Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Grenoble

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• LTC.o

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  Le 21/07/2022 à 14:21

  A fuir. Attention ils gardent l'emprise votre carte bleue ce qui est absolument interdit !! Ils m'ont prélevé 4 mois après ma location 25€ de frais de dossier pour un PV qui n'était pas pour moi mais pour eux !
• M.

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  Le 13/07/2022 à 17:39

  A fuir. Quand on a un soucis,l'agence ne répond jamais,elle vous appelle seulement pour la restitution du véhicule qui est reprolonge par mail,par le site,mais non ils ne sont pas au courant. Ils font le tour du véhicule,prennent des photos.Quand on rend le véhicule,aucun historique,donc le véhicule ne doit pas avoir de défauts.Arnaque....Deux agencesdifférentes en moins de deux jours sur différentes locations,une de longue durée et l'autre de 2 jours et on nous factures des frais sur des rayures qui était déjà a la prise en main du véhicule.Donc j'ai constaté un avocat et apparemment bcp de clients ds ce cas là.Un recours groupé va être effectué,on va voir si abuse du client sa marche ds le long terme.....
• Brianna.r

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  Le 21/06/2022 à 21:13

  Our experience was the same as previous reviewers - unhelpful staff, hidden fees and claims of damage, and overall old-school racketeering approach to renting cars.
• Kamelia.i

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  Le 26/05/2022 à 11:12

  Responsable de l’agence irrespectueux hautain désagréable aucun sens du respect du client, arnaque , je paye 150 euro de plus pour avoir une catégorie au dessus sois 4x4 pour pouvoir partir en vacance avec ma famille au final on me donne une voiture je ne met même pas la poussette ,.. chaise auto qui ne rentre pas et j’en passe … finalement 1 jour de vacance à la poubelle .. merci à la concurrence qui ont vu la tristesse sur mes enfants et qui ont tout fait pour nous trouver un véhicule adapté pour une famille
• Aissani.a

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  Le 30/04/2022 à 13:20

  J’ai eu à louer une voiture par le biais de mon assurance suite à un incident. Personnel très à l’écoute et professionnel en particulier linda et josé qui ont su m’accompagner avant et pendant la période de location Je recommande fortement si vous avez besoin d’un véhicule pour courte ou longue durée
• Florian.e

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  Le 23/04/2022 à 13:35

  Passez votre chemin désagréable et pas du tout arrangeant allez voir un peu plus loin en face chez avis dans la gare solution trouvée en 10min
• Marion.h

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  Le 22/04/2022 à 20:33

  Très satisfaite de cet entreprise. Ayant eu un accident de voiture il y a quelques temps, j'ai pu avoir une voiture de prêt dans cette entreprise. Voiture de très bonne qualité et ressemblante à la mienne. Professionnel relativement à l'écoute. Attention de bien faire le tour de la voiture de prêt avec le loueur pour éviter tout ennui (rayure déjà existante mais pas marqué)
• Thomas.o

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  Le 20/03/2022 à 07:48

  A fuir, voleur. Lors de la restituion du vehicule, le loueur m indique une rayure (j etais d accord). Ce dernier retourne a l agence (nous etions dehors pour faire l etat du vehicule) et essaye tranquilleme de me debiter 1500 euro de franchise sans m en avoir informé. Heureusement que j etais arrive au plafon de ma CB.
• Clément.w

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  Le 15/03/2022 à 14:44

  UNE HONTE. Réservation faites par le biais du FASTT une semaine à l'avance. Je les appelle pour confirmer que le véhicule est bien disponible ce que l'on me confirme. 5 heures avant de récupérer la voiture on m'appelle pour me dire qu'ils ont eu des réservations "prioritaires" de dernières minutes et qu'ils n'ont plus aucuns véhicules de disponibles... C'est aberrant et malhonnête de ne pas respecter ses engagements dans le seul but de faire plus de bénéfices. FUYEZ CETTE AGENCE.
• Julien.b

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  Le 06/02/2022 à 14:29

  "Naufragés" dela route après une panne, en famille avec une montagne de bagages, l'employée d'enterprise a tout fait pour nous aider dans l'attente d'un taxi pour la suite de notre périple. Merci pour sa gentillesse.
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 08:21

  J'ai eu l'occasion de récuperer un véhicule chez Enterprise à la suite d'une panne. Je ne connaissais pas du tout le groupe mais j'ai été très bien reçu et surclassé gratuitement. Excellente experience
• celio.o

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  Le 20/11/2021 à 13:23

  Super expérience avec Enterprise je passe toujours par eux Super équipe
• Fijean.

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  Le 23/10/2021 à 01:35

  Simplement malhonnête !!! J ai été prélevé de 225€ trois mois après pour des dégâts déjà existants sur le véhicule. (Portière arrière intérieure). Prenez bien le temps d'inspecter la voiture pour éviter de vous faire avoir comme moi !!!
• ADJUST.

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  Le 02/09/2021 à 12:56

  Dans le cadre de mon activité professionnelle, j'ai parfois besoin de louer des utilitaires plus gros que celui que je possède. Lors de ma dernière visite chez enterprise, le personnel de l'agence de Grenoble a vraiment été très profesionnel et sympathique en particulier Mickael. En raison des bouchons je suis arrivée 1h après la fermeture de l'agence et ils m'ont attendue. Grâce à eux j'ai pu livrer mes clients en temps et en heure. Merci à eux.
• Dimitri.o

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  Le 04/08/2021 à 20:38

  Loueur à fuir. J’ai réservé une compacte et on me donne une C3 en prétendant que c’est une compacte. Employés de mauvaises foi et arrogants. Voiture de base (avec moteur trop faible pour rendre le trajet plaisant). Service client inexistant (toujours pas de réponses après plus de 2 semaines). Update : malgré une nouvelle soumission de mon problème au service client, toujours pas de nouvelles… beaucoup plus prompt à répondre sur les réseaux sociaux qu’à apporter une vraie réponse…
• Selena.o

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  Le 05/07/2021 à 07:46

  Expérience catastrophique : A EVITER !!!!! On m'a loué un véhicule SANS me donner une copie de mon contrat. Mon avocat a du intervenir pour avoir une copie du contrat. HALLUCINANT. La voiture était sale et pleins de rayures et lors du dépôt du véhicule on m'impute les réparations alors qu'on a des photos des rayures etc. Entreprise peu sérieuse à éviter.
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 12:10

  Super Les Personnels sont gentils
• Kelyan.l

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  Le 07/03/2021 à 13:39

  Expérience désastreuse sur l'agence Enterprise de Grenoble Gare. Il y a de vrais soucis de tous points de vue : 1) 24h avant ma prise de véhicule, on m'appelle pour me signaler que la taille d'utilitaire que j'ai réservé n'est pas disponible et on me propose une taille inférieure (avec compensation, c'est appréciable !). Mais j'ai besoin de la taille réservée donc on me dit qu'ils vont essayer de trouver et qu'ils me rappelleront pour me confirmer. Je n'ai pas eu de suivi et de rappel donc je vais en agence sans avoir la moindre info. Finalement ils avaient trouvé une solution mais j'aurai aimé être tenu au courant. 2) une demi-heure d'attente pour récupérer le véhicule. La personne à l'accueil est seule pendant une période d'afflueuce => équipe en sous effectif Je loue des véhicules tous les mois chez d'autres loueurs, le temps d'attente est de 5 min grand maximum On m'accueille sans excuse pour le temps d'attente. 3) On me demande ma carte bleue avec laquelle j'ai réservé et payé la réservation. L'agent m'annonce qu'il doit vérifier si cette carte bleue est valable pour payer la caution, et si ça n'est pas le cas, il sera dans l'obligation "d'annuler la réservation" ==> menace gratuite puisque ma carte est finalement valide 4) je fais part de mon mécontentement suite à l'attente interminable et leur process de contrat très long. L'agent me répond en me rendant les CGV que " c'est à vous de lire les CGV" et "si vous n'êtes pas agréable, je peux refuser de vous servir et annuler la réservation"... J'hallucine !! Est-ce une manière de répondre au mécontentement client ? Il faut changer de métier Monsieur, le commerce n'est pas pour vous ! Je précise que je suis resté calme et courtois à tout moment, j'ai juste demandé à ne pas perdre inutilement de temps. 5) je récupère finalement le véhicule : l'arrière de l'utilitaire n'a pas été nettoyé (déchets vert de partout) et le réservoir carburant est VIDE (100km d'autonomie) J'hallucine x2... Je peux entendre que le carburant ne sois pas plein mais louer un véhicule dont le carburant est sur la réserve, c'est déplorable... Points positifs : la cabine véhicule était propre, l'extérieur également. Rapidité sur le retour du véhicule et grand amabilité de l'agent de retour (pas le même que l'aller) J'attends une réponse de votre part sur ces nombreux dysfonctionnements.
• Jolan.e

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  Le 08/01/2021 à 11:06

  Voleur
• Lili.o

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  Le 17/09/2020 à 16:16

  Bon accueil en agence, mais alors côté TÉLÉPHONE... IMPOSSIBLE ! Soit disant c’est un problème de réseau... ils décrochent mais ne vous entendent pas parler, ou alors vous laisse poireauter un quart d’heure pour au final raccrocher, ou bien la conversation est interrompue car ça raccroche ! Bref. Une heure de perdue pour rien puisqu’au final, je suis obligé de les appeler demain !!! En espérant que ça soit possible ! Grrr...
• Mi.a

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  Le 14/09/2020 à 08:18

  J'ai été étonné de découvrir au moment où je suis allé récupérer la voiture que l'agence Entreprise Échirolles indiquée sur mon bon de réservation n'existait plus et il fallait aller dans cette agence Entreprise de la ville de Grenoble, qui avait pris en charge tous les dossiers. Aucune communication sur ce sujet, on m'a dit qu'ils n'avaient pas le numéro de téléphone que j'ai fourni au moment de la réservation, malgré le fait que c'était pas la première fois que je louais chez Entreprise cette année, donc ils avaient bien mes coordonnées dans le système. Deuxième douche froide, ils n'ont pas pu honorer ma location. Motif: "nous sommes désolés mais on ne peut pas vous dépanner car on n'a plus de voitures disponibles"Je trouve cette situation scandaleuse. Très facilement le weekend a été ruiné et les réservations de l'hôtel pas cher à Grenoble perdues. Soyez prudents en réservant chez Entreprise, éventuellement vérifier par téléphone à l'avance ou avoir un plan B!
• Fernande.e

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  Le 17/07/2020 à 14:39

  Agence de location personnelle très sympa je conseille
• Guillaume.i

  5 / 5

  Le 05/01/2020 à 12:27

  Excellent service
• David.r

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 05:07

  Personnel sympa. Voiture nickel et location la moins chère sur le moment sur Grenoble pour une grosse familiale.
• emmanuel.a

  1 / 5

  Le 10/09/2019 à 18:01

  Expérience catastrophique! A cause d’une mauvaise communication entre l’agence de Grenoble et celle de frejus, je me retrouve redevable d’une facture d’un montant exhorbitant pour un dommage que j’en n’ai pas commis. Malgré mes nombreux appels, l’agence de Grenoble a été incapable de régler le pb et n’a assuré aucun suivi sur le dossier! A fuir donc!
• Mélissa.u

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  Le 03/09/2019 à 13:06

  Location au top et pas chère. Petit surclassement car la catégorie choisie n'était plus dispo. Voiture top. Les gars de l'agence sont super sympa et professionnels. Et surtout pas de mauvaise surprise à l'arrivée. Ravie de cette location.
• Marc.i

  5 / 5

  Le 18/04/2019 à 16:36

  Merci pour cette location tout s’est passé à merveille et je recommande vivement cette agence. Cordialement