A FUIR !!! Si vous recherchez l'efficacité, et un service client irréprochable : passez votre chemin ! 3 mois que mon mari n'a plus de véhicule inondé par les gros orages de juillet ! 3 mois sans voiture ! Depuis le 1er juillet c'est un bras de fer quotidien pour obtenir notre indemnisation, qu'à ce jour nous n'avons toujours pas reçu ! L'agence de St Chamond ne traite aucun dossier, ils renvoient au "service GAN indemnisation" qui renvoi la balle à l'agence pour manque d'informations et ne nous communique rien avant 10 relances. S'en suivent les démarches auprès du cabinet d'expertise KPI (d'une amabilité exemplaire au téléphone) qui nous oblige à nous occuper de contacter un épaviste nous-même pour enlever notre véhicule avec une offre "verbale" du montant de l'indemnisation finale de l'expert, nous devons signer des papiers de cession de notre véhicule pour une somme dérisoire sans aucun rapport de l'expert et sans aucune trace écrite de l’indemnité finale promise par l'expert ! Pour que l'épaviste en question nous affirme que d'ordinaire elle ne traite pas directement avec le particulier mais avec les compagnies d'assurances (ce qui me parait logique vu le prix que l'on paye nos contrats) !
En attendant ils me prélèvent encore l'assurance, et j'attends toujours mon argent !
Daniela.A
Jérôme.l
Ann-Charlène.o
