Cocoonr Saint-Malo - Agence de Conciergerie et Location

Tags: Agence immobilière,

• H.

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  Le 26/07/2022 à 16:55

  Appartement agréable parfait pour 2 personnes pour ne pas se sentir serré, très bien équipé et très pratique , il y a carrefour city, boulangerie, boucherie à côté…Pour nous , la table et les chaises trop hautes et pas pratiques. Il y a souci de la porte du freezer cassée à notre arrivée, de la très mauvaise odeur sous l’évier. Avec la bombe anti odeur, ça diminue. L’annonce ne nous a pas indiqué qu’il y a l’escalier à monter très haut équivalent des 3 étages à monter. Nous ne comprenons pas pourquoi que dans l’annonce, vous avez mis les frais supplémentaires pour les draps et les serviettes alors-qu’ils sont déjà compris. Nous avons apporté les nôtres pour rien. Nous sommes assez surpris que la caution a été encaissée au début de la location. Cela nous a paru anormal. En dépit de cela, nous pouvons vous recommander ce logement.
• Laurence.e

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  Le 21/07/2022 à 04:48

  Très bel appartement bien situé ,bien équipé, au cœur de la ville fortifiée ,à 2 pas de l’animation ,des commerces et de la plage . Nous avions choisi cette destination pour nous retrouver en famille pour un week end prolongé .tout le monde a pu se reposer (literie au top )et profiter de la plage et du site exceptionnel . Seul hic :les parquets craquent un peu ,et ceux des voisins aussi ..
• cédric.o

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  Le 19/06/2022 à 19:15

  Problème de dégat des eaux à l'arrivée. L'agence nous en informe tardivement, mais la personne se veut rassurante. vous serez reclassé dans quelques heures. Après plusieurs appels, la directrice nous informe 5 heures après qu'elle nous a remboursé et que maintenant le problème est entre air b n b et nous. Elle n'est qu'intermédiaire et non responsable. Je lui demande alors de me donner son assurance pour la faire jouer. celle ci refuse, m'indique que tout est complet sur le week end, et qu'elle n' a pas que ça à faire que de trouver une solution de repli. Le père avec son enfant de 9 ans à la rue, apprécia fortement la qualité de service. Bref, nous avons réussi à trouver un hôtel pas cher à Saint-Malo en panique grâce à des hoteliers intra muros émus par notre désespoir. Je tiens à signaler que beaucoup de ceux-ci pratiquent la location air b n b en direct (et de façon humaine) Nous avons signalé le comportement aux autorités, qui ne semblaient pas du tout étonnés. A priori des plaintes assez reccurentes. En espérant que cet avis, permettra aux locataires, propriétaires, de mieux choisir le prestataire à l'avenir.
• SIMON.A

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  Le 08/06/2022 à 20:55

  Excellente agence , pour un séjour très réussi à Cancal.
• Louise.e

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  Le 10/05/2022 à 19:16

  Très bonne expérience et logement magnifique sur Saint-Malo. Je recommande!
• kerwann.a

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 15:15

  Excellente agence je recommande !
• Joelle.e

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  Le 18/04/2022 à 08:12

  Depuis mon séjour début mars, dans un de leurs appartements infesté par des punaises de lit, je vis un véritable cauchemar ….et ils ont eu l’audace d’hésiter à me rembourser la première nuit alors que j’ai eu 91 piqûres allergiques….. il est vrai que j’avais réservé leur appartement via Airbnb!!!! Mais l’état de cet appartement était sous leur responsabilité ! Aujourd’hui j’en suis à 2000 euros de frais pour me débarrasser de ce fléau. Alors je vous en prie soulevez les matelas avant de vous installer dans un de leurs appartements. Je vous épargne les photos
• Kamal.a

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  Le 29/03/2022 à 07:18

  Annulation dernière minute.
• Ayoub.E

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  Le 28/03/2022 à 14:25

  Pire expérience de location : Après réservation, l'agence essaie de faire un débit de ma carte d'une valeur de 0.50€. Ce dernier ne passe pas car ma banque n'accepte pas les débits de petits montants. Je contacte l'agence pour leur expliquer la situation. Pas de retour de leur part. Ma réservation est toujours confirmée/validée. Arrivé sur place, on contacte l'agence pour récupérer les clés. Ils répondent que la réservation a été annulée car la carte n'a pas pu être débitée. Au même moment, je reçois le mail d'annulation ... Il n'y a aucune légalité à cette action : annuler une réservation pile au moment du début de la location. Un contrat est un engagement des deux parties : je m'étais engagé à payer la location en communiquant mes coordonnées bancaires. La moindre des choses est de s'attendre à une garantie de sa location ou être prévenu en avance de l'annulation pour s'organiser. L'agence n'a rien voulu savoir. Elle explique qu'elle ne peut rien faire tout en étant consciente de notre situation : on venait de subir 4 heures de route, il était 18h et on n'avait aucun plan pour passer la nuit. Elle rajoute même que ce ne sera pas possible pour nous de prendre une autre réservation ailleurs parce que ce n'était pas possible de réserver le jour-même. Au-delà de l'absence du professionnalisme, où se trouve l'humanité dans tout ça ? Imaginez une famille avec des enfants en bas âge vivre cette expérience ... Et bien sûr, au moment réservation, le client n'a pas le droit d'annuler ou de se rétracter gratuitement alors que l'agence a les plein droits : annuler la réservation même après l'heure contractuelle. Sachez que vous êtes dans l'illégalité totale.
• Anne.e

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  Le 16/03/2022 à 21:31

  17h30 rendez vous pour la remise des clés du logement, hélas celui ci n’a pas était nettoyé et devons attendre que celui ci soit nettoyé, ça peut arriver, mais bon après 7h de route et un enfant de 3 ans on prends sur nous , début de soirée on nous dit que le logement est prêt , nettoyage vite fait mais surtout notre fils a retrouvé des médicaments dangereux dans le tiroir de chevet de sa chambre !!! Un oubli qui aurait pu mal finir , soit on nous promet un dédommagement le lendemain, après relance nous attendons toujours un geste comme promis au téléphone, c’est vraiment pas sérieux pour un appartement à ce prix , je ne recommande pas
• ERIC.I

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  Le 25/02/2022 à 22:01

  Une équipe très compétente avec de belles prestations. Toujours disponible, avec un accueil chaleureux et toujours disponible
• Laure.a

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  Le 07/01/2022 à 21:13

  Satisfaction totale des services de l'agence de CocoonR de St Malo : accueil humain, souplesse, sens du service et de l'aide pour répondre aux besoins et "contraintes" des clients.Efficacité et rapidité. De beaux logements, très bien équipés et situés. Gestion administration simple et efficace. Je recommande souvent à des ami.e.s. !
• Pat.T

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  Le 31/10/2021 à 11:22

  Très mauvaise expérience avec cette agence sur Cancale : le concierge ne s'est pas présenté au rendez-vous prévu, les clés étaient dans un pot de fleur, mais pas de télécommande parking sécurisé. Pour le départ, aucun contact ni rendez-vous. Conciergerie fantôme, je déconseille.
• S...

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  Le 24/10/2021 à 10:35

  Très bon service et grande réactivité dans la gestion de notre bien. Bravo à toute l’équipe COCOONR 😉
• Jérémy.

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 13:12

  Nous avons séjourné à Saint-Malo intra-muros, une super expérience avec l'agence, un bon accueil et le soucis de notre bien-être Facilement joignable durant le séjour La description et les photos de l'appartement reflète parfaitement la réalité Nous repartiront sûrement en passant par cette agence
• guillaume.o

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  Le 25/08/2020 à 08:02

  Très bonne gestion de mes appartements avec COCOONR. Je n'ai plus rien à gérer et mes revenus sont quasiment plus importants qu'en gérant moi même malgré les frais.
• roblin.e

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  Le 19/10/2019 à 14:05

  Très bonne expérience suite à une location d'une semaine à Saint-Malo. A notre arrivée, super accueil de Sylvie. Au niveau de l'agence le personnel était très disponible pendant notre séjour ainsi qu'au moment de notre départ.