Nous avons loué via une plate-forme de réservation un appartement, pour 4 personnes et pour 3 nuits, géré par Carmen immobilier... À fuire absolument !
Dès notre arrivée, pas d'état des lieux d'entrée (nous étions un dimanche, certes, mais même pas un récapitulatif papier de ce qui est constaté par l'agence), c'était à nous de faire des photos et de les envoyer pour montrer ce qu'on constatait.
L'appartement était extrêmement sale (vaisselle qui collait, poussière, moisissures dans la douche, rideaux et murs tachés morceaux de verres au bord d'un mur ! etc...) et les équipements vétustes (abat jour d'une lampe de chevet arraché et rafistolé avec du scotch, pied de lampadaire prêt à se désolidariser du socle, canapé éventré, etc...) et pouvant entraîner de serieux problèmes de sécurité (prises électriques cassées et se déboitant du mur). Lors de notre entrée, nous avons tout de suite envoyé un sms à notre personne de contact à l'agence : pas de reponse. Le lendemain (lundi), nous avons appelé l'agence, on nous a dit qu'on allait nous rappeler : nous attendons encore.
Le mardi, nous appelons pour savoir comment se passe le checkout, là encore on nous a dit qu'on allait nous rappeler, et nous attendons encore, mais nous avons reçu un sms nous expliquant qu'il n'y aurait pas d'état des lieux de sortie mais qu'il fallait qu'on fasse de nouveau des photos.
Finalement le mercredi matin, nous recevons un message de notre contact à l'agence nous informant qu'elle avait un problème familial et qu'elle ne serait pas présente lors de notre passage à l'agence.
Quand nous avons ramené les clés, la personne présente nous a immédiatement dit qu'elle était au courant des problèmes rencontrés et s'en est excusé. Mais si cette personne était au courant alors que ce n'était pas notre contact, c'est bien que le personnel de l'agence a discuté de cet appartement... Pourquoi personne n'a pris la peine de nous appeler ?! Et s'il n'y a ni état des lieux d'entrée ni de sortie, comment cet appartement peut être bien entretenu ?
Au moment du retour des clés, la personne vue à dit "on sait que les équipements sont vétustes, on est désolés"... Mais si vous savez, pourquoi continuer à le louer ?!
Tout ceci à gâché le début de nos vacances, on s'attend tout de même à un minimum de considération lorsque qu'on loue un appartement même temporairement.
Lucas.I
LAURENCE.U
Josyane.a
catherine.a
Laétitia.o
SANDRINE.U
amv.n
Fatima.r
thierry.o
Benoît.E
NATHALIE.A
K.
sandrine.
Flofab.o
Remy.e
Julie.o
Alain.e
Boutique.m
Jean-Michel.E
Fab.A
