ATHOME IMMOBILIER

Tags: Agence immobilière, Association de propriétaires immobiliers, Agent immobilier,

• francoise.l

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 07:14

  Un propriétaire de Terrenoire Ne pas tenir compte de l avis précédent erreur Merci de votre compréhension Monsieur Patouillard Guy
• Ll.

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 08:09

  Agent immobilier absolument désagréable et sans gene
• lisa.c

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 19:01

  Agent très aimable et clair dans ses explications
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 06:52

  Une agence immobilière très compétente et qui connaît son marché. Nous avons été suivis par l'agent Eddy Bard qui nous a accompagnées du début à la fin de l'achat. Il a été de très bons conseils et nous a guidées vers le bon choix. Merci pour ces conseils de qualité et un suivi au top ! Je recommande cette agence
• Boris.r

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 15:10

  J’ai eu à traiter avec l’agence Athome pour l’achat de mon premier bien immobilier. Eddy Bard a été très professionnel et a l’écoute pour répondre à toutes mes demandes. Merci à lui, je le recommande chaleureusement
• Sabrina.e

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 10:48

  Une agence qui connaît parfaitement le marché immobilier de Saint-Chamond. L'agent qui a conclu la vente de notre maison, Eddy Bard, a fait preuve d'une grande implication sur le dossier et de beaucoup de persévérance. Étant à distance, nous avons été informés en temps réel de toutes les étapes de la vente (visites, négociations, démarches, etc...). Merci pour la qualité du suivi et de la communication. Et merci pour cette vente !
• CUCHANDON.I

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 10:44

  J'ai grandement apprécié le contact avec le dirigeant suite à notre demande de syndic pour notre copropriété. Personnel compétent et poli
• Raja.u

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 10:21

  Agence polyvalente
• Nad.o

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 09:54

  Très satisfaite de l'équipe de chez at home, en syndic avec une très bonne gestion et aussi pour l'achat et vente d'appartement . Merci
• J..N

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 16:12

  Ma famille et moi même remercions Mr DENNAI et Mle BELDJOUDI pour leur professionnalisme et leur réactivité . Nous leur avons confié deux biens immobiliers qu'ils ont su vendre avec brio , et sérieux . Merci encore beaucoup
• Solenn.l

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 11:15

  Nous avons été ravis du professionnalisme de M. Bard. Un grand merci de nous accompagner dans cet achat. Nous recommandons vivement cette agence.
• franck.Y

  1 / 5

  Le 30/03/2021 à 05:50

  Pire agence de la France je pense même
• Cécile.o

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 00:39

  Très contente du professionnalisme et de la réactivité de Athome immobilier en tant que syndic de notre petite copropriété. Ils sont très réactifs à nos demandes, de bons conseils concernant les travaux et les artisans locaux pour les réaliser et à l'écoute de toutes nos interrogations.
• sylvie.o

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 19:47

  Tres bonne expérience avec Athome immobilier en tant que syndic de copropriété sur un immeuble sur St Etienne.Tres bons professionnels , très efficaces et à l'écoute des clients. je recommande vivement.
• Ludovic.u

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 11:40

  C'est AtHome qui s'occupe de la partie syndic du petit immeuble dans lequel je suis propriétaire occupant. En toute sincérité, tout est parfait. A la moindre demande ils répondent présents et les artisans auxquels ils font appel pour l'entretien et les travaux sont à leur image, de très bons professionnels. Une mention spéciale pour Tristan l'employé d'AtHome qui s'occupe de notre immeuble avec qui c'est un plaisir de collaborer. Je vous recommande vivement ce syndic.
• Gerard.i

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 12:28

  Personnel competant et avenant Tout est pris en compte lors de l'élaboration du mandat , avec beaucoup d'écoute et de conseils
• Jacki.i

  5 / 5

  Le 21/02/2021 à 08:52

  Tout s'est parfaitement déroulé du premier contact en agence à la signature de la vente de mon appartement. Toute l'équipe a su tenir compte du stress d'une première vente, me rassurer et m'aider dans les démarches à accomplir. Il s'agit là de vrais professionnels qui connaissent parfaitement le marché immobilier.
• REYNAUD.d

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 14:46

  Excellente agence! Professionnelle et à l'écoute de ses clients. Agence très réactive. Merci à Tristan Bojczuk pour son professionnalisme !!
• Charlène.A

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 13:50

  Très bonne agence pour le service de location où j ai pu trouver mon appartement sur saint chamond avec tous les critères souhaitez. Ils répondent aux questions soigneusement et suivent le dossier jusqu au bout. Merci ! 🤗
• Amélie.e

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 13:40

  Charmante équipe toujours à l'écoute. Je ne regrette aucunement d'avoir fait appel à eux pour l'achat de mon bien
• Destock.o

  5 / 5

  Le 30/11/2020 à 18:03

  Très pro .
• Marie.o

  1 / 5

  Le 04/11/2020 à 21:37

  Les employés sont hautins. Aucune aide de leur part. Je me faisais une joie d'emménager grâce à eux mais une fois le bien en notre possession, ils nous laissent complètement à l'abandon, ne règlent aucun problème et ne donnent plus aucun signe de vie. Ils nous ont laissé avec le bien en mauvais état et à nous de tout réparer !
• bruno.a

  4 / 5

  Le 18/10/2020 à 19:00

  Très bon agent immobilier,
• Steve.r

  5 / 5

  Le 08/10/2020 à 19:09

  Superbe équipe. Bravo.
• Mel.T

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 15:09

  Agence de confiance.
• taxi.i

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 16:18

  Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa réactivité. Agence sérieuse qui a su répondre à nos attentes et donné de bons conseils pour mener à bien notre projet. Un grand merci à M.Bard et à M. DENNAI pour leur accessibilité et leur conseils.
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 15:06

  Nous tenons à remercier ATHOME IMMOBILIER pour la gestion et la vente de nos deux biens : (maison et appartement). Une agence sérieuse et très professionelle qui a su répondre à nos attentes. Une mention très bien voir exellente pour notre interlocuteur BARD Eddy pour sa réactivité et son engagement. Nous conseillons cette agence d'un grand professionnamisme et d'une qualité d'écoute exeptionnelle.
• bolo.h

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 11:53

  Très professionnel et à l’écoute de mes demandes. Parfait , je recommande fortement
• Sanel.a

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 11:41

  Très belle équipe pro. Je recommande
• Marion.U

  4 / 5

  Le 29/07/2020 à 13:12

  Omniprésent dans la Vallée du Gier. Je recommande.
• Mathilde.o

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 13:15

  Personnel bien formé et pro!
• Anaelle.E

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 09:40

  Je recommande cette agence avec des agents immobiliers à l'écoute. Une agence professionnelle qui a rapidement proposé des visites pour des maisons aux caractéristiques très proches de ce qui avait été demandé.
• Anthony.u

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 08:10

  Je recommande vivement cette agence. Les agents y sont tres professionnels et réactifs.
• Laura.o

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 14:08

  J ai fait confiance à l agence pour la mise en gestion de mon appartement, service parfait, le gestionnaire connaît parfaitement son métier. Un énorme gain de temps pour moi, merci à vous !
• ARNAUD.I

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 13:40

  Merci à Jordan PONTVIANNE pour son professionnalisme. Agence dynamique
• Marian.I

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 13:30

  Très bonne réactivité pour trouver un locataire pour chacuns de nos deux appartements vacants, alors que l'ancienne agence n'en a pas trouvé en 8 mois ! Encore merci à Monsieur PONTVIANNE pour son professionnalisme. A vivement recommander
• Anais.a

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 19:33

  Je suis satisfaite de l'équipe chez Athome, ils sont très réactifs et facilement joignable. Je recommande sans hésiter ce syndic.
• thierry.i

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 12:28

  Cette agence ne propose pas de biens intéressants , les biens sont ceux avec des problèmes ou invendables , en plus pas réactifs et bien connus (et pas en positif!!)
• Natacha.E

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 15:53

  Nous avons quitté un grand groupe pour ATHOME et ne regrettons pas notre choix. Il réponde systématiquement a chaque appel et les mails sont traités de manière rapide aussi, ce qui n'était pas le cas auparavant. De plus, nos charges ont baissés de 19 % ! Ce qui n'est pas négligeable. Enfin nos interlocuteurs sont sympathiques et ça c'est vraiment cool.
• Didier.a

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 11:19

  Toujours disponible au téléphone même pendant le confinement ! Merci à vous d avoir continué durant ce moment compliqué !
• julie.a

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 08:36

  Bonjour nous avions ce syndic mais des frais étaient rajoutés sans aucunes explications et la gestion était inefficace et très chère,nous avons pris un syndic par internet avec 40 % de réduction et bien mieux géré !
• eric.u

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 08:37

  cette agence n'apporte pas de réponse aux questions , pas professionnelle et personnel désagréable au téléphone,à éviter !
• Elisabeth.e

  5 / 5

  Le 27/05/2020 à 15:19

  Après des semaines de recherche sans succès, nous avons rencontré Mr Djoudi qui a prit le temps d affiner nos critères afin de nous trouver la perle rare. Un grand merci
• Juliette.o

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 10:31

  Une bonne relation avec la clientèle, bonne gestion des problèmes dans mon immeuble suivit par l agence d atome. Je suis ravie !
• Luc.e

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 09:53

  Agence très bien, s occupent et suivent les sinistres avec sérieux. Se déplacent même pour voir les dégâts Merci
• Florent.i

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 09:26

  L'agence AtHome est notre syndic de co-propriété depuis 5 ans et nous sommes très satisfaits des services. Relation franche, saine et excellent suivi et réactivité des équipes.
• Jacqueline.i

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 10:52

  Très contente de cette agence. Répond et effectue les demandes rapidement. Les réunions de syndic sont organisées et écoutent les problèmes dans mon immeuble Merci à vous
• Léa.a

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 10:43

  Super agence ! Nous avons quitté Lyon pour venir sur saint chamond, toute l équipe a été professionnelle à chaque rendez vous ! Je recommande !
• Eve.u

  5 / 5

  Le 07/01/2020 à 11:45

  Je recommande secretariat dynamique et opérationnel
• ALAIN..

  5 / 5

  Le 07/01/2020 à 08:46

  Athome nous a repris en syndic récemment. Ils sont omniprésent et suivent les dossiers sérieusement.
• Yannis.I

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 16:33

  Je suis bien étonné des avis que je lis, j’ai eu à faire à une super équipe, réactive, professionnelle et très aimable. Je recommande !
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 21:07

  pas d'accord avec certains; agence au contraire tres sérieuse; il y a une tres bonne communication entre les intervenants; j'ai été en contact avec eux pendant 15 ans, et cela a toujours été tres agréable et productif. Bonne continuation
• Cyril.

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 16:53

  Agence pas sérieuse ! Un rendez vous a été fixé pour la visite d'une maison et l'agent immobilier a purement et simplement annulé la visite sans nous prévenir alors que nous étions devant la maison. A fuir !
• Suzanna.h

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 16:51

  Agence très professionnelle et très efficace avec de beaux appartements à St-Chamond. L'agent avec qui j'ai eu le plaisir de signer mon bail était très honnête, très réglo et n'hésite pas à sortir le portefeuille pour remplacer des éléments vétustes ou abimés. Rien à voir avec certaines agences escroc que j'ai pu rencontrer dans d'autres villes. Je recommande vivement pour trouver une belle location facilement sur St-Chamond.
• Nad.l

  1 / 5

  Le 09/05/2019 à 22:45

  Très mal réputé à fuir absolument ! Vous pouvez appeler la Mairie ils vous le diront tellement ils reçoivent des plaintes concernant cette agence !
• Maelle.I

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 09:42

  Absolument merveilleux ! J'ai été agréablement surpris d'avoir une agence aussi efficace, une demande, question, besoin... Un mail et on a la réponse dans la journée avec systématiquement une solution. J'en ai fait quelques'unes des agences/régies dans la loire et là efficacité, réactivité, ponctualité... Les mots me manques pour qualifier le respect que je peux avoir envers cette agence qui fait son boulot et le fait BIEN ! Un grand merci pour tout !!! Dédicace au responsable de l'immeuble dans lequel j'habite qui est toujours là pour répondre aux besoins avec une rapidité exceptionnelle.
• Jordan.I

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 14:13

  Nous avons loué un appartement dans cette agence. Venant de la région Parisienne, nous avons fait les démarches de réservation informatiquement et tout s'est très bien passé. Le commercial a toujours été disponible et très professionnel. Très belle surprise à l'arrivée, avec un appartement très propre. Rien à redire. Merci !
• Melanie.R

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 08:46

  Travaille sérieux
• Génération.u

  5 / 5

  Le 25/01/2019 à 15:31

  Très bon syndic ! Efficace
• thomas.h

  5 / 5

  Le 25/01/2019 à 15:27

  Un travail sérieux et une équipe motivé, je recommande si vous cherchez de vrai professionnel pour vos biens !
• Matthieu.u

  5 / 5

  Le 24/01/2019 à 09:32

  Je suis président du conseil syndical de la copropriété où je vis. Nous avons vu bon nombre de syndics passer depuis des années. Mais un jour nous sommes tombé sur athome immobilier ! Depuis tout roule parfaitement. Le dynamisme, la sympathie et la réactivité sont au rendez vous. L'ensemble des copropriétaires n'a aucune envie de changer et c'est très bien comme ça. J'ai pris le temps de lire les différents avis car à ma grande surprise il y en a avec une étoile ! Comme bien souvent ces avis sont sous des pseudos ou écrits par des personnes non objectives. C'est bien dommage car c'est tellement facile de critiquer derrière un écran d'ordinateur alors que l'on n'est pas "clean" voir même pas client... Comme tout le monde je ne suis pas parfait, ce syndic non plus mais ils savent prendre note et se remettre en question rapidement. Encore une qualité ! Matthieu Duval
• Mohamed.E

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 16:41

  Bonjour, Je suis copropriétaire dans une résidence géré par athome et j'ai été victime d'un très gros dégât des eaux pendant les fêtes de fin d'année. Athome c'est déplacé immédiatement, ma envoyé des entreprises dans l'heur qui a suivit et à réglé le problème avant la fin de journée. Je recommande cette entreprise. Monsieur KEBAP
• Lilliane.a

  1 / 5

  Le 06/11/2018 à 12:50

  Ce syndic se permet de délivrer et de facturer des documents qui n’ont aucune existence légale de plus il se permet, de façon manuscrite, des diffamations sur ce même document. Tout cela dans le but de se venger d’une action en justice en cours pour cause des irrégularités dans la copropriété Edit : réponse à votre commentaire : comme je l'ai demandé par voie juridique je paierai mes charges lorsque vous aurez justifié de virements et de règlements plus que surprenants... qui à ce jour n'ont toujours pas eu de réponse.... depuis 2 016....
• PATRICIA.E

  5 / 5

  Le 23/10/2018 à 17:16

  J'ai été enchanté pour le sérieux, le suivi de cette agence. L'agent qui pourtant est jeune, est très expérimenté et professionnel . Je peux comparer car j'ai mis ma maison en vente par deux agence. Je les recommande vivement. Merci à Alexandre Ducreux, l'agent qui c'est occupé de notre bien.
• Sacha.e

  5 / 5

  Le 23/10/2018 à 15:31

  Personnel très professionnel et à l écoute. Vente réalisé dans des délais très brefs. Je recommande.
• Mic.

  1 / 5

  Le 11/10/2018 à 19:16

  Je déconseille vivement ce Syndic. Syndic ayant déjà fait l'objet de plaintes aux tribunaux ainsi qu'une procédure en cours par des personnes proches vivant une très mauvaise expérience client, à l'image des avis généraux de cette entreprise.
• Aomar.e

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 19:51

  Je recommande vivement
• Jean-Louis.E

  4 / 5

  Le 29/08/2018 à 08:07

  Athome nous a repris en Syndic car nous n'étions pas content de notre syndic. Nous constatons un changement, car ils sont réactif et leurs documents comptable sont très clair. Le seul reproche c'est qu'il est difficile de se garer vers leurs bureaux.
• william.e

  1 / 5

  Le 23/07/2018 à 17:40

  Syndic incompétent a eviter
• B2agalinette.h

  1 / 5

  Le 20/07/2018 à 11:32

  Attention le gérant est un escrot il gère des syndics et sans raison précises augmentent les charges annuelles de 50 % donc ne jamais faire affaire avec lui c'est juste un conseil.. Wahou un commentaire de votre part et ce à tout les mécontents alors comme on dit quand c'est flou c'est qu'il y a un loup et chez vous c'est trouble!!! Pour commencer Edf ne vend pas de combustible mais de l'énergie qui augmente annuellement d'environ 2 à 6% et non de 50 à 60 % (pour un chauffage pseudo collectif) comme nous avons pu le constater sur le rappel de charge de 2016 dans la copropriété que vous gérez et d'ailleurs un tel problème n'était jamais arrivé avant votre reprise du syndic . Alors évitez la victimisation car au vu du nombre de mécontents tous lié aux mêmes soucis comme on dit y a pas de fumée sans feu!!! Alors permettez moi d'alerter de futurs locataires ou propriétaires de certaines méthodes douteuses....
• Djamel.a

  1 / 5

  Le 18/04/2018 à 08:42

  Gestion catastrophique , aucune réactivité.
• abdelkrim.e

  4 / 5

  Le 09/02/2018 à 15:18

  Je suis très content de leurs prestations ainsi que des commerciaux qui sont très professionnels, c'est-à-dire, à l'écoute de leurs clients et qui mettent tout en oeuvre pour répondre à leurs attentes..... Je les recommande vivement....
• Jacqueline.A

  4 / 5

  Le 26/12/2017 à 14:21

  Nous avons contacté par hasard ATHOME IMMOBILIER à ST. CHAMOND car nous avions besoin d’un syndic pour notre petite copropriété et cette agence était la plus proche. A ce jour nous en sommes très satisfaits car non seulement ATHOME IMMOBILIER est notre syndic depuis 2015 mais il est aussi notre gestionnaire. Grâce à leur connaissance de la région et de ses artisans nous bénéficions des meilleurs prix lorsque des travaux se présentent dans l’immeuble - les marchés sont négociés au plus bas tout en maintenant la qualité du travail de l’artisan - très bon rapport qualité/prix - ainsi nous gagnons du temps et de l’argent que nous n’aurions pas pu avoir seuls. L’équipe sympathique et efficace est disponible pour nous donner tous les renseignements nécessaire dans la gestion de nos locations et des frais courants – leurs documents très clairs nous permettent de répartir rapidement les charges entre les différents locataires. ATHOME IMMOBILIER est sérieuse nous la recommandons.
• Fabien.E

  5 / 5

  Le 18/12/2017 à 14:04

  Rigueur, professionnel et sympathique! Je recommande ++++
• LAME.a

  5 / 5

  Le 18/12/2017 à 13:24

  Bonjour, Propriétaire de plusieurs immeubles, je confis mes biens a cette agence depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de problème au sujet de mes locataires. La gestion se passe très bien et je recommande de vive voix cette agence.
• Marion.E

  5 / 5

  Le 15/12/2017 à 13:19

  Je suis une cliente de cette agence et j'ai consulté aujourd'hui par hasard leur page Google. A mon grand étonnement je vois apparaître plusieurs avis négatifs, alors que pour ma part je suis très satisfaite de cette agence que je juge saine, transparente et compétente. En me penchant sur les commentaires, j'ai compris toute suite qu'il ne fallait pas que je m'attarde sur ceux-ci tant leurs contenues est ridicule et l'orthographe laisse à désirer. Je souhaite bon courage à cette agence afin de supporter des clients aussi difficiles.
• Stereo.r

  5 / 5

  Le 30/11/2017 à 10:31

  une équipe a l écoute qui sait trouver des solutions , très bonne gestion !!
• TCHRAOU.a

  1 / 5

  Le 12/11/2017 à 10:38

  a fuire
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 06/11/2017 à 18:00

  J'ai eu l'occasion de louer un appartement à saint chamond et j'ai constaté avec une grande satisfaction l'efficacité de cette agence qui sait répondre aux préoccupations de ses clients. Je les recommande vivement pour leur efficacité, leur écoute du client dans le but d'obtenir la satisfaction totale du client. C'est une excellence agence, personnellement je reviendrai quand j'aurai besoin
• Hakan.i

  5 / 5

  Le 20/10/2017 à 07:36

  Je suis passer par cette agence pour mettre mon appart en location, le service est complet que ce soit la gestion ou la partie commerciale
• Charlotte.u

  1 / 5

  Le 06/10/2017 à 14:48

  Fuyez ! Escroquerie ! Ils sont connu comme le loup blanc renseignez vous avant car j'ai rarement vu ça ! Je suis une locataire soigneuse mais ils ne cessent de vouloir me prendre de l'argent sans justification ! Une arnaque à dénoncé auprès des journalistes ! On croit voir ça qu'à la TV et ben croyez moi que non ! Une agence à fuir de toute urgence, des factures de charges complètement fausses et dénué de sens... on vous réclame sans cesse de l'argent mais obliger de relancer pendant des mois avant d'avoir une chaudière qui fonctionne correctement ou bien pour réparer une fuite d'eau. J'ai eu un dégâts des eaux il y a un an... Et j'attend toujours qu'on viennent reparer mon plafond. Je pensais pas qu'un jour je tombe sur un arnaque pareil. Et pourtant, je laisse ce commentaire pour que les gens ne tombent pas dans le piège ! Très mal réputée dans st chamond ! Bcp trop de gens se plaignent !
• manu.l

  1 / 5

  Le 24/08/2017 à 08:01

  Je dépose moi aussi un avis pour cette agence, j'invite tout les potentiels clients à la fuir et vite. J'appelle pour un garage et on me dit que je dois patienter que la personne est en vacance et que personne d'autre ne peut traiter alors qu'ils ont du temps libre. La personne était exécrable au téléphone. Fuyez la vite !!!
• Hammou.c

  1 / 5

  Le 14/06/2017 à 02:51

  Voici une agence qui gère un immeuble entre elle et le propriétaire pour gérer 9 logements mais sur le contrat il y’a que 7 logements elle a oublier d'écrire 1T3 et un T4 pour cacher au fisc toutes les recettes Mon logement n’a pas d’électricité ni le gaz Depuis le 11 décembre 2018 et je reçois tous les mois des avis d’échéance pour le loyer J’ai posté une vidéo sur Facebook pour montrer que mon logement n’ai pas alimenté et elle porte plainte pour dire que l’agence a perdu des clients à cause de cette vidéo le même jour une publicité sur la presse pour dire que tous va très bien C’est une agence à qui n’ai pas crédible à fuire
• Maë.a

  1 / 5

  Le 07/03/2017 à 12:58

  Je dépose un dossier de location complet auprès de cette agence (une vingtaine de documents...). Une visite est prévue. J'habite à plus de 45 km du logement. L'agence est au courant de ma situation géographique. Je prends des billets de train non remboursables d'un montant total de 40 euros pour pouvoir me rendre sur le lieu de rendez-vous. L'agence m'appelle au matin même de la visite pour m'annoncer que mon dossier ne passera pas et que cette dernière est annulée. Au-delà de la déception, pas très sympathique d'être prévenue aussi tardivement... Ce n'est pas grave, je reste calme, polie et agréable. La personne au téléphone m'explique que si je trouve un deuxième garant mon dossier pourra être une nouvelle fois étudié. Je me mobilise +++ en moins de 2 jours. Je rappelle l'agence pour expliquer que je suis éligible au dispositif Visale (garantie contre les loyers impayés proposée par Action Logement). Je transmets le document justificatif officiel de mon éligibilité à cette garantie. La personne me promet de me tenir au courant rapidement quel que soit la réponse. 24H, 48H, 72H... toujours aucune nouvelle. J'essaie de relancer de différentes manières, mail, sms, téléphone... au début je reçois des bouts de réponse m'invitant à patienter. Puis progressivement mes appels sont évités et je n'aurais en réalité plus jamais contact avec la personne. Au lieu de simplement me dire que la réponse est négative, l'agence a préféré me laisser attendre indéfiniment et faire la morte. Mon interlocuteur était jeune et sympathique. J'imagine bien qu'il devait faire face à la pression de sa hiérarchie. Cependant avant d'être des professionnels ou des particuliers, il ne faudrait pas oublier que vous avez un humain en face de vous qui met toute son énergie pour faire aboutir son projet, et je pense que quel soit le positionnement, le respect doit aller de paire. C'est bien dommage...
• Tof.h

  1 / 5

  Le 13/12/2016 à 17:17

  Incompétence totale, une bande d'incapables. Zéro fiabilité. C'est simple on ne peut faire pire