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Matmut Assurances
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A propos de : Agence d'assurance Matmut Assurances à Mont-de-Marsan
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Les derniers avis :
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Sabrina.A
5 / 5Le 17/06/2022 à 15:41Très bon accueil et service par Mme Calais. Merci de sa patience et de ses conseils pour cette première souscription d'assurance voiture. Cela fait plaisir d'autant que ce n'est pas partout pareil à la Matmut. Belle continuation Mme Calais !
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bernadette.�
5 / 5Le 08/06/2022 à 15:37Reçu ce jour par Mme Calais qui a modifié le contrat de mon fils handicapé au plus près de ses besoins ? Et qui de se fait à pérennisé nos relations. Je suis ravie
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Sylvie.a
2 / 5Le 06/06/2022 à 06:03On paie,on paie mais on se demande pourquoi
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Emilie.
5 / 5Le 04/06/2022 à 10:52Bon accueil à chaque fois que j'y vais et conseils par toute l'équipe. Merci à Madame LABESCAT pour son honnêteté qui m'a conseillé pour beaucoup de choses. A bientôt
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Guilaine.a
5 / 5Le 28/05/2022 à 12:22Très bon accueil . Très satisfaite des services proposés, les tarifs sont plus que très intéressants ,plus de 50% moins cher en tout risque par rapport à la concurrence au tiers . Je recommande fortement.
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michel.e
5 / 5Le 23/04/2022 à 16:12Personnel très agréable
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Julie.h
5 / 5Le 21/04/2022 à 13:13Un grand merci à Mme Calais que j'ai eu en ligne car elle a était patiente et professionnelle. Elle m'a bien aidé dans mes démarches. Merci beaucoup à elle que je recommande fortement.
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Marie.h
5 / 5Le 13/04/2022 à 09:07Merci à HErin, très bon accueil, c'est démener pour m'envoyer les documents demandés par le service juridique depuis lundi 11 avril. Ce jour Mme Calais fait tout son possible pour envoyé ces documents avec beaucoup de complication internet, merci pour sa patience, merci pour son professionnalisme et merci de m'avoir débloqué mon compte personnel. Merci bonne réception Mme maza
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Loïc.
5 / 5Le 08/04/2022 à 10:32Conseillers très à l'écoute, à 100% du côté du client. Très chaleureux et souriant. En aucun cas une envie de changer d'assurance, merci d'être là.
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Svetlana.a
1 / 5Le 07/04/2022 à 07:58J’avais laissé un bon avis il y a plusieurs mois car j’avais appelé pour souscrire une assurance voiture et habitation et que cela s’était bien passé. Sauf qu’il y a deux jours on m’a appelé pour me proposer une assurance pour les accidents de la vie, après avoir répété plusieurs fois que je n’en voulais pas, la conseillère m’a gentiment répondu que le jour où ma famille appellerait après qu’il me soit arrivé quelque chose la matmut pourra répondre que je n’avais souscris à rien. Je reste un peu choquée par ses propos, prête à me faire culpabiliser ou me mettre la pression juste pour pouvoir me faire signer un contrat, c’est donc ça la matmut? On est gentil avec nous quand on voit qu’on peut faire signer des contrats mais dès que le client n’ai pas intéressé on devient désagréable avec lui?
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Romain.a
5 / 5Le 06/04/2022 à 14:43Au top ! Encore merci
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Sandrine.a
5 / 5Le 21/03/2022 à 21:55Je suis à cette assurance depuis longtemps j en suis contente et en plus le personnel et super sympa
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romain.l
5 / 5Le 14/03/2022 à 11:07Très bon accueil, très bonnes explications.
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Bombz.i
4 / 5Le 03/03/2022 à 09:24Excellentes équipes que celles de DAX et de Mont de Marsan. Je suis tombé successivement sur ces deux équipes grace, ou plutot à cause du nouveau système d'appel de la Matmut qui vous bascule vers une agence "ailleurs" qui n'est bien sur pas votre agence habituelle. Ces deux équipes ont su au pied levé reprendre mon dossier et le mener à bout.
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Marie-pierre.a
4 / 5Le 25/02/2022 à 18:13Bureaux spacieux, bon accueil, gel hydro alcoolique a l entrée et chaises d attente. Bonne écoute professionnelle
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Simon.u
5 / 5Le 25/02/2022 à 17:05Très bonne accueil personel compétent a bien répondu à nos attentes
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Eloïse.d
1 / 5Le 24/02/2022 à 19:45Je suis particulièrement déçue par mon expérience récente chez la MATMUT. J'ai toujours été cliente, et très satisfaite, de la MATMUT. Je me suis rendue en boutique en août 2020 pour modifier deux contrats : mon habitation pour cause de déménagement, et mon véhicule puisque j'en ai changé. Mon contrat véhicule a bien été modifié, et mon adresse changée. Cependant, mon contrat d'assurance habitation, pourtant résilié, a été "perdu" (soit disant pas de trace de résiliation alors que je suis venue sur place). Il m'a été facturé pendant un an une assurance pour un logement que je n'occupais plus. Je contacte donc l'agence : on m'explique que mon contrat est résilié, et la part encaissée à tort sera remboursée. Pourtant je reçois un mail m'expliquant que je ne serais pas remboursée. J'appelle donc une conseillère, lui explique la situation et elle m'indique qu'elle fera le maximum et me rappelle dans la semaine. Cela fait un mois et demi, je n'ai ni été rappelée ni remboursée. BILAN : vous m'avez facturé un an d'assurance habitation à tort pour un logement que je n'ai pas occupé et vous refusez de me rembourser.
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Josette.a
5 / 5Le 23/02/2022 à 11:04Très bon accueil, personne compétente.
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Emma.a
5 / 5Le 31/01/2022 à 17:23Un accueil et une prise en charge téléphonique superbe! L’accompagnement est top et le personnel est très à l’écoute et compréhensif ! Je recommande!
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Bayonne.a
5 / 5Le 26/01/2022 à 21:53Aujourd'hui j'ai eu la chance d'avoir Mme Calais en ligne qui m'a beaucoup aidé dans mes démarches. Et le tout avec un professionnalisme rare en ses périodes difficiles, un sourire perceptible qui est très agréable. Merci beaucoup à elle que je recommande fortement.
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Marc.h
5 / 5Le 24/01/2022 à 15:44Réception humoristique ET efficace !!
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Henri.e
5 / 5Le 10/01/2022 à 15:03Service ponctuel et pressis personnel de gestion bien formé Client et délégué satisfait
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Sophie.
5 / 5Le 10/01/2022 à 09:44Merci beaucoup pour votre rapidité et personnel très cordiales
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Laurent.a
5 / 5Le 31/12/2021 à 15:00Accueil compétent et d'une grande amabilité même la veille du réveillon, Merci Matmut !
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Dalila.a
5 / 5Le 28/12/2021 à 15:46Assurance efficace
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Virginie.u
5 / 5Le 13/12/2021 à 13:22On a eu affaire à quelqu’un de vraiment exceptionnelle qui nous a bien aidé . Merci beaucoup à Mme Calais
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Nicolas.a
5 / 5Le 08/12/2021 à 15:57Sympathique et Professionnel !
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Ludivine.u
5 / 5Le 06/12/2021 à 15:40Beaucoup de bienveillance et d'écoute de la part de mon interlocutrice du prénom de Erine de l'agence de mont de marsan. Elle a été force de proposition. merci beaucoup pour cet entretien.
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Mdc.l
5 / 5Le 02/12/2021 à 11:17Madame Calais, Une conseillère attentive et à l'écoute des prestataires, très agréable et sympathique avec un sourire perceptible à travers le téléphone.
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Mike.o
5 / 5Le 30/10/2021 à 07:46(Traduit par Google) Grand groupe d'assurance (Avis d'origine) Great insurance group
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Nadege.I
5 / 5Le 28/10/2021 à 13:36Dans mes démarches, j'ai eu comme interlocutrice Mme CALAIS de l'Agence de Mont De Marsan qui s'est montrée particulièrement claire, réactive et sympathique. Nous lui en sommes reconnaissant
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Clement.u
5 / 5Le 18/10/2021 à 15:00Parfait
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CAPEL.O
5 / 5Le 15/10/2021 à 15:05Accueil efficace et très agréable.
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Sinibaldi.o
5 / 5Le 15/10/2021 à 14:48Je sors d'un échange téléphonique avec madame CALAIS et je suis très satisfait par la réactivité de cette dernière et agréablement surpris par son professionnalisme. Elle a su répondre à tous mes besoins ainsi que mes interrogations .Je tiens à recommander la matmut est bien entendu Madame CALAIS.
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Chayan.o
5 / 5Le 15/10/2021 à 09:31Très gentille, très accueillante. Rien a dire je suis très satisfait.
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Theworld.s
5 / 5Le 09/10/2021 à 07:49Très pro, et gentille. Info très claires. Je recommande 👌
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helene.o
5 / 5Le 28/07/2021 à 15:11Très bel accueil et disponibilité Merci
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Joëlle.A
5 / 5Le 27/07/2021 à 14:37Accueil téléphonique très chaleureux. Très bons conseils . très professionnelle .
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imen.a
5 / 5Le 28/06/2021 à 16:22Mme CALAIS a fait preuve d’un grand professionnalisme, très agréable et claire dans ses propres. Je recommande cette commercial qui a de grande qualité humaine et sait parler aux clients !!
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Renéeisabelle.o
5 / 5Le 21/06/2021 à 11:23Mme CALAIS allie compétence et efficacité ; communication très agréable
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gilles.h
4 / 5Le 10/06/2021 à 11:43Bien
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Maïchata.R
4 / 5Le 29/04/2021 à 14:30Très bon accueil et explications claires. Merci beaucoup.
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amelie.o
5 / 5Le 12/03/2021 à 18:56Réponse et remboursements rapides. 👌
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Eliane.e
4 / 5Le 19/02/2021 à 10:08Personne très aimable et à l'écoute
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carole.t
5 / 5Le 10/02/2021 à 17:09Prise de RDV rapide, excellent accueil (malgré les mesures COVID), très bien renseignés.
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Colette.A
5 / 5Le 09/02/2021 à 15:17Merci Mme Herinoro CALAIS. Vous avez été parfaite pour la remise à jour du dossier de ma belle-soeur Mme Raymonde ESCLAPEZ. Un entretien fort sympathique que j'ai beaucoup apprécié. Passez une bonne journée.
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Leila.e
5 / 5Le 02/02/2021 à 13:23Mme Herinoro CALAIS est bien sympathique et professionnel Bons conseils
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Kévin.e
5 / 5Le 21/12/2020 à 17:27Un tout grand merci à l'agence Matmut de Mont de Marsan qui a su gérer mon dossier d'assurance avec professionnalisme, efficacité et une grande patience. Bravo pour votre réactivité et votre sens aigu du service client.
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gyslaine.e
5 / 5Le 21/12/2020 à 10:26Groupe mutualiste très performant et surtout beaucoup de suivi par les salariés
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Sarah.i
5 / 5Le 07/12/2020 à 17:40Bonne accueille et très bien reçu par Madame labescat (si je ne dit pas de bêtises ) qui a su répondre à nos attentes et nous aidé bonne agence d'assurances
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Corinne.o
4 / 5Le 28/11/2020 à 09:25Bonjour, Très bon accueil. Explications claires lors de la souscription d'un contrat automobile par téléphone. Procédure dématérialisée rapide et facile. Merci de votre prestation.
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dussul.a
5 / 5Le 27/11/2020 à 09:35Professionnels, réactifs et à l'écoute.
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jean.u
5 / 5Le 25/11/2020 à 10:29un très bon accueil et professionnalisme.
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Chaouqi.a
5 / 5Le 26/09/2020 à 14:30Bonne acceuil . Et tout est explicite
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Patricia.u
5 / 5Le 07/08/2020 à 15:14Tres bons conseils d 'Alice labescat , très agréable.
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Christophe.A
1 / 5Le 31/05/2020 à 23:19Assurance déplorable. Sinistré depuis 2 ans et aucun retour pour le moment ! À éviter...
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Reynald.e
5 / 5Le 22/05/2020 à 11:49La meilleure
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melicla.u
1 / 5Le 06/03/2020 à 13:33Je trouve incroyable que dans cette agence sur les 5 employés personne ne reçois le public . Elles vous font patienter en enchaînant les appels
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Alain.O
5 / 5Le 05/03/2020 à 10:49Très bon accueil et conseillère très commerciale et souriante... A recommander! Bonne journée.
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karine.o
5 / 5Le 27/02/2020 à 12:44Rien à dire super
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lololetitan.
5 / 5Le 24/02/2020 à 20:26Agence accueillante et des conseilleres très professionnelles et souriantes je recommande
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Nathalie.o
1 / 5Le 15/02/2020 à 07:074 employées et personne ne vous calcule alors que vous êtes la seule cliente ! Vous attendez bêtement sans un bonjour ou un sourire.... expérience client???
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didier.o
2 / 5Le 08/02/2020 à 19:29Bonne assurance quand ont n'as pas de soucis mais assez cher quand même à l'année
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CRUCHARD.L
1 / 5Le 19/01/2020 à 08:59Mutuelles et assurances ont pour seul objectif de faire du profit sur le dos des adhérents. Les moyens sont éprouvés de longue date: mise en place d'un système incompréhensible de remboursements (concurremment avec la Sécurité sociale, soyons juste) dans le domaine de la santé, incitations à ne pas faire jouer l'assurance véhicule en cas de sinistre (malus, pénalités diverses...etc). Système bien rodé qui dégage d'énormes bénéfices, et que tout le monde a pu tester. La Matmut vient d'innover en la matière, puisqu'elle demande / intime désormais à l'adhérent de rembourser des prestations santé prétendument indues, et ce, environ 10 mois après les consultations en question. Compte tenu du délai, il est très difficile, voire impossible de se souvenir de quoi il s'agit exactement, et toutes les demandes d'explication se soldent par l'absence totale de réponse (messagerie de l'espace personnel que personne ne semble consulter et/ou le classique "nos conseillers sont tous occupés...bla-bla-bla" lorsqu'on tente le recours au téléphone). Faire le mort est effectivement la meilleure solution pour ne pas avoir à répondre. A l'occasion de cet avis, ces messieurs-dames de la Matmut daigneront-ils se manifester? A suivre. Ceux qui ont du temps et qui sont un peu versés dans les calculs gagneraient à faire le compte de ce que leur ont coûté mutuelles et assurances sur une période de 10 ans par exemple, au regard de ce qu'elles ont effectivement permis d'éviter de payer. On pourra également consulter avec profit les cours des actions desdites sociétés pour comprendre la finalité du système. Comme de bien entendu, ces pratiques de requins sont accompagnées de messages lénifiants dégoulinant de l'empathie de pacotille habituelle, avec pour dernier exemple, le recours à des psychologues. Et on n'a encore rien vu. la période post-Covid va se traduire par une explosion des tarifs. A vos portefeuilles. On admirera également la ridicule réponse standard envoyée par un robot à tous les avis critiques. Traduction en clair: cause toujours, tu m'intéresses.
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ToXiC-TEAM.
2 / 5Le 08/01/2020 à 14:00Equipe sympathique mais injoignable au téléphone. A chaque fois c'est la même chose " Toutes nos lignes sont actuellement occupé, veuillez renouveler votre appel ". Dorénavant je fonctionne avec l'agence MATMUT d'un autre département, ou mes proches sont inscrits, beaucoup plus rapide et efficace.
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jose.o
3 / 5Le 09/12/2019 à 07:55Personnel agréable mais trop attente avec du personnel trop occupées au téléphone alors que vous êtes en attente d être reçu.
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Mélissa.u
5 / 5Le 28/11/2019 à 13:49Très bon accueil
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Quentin.o
5 / 5Le 31/10/2019 à 12:34Bon accueil, bonne assurance
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HOMERE.h
4 / 5Le 18/10/2019 à 05:14Personnel très sympathique.
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Delphine.e
5 / 5Le 11/10/2019 à 13:58Très bon accueil, conseillère très avenante et souriante, en plus de bien orienter et éclairer sur le contrat.
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mimiz6465.
4 / 5Le 01/10/2019 à 20:59Réponses clair et services respectés
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Lolita53.
4 / 5Le 24/08/2019 à 00:51Généralement bien accueilli, nous sommes bien renseignés.
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Lucie.o
5 / 5Le 09/08/2019 à 00:01Super accueil
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Cathy.u
4 / 5Le 31/07/2019 à 07:48Excellent accueil et tarifs intéressants
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Gendarmobile.
2 / 5Le 01/07/2019 à 20:27Très mauvais accueil, agence ce moque de vous !!!
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Aurore.
4 / 5Le 03/06/2019 à 17:58J'attends toujours mon dossier et il ne faut pas être pressé là santé est important j'espère vite recevoir c'est long
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Marie.a
4 / 5Le 31/05/2019 à 10:41Pratique car le parking est devant
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Seven.0
4 / 5Le 01/03/2019 à 13:54Agence accueillante et conseillers à notre écoute
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Island91.m
4 / 5Le 19/08/2018 à 03:43Bonne agence dans l ensemble. Bon rapport qualité prix avec les garanties selon ce qu on souhaite couvrir. Je recommande surtout pour une assurance voiture.
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felicite.u
5 / 5Le 04/06/2018 à 19:36Lieu genial
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Sylvain.e
4 / 5Le 02/10/2017 à 21:11Très bon accueil, on est écouté et soutenu avec un tarif correct. Merci
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Henri.r
4 / 5Le 28/09/2017 à 09:57Bonne couverture tarif bon conducteur
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2camjdh.
1 / 5Le 29/12/2016 à 09:32Idem critique précédente INJOIGNABLES !
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Herve.o
1 / 5Le 14/11/2016 à 09:02Je suis client et sont toujours injoignables, c'est usant... J'ai mis une étoile uniquement parce qu'on ne peut tout simplement pas en mettre ZERO !!!!!!!!!!!
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Adresse :- 352 Av. du Maréchal Juin 40000 Mont-de-Marsan
- matmut.fr
Horaire d'ouverture :
Lundi | 09:15–12:30 14:00–17:30 | |
---|---|---|
Mardi | 09:15–12:30 14:00–17:30 | |
Mercredi | 09:15–12:30 14:00–17:30 | |
Jeudi | 09:15–12:30 14:00–17:30 | |
Vendredi | 10:15–12:30 14:00–17:30 | |
Samedi | 09:00–12:15 | |
Dimanche | Fermé |
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