TSP TOTAL SÉCURITÉ PROTECTION

Tags: Agence de sécurité,

• Lucas.O

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 07:18

  Une société pas très professionnelle. Je leur ai fait confiance pour mon restaurant et j’aurais pas dû. L’alarme se déclenche pour un insecte qui passe devant car on règle à la sensibilité maximale. Je suis parti de Verisure pour aller chez eux car ils me proposais plus d’options, je regrette énormément Verisure chez qui je n’avais pas de problèmes
• Le.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:27

  Technicien très compétent, installateur rapide, professionnel et après son passage plus propre qu'avant son intervention! Nous recommandons leurs services.
• David.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 08:34

  Société très professionnelle intervention impeccable
• JWELL.A

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 08:33

  Service et personnel très compétent. Nous sommes client depuis déjà plusieurs années et nous sommes très satisfait. Nous recommandons
• Franck.e

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 09:12

  Très bon accueil et installation au top. Merci de prévoir les fiches d'utilisation à la mise en route
• Veronique.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:06

  Très bons professionnels. J'ai eu des soucis avec l'application téléphone. La personne qui a résolu mon souci m'a contacté plusieurs fois et s'est assurée que tout fonctionnait bine. Vraiment Top !
• PIT.T

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 06:41

  Tout s'est plutôt bien passé avec les différents interlocuteurs que ce soit à la proposition jusqu'à l'installation. Des équipes sympas et à l'écoute, force de proposition pour des solutions adaptées à nos besoins. Respect des délais et travail propre et soigné, le chantier est rendu niquel, fonctionnement au top.
• Roland.o

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 06:38

  Bien dans l'ensemble. Sauf pour la tablette de mise où retrait de l'alarme chiffres trops petit pour des personnes âgées
• Charly.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 22:12

  Equipe très compétente et réactive :)
• Elvin.a

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 06:23

  Après un contrat chez eux il n'y a plus rien (je suis malheureusement)
• Claudia.t

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 08:23

  (Traduit par Google) Nous sommes très satisfaits des services de TSP. Leurs réponses et interventions sont toujours très rapides et le service est courtois et efficace. Le service n'est pas bon marché mais nous apprécions grandement la qualité. (Avis d'origine) We are very satisfied with the services by TSP. Their responses and interventions are always very prompt and the service is courteous and efficient. The service is not cheap but we greatly value the quality.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:38

  Technicien compétent et sérieux
• David.A

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 06:24

  A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Pour récapituler les faits, nous avons signé un contrat courant septembre pour un local que je n'ai pas pu avoir finalement (le bailleur ayant décidé au dernier moment de louer son local à une autre société). Donc aucun matériel installé évidement. Le commercial de TSP était bien au courant. Ayant d'autres choses à penser (en pleine création de société), j'ai évidement pas pensé à me rétracter sachant que j'allais faire appel à eux pour mon futur local (que je ne peux pas occuper pour le moment car en cours de travaux). A ma grande surprise je reçois un recommandé de leur part en me demandant une indemnité de 23.570,40 € !!!!! (POUR UN LOCAL QUE JE N'AI PAS EU ET POUR UN MATERIEL QU'ILS N'ONT JAMAIS INSTALLÉ).
• Jean.r

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 09:36

  incompétent, incapable de régler un probléme , malgrés de nombreux appel , ont a pas avancé d'un millimétre, c'est tellement mauvais que cela en devient une performance, donc ont va régler le problème , en confiant notre sécurité a la concurrence, suite du dossier : PROBLEME RESOLU , merci
• Stéphane.a

  1 / 5

  Le 13/02/2021 à 15:42

  Vous avez apporté une réponse à mon précédent commentaire mettant en garde contre les clauses abusives. Je vous remercie pour votre réponse qui n’apporte pas d’éléments factuels quant à l’équilibre de vos contrats. Vous indiquez votre référencement auprès d’une association : l’AFDCE. Malheureusement, cette association ne mentionne aucunement sur son site internet un éventuel agrément propre aux associations de défense des consommateurs tel que prévu par les articles L. 881-1 et R. 811-1 et suivants du code de la consommation. Peut-être est-ce un oubli ? Quant à l’équilibre de vos contrats, pouvez-vous en dire davantage ? Quand je lis l’expérience de Monsieur KOELSCH ci-dessous, je me dis qu’il serait intéressant que vous partagiez ici une analyse sur l’équilibre de contrats de 60 mois comme vous le préciser. 60 mois, soit 5 années !?
• Annick.K

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 17:56

  Attention au contrat signé !!!! Un service commercial "voyou" qui n'a pas tout expliqué... Alors que nous étions satisfaits des services et du matériel de la société TSP depuis pas mal d'années, nous avons eu la surprise de voir que notre contrat était automatiquement renouvelé cette année sans que nous n'en ayons été avertis. On nous a répondu que cela figurait dans les petites lignes et sur les factures: Or nous n'avons jamais été sur le site où se trouvent les factures (on ne nous l'avait pas signalé et on faisait simplement confiance aux prélèvements en place qui tombaient chaque mois). Nous avons essayé de contester ce renouvellement et surtout la somme prélevée (qui reste au même tarif alors que nous sommes maintenant propriétaires du matériel et que nous ne devrions payer que le service de surveillance), avec une attitude très peu commerciale, on nous a répondu que nous avions qu'à lire les lignes et les factures : il fallait prévenir 3 mois à l'avance pour résilier ... Bref, nous sommes engagés pour un an de plus, "contraints et forcés"...et ce sera la dernière année puisque notre Recommandé avec Accusé de réception de résiliation est déjà parti , 11 mois à l''avance... Une bien triste fin de relation à cause d'un mauvais service commercial...
• Julien.e

  1 / 5

  Le 25/11/2020 à 17:21

  Trés Déçu. Un détecteur de fumée qui hurle tout seul sans raisons malgrés qu'il est été changé. Tu pars en vacances, t'as un déclanchement incendie. Impossible d'avoir un chat sans que l'alarme ne se déclanche et si on réduit la sensibilitée, la caméra ne nous détecte presque plus. Très cher pour ce que c'est, engagé sur 5 ans. Techniciens pourtant sympas. A éviter
• Delphine.u

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 18:47

  Des pros rien à ajouter
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 19:10

  Très satisfait En tant que professionnel dans l’aménagement d’extérieur. Mes locaux sont protégés par Tsp tout est très bien géré je conseille vraiment cette société.
• Vincent.O

  1 / 5

  Le 28/12/2019 à 17:54

  Très déçu par ce prestataire, à fuir donc. Explications : contrat souscrit à titre pro, erreur de la commerciale dans le nom de la société (je lui signale l'erreur tout de suite, mais ne la corrige pas), donc du coup malgré que mon entreprise ait fermé, je paie toujours jusqu'à la fin du contrat soit 48 mois pour une alarme dans un carton ! Après explications, le responsable se permet de me traiter d'"incompétent" (des mots qui marquent !). Et la meilleure, sur mon deuxième contrat, j'ai procédé à un déménagement, le technicien est venu, à procéder à l'installation, et depuis qu'il a touché au tableau électrique, je n'ai plus de lumière ! (celui ci m’annonçant bien évidemment que ce n'est pas lui et donc ne reviendra pas corriger son erreur...). Inutile de dire qu'à la fin du contrat il est hors de question que je renouvelle ou que je leur fasse de la "bonne pub"...
• Caro.a

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 18:40

  Commercial très competant ,connait son métier sur le bout des doigts .technicien très professionnel et travail soigner.rapport qualité prix excellent je recommande cette entreprise jeune et dynamique !!!!!
• Raphael.O

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 14:16

  Une équipe très professionnelle, compétente et réactive. Un service de grande qualité. A recommander.
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 09:05

  Alarme très efficace, un individu a essayé de nous cambrioler et a été très vite dissuadé des qu il a entendu la voix dans l alarme et le tout filmé avec des images très nettes
• droguerie.u

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 08:16

  très satisfait de notre partenariat avec TSP. une équipe compétente et réactive, toujours disponible pour répondre à la moindre question par téléphone. nouveau système avec appli très efficace et intuitif. je recommande cette société avec laquelle nous travaillons depuis plus de 5 ans, qui a été d'un grand professionnalisme lors de l'effraction de notre boutique en 2016.
• Jerome.a

  1 / 5

  Le 02/08/2019 à 06:35

  je suis heureux que mon alarme hurle toujours et mes voisin aussi! et oui, c'est encore en panne, encore la même panne, une appli qui fonctionne quand elle en a envie(qui forcément ne fonctionne pas quand j'ai besoin de désactiver mon alarme...)... lors de mon dernier commentaire vous me faites comprendre que vous êtes intervenu sous 2 jours..... effectivement j'ai du appeler personnellement pour vous mettre la pression puisque l'intervention était prévue une semaine plus tard(ce que vous vous êtes bien garder de dire!). depuis hier, je suis dans l’incapacité de désactiver mon alarme et puisque vous aimez les dates, les voici: le 1/08/2019 mon appel pour signaler la panne le 12/08/2019 votre intervention!!!!! Donc je le redis: VOUS ETES TROP LONG, CE N'EST PAS UNE TELE, C'EST UNE ALARME!!! soyez donc sur que je vais mettre fin au contrat dès que possible.
• Anthony.r

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 15:47

  J'ai fait confiance à cette entreprise, c'est une très bonne expérience. Un suivi commercial du devis (discret et efficace). Nous avons signé le contrat et l'équipe logistique maintenance a pris la suite. Je recommande sans aucune retenue cette société qui a su du début à la fin de notre installation intervenir et réaliser les derniers réglages avec un personnel toujours motivé, souriant et poli. Merci
• Jerome.a

  1 / 5

  Le 30/04/2019 à 21:43

  Tres déçu... Entretiens periodiques non respectés, aucunes visite en 3ans, la réponse "on a pris un peu de retard".... il a fallu que le materiel tombe en panne pour qu'il interviennent... de plus j'ai du insister pour qu'il viennent rapidement car ils me proposaient d'intervenir sous 1 semaine et demi!!! Inadmissible pour un systeme de sécurité, ce n'est pas une télé dont je peux me passer!!! Ca c'était debut d'année, car je suis de nouveau en panne et bien entendu la meme que la derniere fois, cette fois le délai d'intervention est plus court, 1 semaine, mais c'est toujours inadmissible. Et ne venez pas me dire que je peux gerer mon alarme avec l'appli, car elle est completement depassée, meme mon minitel d'époque fonctionnait mieux. 10 min tous les matins pour desactiver l'alarme et ca quand j'y arrive... En bref, ils vous vendent du reve, et vous vous retrouvez prisonnier pour 5 ans sous un contrat bien ficelé avec des gens incompétent qui n'ont pas compris que la sécurité n'attend pas!!!
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 07:31

  Personnels efficaces et de bons conseils. Très bon contact avec tous les intervenants, du commercial aux techniciens. Aussi je trouve l application en lien avec le système très fonctionnelle. Merci beaucoup, je recommande
• Cla.

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 13:59

  Je suis cliente depuis plusieurs années et je n’ai, pour l’instant, aucun regret. TSP est une société sérieuse, près de ses clients. Merci à toute l’équipe et, en particulier, à Jérôme et Laurent.
• marie-france.a

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 14:38

  Société sérieuse, bon service, très contente de mon système.
• Mick.e

  5 / 5

  Le 04/02/2019 à 19:16

  très bonne équipe et très réactive aucun souci....matériel de qualité je recommande sans problème GERLERO AUTOS
• jerome.e

  5 / 5

  Le 04/02/2019 à 14:07

  Equipe très compétente et réactive Client chez eux depuis plusieurs année nous sommes ravi ! Une équipe disponible et de bon conseil un service de qualité. Nous recommandons leurs services à notre entourage sans problème
• Elizabeth.L

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 16:59

  Mon magasin est protégé par TSP depuis 2ans. J'en suis complétement satisfaite. Le technicien vient me chercher les batteries une fois par an sans que j'ai besoin de m'en soucier.
• F.b

  1 / 5

  Le 16/01/2019 à 14:50

  Bjr Florian Roque (ou Martel?). Pourquoi vous être donné un Avis Favorable à 5 étoiles, cela fausse la note ! Pour ma part : M. Fluet est un très bon parleur et donc un très bon vendeur. Mais pour tout le reste ce sont de bien piètres communiquants. Avec eux, le client n'est vraiment pas le roi. Que de regrets !
• AriA.i

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 20:29

  Client depuis 7 ans, toujours le même conseiller ainsi que le même technicien, très satisfait, je recommande :)
• Amandine.o

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  Le 04/01/2019 à 03:22

  Attention au contrat. Engagement pour 5 ans. Arnaque !!!
• Jean.v

  5 / 5

  Le 05/12/2018 à 10:30

  après un premier contrat de 5 ans avec TSP, j'ai fait le tour des offres concurrentes...il n'y a pas photo!!! centre de télésurveillance certifié APSAD, matériel certifié NFa2p avec 2 boucliers, montant de la mensualité raisonnable avec une configuration de matériel suffisante et qui a fait ses preuves pendant 5 ans. Pendant 5 ans, TSP m'informait par SMS des coupures de courant (fréquentes pour cause d'orage), je faisais régulièrement des tests (voulus ou pas) et à aucun moment la télésurveillance n'a été mise en défaut, régulièrement TSP venait me remplacer les piles (ce qui n'était pas le cas pour mon fournisseur précédent). Me voilà reparti pour 5 ans avec TSP, en toute confiance....Vive les vacances et les départs sans le stress de la visite malintentionnée.
• KLM.O

  5 / 5

  Le 27/09/2018 à 13:43

  Installation rapide....commercial sympathique et professionnel Remboursement dans les délais de notre ancien système de surveillance Nous n'avons aucun regret, l'installation des cameras de surveillance nous a permis de déjoué plusieurs vols a l'étalage Service de télésurveillance très réactive .......Je recommande
• Cathy.o

  1 / 5

  Le 22/09/2018 à 10:46

  Beaucoup de promesses et rien de concret. Suite à notre déménagement, notre contrat a été repris par le nouveau propriétaire depuis début Août. TSP devrait nous faire parvenir un chèque correspondant au montant du reste à payer de notre contrat soit 17 mois. Malgré un nombre important de relances téléphoniques et de promesses de rappel de leur part, aucune nouvelle à ce jour !! Dommage car tout s'était bien passé depuis la souscription. Attention si vous voulez rompre le contrat, suite à une reprise plus personne ne vous réponds et vous continuez à payer pour une prestation que vous n'avez plus !
• Florian.o

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  Le 21/09/2018 à 06:49

  Bonjour Madame NEYROUD, - Je comprends votre ressenti par rapport à votre dossier. Soucieux de notre relation clients, je tenais à apporter un complément d'information. - Tout d'abord, merci de souligner notre côté sympathique ainsi que la rapidité de notre installation. La réactivité est une des bases des métiers de la sécurité. - La résiliation ( envoyée dans les temps ) n'a effectivement pas été prise en compte par votre ancien prestataire pour la simple et bonne raison que je l'ai envoyé en courrier simple, et non en recommandé comme il se doit pour ce type de démarche. - Devant mon erreur ( pour laquelle je me suis excusé ), j'ai alors envoyé la résiliation en recommandé afin qu'elle soit bien prise en compte. - Vous avez donc eu entre temps un double prélèvement. Soucieux de la bonne image de TSP ainsi que de la qualité de la relation clients (nous sommes adhérents à l'AFDCE, Association Française de Défense des Consommateurs Européens), nous avons procédé au remboursement de toutes les sommes prélevées. - Devant votre regret d'avoir changé de fournisseur, je vous rappelle que nous vous avons apporté une solution entièrement agréée par les assurances, tant au niveau matériel (NF A2P), que des services (APSAD P3), ce qui était loin d'être le cas avec votre ancien prestataire. - Croyez-moi que je regrette bien mon erreur et de la gène occasionnée par celle ci. Voulant nous inscrire dans la durée, nous faisons tout notre possible afin d'apporter les meilleures solution de sécurité à nos clients et resterons toujours disponibles pour les accompagner. Cordialement TSP
• Stéphanie.e

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  Le 03/09/2018 à 12:56

  Un commercial sympathique et installation très rapide ! Se charge de résilier votre ancien contrat. Puis après quelques mois, vous vous retrouvez avec deux abonnements à payer car résiliation pas faite. Les commerciaux vous font de belles promesses puis laissent trainer le dossier. 9 mois maintenant et le dossier n'a pas beaucoup avancé. Je résilie. Je regrette d'avoir changer de fournisseur.