Europcar Grenoble Gare

Tags: Agence de location de voitures,

• Alain.

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  Le 02/08/2022 à 12:27

  Agence bien placée. Et une dame à l'accueil très compétente , agréable et professionnelle. Une efficacité rare et à l'écoute du client....
• Jessee.u

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  Le 08/07/2022 à 07:54

  Planté la veille de mon démenagement. Car apparement plus de camion disponible alors que la veille valider et payé. Une honte. Je vous remercie pas.
• Steven.i

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  Le 05/07/2022 à 08:11

  (Traduit par Google) Après restitution du véhicule, ils m'ont facturé 45€ sans explication. J'ai appelé pour demander à ce sujet et ils ont dit qu'il y avait une sorte de "Frais d'admin. pour Procès-Verbal". En d'autres termes, je suppose que j'ai dû encourir une pénalité pour quelque chose. Ils ne pouvaient pas me dire quoi. Ils n'avaient payé aucune pénalité. Ils ne pouvaient pas non plus me dire ce qui leur coûtait réellement 45 €. En fait, ils ont transformé ma pénalité en profit. Quand j'ai posé la question au téléphone, la réponse : "c'est comme ça". (Avis d'origine) After returning the vehicle, they charged me €45 without explanation. I called to ask about it and they said there was some sort of "Frais d'admin. pour Procès-Verbal". In other words, I'm guessing, I must have incurred a penalty for something. They couldn't tell me what. They hadn't paid any penalty. Nor could they tell me what actually cost them €45. In fact, they turned my penalty into their profit. When I queried this on the phone, the answer: "c'est comme ça".
• Diahilama.i

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  Le 20/06/2022 à 12:00

  Près de la gare Grenoble
• Thouraya.e

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  Le 12/05/2022 à 05:08

  Très bonne expérience.On a eu une voiture hybride toute neuve . Personnel très professionnel. Retour facile après la fermeture de l'agence. Je recommande Europcar.
• Peter.o

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  Le 26/03/2022 à 20:21

  (Traduit par Google) La voiture était trop vieille avec 75 000 km et n'avait pas de pneus d'hiver (en hiver !). Il a fallu beaucoup de temps pour traiter les documents lors de la collecte (45 minutes avec file d'attente). Il gagne une étoile parce qu'ils n'ont pas essayé de blâmer les dommages sur CDW (comme la plupart le font de nos jours). (Avis d'origine) Car was a too old with 75,000kms and didn't have winter tyres (in winter!). Took a long time to process the paperwork on collection too (45-minutes with queue). It wins a star because they didn't try to blame damage on CDW (like most do nowadays).
• Sofia.l

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  Le 26/01/2022 à 08:12

  Dommage la première expérience c'était bien passé mais la deuxième beaucoup moins bien une honte même pour une enseigne comme celle ci .. nous décidons de relouer chez europcar la réservation a bien étai confirmé nous décidons de réserver hôtel pas cher à Grenoble par la suite … Et le lendemain dans la matinée nous recevons un message de Europcar en nous mentionnant merci pour votre annulation alors qu’à aucun moment nous avons annulé notre réservation nous Recevons un Mail 45 minutes plus tard en nous proposant un autre véhicule mais chez SIXT J’en conclu alors que Europcar n’avait plus de véhicule disponible pour ne pas vous proposer un véhicule d’une autre catégorie il vous mentionne que c’est vous qui avez Demander l’annulation du véhicule bravo Europcar un week-end de trois jours qui tombe a lot un hôtel déjà payé on ne peut pas se faire rembourser et des activités avec des enfants qui ne seront pas dans l’immédiat … merci europcar
• Anne.a

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  Le 07/12/2021 à 03:54

  Bon accueil et efficacité pour avoir son véhicule rapidement
• Alexis.i

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  Le 12/11/2021 à 06:23

  Les conditions de retour hors horaire sont devenus inacceptables. Ne disposant pas de parking et ne voulant pas payer l'accès au parking payant en face de l'agence, Europcar nous demande de laisser la voiture dans le quartier où on trouve.....et d'envoyer un mail avec l'adresse.....résultat j'ai vu plusieurs voiture de location sur des places douteuses ! Trouver une place dans le quartier un dimanche soir n'est pas si simple. Évidemment la voiture reste sous votre responsabilité tant qu'ils ne vont pas la récupérer.... A part ça je n'ai pour ma part jamais eut de problème avec cette agence
• Esmael.o

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  Le 03/10/2021 à 16:31

  Vous devriez informer vos clients que mais leur voiture devant les entrées de garage des autres habitants de la rue est interdit.
• Eric..

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  Le 24/09/2021 à 19:25

  fermeture à 15h 😈
• Vincent.e

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  Le 22/09/2021 à 06:15

  A éviter. Demande de paiement de caution au début de la location, non remboursée à la fin de la location. Facturation de frais additionnels (retrait et retour en Gare), et facturation de "dommages" sans aucun justificatif à l'appui. Réclamation postée à l'instant au nom de ma société.
• Marie.l

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  Le 14/09/2021 à 15:52

  Nous avons loués une voiture jusque là pas de soucis. Sur la route du retour de notre séjour le pneu a crevé pas de chance...il était 13h30 Nous avons été prit en charge par une dépanneuse puis après deux heures d'attente l'assurance de europacar nous appelle : nous devions être amèné en taxi jusqu'à europcar de Lyon St Exupéry (40km de là où nous étions) pour nous remplacer la voiture de location problème : aucune voiture dispo. Ils nous disent donc qu'un taxi va venir nous chercher ( nous étions à 150km environ de Grenoble ) mais seulement 200 euros seront remboursés pour le taxi : résultat arrivé à Grenoble a 19h avec 190 euros de taxi a payer de notre poche mais tout semble normal... Même le taxi n'avait pas été informé et Europcar lui avait donné la mauvaise adresse pour venir nous chercher... Minable
• Myriam.

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  Le 15/08/2021 à 16:52

  nul 10FOIS plus chère que l'agence, d'Échirolles, toujours des véhicules nul un conseil aller à echirolles quand on loue une 208 on repart avec une 208, et pas une Toyota yaris !!!! comme à la gare de Grenoble.
• Kodjovi.y

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  Le 07/07/2021 à 09:33

  Très serviables
• Vianney.a

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  Le 04/07/2021 à 07:34

  Un scandale!! Je loue régulièrement des voitures chez Europcar. Cependant je ne recommande absolument pas cette agence! L'agence ne dispose pas de parking, alors pour rendre la voiture, il n'y a pas d'autre choix que de laisser la voiture sur une place de stationnement près de l'agence. Comme toutes les places sont payantes dans le centre de Grenoble, Europcar se permet de faire payer ce stationnement aux clients. Le client doit payer pour rendre la voiture !!! Scandaleux !!!!!
• Romain.A

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  Le 25/05/2021 à 19:55

  Supplément imprévu à payer malgré un contrat déjà signé et payé. L'agent nous donne un mauvais numéro de téléphone de service client. Et une mauvaise adresse mail pour le retour des clefs... À éviter donc...
• Catherine.A

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 09:23

  Pratiques commerciales très douteuses. Location debitee entièrement alors que la voiture n a pu être retiree : fermeture a 16 h sans prévenir ( ni affichée sur l appli mibile)Je me suis présentée à 16h02, certes au lieu de 15h30, retard de correspondance de trains, et agence pas dans la gare ! Personne ne m a appelee. Le degré zéro de la relation client, en binôme avec Rentalcars. Plus jamais !
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 20/11/2020 à 11:49

  Personnel accueillant qui connaît son boulot et sait être agréable avec le client ! Un hic qd même les horaires et jours d ouverture pas très pratique et entrouvre la porte aux clients qui pourraient aller voir les concurrents ...!
• Marco.p

  1 / 5

  Le 11/09/2020 à 12:47

  Je donne 1 parce que je ne peux pas donner moins. 0 attention aux clients, ne te rembourse pas alors que j'ai même pas pû retirer ma voiture. Inacceptable !!
• Coralie.a

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 17:18

  Très bon accueil, réservation impeccable alors que la période de grève n'offrait plus de voiture sur Grenoble, voiture récente, propre, bien conseillée, je recommande !!!
• Cynthia..

  2 / 5

  Le 10/01/2020 à 16:05

  Les employés ont peu de patience, en plus c’est impossible de les rejoindre par téléphone car la ligne transfert toujours au centre de réservation comme c’est bloqué.
• Dean.r

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  Le 10/09/2019 à 15:07

  (Traduit par Google) Très sympathique, merci. (Avis d'origine) Very friendly, thanks.
• patrick.o

  1 / 5

  Le 04/09/2019 à 15:45

  Je suis retourné à l'agence une demi-heure après la restitution pour récupérer un objet oublié dans le véhicule. L'objet avait déjà disparu ! Inadmissible.
• gou.i

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  Le 18/07/2019 à 07:00

  Livraison du véhicule : - Nettoyage à revoir Rappel fait par le client ... - Assurance pas à jour - Pas de carte grise ou de document de propriété - pneu avant , témoin d' usure à moins de 3 mm .... Appel auprès de l' agence, le responsable doit me rappeler mais visiblement, il s' en fout ... - plein de liquide ad blue à faire au bout de 500 km ... Force est de constater que la sécurité et le confort du client sont des priorités chez ce loueur d' auto 😂😂😂
• André.�

  4 / 5

  Le 01/07/2019 à 12:29

  Service accueillant,
• André.

  4 / 5

  Le 26/05/2019 à 20:03

  Très bon accueil. Les hôtesses sont charmantes.
• Yves.e

  4 / 5

  Le 23/03/2019 à 06:20

  Très bon accueil, sourire, écoute,. Très bon prix. Mieux que drivy.
• Zinzin.i

  4 / 5

  Le 10/03/2019 à 14:22

  C'est beaucoup plus pratique et sympa que d'aller dans la gare... Le personnel est très serviable
• E.h

  4 / 5

  Le 07/03/2019 à 17:42

  Comme les autres agences de location le réservoir n'est jamais à 100% au moment de récupération de la voiture
• jeanvito1.

  5 / 5

  Le 01/03/2019 à 18:27

  Équipe très sympathique
• Romain.E

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 14:30

  Personnel accueillant
• Christine.o

  5 / 5

  Le 10/01/2019 à 12:12

  Très bien Personnels au top Super sympa
• ascham.

  3 / 5

  Le 16/11/2018 à 18:40

  J ai loué 1 douze m3 pour déménager
• Azdine.s

  4 / 5

  Le 26/10/2018 à 18:58

  👍👍👍
• Amandine.a

  5 / 5

  Le 11/10/2018 à 12:32

  Personnel très gentil et attentionné. Bravo!
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 11/10/2018 à 06:15

  Équipe sympathique, professionnelle. Bon service.
• Baills.e

  1 / 5

  Le 15/09/2018 à 21:44

  Attention, cette entreprise fait payer des amendes dont vous n'êtes pas responsable ! Ils refusent de vous transmettre les documents mais ils vous font payer le double sous prétexte de frais de dossier. Malgré les preuves qui sont notées sur leur propre facture(heure de location et heure du pv) ils m'ont débités de 70e. Le service clientèle vous répond gentiment mais ne donne pas suite à votre réclamation. C'est de l'escroquerie pure et simple.!!
• Marc.i

  5 / 5

  Le 05/07/2018 à 09:27

  Europcar Grenoble ,très sympa aucun souci ,je recommande vivement
• Kikounet06.n

  1 / 5

  Le 14/05/2018 à 10:53

  Attention arnaque fuyez !!!! Désireux de louer un véhicule pour Paris Gare du Nord le 08 mai et l'agence étant fermée ce jour là, je suis contraint d'engager la location à partir du lundi soir. La voiture de catégorie A s'avère être une "camionnette" de type Peugeot Partner..... Je constate que la jauge à carburant est fixée sur 7/8 à peine.... A l'arrivée à Paris, le plein est refait sur les conseils d'Europcar Gare du Nord au tarif de 1.82 euros le gazole !!! D'autre part la facture ... 104.35 euros la journée .... plus 31.00 euros d'assurances non souscrites et ...... 18 euros de supplément GPS .... qui fait partie de la dotation de série et est inclus dans le tableau de bord !!!! A quand facturation du privilège d'avoir 4 roues ???? BOYCOTTEZ CE LOUEUR !!!!
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 20/04/2018 à 10:38

  Pas de soucis, convivial
• Cyril.e

  3 / 5

  Le 18/02/2018 à 18:34

  Problèmes de réservation une fois arrivé sur place, tarif plein pot alors que je bénéficiais d'une réduction normalement. Personnel poli et arrangeant d'où les 3 étoiles.
• Adrian.e

  5 / 5

  Le 03/10/2017 à 08:21

  (Traduit par Google) Personnel super serviable et sympathique. (Avis d'origine) Super helpful and friendly staff.
• Stanly.h

  5 / 5

  Le 30/08/2017 à 11:20

  (Traduit par Google) Facilité à louer une voiture et même revenir en arrière sans trop de bruit. Personnel sympathique et bons véhicules. Nous avons pris leur service à Grenoble et en sommes pleinement satisfaits. Vous pouvez même louer un siège auto pour votre bébé à un prix raisonnable (Avis d'origine) Ease at renting a car and even drop back without much hazzle. Friendly staff and good vehicles. We took their service in Grenoble and are fully satisfied. You can even rent a car seat for your baby from them at a reasonable amount
• Canossio.

  1 / 5

  Le 16/11/2016 à 12:24

  (Traduit par Google) Avec la voiture déjà garée à la porte de son garage et ne parlant pas sa langue, ils nous disent que nous devons l'emmener un peu plus loin dans un parking public, puis rendre les clés quand dans le bureau, il y a 3 personnes qui regardent l'air (Avis d'origine) Con el coche ya aparcado en la puerta de su garaje y no hablando su idioma, nos dicen que tenemos que llevarlo a un párking público un poco más adelante y después volver a llevarle las llaves cuando en la oficina hay 3 personas mirando al aire
• Hussein74160.

  5 / 5

  Le 06/11/2016 à 12:30

  Équipe agréable et professionnelle Je recommande
• Guillaume.s

  5 / 5

  Le 30/12/2011 à 20:28

  Très chaleureux, prix correcte et voiture bien entretenu.