Hertz Location De Voitures

Tags: Agence de location de voitures,

• icard.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:40

  j'ai loué 8 fois chez eux, c'est parfait à Nantes. Voiture propre, plein d'essence, aucun voyant, aucun pb
• Sergiy.y

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 12:03

  (Traduit par Google) Tout très bien (Avis d'origine) Todo muy bien
• Erwan.

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:27

  Toujours en attente après 15 jours de l'accident d'une simple réponse de leur assurance (au moins savoir si le traitement est en cours), les contacter est un VRAI cauchemar, jamais personne ou ils ne savent rien car ils sont d'un autre département, accident pour lequel je n'étais pas en cause et ils me chargent 200 euros car je n'ai pas refait le plein!!! (quelque peu inadmissible quand on est pas en cause de l'accident). Ça coupe l'envie de louer una voiture et en cas de problème, c'est décourageant, en tant que résident français à l'étranger chaque appel coute très cher, après avoir attendu 2 heures d'attente en ligne, ils coupent !!! les numéros d'urgence fournis dans la voiture en cas d'accident (0800......) ne fonctionnent avec un téléphone étranger, impossible de les joindre au moment de la'ccident!! En attente du remboursemnt / traitement de la demande et de leur appel !!!
• Glyn.v

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 18:32

  (Traduit par Google) Absolument dégoûté par le représentant de l'entreprise qui a vérifié notre voiture de location au retour après nos vacances. J'ai accidentellement laissé mon support de téléphone dans la voiture, ce qui a laissé des résidus sur l'écran. Ils voulaient me facturer les frais de nettoyage de 90 euros car ils devaient utiliser un "liquide de nettoyage" spécial pour le nettoyer. Je suis retourné à la voiture et je l'ai nettoyée avec une lingette pour bébé et mon t-shirt et bas et voilà, c'était propre. Bande de voleurs essayant de faire sortir les gens de leur argent. Lorsque nous avons récupéré la voiture, le représentant n'a pas installé les sièges d'auto pour nous et c'étaient des sièges assez minables pour commencer. Pas une grande expérience dans l'ensemble et je recommanderais fortement une autre entreprise. (Avis d'origine) Absolutely disgusted by the company representative that checked our rental car on return after our holiday. I accidentally left my phone holder in the car which left residue on the screen. They wanted to charge me the 90eur cleaning fee because they needed to use a special "cleaning fluid" to clean it. I went back out to the car and cleaned it with a babywipe and my t-shirt and low and behold it was clean. Bunch of theives trying to do people out of their money. When we collected the car the rep would not install the car seats for us and they were quite shabby seats to begin with. Not a great experience overall and I would highly recommend another company.
• Marcus.e

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 09:11

  (Traduit par Google) Bien (Avis d'origine) Bom
• ha.a

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 16:28

  Escrocs!! si vous ne voulez pas de problèmes lors de votre voyage, évitez de louer quoi que ce soit avec herts, le dernier jour nous avons mis le plein jusqu'à ce que le réservoir se mette à sonner pour alerter qu'il est plein, mais herts nous a facturé une faute d'essence ! et encore plus de frais de gestion !!! Ce sont des voleurs !!
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 09:12

  Très professionnel
• Guillaume.r

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 13:02

  Le petit Monsieur autour de la quarantaine bat des records d'impolitesse et de manque de professionnalisme.
• Phil.b

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 10:19

  Équipe accueil très agréable et rapide
• Hugues.u

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 19:10

  Aéroport sympa
• Stefano.a

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 21:08

  (Traduit par Google) Un peu lent mais 🔝 (Avis d'origine) Un po’ lenti ma 🔝
• Léopold.E

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:27

  HERTZ est une entreprise de voleurs ! A fuir absolument
• Padraig.c

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 21:32

  (Traduit par Google) Très bon service, le personnel était très sympathique et toute l'expérience est bien organisée et les voitures étaient impeccables et il y avait une grande gamme de choix. (Avis d'origine) Very good service, staff was very friendly and the whole experience is well organised and cars was spotless and there a big range to choose from.
• Raul.a

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 12:38

  (Traduit par Google) Rapide dans la livraison et la livraison, il n'y a pas d'adresse e-mail pour les contacter, au n. Le téléphone ne répond pas. (Avis d'origine) Veloci nella consegna e riconsegna, non vi è un indirizzo mail per contattarli, al n. Telefonico non rispondono.
• Alain.o

  2 / 5

  Le 28/03/2022 à 20:35

  Pas de véhicules
• Didier.o

  3 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:06

  Je suis arrivé avec 45 minutes d'avance par rapport à l'heure prévue de prise de véhicule et la voiture n'était pas prête. Je l'ai bien récupérée à l'heure initialement prévue mais je suis très surpris de ne pas avoir pu avoir ma location dès que je suis arrivé. Manifestement, cette agence travaille à flux plus que tendu et n'arrive pas à gérer quelconque imprévu. Le retour du véhicule s'est bien passé avec un staff convivial, une facture correcte et une procédure rapide, ce qui m'amène à une note de 3, sinon, cela aurait été plutôt un 2. Une marque de la notoriété de Hertz doit mieux faire. Donc en résumé, service très perfectible.
• maryna.

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 18:59

  Facile rapide pour la réservation plusieurs location et aucun soucis
• STEPH.C

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 11:03

  Dimanche 2 janvier fin de matinée... accueil glacial.. ton inacceptable et inadapté par la personne au comptoir.... a mon avis le recrutement est à revoir... donne une mauvaise image de marque pour cette enseigne... heureusement ce n est pas le cas dans les autres agences... Mettre en place rapidement une formation pour la personne qui était présente ce jour là sur la relation client...
• Mh.u

  2 / 5

  Le 07/12/2021 à 15:27

  Accueil simple qui nous a renvoyé sur un site internet pour réservation de véhicules c est à dire rien
• Adam.a

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 14:37

  (Traduit par Google) Poli parlait anglais toujours utile (Avis d'origine) Polite spoke english always helpful
• Tiffany.i

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 21:29

  Un accueil froid et désagréable. Manque d'organisation, une file de gens qui attendent et le comptoir qui refusent hermetiquement de servir sans un sourire ou à minima de commencer à contrôler les papiers avant l'heure afin de désengorger la file. Aucune aide ou utilité de parler aux personnes du comptoir en cas de problème ou de demande spécifique, ils ne peuvent/veulent toucher à rien, autant s'adresser à des machines, cela générerait moins de frustration. Prochain retour à Nantes pour nous, la location ne se fera pas avec Hertz.
• Tristan.o

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 11:43

  (Traduit par Google) L'expérience de location globale était bonne. Au retour de la voiture, on m'a dit qu'ils enverraient la facture finale par e-mail. La facture finale comportait des frais de 40 euros pour "accessoires manquants" mais sans autre explication. La voiture a été restituée avec tous les "accessoires" à la location. J'ai essayé par tous les canaux de les joindre pour contester les frais supplémentaires. Impossible à joindre, y compris l'envoi de plusieurs e-mails sur une période de deux semaines sans réponse. Enfin contacté ma carte de crédit pour contester la facture. Hertz a ensuite réduit ma facture du montant contesté - mais cela n'a été possible que grâce à cette approche musclée. Je suppose qu'ils appliquent ce type de frais supplémentaires BS à de nombreuses personnes, qui renoncent à essayer de contester le montant car les faux frais de 40 euros n'en valent pas la peine. J'ai poursuivi cela uniquement par principe - mais cela m'a laissé une très mauvaise impression. Hertz Nantes. Rassemblez-vous - chaque autre partie de l'expérience était bonne, mais essayer de tromper vos clients vous coûte plus cher que vous ne pouvez l'imaginer. (Avis d'origine) Overall rental experience was good. On returning the car, I was told they would send the final invoice by email. Final invoice had a charge of 40 Euro for "missing accessories" but with no further explanation. The car was returned with all "accessories" at rental. Tried through every channel to reach them to contest the additional charge. Impossible to reach, including sending multiple emails over a two week period with no response. Finally contacted my credit card to dispute the bill. Hertz then reduced my bill by the disputed amount - but this was only possible through this heavy handed approach. My guess is that they apply this kind of BS additional charges to many people, who give up trying to contest the amount as the 40 Euro false charge is not worth the effort. I pursued this purely on principle - but it has left a really bad impression on my. Hertz Nantes. Get your act together - every other part of the experience was good, but trying to cheat your customers costs you more than you can imagine.
• DAVID.A

  2 / 5

  Le 15/10/2021 à 13:06

  14 octobre 2021. Le matin prise en charge par une employée très bien très gentille, dommage de ne pas avoir la boîte auto prévue 😉. Le soir a la restitution après beaucoup de route et une longue journée de travail, l'employé pas agréable, froid et sec dans ses echanges ( module de formation amabilité et qualité de service a mettre en place pour ce monsieur ).
• G.M

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 04:42

  Très bonne communication et employés présents malgré une arrivée tardive. Merci Sylvain !
• Caroline.i

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 09:19

  Passage rapide, véhicule impeccable. RAS
• Sebastien.u

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 18:46

  Personnel OTAN très désagréablePersonnel OTAN très désagréableÀ la limite de la vulgarité
• Patrick.O

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 09:33

  Evitez ce lieux, ils ne se déplacent même pas pour vérifier le véhicule, je l'ai fait personnellement et photo à l'appuie je leur ai montré une belle rayure sur le capot avant idem pour le retour ils ne vérifient rien du tout, j'ai fait le plein juste avant d'entrée sur leur parking (pas de ticket ce jour là) ils m'ont facturé 34€ de carburant quand même la maison mère ne veut rien savoir, l'équipe de Hertz Nantes sont des incompétents, menteurs et fainéants, EVITEZ CET ETABLISSEMENT. Pour infos SIXT sont très bien.
• Brian.a

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 14:07

  (Traduit par Google) Une femme pédante ridicule au bureau refusant d'imprimer le contrat jusqu'à la seconde exacte pour laquelle le véhicule a été réservé, laissant notre famille assise pendant une heure. Personne ne fait la queue, aucune raison autre qu'une putain de maladresse ! Quatre personnes étaient assises masquées pendant que le personnel tournait les pouces et regardait l'horloge. Éviter!! (Avis d'origine) Ridiculous pedantic woman in office refusing to print contract until the exact second the vehicle was booked for, leaving our family sat for an hour. No one queuing, no reason other than bloody minded awkwardness! Four people sat in masks while the staff twiddle their thumbs and watch the clock. Avoid!!
• Arnauld.A

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 08:17

  Très bien accueilli , explications claires et précises y compris sur le fait de garder le ticket du plein lors de la restitution du véhicule. Par contre les vitres sont sales à l’intérieur, pas top , et véhicule pas lavé à l’extérieur (les oiseaux se sont fait plaisirs).
• V.I

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 09:56

  Location d une voiture type SUV prise par internet sur le site HERTZ. Choix entre plusieurs modèles à notre arrivée. Assurance complémentaire et siège auto enfant a prix tout à fait raisonnable. Très bon accueil et qualité de service. Tout s est tres bien passé. Nous passerons à nouveau par Hertz pour une prochaine location c est certain. Nous avions déjà testé d autres agences avant de passer par Hertz et avions toujours était déçu. Chez Hertz, tout est clair du début à la fin. De quoi passer de belles vacances sans prise de tête! Merci a toute l équipe.
• Sébastien.

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 19:12

  Et sinon être honnête ça va dit pas ? Attendre que le client parte pour facturer des frais d'essence alors que le plein est fait . Et le service client qui ne sert a rien.... Lamentable
• helenne.e

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 08:51

  A l'agence de l'aéroport de Nantes on m'a proposé 2 véhicules dont les GPS étaient maculés de trace de doigts donc ménage mal fait en pleine période de pandémie. Pour un voyage vers l'Espagne de 2000 km Hertz ma loué un véhicule poussif de 55000km avec pneus usés et/ou endommagés et mal gonflés, une carte/clé avec pile usée. Impossible de joindre les services d'assistance que ce soit en France ou en Espagne. J'avais prévenu que je ferai beaucoup de route en peu de temps. Geste commercial proposé: 50 dollars. Air France devrait revoir sa politique de partenariat avec ce loueur.
• Anais.o

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 06:38

  Très bonne expérience! Aucun problème au niveau de la location, j'ai de plus oublié un bien très important dans la voiture lors de mon départ et Sylvain de l'agence s'est démené pour me le retrouver! service impeccable! Merci pour tout!
• Anaïs.a

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 10:57

  Dommage de ne pas pouvoir mettre 0... Agence injoignable par téléphone, personnel antipathique, aucune communication possible. Aucune solution proposée à notre problème, mise à part payer plus du double du prix initial, une fois sur place. On nous a également reproché d'avoir réservé via un Brooker, pourquoi donc commercialiser leurs offres via ces sites ? 1 seul agent un samedi, en heure d'affluence... À FUIR !! Ce n'est pas la concurrence qui manque
• DEVIVI.

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 16:49

  Attention à ne pas souscrire à l'option "Achat de carburant" à votre insu. Cela suppose que vous payé un plein d'essence à l'avance ce qui est inutile car déjà la voiture est donné avec un réservoir plein et Hertz facture à un prix carrément plus élevé qu'à la pompe. Le vendeur nous a glissé cette option sans nous prévenir à 1,6 euros le litre pour du 95
• james.e

  1 / 5

  Le 25/02/2021 à 11:43

  Fuyez cette agence ce sont des voleurs qui profitent des gens honnetes qui louent leurs voitures (surfacturations liées a la caution).
• Ares*.r

  4 / 5

  Le 28/12/2020 à 12:15

  Bien
• Camille.

  3 / 5

  Le 25/09/2020 à 17:04

  1 personne en pleine heure d'affluence Autant de temps à recuperer un véhicule que à faire le vol
• Patou..

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 18:01

  Un super accueil, merci les sudistes pour votre prestation, après avoir raté notre avion pour Nice.
• Flaviu.o

  2 / 5

  Le 12/09/2020 à 03:28

  (Traduit par Google) Pendant la nuit, il est difficile de trouver la boîte pour poser la clé. Cela pourrait mettre un peu de lumière. Ouvrir la boîte est très difficile. Dommage, sinon ils sont très gentils. (Avis d'origine) Durante la notte é difficile trovare la cassa per deporre la chiave . Si potrebbe mettere un po' di luce. Aprire la cassa é assai difficile. Peccato, altrimenti sono gentilissimi.
• Elrisipaz.

  1 / 5

  Le 27/05/2020 à 18:12

  Des voleurs, fuyez. Prélèvement de 58 euros sans aucune raison, voiture rendu plus propre qu’au moment où je l’ai prise. Rendu avec le plein de fait. Impossible de les joindre, numéro surtaxé ! Pris pourtant dans le cadre de mon assurance. J’aurai du regarder les avis sur internet avant d’accepter, je ne suis pas le seul !
• Paul.a

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 20:51

  Agence très sérieuse et bien gérée. Personnel toujours agréable et disponible.
• SEBLES31.

  4 / 5

  Le 24/01/2020 à 18:24

  Très bon accueil merci.
• Mahdi.a

  1 / 5

  Le 19/12/2019 à 13:03

  Malheureusement y'a pas 0 étoile. Vous réservez un véhicule chez eux, et ils vous font sortir des conditions qui n'existent nulles part et que vous ne pouvez pas restituer le véhicule afin de vous obliger à annuler et prendre 75% de ce que vous avez payé sans qu'il vous donne une voiture. Quand vous demandez où c'est mentionnée cette condition, ils vous demandent d'aller voir leur site hertz.fr et qu'ils n'ont pas le temps pour traiter votre cas. C'est pitoyable, je recommande plutôt ouicar, driiveme ou DRIVECAR. Sinon à fuiiiiiiiiiiiiiir, vous allez juste regretter !!!
• Sval.

  3 / 5

  Le 02/12/2019 à 20:49

  (Traduit par Google) Bonne attention à cause d'une grève à l'entrée de l'aéroport. D’autre part, mauvaise gestion pour me charger de l’essence que j’avais déjà mise, remplissez le réservoir dont j’ai les tiques et ils m’ont facturé 43 € d’essence Incompréhensible Je ne peux pas le réclamer Je m'appelle Alberto Rodrigo et j'y étais le 10 novembre 2019 (Avis d'origine) Buena atención por causa de una huelga en la entrada del aeropuerto,. Por otra parte mala gestión por cobrarme la gasolina que ya había puesto yo, llene el depósito de lo cual tengo los tickes y me cobraron 43€ de gasolina Incomprensible No puedo reclamarlo Mi nombre es Alberto Rodrigo y estuve allí el 10 de Noviembre del 2019
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 11:10

  Personnel très agréable
• Arnaud.A

  1 / 5

  Le 28/11/2019 à 11:08

  ESCROCS !!!! Ma femme vient de se faire refuser la location du véhicule pré-réservé sur internet au prétexte que son prénom n'apparait pas sur notre VISA PREMIER (juste le nom de famille). Cela ne les a pas empêchés d'encaisser la réservation la veille avec cette même carte !!! Et bien sûr, pas de remboursement ! Ce sont des escrocs, purement et simplement !!! A FUIR !!!!
• Jihene.e

  1 / 5

  Le 19/11/2019 à 08:33

  Si je pouvais donner un zéro ! Service et accueil déplorables ! Il faut apprendre à parler convenblmenet aux clients pour les fidéliser si jamais cela vous intéresse ! Puis le mec au téléphone (service client) n'était pas professionnel et n'avait pas envie de traiter ma demande !
• Stephan.

  1 / 5

  Le 19/09/2019 à 08:29

  (Traduit par Google) La voiture était garée dans un immense parking en plein air à environ 200 mètres à pied du bureau. Difficile à trouver, plusieurs clients confus se promenaient dans le parking avec leurs bagages. Il n'y avait pas de personnel sur le parking pour vous aider. La voiture n'a pas été lavée à cause d'une pénurie d'eau, mais elle n'a pas non plus été aspirée à l'intérieur. Lors de la collecte de la voiture, le personnel était courtois et inutile, et il y avait une file d'attente importante, même si au débarquement, ils étaient sympathiques. (Avis d'origine) The car was parked in a huge open-air car park about 200m walk from the office. It was difficult to find, the car park had several confused customers walking around with their luggage. There were no staff in the car park to help. The car wasn't washed because of a water shortage, but neither was it vacuumed inside. On collecting the car the staff were off-hand and unhelpful, and there was a significant queue, although at drop-off they were friendly.
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 10:24

  Efficace
• Christelle.v

  1 / 5

  Le 05/09/2019 à 08:56

  Si je pouvais je mettrais - ZERO étoile . Il est 10h50 nous sommes en famille , cela fait 1h que nous faisons la queu au guichet pour notre booking . Il n'y a qu'une seule personne sur 4 guichets et encore elle traine comme pas possible. On aurai du booker chez AVIS ou EUROPCAR , il y a eu autant de monde mais le service est visiblement plus rapide et efficace . Là c est vraiment abusé en plus avec des enfants en bas age . PLUS JAMAIS DE HERTZ
• Marius.e

  1 / 5

  Le 01/08/2019 à 19:34

  En plus d'avoir des voitures sales et ma entretenues, cette agence est un marchand d'assurances qui embrouille le client pour lui en vendre plus. Mon conseil: Évitez cette agence.
• Jimmy.e

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 12:07

  Personnel souriant et chaleureux
• Roger.E

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 20:31

  Excellent accueil.......
• Boubouozfr.

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 20:02

  Un service clair net et précis ! Voiture propre et un accueil professionnel ! Merci L
• Laurie.

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 06:49

  J’ai louer une voiture à Nantes que j’ai ensuite déposé dans une agence à Brest ! C’était ma première location à l’aéroport de Nantes et je tenais à remercier l’équipe pour leur sympathie, ça fait plaisir à voir ! Très bon accueil, je reviendrais !
• Pascal.U

  5 / 5

  Le 02/05/2019 à 05:15

  Impeccable, mais je ne suis pas objectif mon épouse y travail
• Laurent.g

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 10:00

  Accueil au guichet (agréable et professionnel), type de véhicule correspondant à nos besoins (places, espace), rapidité de la transaction, bref rien à redire ! Équipe très efficace avec une mention spéciale pour charlotte.
• Jeanne.o

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 09:22

  Habituée de la location de véhicules, je tenais à féliciter l'équipe pour leur accueil, leur amabilité et leur professionnalisme, voiture impeccable
• Jean-louis.o

  1 / 5

  Le 23/03/2019 à 18:06

  Cette agence Hertz ne semble pas avoir besoin de faire d'effort pour avoir des clients. Véhicules de plus en plus sales et mal entretenus. Ce sont devenu des vendeurs d'assurance au comportement détestable sous tous points de vue. Mépris total du client en répondant pas aux réclamations. Privilégier plutôt Avis et en cas de réclamation, passer directement par la DGCCRF (Direction Générale de la Consommation, de la Concurrence et de la répression des Fraudes).
• Thierry.O

  4 / 5

  Le 08/03/2019 à 14:05

  Bien
• Sébastien.O

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 10:33

  Très bon accueil. Nous remercions particulièrement Charlotte pour sa disponibilité et son professionnalisme. Nous l'avons contactée pour l'achat d'un véhicule de location récent qui était proposé à la vente. Charlotte a trouvé le véhicule correspondant à nos attentes, celui-ci a été bloqué et il était conforme à la description faite par téléphone. Le lendemain, le véhicule nous attendait et les papiers ont été faits immédiatement. Nous précisons que malgré quelques très légers défauts sur la carrosserie, ce véhicule d'un an et 22 000 km a été acheté pour - 2 500 € qu'en concession de la marque. Une bonne affaire et un suivi sérieux dans la gestion de la vente par le service Rent2Buy.
• Johan.h

  1 / 5

  Le 28/02/2019 à 13:31

  Une honte !!! Mauvais accueil pas du tout aimable ! Ils ont refusé de me louer le véhicule que j’avais payé d’avance juste car j’avais pas mon permis sur moi mais seulement le papier de la gendarmerie stipullant que je m’etai Fait volé mon permis que veulent ils de plus ?? Et le comble par dessus tout ca il le rembourse mais avec 100€ de frais pour annulation !! A éviter je conseille Europcar !!!
• Philippe.E

  4 / 5

  Le 15/01/2019 à 12:30

  Personel très souriante et accueillante. Sur le site pas de voiture. Au guichet elle me sauve ma journée. Un grand MERCI à vous. Meilleurs voeux pour cette nouvelle année.
• Mathias.u

  5 / 5

  Le 15/01/2019 à 09:28

  Très bon personnel, à l’écoute et réactif
• Chris.o

  3 / 5

  Le 14/01/2019 à 11:14

  (Traduit par Google) Amical, essayant d'aider. Les voitures pas si bonnes (Avis d'origine) Friendly, trying to help. Cars not so good
• Emmanuel.i

  5 / 5

  Le 06/01/2019 à 11:46

  Client régulier (1x/sem) très souvent surclassé La Propreté des véhicules La clientèle ne désemplit pas, beaucoup de monde au comptoir, mais l’équipe reste toujours dynamique et très agréable, La responsable Charlotte est professionnelle et charmante , bravo à tous
• Roger.a

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 19:48

  (Traduit par Google) Personnel sympathique, courtois et efficace. (Avis d'origine) Friendly staff, courteous and efficient.
• léa.u

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 00:17

  Parfait
• Guillaume.i

  4 / 5

  Le 22/12/2018 à 07:40

  Bon accueil que ce soit pour prendre ou restituer son véhicule. Les tarifs sont ceux du marché. Rien à redire
• Eric.h

  4 / 5

  Le 21/12/2018 à 13:25

  Accueil sympa, tarifs honnêtes.
• Sarah.

  5 / 5

  Le 18/12/2018 à 08:26

  Super location : nous avons été très bien accueillis, tout s'est déroulé sans problème, prix corrects, voiture neuve, rien à dire ! Dès la prochaine venue sur Nantes, je solliciterai cette agence à nouveau sans hésiter.
• Ms.u

  5 / 5

  Le 02/12/2018 à 21:23

  Voyage vers luxembourgeois
• THIERRY.I

  3 / 5

  Le 28/11/2018 à 14:30

  J'avais loué une voiture genre Clio pour faire un peu de route. J'ai été sous classé . Pas sympa.....
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 08:28

  Super
• Mostapha.a

  1 / 5

  Le 11/11/2018 à 07:53

  très mauvais expérience avec hertz je vous conseille a évité
• pierre.e

  1 / 5

  Le 20/10/2018 à 07:03

  Très mécontent. Je devais arriver à 22h00 à Nantes le soir, j'ai essayé de les appeler toute la journée pour savoir comment récupérer ma location. En arrivant à l'aéroport de départ (Montpellier) j'apprends que mon vol arrivera avec 1h de retard. Je vais donc voir hertz à Montpellier pour voir s'ils arrivent à prévenir hertz Nantes, ce qu'ils font et me disent "ils doivent attendre les vols retardés normalement". J' arrive à Nantes vers 23h15 et je cours vers l'agence hertz et là je "choppe" la personne qui était en train de partir et elle me dit "vous avez de la chance, il faut prévenir quand vous arrivez en retard" (j'ajoute que leur site Web plantait). Je lui explique tout ce que j'ai fait pour tenter de les prévenir et lui rappelle l'appelle de ses collègues de Montpellier. Elle ne s'excuse en rien et fait comme si j'étais en "faute"! À la limite du manque de respect dans le ton... En gros leur business dépend des arrivées d'avion mais ils ne les attendent pas... Et ont peu de compassion pour leurs clients.
• Marie.o

  2 / 5

  Le 10/10/2018 à 14:57

  Trop attente
• Hans.e

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  Le 23/09/2018 à 06:43

  (Traduit par Google) Service très lent - le samedi, seuls 2 des 5 postes de travail étaient occupés (Avis d'origine) Sehr langsamer Service - am Samstag waren von 5 Arbeitsplätzen nur 2 besetzt
• David.P

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  Le 15/08/2018 à 07:22

  Je pense que c'est l'agence Hertz de France, la moins efficace. Il ne faut pas etre presse.
• Martin.

  3 / 5

  Le 06/08/2018 à 20:50

  (Traduit par Google) Position de la voiture, parfois de longues attentes pour l'équipement de la voiture, même si je vais toujours avec la réservation. Il est vrai que je ne suis pas arrivé à l'heure même une seule fois ... Le retour du véhicule n'est pas un problème, même s'il faut parfois des employés. (Avis d'origine) Pozicovna aut, obcas dlhe cakanie na vybavenie auta aj ked vzdy chodim s rezervaciou. Je zasa pravda, ze som nepriletel na cas ani raz.... Vratenie vozidla nebyva problem aj ked niekedy aj toto pracovnikom trva.
• Scott.a

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  Le 31/07/2018 à 23:48

  (Traduit par Google) Super efficace. J'ai utilisé hertz pour réserver et payer une voiture en ligne. Entré dans les clés saisies et a été dirigé vers la voiture. Aucun problème avec hertz. Mais - ce n’est pas de leur faute mais après avoir quitté l’aéroport et se diriger vers Saumur et au premier péage, je n’avais pas de billet donc j’ai été piqué 17 €. (Où puis-je obtenir ce premier billet?) (Avis d'origine) Super efficient. I used hertz to book and pay for a car online. Walked in grabbed keys and was directed to the car. No problems with hertz. But - it’s not their fault but after leaving the airport and heading to Saumur and at the first toll booth I didn’t have a ticket so I was stung 17€ . (Where do I get that first ticket?)
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 23/07/2018 à 20:55

  Personnel compétent, rapide, prix compétitifs. Aucune mauvaise surprise, allez y.
• Vincent.e

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  Le 16/06/2018 à 10:05

  Attente interminable.... 45 minutes pour récupérer un véhicule déjà réservé... Et plus de 55 minutes pour le rendre !!! Pas de boîte à clef pour restituer la voiture, personne à l'extérieur.... dans la guerite Hertz... Le personnel est agréable mais il n'y a que 2 employés au comptoir, c'est inadmissible , ils n'ont pas une minute à eux .... Au retour de la voiture il y avait 14 personnes à faire la file... Les autres loueurs n'ont presque personne, alors la prochaine fois que je passerai par Nantes je louerai ailleurs !!!!
• Bernard.u

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  Le 03/06/2018 à 06:42

  (Traduit par Google) Une mauvaise facture et l'erreur ne pourront jamais être corrigées. Hertz France ne répond jamais à ma demande de correction. Ne faites pas confiance à ces gens. Louez plutôt une voiture chez Avis ou Sixt un peu plus cher mais au moins vous parlerez avec des gestionnaires honnêtes (Avis d'origine) Wrong invoice and the error could never be corrected. Hertz France never answer my request for correction. Do not trust these people. Rather rent a car from Avis or Sixt somewhat more expensive but at least you will talk with honest managers
• SIMON.A

  5 / 5

  Le 31/05/2018 à 09:23

  Client Régulier et Satisfait de Hertz Nantes Aéroport je loue régulièrepment à cette agence et toutes le sfois accueilli avec professionalisme - Encore ce Lundi 28.05 un véhicule supérieur à la catégorie réservée m'à été attribué ( Kia Sportage) Félicitation à toute l'équipe et en particulier à Estelle .
• Georges-antoine.r

  4 / 5

  Le 11/04/2018 à 14:23

  Rapide, efficace, la voiture était prête
• Ronan.e

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  Le 29/10/2017 à 08:55

  Location qui prend 100 € par rapport à la réservation sur le site web car "la franchise est de 15000€ en prix de base"... Categorie A alors que j'ai réservé une B, "ha je n'ai que ça de toute façon" Et cerise "je vous ai ajouté l'option du plein même si vous ne l'avez pas demandée"... Le tout avec un regard méprisant...
• Nora.I

  1 / 5

  Le 21/09/2017 à 20:12

  J'ai fais une réservation de voiture le vendredi 15 septembre 2017 par téléphone pour 22h00. Lors de mon arrivé déjà la conseillère est très speed aucun sens de la relation client. Elle me fournis le constat sans que je vois le véhicule. Je lui dis que le constat est fait que d'une partie et que je n'ai pas constaté le véhicule. Elle m'informe que le constat est fait par le responsable qu'il ne devrais y avoir aucune erreur donc pas de problème mais que j'en pouvais aller vérifier le véhicule sauf qu'à 22h il fait nuit. Donc elle me dit que j'ai jusqu'à demain 10h pour déclarer une rayures. Du coup je suis confiance sauf que le lendemain je ne constate pas quune rayure mais 5 de plus de 10cm sur une voiture noire. J'appelle lagence qui les notes sur mon contrat. Bravo monsieur le responsable le dimanche je ramène le véhicule une conseillère est sur le parking me propose de faire le constat elle le récupère et me dit d'un ton agressif : ah ben vous l'avez abîmé la. Non madame regarder sur l'ordinateur j'ai déclaré avant 10h. Moralité : inadmissible de ne pas établir un constat correctement surtout de la part d'un responsable le but est peu être de faire encaissé les franchise aux clients. J'ai l'habitude de réservé chez europcar je n'ai jamais eu aucun soucis avec eu. Chez hertz plus jamais je trouve çà honteux
• Emilie.a

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  Le 19/08/2017 à 10:44

  Une honte.....A fuir Vehicules dans un état déplorable! Il faut pas moins de 10 min pour faire l'etat du vehicule tellement il est criblé d'impacts... Vous payez ni plus ni moins qu'une poubelle!! Une honte! Le vehicule a de plus un probleme de ralenti, celui ci broute à faible regime et pour cela l'agence refuse de me le changer et la seule alternative c'est d'appeler l'assistance ce qui implique de perdre une demi journée de vacances! Et comble de tout ca, l'hote d'accueil de l'agence me dit que c'est tout à fait normal car le moteur est de tres petite cylindrée... Autre problème lors de la réservation on vous fait esperer un vehicule de marque allemande et on se garde bien de ne pas vous dire qu'ils n'en ont pas réellement à disposition.... une brave arnaque!! Derniere deconvenue, on vous conseille d'assurer le vehicule tout risque avec une note salée de 200€ pour 10 jours et on se garde bien de ne pas vous dire de consulter votre propre assurance, qui, pour ma part m'a couté 60€ pour une assurance tous risques C'est la premiere et derniere fois que je reserverai par hertz.... Habituée et pleinement satisfaite de la concurrence à l'enseigne verte (E.......)!
• Elena.�

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  Le 29/07/2017 à 10:03

  (Traduit par Google) Nous avons eu quelques problèmes avec notre réservation en ligne mais le personnel (Charlotte) a pu résoudre le problème. Elle a été très très utile. Notre voiture était neuve et nous n'avons payé que ce que nous avions convenu dans le contrat. Nous avons eu un problème avec la réservation en ligne mais Charlotte, une fille très sympathique qui s'est occupée de nous, a tout réglé rapidement. La voiture était neuve et nous avons payé ce que nous avions loué en ligne. Bref, une bonne expérience avec cette entreprise. (Avis d'origine) We had some issues with our online reservation but the staff (Charlotte) was able to fix it. She was very very helpful. Our car was new and we paid only for what we had agreed on the contract. Tuvimos un problema con la reserva por Internet pero Charlotte, una chica muy amable que nos atendió lo arregló todo rápidamente. El coche era nuevo y pagamos lo que habíamos contratado por Internet. En definitiva, una buena experiencia con esta compañía.
• Alisson.e

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  Le 26/06/2017 à 11:38

  Une agence déplorable !!!!! Nous avons louer via un comparateur pour nous mamans (89 et 64 ans), fautes d'une carte bancaire "en relief" de la conductrice (64ans) hertz à refuser la location de la voiture !!!!!! Nous nous sommes retrouvez avec nos mamans seules à l'aéroport de Nantes (nous sommes de nice) sans voiture pour aller à leur location saisonnière ..... Et sans conciliation commerciale possible ! Inadmissible !!!! Répugnant !!! Non professionnels !!! Ils se cachent derrière leur procédure !! Ne marche pas "au sentiment " comme ils disent qd je leur demande quel solutions nous pouvons trouver !!!! À éviter ! À fuir !
• Jacques.i

  1 / 5

  Le 20/06/2017 à 19:33

  A éviter à tout prix. Facturation de prestation fictive. (plein de carburant alors qu'il a été fait) service client payant et injoignable. La pire expérience de location de voiture. Allez partout ailleurs mais surtout pas chez HERTZ
• Philippe.i

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  Le 09/10/2016 à 17:29

  Attention les prix affichés sont vraiment loin de la réalité! Vous réservez sur une compagnie Dollar rent car, vous êtes reçu dans les bureaux de Hertz, votre facture est au nom de Thrifty! Je devais payer 272$ CAD et au final j'ai payé 625.39 euros! Dont 207.52 euros en trop (débité directement sur la carte). Il est très difficile de trouver une adresse courriel pour se plaindre sur leur site. Alors, passez votre chemin avec ce regroupement de compagnies et surtout ne vous fiez jamais à leurs tarifs. J'ai réalisé ma réclamation, comme on enverrait une bouteille à la mer, je vous tiendrais informé de la suite. Je peux comprendre pourquoi certains touristes étrangers, trouvent les français un peu roublard. Un français vivant au Canada.
• Bruno.m

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  Le 26/09/2016 à 12:47

  Numéro payant ne répond pas au téléphone et raccroche à éviter
• Cristoffer.e

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  Le 28/08/2016 à 09:14

  (Traduit par Google) Soyez prudent et demandez-leur de vous suivre jusqu'à la voiture et de la vérifier au départ et à l'arrivée. Vérifiez la facture avant de la signer au départ. Demandez un bon reçu après avoir quitté la voiture. S'ils prétendent ne pas être parlés anglais, ce n'est pas vrai. Le personnel parle anglais. (Avis d'origine) Be carefull and ask them to follow you to the car and check it both at departure and arrival. Check the bill before you sign it at departure. Ask for a correct receit after leaving the car. If they pretend to not be english spoken, its not true. Staff can speak english.
• Guillaume.a

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  Le 06/08/2016 à 10:58

  Bon accueil. Cependant qualité de la prestation est déplorable: 1) L'état des lieux pré-rempli par Hertz ne correspondait pas du tout à la réalité. On ne parle pas de petites éraflures ici mais de tôle pare-choc fendu et gros choc. Manque d'attention du personnel, arnaque ? 2) Véhicule remis avec un réservoir a 1/2 rempli. Après demande du technicien qui assure que 1) le plein a été fait 2) la jauge ne fonctionne pas. Du coup sur un trajet de 400km nous ne sommes pas préoccupés de la jauge.d essence et nous sommes tombés en panne d essence au bout de 250km. Bilan intervention d un dépanneur. On a dû s'expliquer par téléphone avec Hertz pendant 1h pour ne pas payer intervention du dépanneur (180€) alors que clairement ce véhicule n'aurait jamais du nous être loué. 3) Il n y avait pas de gilet d sécurité de triangle de prévention dans la voiture. Il me semble que ce genre d'équipement est obligatoire. Surtout quand on est sur la bande d’arrêt d'urgence de l'autoroute où la durée de vie moyenne est de 20 minutes. Merci hertz de nous louer des véhicules aussi mal fournis. C est honteux ce professionnalisme...
• Thomas.o

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  Le 27/07/2016 à 13:33

  Ne répondent pas au téléphone sur un numéro payant.