Matmut Assurances

Très bon accueil et service par Mme Calais. Merci de sa patience et de ses conseils pour cette première souscription d'assurance voiture. Cela fait plaisir d'autant que ce n'est pas partout pareil à la Matmut. Belle continuation Mme Calais !

Reçu ce jour par Mme Calais qui a modifié le contrat de mon fils handicapé au plus près de ses besoins ? Et qui de se fait à pérennisé nos relations. Je suis ravie

On paie,on paie mais on se demande pourquoi

Bon accueil à chaque fois que j'y vais et conseils par toute l'équipe. Merci à Madame LABESCAT pour son honnêteté qui m'a conseillé pour beaucoup de choses. A bientôt

Très bon accueil . Très satisfaite des services proposés, les tarifs sont plus que très intéressants ,plus de 50% moins cher en tout risque par rapport à la concurrence au tiers . Je recommande fortement.

Personnel très agréable

Un grand merci à Mme Calais que j'ai eu en ligne car elle a était patiente et professionnelle. Elle m'a bien aidé dans mes démarches. Merci beaucoup à elle que je recommande fortement.

Merci à HErin, très bon accueil, c'est démener pour m'envoyer les documents demandés par le service juridique depuis lundi 11 avril. Ce jour Mme Calais fait tout son possible pour envoyé ces documents avec beaucoup de complication internet, merci pour sa patience, merci pour son professionnalisme et merci de m'avoir débloqué mon compte personnel. Merci bonne réception Mme maza

Conseillers très à l'écoute, à 100% du côté du client. Très chaleureux et souriant. En aucun cas une envie de changer d'assurance, merci d'être là.

J’avais laissé un bon avis il y a plusieurs mois car j’avais appelé pour souscrire une assurance voiture et habitation et que cela s’était bien passé. Sauf qu’il y a deux jours on m’a appelé pour me proposer une assurance pour les accidents de la vie, après avoir répété plusieurs fois que je n’en voulais pas, la conseillère m’a gentiment répondu que le jour où ma famille appellerait après qu’il me soit arrivé quelque chose la matmut pourra répondre que je n’avais souscris à rien. Je reste un peu choquée par ses propos, prête à me faire culpabiliser ou me mettre la pression juste pour pouvoir me faire signer un contrat, c’est donc ça la matmut? On est gentil avec nous quand on voit qu’on peut faire signer des contrats mais dès que le client n’ai pas intéressé on devient désagréable avec lui?

Au top ! Encore merci

Je suis à cette assurance depuis longtemps j en suis contente et en plus le personnel et super sympa

Très bon accueil, très bonnes explications.

Excellentes équipes que celles de DAX et de Mont de Marsan. Je suis tombé successivement sur ces deux équipes grace, ou plutot à cause du nouveau système d'appel de la Matmut qui vous bascule vers une agence "ailleurs" qui n'est bien sur pas votre agence habituelle. Ces deux équipes ont su au pied levé reprendre mon dossier et le mener à bout.

Bureaux spacieux, bon accueil, gel hydro alcoolique a l entrée et chaises d attente. Bonne écoute professionnelle

Très bonne accueil personel compétent a bien répondu à nos attentes

Je suis particulièrement déçue par mon expérience récente chez la MATMUT. J'ai toujours été cliente, et très satisfaite, de la MATMUT. Je me suis rendue en boutique en août 2020 pour modifier deux contrats : mon habitation pour cause de déménagement, et mon véhicule puisque j'en ai changé. Mon contrat véhicule a bien été modifié, et mon adresse changée. Cependant, mon contrat d'assurance habitation, pourtant résilié, a été "perdu" (soit disant pas de trace de résiliation alors que je suis venue sur place). Il m'a été facturé pendant un an une assurance pour un logement que je n'occupais plus. Je contacte donc l'agence : on m'explique que mon contrat est résilié, et la part encaissée à tort sera remboursée. Pourtant je reçois un mail m'expliquant que je ne serais pas remboursée. J'appelle donc une conseillère, lui explique la situation et elle m'indique qu'elle fera le maximum et me rappelle dans la semaine. Cela fait un mois et demi, je n'ai ni été rappelée ni remboursée. BILAN : vous m'avez facturé un an d'assurance habitation à tort pour un logement que je n'ai pas occupé et vous refusez de me rembourser.

Très bon accueil, personne compétente.

Un accueil et une prise en charge téléphonique superbe! L’accompagnement est top et le personnel est très à l’écoute et compréhensif ! Je recommande!

Aujourd'hui j'ai eu la chance d'avoir Mme Calais en ligne qui m'a beaucoup aidé dans mes démarches. Et le tout avec un professionnalisme rare en ses périodes difficiles, un sourire perceptible qui est très agréable. Merci beaucoup à elle que je recommande fortement.

Réception humoristique ET efficace !!

Service ponctuel et pressis personnel de gestion bien formé Client et délégué satisfait

Merci beaucoup pour votre rapidité et personnel très cordiales

Accueil compétent et d'une grande amabilité même la veille du réveillon, Merci Matmut !

Assurance efficace

On a eu affaire à quelqu’un de vraiment exceptionnelle qui nous a bien aidé . Merci beaucoup à Mme Calais

Sympathique et Professionnel !

Beaucoup de bienveillance et d'écoute de la part de mon interlocutrice du prénom de Erine de l'agence de mont de marsan. Elle a été force de proposition. merci beaucoup pour cet entretien.

Madame Calais, Une conseillère attentive et à l'écoute des prestataires, très agréable et sympathique avec un sourire perceptible à travers le téléphone.

(Traduit par Google) Grand groupe d'assurance (Avis d'origine) Great insurance group

Dans mes démarches, j'ai eu comme interlocutrice Mme CALAIS de l'Agence de Mont De Marsan qui s'est montrée particulièrement claire, réactive et sympathique. Nous lui en sommes reconnaissant

Parfait

Accueil efficace et très agréable.

Je sors d'un échange téléphonique avec madame CALAIS et je suis très satisfait par la réactivité de cette dernière et agréablement surpris par son professionnalisme. Elle a su répondre à tous mes besoins ainsi que mes interrogations .Je tiens à recommander la matmut est bien entendu Madame CALAIS.

Très gentille, très accueillante. Rien a dire je suis très satisfait.

Très pro, et gentille. Info très claires. Je recommande 👌

Très bel accueil et disponibilité Merci

Accueil téléphonique très chaleureux. Très bons conseils . très professionnelle .

Mme CALAIS a fait preuve d’un grand professionnalisme, très agréable et claire dans ses propres. Je recommande cette commercial qui a de grande qualité humaine et sait parler aux clients !!

Mme CALAIS allie compétence et efficacité ; communication très agréable

Bien

Très bon accueil et explications claires. Merci beaucoup.

Réponse et remboursements rapides. 👌

Personne très aimable et à l'écoute

Prise de RDV rapide, excellent accueil (malgré les mesures COVID), très bien renseignés.

Merci Mme Herinoro CALAIS. Vous avez été parfaite pour la remise à jour du dossier de ma belle-soeur Mme Raymonde ESCLAPEZ. Un entretien fort sympathique que j'ai beaucoup apprécié. Passez une bonne journée.

Mme Herinoro CALAIS est bien sympathique et professionnel Bons conseils

Un tout grand merci à l'agence Matmut de Mont de Marsan qui a su gérer mon dossier d'assurance avec professionnalisme, efficacité et une grande patience. Bravo pour votre réactivité et votre sens aigu du service client.

Groupe mutualiste très performant et surtout beaucoup de suivi par les salariés

Bonne accueille et très bien reçu par Madame labescat (si je ne dit pas de bêtises ) qui a su répondre à nos attentes et nous aidé bonne agence d'assurances

Bonjour, Très bon accueil. Explications claires lors de la souscription d'un contrat automobile par téléphone. Procédure dématérialisée rapide et facile. Merci de votre prestation.

Professionnels, réactifs et à l'écoute.

un très bon accueil et professionnalisme.

Bonne acceuil . Et tout est explicite

Tres bons conseils d 'Alice labescat , très agréable.

Assurance déplorable. Sinistré depuis 2 ans et aucun retour pour le moment ! À éviter...

La meilleure

Je trouve incroyable que dans cette agence sur les 5 employés personne ne reçois le public . Elles vous font patienter en enchaînant les appels

Très bon accueil et conseillère très commerciale et souriante... A recommander! Bonne journée.

Rien à dire super

Agence accueillante et des conseilleres très professionnelles et souriantes je recommande

4 employées et personne ne vous calcule alors que vous êtes la seule cliente ! Vous attendez bêtement sans un bonjour ou un sourire.... expérience client???

Bonne assurance quand ont n'as pas de soucis mais assez cher quand même à l'année

Mutuelles et assurances ont pour seul objectif de faire du profit sur le dos des adhérents. Les moyens sont éprouvés de longue date: mise en place d'un système incompréhensible de remboursements (concurremment avec la Sécurité sociale, soyons juste) dans le domaine de la santé, incitations à ne pas faire jouer l'assurance véhicule en cas de sinistre (malus, pénalités diverses...etc). Système bien rodé qui dégage d'énormes bénéfices, et que tout le monde a pu tester. La Matmut vient d'innover en la matière, puisqu'elle demande / intime désormais à l'adhérent de rembourser des prestations santé prétendument indues, et ce, environ 10 mois après les consultations en question. Compte tenu du délai, il est très difficile, voire impossible de se souvenir de quoi il s'agit exactement, et toutes les demandes d'explication se soldent par l'absence totale de réponse (messagerie de l'espace personnel que personne ne semble consulter et/ou le classique "nos conseillers sont tous occupés...bla-bla-bla" lorsqu'on tente le recours au téléphone). Faire le mort est effectivement la meilleure solution pour ne pas avoir à répondre. A l'occasion de cet avis, ces messieurs-dames de la Matmut daigneront-ils se manifester? A suivre. Ceux qui ont du temps et qui sont un peu versés dans les calculs gagneraient à faire le compte de ce que leur ont coûté mutuelles et assurances sur une période de 10 ans par exemple, au regard de ce qu'elles ont effectivement permis d'éviter de payer. On pourra également consulter avec profit les cours des actions desdites sociétés pour comprendre la finalité du système. Comme de bien entendu, ces pratiques de requins sont accompagnées de messages lénifiants dégoulinant de l'empathie de pacotille habituelle, avec pour dernier exemple, le recours à des psychologues. Et on n'a encore rien vu. la période post-Covid va se traduire par une explosion des tarifs. A vos portefeuilles. On admirera également la ridicule réponse standard envoyée par un robot à tous les avis critiques. Traduction en clair: cause toujours, tu m'intéresses.

Equipe sympathique mais injoignable au téléphone. A chaque fois c'est la même chose " Toutes nos lignes sont actuellement occupé, veuillez renouveler votre appel ". Dorénavant je fonctionne avec l'agence MATMUT d'un autre département, ou mes proches sont inscrits, beaucoup plus rapide et efficace.

Personnel agréable mais trop attente avec du personnel trop occupées au téléphone alors que vous êtes en attente d être reçu.

Très bon accueil

Bon accueil, bonne assurance

Personnel très sympathique.

Très bon accueil, conseillère très avenante et souriante, en plus de bien orienter et éclairer sur le contrat.

Réponses clair et services respectés

Généralement bien accueilli, nous sommes bien renseignés.

Super accueil

Excellent accueil et tarifs intéressants

Très mauvais accueil, agence ce moque de vous !!!

J'attends toujours mon dossier et il ne faut pas être pressé là santé est important j'espère vite recevoir c'est long

Pratique car le parking est devant

Agence accueillante et conseillers à notre écoute

Bonne agence dans l ensemble. Bon rapport qualité prix avec les garanties selon ce qu on souhaite couvrir. Je recommande surtout pour une assurance voiture.

Lieu genial

Très bon accueil, on est écouté et soutenu avec un tarif correct. Merci

Bonne couverture tarif bon conducteur

Idem critique précédente INJOIGNABLES !

Je suis client et sont toujours injoignables, c'est usant... J'ai mis une étoile uniquement parce qu'on ne peut tout simplement pas en mettre ZERO !!!!!!!!!!!