tard. Étant donné qu'ils divisent le réservoir plein en 4 trimestres, mon niveau est tombé dans le quartile 50-75% d'où la charge de 40 EUR pour environ 5% d'essence manquante. Leçons apprises: 1) Ne vous laissez pas berner par des employés disant qu'ils appelleraient pour discuter. Il y aura des frais et le contrat sera fermé. 2) Prenez des photos des compteurs du réservoir car ils utiliseront tout écart par rapport à la lecture initiale pour gagner de l'argent supplémentaire. (Avis d'origine) Rented a car for a week with the full insurance package. Received it with roughly 75% (the employee read it casually from the fuel gauge) of the full tank and I returned it at roughly 70% (I assumed it would fall into the goodwill range given the amount of money I spent already) . The employee at the destination took notice of the very slight difference and told me he would talk to his manager who would in turn give me call to discuss. Never received one but two days later my credit card got charged with 40 EUR. The written notice only came 2 days later. Given they divide the full tank in 4 quarters, my level fell into the 50-75% quartile hence the charge of 40 EUR for roughly 5% missing petrol. Lessons learnt: 1) Don't get fooled by employees saying they would call to discuss. There will be a charge and the contract will be closed. 2) Take pictures of the tank meters as they will use any deviation from the initial reading to make an extra buck.
• charlotte.e

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  Le 19/01/2022 à 15:49

  J'ai loué plusieurs fois et effectivement Bérangère est aimable et réactive. J'ai appelé l'agence à plusieurs reprises et lorsque l'appel n'aboutit pas, elle nous rappelle systématiquement. Petit + il est possible de rendre la voiture un dimanche même lorsque l'agence est fermée.
• A.

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  Le 08/01/2022 à 14:41

  (Traduit par Google) Le personnel était poli et serviable. Ils se sont assurés que nous comprenions toutes les clauses de notre contrat et ont répondu à toutes nos questions. La voiture était neuve, propre et bien entretenue. (Avis d'origine) The staff were polite and helpful. They made sure we understood every clause in our contract and answered all of our questions. The car was new, clean and well maintained.
• florent.r

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  Le 11/10/2021 à 08:52

  Bérengère extra, hyper pro, et le sourire est un plus, même avec le masque 😷
• Thierry.a

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  Le 03/10/2021 à 16:00

  Très bien 👍
• Eric.A

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  Le 26/08/2021 à 15:59

  Équipe professionnelle, agréable et dynamique. Véhicule en excellent état. Merci pour votre réactivité.
• Thibault.o

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  Le 06/08/2021 à 10:37

  Rien à dire, service parfait !
• maëlle.

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  Le 28/07/2021 à 14:32

  Accueil très chaleureux. Flexible et professionnel. Prix raisonnables et voiture en très bon état.
• Stanislas.e

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  Le 21/07/2021 à 15:38

  (Traduit par Google) Si vous avez la malchance d'arriver en retard pour le ramassage après avoir utilisé des voitures de location, vous aurez une mauvaise surprise : leur système aura supprimé votre réservation et vous n'aurez aucun moyen d'obtenir un remboursement ou un bon. L'ordinateur dit que non est resté la réponse tout au long de l'expérience. Je ne le recommanderais pas pour son manque de flexibilité et de support client. (Avis d'origine) If you are unfortunate enough to arrive late for pickup after using rentalcars, you will be in for a bad surprise: their system will have deleted your booking and you will have no way to get a refund or a voucher. Computer says no remained the answer throughout all the experience. Would not recommend for its lack of flexibility and customer support.
• Margit.c

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  Le 03/07/2021 à 09:36

  (Traduit par Google) Merci beaucoup pour l'excellent service! Personnel hyper sympa. Tout s'est bien passé. Avec plaisir à nouveau. (Avis d'origine) Vielen Dank für den tollen Service. Super freundliches Personal. Hat alles prima geklappt. Gerne wieder.
• Maélyne.o

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  Le 29/05/2021 à 20:02

  Merci beaucoup pour le super accueil, j’ai été très bien reçu et eu une très bonne prise en charge et un très bon véhicule J’ai pu me véhiculer et visiter l’ensemble de cette merveilleuse région et la découvrir de fond en comble et franchement quel plaisir dans un si beau véhicule
• ERAYAA.

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  Le 29/05/2021 à 19:57

  Super accueil, personnel au top et réactive ! Nous reviendrons !
• Audrey.e

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  Le 27/05/2021 à 17:22

  De passage sur St malo avec mon ami,nous avons très bien été conseillé par Bérengère. Je repasserai par eux lors de mon prochain séjour.
• Alain.a

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  Le 25/05/2021 à 15:07

  Bonjour, Je suis de PAU dans les Pyrénées Atlantiques (dép. 64 ). Pour la première fois je viens visiter votre région et je suis tombé en panne. J'ai eu une prise en charge par le biais de mon assurance dans votre société. Très bon accueil, aimables ,rapide et efficace . Gentillesse et à l'écoute je vous les recommande fortement. D'ailleurs je reprend la meme societé pour venir chercher mon véhicule réparé. BRAVO LES FILLES . Un palois qui vous veut du bien. M Alain CAZABAN
• Vanessa.o

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  Le 19/05/2021 à 14:21

  Je recommande cette agence de location de voitures, Mr Benjamin est venue nous récupérer à notre garage dû à la panne de notre véhicule, un accueil irréprochable de sa part, nous étions tout de suite à l'aise avec lui, un agréable moment en voiture jusqu'à Saint-Malo, de plus le véhicule de location préparé par Mr Benjamin était dans un état de propreté irréprochable contrairement à certains loueurs de véhicules. Un accueil agréable à notre arrivée à l'agence par une jeune demoiselle mais un grand merci à Mr Benjamin qui est vraiment une personne très agréable avec beaucoup de discussion. Au plaisir de vous revoir Mr Benjamin. Vanessa et Jean luc😀
• Magali.i

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  Le 16/05/2021 à 07:04

  Un excellent accueil avec une jeune fille très professionnelle à notre écoute. Rent car rue Nicolas bouvier à Saint malo, je vous le conseille fortement
• melanie.l

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 15:15

  Equipe très aimable et patiente, suite a un petit incident de caution avec ma carte bancaire. Un Grand Bravo pour l'accueil, ils demandent même a la fin de la prise en charge si ils peuvent améliorer quelque chose sur leurs services. Je suis ravie d'avoir comparé les prix par rapport a d'autres sites de location de voitures. L'agence se situe directement en face de la gare de Saint-Malo qui est très facile d'accès par les transports en commun. Je recommande et ferai de nouveau appel a leurs services au besoin d'une location.
• Susan.

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 17:04

  Un accueil chaleureux. un équipe compétent qui a le sens du service . Ce fut un vrai plaisir de louer ma voiture !
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 22:15

  Je ne peux que recommander. Une équipe exceptionnelle de gentillesse. Tous sont souriants et accueillants. Voiture impeccable et suivi de prêt + que professionnel : rappel dès le second jour pour savoir si tout se passe bien. Rien à voir avec les autres sociétés que j’ai été amené à solliciter. Première fois qu’une location de véhicule m’apporte autant de satisfaction. Vous pouvez être fiers de vos collaborateurs. Merci à tous. Sincèrement
• Jean.h

  4 / 5

  Le 03/01/2021 à 17:18

  Personnel accueillant et sympatique
• Laurie.h

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  Le 19/09/2020 à 07:43

  Ce n'est pas Rent-A-Car que je vais dénigrer aujourd'hui mais plutôt l'agence de Saint Malo qui m'ont l'air d'être de gros incompétents. En effet, j'ai effectué une réservation via le téléphone parce-que leur site internet est aussi incompétent que la dame de l'accueil. J'ai bien reçu le mail de confirmation, je me suis donc rendu sur place ce matin pour aller chercher le camion réservé. Cependant, madame me dit qu'il n'est plus disponible ! Pourquoi me demanderez-vous ? Madame m'explique alors qu'elle m'a envoyé un mail jeudi, et plusieurs appels. Le mail oui, les appels non. Cependant, dans ce mail, il n'est nullement précisé de quelle entreprise il s'agit. Alors apparemment madame possède un don de voyance et pense que tout le monde en a hérité. Ayant fait plusieurs devis, je n'ai donc pas répondu puisque pour moi l'utilitaire avait été réservé. Et bien non. Madame a décidé d'enlever notre réservation. Le pire du pire arrive. Elle me propose un 5m3 (j'avais réservé un 12m3 à 180€) à presque 400€!!!! De ce point, je ne peux pas déménager. Alors comment je fais ? je met mes meubles dehors et j'attends le bon dieu pour qu'il m’envoie un camion du ciel ??? Je n'ai jamais rencontré dans ma vie de tels incompétents et de tels inepties. Les mots de la fin, allez vous faire voir
• Tom.e

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 15:58

  Super enseigne, merci à Bérengère et Stéphanie qui nous ont reçu. Politesse, professionnalisme et même un coup de fil pour s'assurer que tout se passe bien! Si nous repassons à Saint-Malo nous reprendrons un véhicule ici avec grand plaisir. Ne changez rien.
• jean.e

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  Le 04/02/2020 à 13:04

  Une arnaque, fuyez!!!! Se font refaire à prix d or des gentes toutes neuves pour des rayures déjà très anciennes. Plus 1500e de franchise prélevés automatiquement....
• Thibaud.C

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  Le 17/01/2020 à 14:23

  Très Professionnel, Ponctuel, Sérieux!! Je recommande vivement ce loueur!! En bonus ils m'ont même reconduit sur mon lieu de travail. A conseiller!!
• Tom.i

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 16:12

  (Traduit par Google) J'ai loué une voiture à Saint-Malo en France le 26 octobre. L'expérience était fantastique. Mounir NiNi a fourni une expérience client exceptionnelle. Il avait ma voiture prête à partir et assis à l'avant. Il m'a également expliqué le GPS et m'a fourni des instructions détaillées sur la voiture et sur la procédure à suivre pour la rendre lorsque le bureau était fermé le dimanche. Je recommanderais certainement Enterprise et leur donnerai une chance ici aux États-Unis à cause de cette expérience. Je voulais juste remercier Mounir et m'assurer qu'il soit reconnu pour son travail acharné. (Avis d'origine) I rented a car in Saint-Malo France on October 26th. The experience was fantastic. Mounir NiNi provided a great customer experience. He had my car ready to go and sitting out front. He also walked me through the GPS and provided detailed instructions on the car and how to return the car when the office was closed on Sunday. I would definitely recommend Enterprise, and will give them a chance here in the US because of this experience. I just wanted to say thanks to Mounir and make sure he gets recognition for his hard work.
• Jerome.e

  5 / 5

  Le 29/08/2019 à 14:54

  je suis très satisfait du service ENTERPRISE st Malo gare TGV. très bien accueilli et ensuite mise en place de la location rapide et efficace. Mr DEME a en plus bien suivi le dossier.
• Loïc.

  1 / 5

  Le 29/07/2019 à 07:36

  Passez votre chemin et préférez louer votre voiture ailleurs... service très mauvais, voiture en mauvais état (pas d'antenne = pas de radio...), il n'y avais pas vraiment le plein (au bout de 15km, on perd un trait sur la jauge) Le pire restant la facturation injustifiée de nouvelles rayures sur un pare-choc déclaré "abimé et rayé" lors de la prise en charge. Inadmissible
• Mathias.i

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 10:44

  Très bon accueil et efficace
• Mathieu.o

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 09:34

  Incroyablement long. Une attente infinie. Inefficacité totale. Mais très aimables.
• olivier.O

  5 / 5

  Le 26/02/2019 à 16:38

  Très gentils, comptétents. Parfait
• Yves.a

  5 / 5

  Le 13/05/2018 à 11:52

  Efficacité et compétence. Accueil parfait