RENTSCAPE Location de Voiture - Aéroport Nantes Atlantique

Tags: Agence de location de voitures, Service de navette aéroport,

• saverio.a

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  Le 29/07/2022 à 12:40

  Nous avons loué un véhicule à Rentscape Nantes Atlantique. Fuyez : véhicule hors d'usager, presque 100 000 km au compteur, un éclat sur le pare-brise, avec un bruit de pot. Le personnel extrêmement désagréable ne voulant pas nous changer de véhicule, nous étions coincés sans possibilité de remboursement. Le parking où sont garés les voitures ressemble à un parking de montagne pierreux, gros cailloux poussiéreux sur lequel il est impossible de rouler une valise. Le nettoyage intérieur est douteux,tickets appartenant au client précédent, sièges sales. Caution en plus très chère par rapport aux loueurs habituels.
• Dd.

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  Le 16/07/2022 à 09:11

  Véhicule sale et vielle. Pas très confortable et pas propre. Prix cher. Emplacement compliqué et loin. Tarif très cher pour un véhicule qui cote plus rien en argus. Je déconseille.
• Alex.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:06

  Personnel très accueillant, tout est bien expliqué et une navette est dispo pour les trajets aeroport/location Je conseille fortement
• William.

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  Le 03/07/2022 à 15:56

  J'aurai du lire les avis avant de réserver. Mon expérience est identique aux précédents avis. Le loueur n'est pas dans le site de l'aéroport mais dans une Zone industrielle voisine à 15mn - 20mn à pied, il ne faut pas être chargé ou avec des enfants Le véhicule était rayé, enfoncé, cabossé sur son intégralité. Il n'a y avait pas une seule pièce de carrosserie intacte : après avec 75 000 km au compteur, ça peut se comprendre (ça change des autres loueurs qui proposent des véhicules neufs) Donc pour quelques euros de plus, privilégiez un loueur traditionnel sur le site de l'aéroport
• Tristan.I

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  Le 30/06/2022 à 10:06

  Sans problème. Équipe accueillante et efficace. Service de navette aéroport rapide.
• Philippe.u

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  Le 14/06/2022 à 12:22

  Excellente expérience auprès de l'équipe de Nantes aéroport, très bonne voiture et très bon service, je recommande !
• Yoan.h

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  Le 12/06/2022 à 08:25

  Véhicule sale, non prêt à la location (siège auto enfant oublié, véhicule sale, pleins d’essence non fait,…) Non respect du véhicule (location Opel mokka je ressort avec une Peugeot 2008) pour le même prix ! Et en plus de ça 30minutes de papiers pour récupérer un véhicule ! A éviter si vous pouvez !
• Isabelle.o

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  Le 09/06/2022 à 17:11

  j'ai pris possession d'un véhicule ce matin. on devait par mail m'envoyer des renseignements concernant la voiture. j'attends toujours. j'essaye de les joindre impossible. je n'ai pas réussi à annuler une assurance d'un intermédiaire. ce matin on m'a affirmé que ça pouvait se faire dans la journée. faux .j'espère les avoir demain.
• Harry.o

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 10:27

  Location désastreuse ! Attitude d'un employé très désagréable et hautaine, se fiche royalement de ses clients qui attendent dehors pendant près d'une heure ! Le service de navette est peu efficace, le loueur est loin de l'aéroport sur un parking en terre/cailloux. Rentscape n'avait pas la catégorie de véhicules que nous avions loué. Nous nous sommes retrouvés avec un véhicule sale, de 90.000km, pare-brise opaque, toute rayée, avec un quart de plein d'essence et ne correspondant pas du tout à la catégorie réservée. Pas d'état des lieux à la prise du véhicule, on vous demandera de filmer la voiture et de faire un état des lieux vous-même ! C'est la première et la dernière fois que je loue un véhicule chez Rentscape ! Il vaut mieux payer un peu plus cher et aller chez de vrais loueurs !
• David.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 05:26

  Aucun soucis, si se n'est qu'il faut parler italien. Pas de bilingue sur place dommage.
• Johanna.i

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 06:55

  Expérience catastrophique! Pas de navette à l’aller ! Voiture louée différente que celle réservée, salle et abîmée ! On vous donne les clés et on vous demande de vérifier l’état du véhicule et de faire une vidéo…. Heu c’est le job du client ??? Au retour navette ok mais conduite très dangereuse du chauffeur…j’attends toujours la facture…. 🙄 Bref fuyez si vous voulez réserver !
• Corinne.e

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 12:26

  Difficile de trouver la navette en sortant de l' aéroport de Nantes. Manque de visibilité et sans navette compter 30 min. De marche.
• Remy.o

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 14:40

  Arnaque et pas serieux Vérifier bien les kilomètres du véhicule avant de signer .on m a facturé 500 km en plus alors que l on avait pas fait la moitié de ceux compris dans le forfait (soit disant que l on me rembourse a l heure actuelle rien) Ensuite on est venu nous chercher à l aéroport avec une navette qui à les pneus avants complétement lissent
• Julien.e

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  Le 16/05/2022 à 18:08

  1 etoile parce que lon est oblige d'en mettre une. Alors, je ne sais pas par où commencer, tellement cette expérience a était lamentable. Une agence à 10min de l'aéroport, sur un parking en terre. Une pseudo navette, une fois toutes les morts d'évêques. Puis une voiture à plus de 80000km, sale, pleine de coup, pas d'antenne radio, pas de GPS, 0 options, pneus usés, amortisseurs h.s, un vrai danger. Une caution de 1200€, ou il a fallu réclamer, au moment du retour, l'annulation. Un service catastrophique. Des frais astronomiques en cas de pb. Et je ne parle pas de l'amabilité, ni de la qualité de service des employés. UN DESASTRE A EVITER
• Sandra.

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 18:04

  Fuyez!!! Ils sont en dehors de la zone aéroportuaire, a plus d'un kilomètre et non pas à l'aéroport! il n'y a pas de navette toutes les 15 min comme ils prétendent...mais plutôt toutes les 45 min!!! c'est un parking de caillasses on comprend pourquoi les voitures sont dégueulasses, ils ne prennent pas la peine de les laver! Aucune organisation, ils sont que 2 à gérer, trop d'attente, ils ne savent même pas ce qu'ils ont comme voiture dans leur parc...voiture pourrie, port USB qui fonctionne pas, plus de 2h de route sans pouvoir charger le téléphone. Mauvaise expérience Je préfère payer un peu plus cher et avoir un service de qualité et des voitures propres et fonctionnelles
• soazig.l

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  Le 10/05/2022 à 06:51

  Faute d autre possibilité nous avons utilisé les services. Mauvaise communication sur le lieu de prise en charge. Car il faut une navette pour rejoindre l endroit qui est à l extérieur de l aéroport...Cela doit arriver assez souvent car Tous les autres loueurs prétendent ne pas connaître leur fonctionnement...ils doivent être lassés de palier à cette défaillance. Une voiture avec 20 000 km un nettoyage non soigné ; un phare de code cassé , plein non fait. Pour un montant de 400 euros les 10 jours de taille moyenne. Pas satisfaite de l'ensemble...
• Julien.o

  3 / 5

  Le 06/05/2022 à 17:51

  Expérience correcte. Pas très transparent sur le fait que le dépôt n'est pas avec les autres loueurs à la sortie de l'aéroport (via un site comparateur). Navette disponible mais le service n'ouvre qu'à 8h donc il y a pas mal de vols qui sont partis depuis un moment à cette heure
• Myriam.e

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 07:10

  Locaux poussiereux et froids, accueil lent le samedi matin car une seule personne pour gérer les contrats de réservation ET le service de navette. Nous y sommes venus à pied depuis l'aéroport car on a rater la navette et nous avons attendu 45 min pour faire le contrat avec seulement 2 personnes avant nous. Nous avions loué l'équivalent d'une 208, avons eu une Clio avec un moteur hyper faiblard. Voiture propre à l'interieur mais très poussiereuse à l'extérieur et avec de nombreux chocs un peu partout. Parc de stationnement bordélique à souhait. Même soucis le lundi soir pour rendre la voiture, personnel débordé et désorganisé. OK le prix est inférieur aux autres de l'aéroport et pas de beaucoup mais honnêtement ça ne vaut pas plus. J'ai même du réclamer les papiers de loc au retour car ceux de prise de la voiture n'ont pas été envoyés par mail comme promis... Bref la prochaine fois, quite à payer 30€ de plus je passerai par les agences de l'aéroport.
• Sylvain.r

  2 / 5

  Le 30/04/2022 à 06:46

  Personnel sympa mais navette mal indiquée. Systeme 'cheap'
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 09:35

  Renscape très bon loueur bon service navette gratuite devant l'aéroport très pratique personnels au top je recommande sans aucun problème merci pour votre sérieux .Danielle .
• Kenshironoken.

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 14:51

  J'ai eu un très mauvais moment avec cette agence de location, et je ne peux en aucun cas la conseiller. Suite au retard de mon avion, il m'a été pratiquement impossible d'avoir le bureau pour leur annoncer mon retard. J'ai dû passer par une plateforme en Inde qui ne parlait pas français et tout juste anglais. Aucun service de dépose clefs, super de prendre des locations pour 21h00 quand on ne ferme à 21h00. Le lendemain pour avoir notre voiture se fût un vrai sketch, car ils l'avaient louée! Bref, autant les personnes qui travaillent sur place sont dévouées et cherchent des solutions en plus d'être agréable, autant la logistique est digne de la maison des fous d'Astérix! A fuir.
• pascal.e

  2 / 5

  Le 25/04/2022 à 07:13

  Ma note de 2 étoiles est justifié par le fait que seul une carte de crédit ( et non débit) est obligatoire.
• Serge.a

  2 / 5

  Le 16/04/2022 à 18:59

  Véhicule en piteux état pour un véhicule de location, très sale, la navette ouvre a 8h le matin, donc 1,5kms a 5h du mat a pied. Plus jamais!
• Thierry.i

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 08:55

  Équipe d'accueil sympathique. On est cherché par une navette à l'aéroport pour se rendre à l'agence de location. Véhicule en très bon état.
• Marc.t

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 22:05

  Attente trop longue pour avoir la navette. Autrement service sympa.
• David.a

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 00:17

  Personnel jeune, dynamique et très sympathique. Le loueur est à l’extérieur de l’aéroport mais son sytème de navette fonctionne très bien. Location sans souci.
• pascal.a

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 17:35

  Des jeunes bien cool !!!! Il m'ont surclassé en voiture pour le même prix et navette jusqu'à l'aéroport !! Je recommande
• J-marc.i

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 10:00

  Des Arnaqueurs ! Suite à la perte d' Airpods Apple dans une voiture ils m' ont fait envoyer une enveloppe timbrée pour me les renvoyer puis plus de nouvelles aucune. Ils ont un Local objets trouvés qu' ils pillent allêgrement ! Ils se moquent de leurs clients préférez Avis au moins vous serez remboursés en cas de perte d' un objet ! Honte à ces misérables !
• Christophe.u

  3 / 5

  Le 22/12/2021 à 11:03

  Scandaleux Honteux.!!!! J'ai loué un véhicule parcouru 300 kms et fait 32 € d'essence à la restitution et on me facture 88 € de frais de mise a niveau. Pour soit disant 6L pour combler la réserve. J irai loué mes 4 vehicules /mois ailleurs chez Hertz comme avant ,plus commercial .
• Fabien.a

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 16:56

  très bien et le prix défiant toute concurrence le véhicule est propre et le personnel très sympa je recommande
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 21:49

  Loueur sérieux et se rend toujours disponible quand on à besoin Prix très intéressant et véhicules propre avec plusieurs choix
• Laurine.u

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 16:47

  2ème location chez Rentscape et cette fois ci à l'aéroport. L'équipe est vraiment top et arrangeante. Voiture correcte et prix attractif. Je recommande.
• pascal.e

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 20:36

  Je l'ai utilisé pour garer ma voiture pendant mon voyage... très sérieux et moins cher qu'un parking aéroport
• Baptiste.O

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 10:43

  Personnel très agréable, un super accueil, le véhicule était propre à la convenance. La navette pour emmener à l'aéroport, le service du début à la fin rien à redire. Je recommande cette agence.
• Philippe.i

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 13:26

  Tarifs corrects, personnel très aimable, véhicule propre , sans problème. Seul bemol, il faudrait se calquer sur les heures d'avion, surtout le matin et pour rendre les véhicules. Sinon bien. A essayer.
• Evelyne.u

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 16:06

  Exécrable 😣 , honteux ! Personnel désagréable. Voiture sale et avec de nombreux impacts. On vous fait signer 1 contrat de location sur une tablette....sans que vous ayez pu lire ledit contrat qu'on vous envoie par mail après la signature ! A éviter à tout prix
• christine.a

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 20:40

  Quand c'est la 1ère fois que l'on utilise ce loueur il faut savoir qu'il n'est pas sur l'aéroport mais sur la route de Saint aignan de grand lieu . Il y a une navette qui vient vous chercher tout les 1/4 d'heure à l'arrêt minute. Autrement le personnel est très sympa et la prise véhicule rapide. Je recommande vivement !
• Bene.h

  2 / 5

  Le 25/09/2021 à 12:32

  Attention, navette nécessaire depuis l'aéroport. Agence sur un parking de caillasse... dommage pour la poussière sur les voitures et... les chaussures. L'agent fait tout : gestion des dossiers d'arrivée et de retour véhicule, et conducteur de navette... donc le client est condamné à attendre... A prendre en compte dans votre timing...
• Renan.o

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:59

  Très mauvais service client. Lorsque j'ai pris le véhicule en gare de Brest un voyant orange était déjà allumé. Le plein n'était également pas complet. Sur le trajet voyant rouge pour manque d'huile! Lorsque j'ai fait le plein impossible de faire le plein dans deux stations service malgré deux tentatives! Lorsque je laisse la véhicule, on me dit que le responsable me rappellera pour avec un discount pour l'huile ajouté le problème de plein. Pas d'appel et une facturation exorbitante pour compléter le plein! 155€ pour une demi réservoir!!!!! Honteux!
• Herve.e

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 18:01

  Mon véhicule a été abîmé la semaine ou je l'ai laissé ( avec obligation de laisser les clés) le responsable n'assume pas et n'a même pas le respect de me rappeler. Lieu à fuir.
• Steve.o

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 19:22

  Personnel agréable, poli et souriant. Disponible 7/7 pour navette gratuite entre lieu de parking privé et aéroport.
• Emy06031990.

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 21:04

  J'ai loué une voiture auprzs de Rentscape Nantes Aeroport . Rien à redire ! Lorsque je suis arrivée à l'aéroport (pourtant malgré un retard de min vol de près d'une heure) une.navette m'a récupérée (il faut juste prévenir et ça vous évite une bonne marche 😀). Une fois arrivée en 10 min top chrono et j'avais les clefs d'une voiture neuve et propre ! Lors du rendu de la voiture (une semaine après) toujours aussi efficace 😀 En 10 min et la voiture était rendue ! Franchement rien à dire ! Et je reviendrais sans la moindre hésitation ! merci Rentscape pour votre rapidité, votre efficacité et votre gentillesse ! Vous êtes au top !
• Zakaria.s

  1 / 5

  Le 27/01/2021 à 07:52

  Un service à fuir. Employés et responsable peu qualifiés. Il faudra des jours pour avoir une preuve de retour. Surtout l'agence de Nantes si vous appelez, on vous raccroche au nez
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 26/12/2020 à 10:02

  Suite Covid, couvre feu 20h, annulation de notre réservation d'hôtel, nous avons décidé d'annuler notre voyage de Noël 2020 en Bretagne. Pas de soucis pour annuler les billets d'avion par contre pour la location de voiture on nous a dit d'envoyer au service relation client un courrier en A/R ce que nous avons fait. On nous a répondu que nous n'avions pas pris l'assurance annulation donc nous ne pouvions être remboursé ( Réservation effectuée fin août et nous n'avons jamais reçu de mail de confirmation avec le contrat... malgré plusieurs appels...) mais qu'à titre commercial nous avions un avoir de 15% à utiliser avant le 20 décembre (nous étions mi décembre) pour une location pour janvier 2021 ...
• ichrak.a

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 14:17

  Que dire! Expérience décevante à fuir immédiatement !!! Manque de professionnalisme et de sérieux ! Il aura fallu 1h pour obtenir un justificatif de retour, inadmissible !!! Le responsable manque d’écoute et d’empathie. Bref une très mauvaise expérience client !!! A fuir !!!!!
• R.

  1 / 5

  Le 21/10/2020 à 07:54

  Après avoir fait une réservation de 3 jours au mois d' août j'ai dû appeler pour annuler ma réservation 10 jours avant .L agence au téléphone et par email me confirme l annulation et que mon remboursement doit s effectuer au près du service commercial qui est joignable seulement par courrier postal. Apres multiples courriers sans réponses et l agence qui ne répond plus à mes emails je trouve votre service client vraiment mauvais et me demande si le service commercial de rentscape existe vraiment, d'ailleurs en 2020 le téléphone et les e-mails existe, pourquoi le courrier postal ? Je suis un client régulier mais malheureusement de votre faute je n'y reviendrai pas,de plus les voitures sont tous le temps rayé, cabossé et avec le minimum d options. Bref Rentscape Nantes aéroport m'a escroqué de 300 euros.
• Tieu.e

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 15:21

  Nous avons loué un van California via Yescapa et tout s'est très bien passé. Malgré un salarié peu concerné et pas très au courant des fonctions du van , son collègue "mécanicien" est top et a su tout nous expliquer merci à lui. Le retour s'est fait avec un autre employé qui était très aimable. Je recommande à100% pour la location d'un van !
• Amelie.a

  1 / 5

  Le 14/07/2020 à 17:13

  Je vous conseille de fuir. Nous avons réservé une voiture en mars, nous n’avons pas pu la récupérer car soit disant pas de réservation à notre nom. Nous avons quand même été débités de la somme de la location. Depuis mars aucune réponse à nos mails et appels. Aujourd’hui je reçois une réponse, qu’on ne peut rien faire pour le remboursement. Plus jamais
• Smart.c

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 13:06

  Voiture ok , employé tres sympa. Mais attention a votre caution . Soit disant pré autorisé , elle est en faite débité et surtout Rentscape la garde au maximum . Obligé de mettre notre cabinet d'avocat sur le coup pour le remboursement
• Margaux.

  1 / 5

  Le 12/06/2020 à 06:56

  Voiture réservée avant le confinement, j'ai dû annuler en raison du Covid-19. J'attends toujours un remboursement et personne ne me réponds chez Rentscape. 5 mois après toujours aucune réponse même après 3 lettre en recommandé !!! Bien sur il n'y a aucun numéro de téléphone ou adresse mail pour les joindre. Surtout fuyez !
• didier.i

  2 / 5

  Le 28/05/2020 à 19:21

  J'ai loué un véhicule pour 10 jours. Rendu lundi dernier le 25 mai Nantes aéroport. Nous sommes le jeudi 28 toujours pas reversé les 1500 euros de dépôt de garantie. Et cela représente un salaire. J'avais réservé un véhicule 2 mois avant chez Budget aéroport Nantes avec un dépôt de 100 euros rendu plus rapidement. Est ce qu'on m'a oublié ? J'ai appelé déjà plusieurs fois. Réponse : on s'occupe de mon dossier... À suivre Didier Commercial Nantes
• mathieu.e

  5 / 5

  Le 01/05/2020 à 14:06

  Super. Je loue depuis 3 mois une audi A3 neuve à 350€ / mois. C'est tout simplement extra, et tout ça sans engagement de durée. Je conseille cette entreprise dynamique
• Jean-Claude.u

  1 / 5

  Le 10/04/2020 à 12:20

  Attention : Je me suis fait volé. Après avoir rendu mon véhicule, le technicien a relevé le compteur en rajoutant des kilomètres. J'ai donc été prélevé d'une somme anormale. J'ai un mail de RENTSCAPE qui confirme l'erreur et qui indique que le remboursement va avoir lieu. Depuis le mois de décembre, je relance mais plus personne de réponds et je ne suis toujours pas remboursé. A en croire les avis que je découvre, visiblement je ne suis pas le seul a qui c'est arrivé. Soyez prudents si vous n'avez pas d'autre choix que de passer par cette société.
• Roman.z

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  Le 08/04/2020 à 05:54

  Je ne recommande pas. Un euro 1200 a été prélevé sur ma carte de crédit et l'argent ne m'a pas été restitué. J'ajouterai que j'avais une assurance complète et que j'ai remis la voiture en très bon état. arnaqueurs Please stay away from this company, they have taken a commission of 1200 Euro from my card which they have not returned to me. I returned the car on time and fully functional. Do not trust this company.
• M.-.a

  1 / 5

  Le 23/03/2020 à 17:38

  Cela fait 2 semaines que mon mari cherche à annuler sa réservation, aucune réponse ni par mail ni par téléphone... il est stipulé dans leur conditions de vente que cela peut être fait en agence. Comment donc le faire si personne ne répond, encore une fois ni par mail et ni par téléphone ??? Apparemment ce n'est pas juste une histoire de confinement au vu des autres commentaires... On arrive peu à peu vers la date de la réservation... Nous avons peur que l'on nous dise que c'est un "no-show" et que l'on ne pourra pas être remboursé... SVP, répondez à vos clients !
• 4RCh.T

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 13:09

  Beaucoup de loueurs à l aéroport. Rentscape est dans une zone d’activité à 4 km de l aéroport avec desserte par navette. Inattendu puisque il reste un guichet vacant dans le pôle loueurs très proche de l aérogare. Equipe jeune dynamique très pro. Voiture meilleur marché grâce à l appli Rentalcars. Voiture clean manière Suisse impeccable super entretenue parfait Disponibilité jusqu’aux vols à 20 heures. Un bon plan à un doigt de l excellence
• Jc.o

  1 / 5

  Le 27/01/2020 à 18:20

  Très mauvaise expérience chez rentscape... Déjà attendre 45 minutes sous la pluie pour une navette de 6 places!!! Sans gestion de l'ordre d'arrivée, il faut jouer des coudes... Mais surtout on m'impute 2 impacts pare brise. Je n'ai clairement pas noté avoir recu de quelconque impact. En rater 1 pourquoi pas mais, 2 non!!! Quand on voit que l'état des lieux de retour a été fait sur le parking non éclairé mais avec l'éclairage d'une tablette, il ne serait pas étonnant que les impacts n'aient pas été vues lors des précédentes locations. Bilan des courses 1 435 euros!!! Je ne suis pas prêt d'y retourner...
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 22:14

  Très bon rapport qualité prix. Accueil très agréable de toute la jeune équipe qui gère le rentscape de l aéroport de Nantes. Pas d'attende de la navette qui vous amène au dépot situé à 3min. Si vous prenez soin de la voiture et faite le plein aucune mauvaise surprise.
• Jean-Jacques.o

  5 / 5

  Le 23/01/2020 à 17:37

  Excellente expérience avec Rentscape, voiture commandée au dernier moment, obtenue avec un prix très raisonnable et les meilleurs effort du commercial pour partir dans les plus brefs délais. Réponse du service client pour envoi de la facture par e-mail en quelques heures. Au top, je recommande.
• Yg.c

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 09:08

  Très bonne expérience dans cette agence de location, équipe jeune et dynamique, le service de navette est au top! C’est une jeune entreprise qui a de l’avenir, le véhicule était propre et très récent, je recommande !
• jean.r

  1 / 5

  Le 31/12/2019 à 17:41

  Ayant pris le véhicule (75000km! Et abîmée partout) à rennes, le loueur m ayant assuré que rentscape était situé sur le même parking que tous les autres loueurs à Nantes, ce qui n est pas le cas (navette toutes les 15mn) il ne nous restait pas de temps pour aller déposer la voiture a l agence ou pour l essence. Nous sommes vus obliger de laisser la voiture sur le parking de ces autres loueurs. Resultat 120€ de frais de dossier et pour 20litres...il paraît qu on doit s estimer heureux de ne pas avoir eu de frais d abandon...a fuir
• Margot.

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 10:39

  A fuir ! Nous préleve des frais administratifs exorbitant pour la remise à niveau du carburant ! La personne au téléphone nous prends de haut en disant que les prix m'ont été annoncés lors de la remise des clés alors que c'est faux et la personne ne reconnaît pas ses erreurs !!!! La navette met un temps très long à venir nous chercher parce que l'agence est loin. Bref avant de réserver vous devriez lire la montagne de commentaires négatifs !
• Abygaelle.o

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 07:23

  Très bonne expérience, personnel gentil et accueillant et efficcae. Voiture mise à disposition en 10 min en très bon état et très propre. Possibilité de rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture (attention néanmoins il y a +/- 1 km pour rejoindre l'aéroport). Je repasserai par cette agence sans me poser de question à ma prochaine visite a Nantes
• Sandra.a

  1 / 5

  Le 03/12/2019 à 23:40

  FUYEZ! Attention, arnaque : facturation d'une soit disant erreur de carburant sans aucune preuve. Facture envoyée et annoncée 18 jours après la restitution du véhicule. ATTENTION, votre autorisation de carte donnée pour le dépôt de garantie est valable 28 jours (c'est inscrit dans leurs conditions générales de vente) . Ils m'ont donc facturé presque 1000 € pour une erreur de carburant sans m'apporter la preuve de ce qu'ils avancent presque 3 semaines après la restitution du véhicule. Ils ne répondent pas au téléphone ni aux emails quand on leur demande des preuves. J'attends toujours que le responsable me rappelle, 5 jours après. Vraiment, fuyez même si les prix semblent attractifs au départ. A la fin, ça coûte très très cher...
• Colin.a

  1 / 5

  Le 25/11/2019 à 15:29

  Concept intéressant mais si vous êtes en mode business ou pressé A ÉVITER Location de voiture : ne se trouve pas du tout à l’aéroport malgré la navette. Un temps d’attente avant la prise en charge très long ! Malgré le café qui était froid et imbuvable ou madeleines qui donnent pas envie ou jus d’orange chaud ! Les véhicules ne sont récents avec du kilométrage et pas de lave glace ! Sinon le personnel a été sympathique avec moi !
• Myriam.u

  2 / 5

  Le 20/11/2019 à 19:02

  Bon accueil mais beaucoup d'attente La voiture est censé avoir le plein de gazole Nous remarquons pouvoir faire 870 kilomètres Avec le réservoir plein or lorsque nous rendons le véhicule nous faisons le plein et le compteur affiche pouvoir faire 980 km??? Nous avons donc été roulé en gazole de 110 km Le personnel responsable s'est justifié par un désolé☹️ Manque de professionnalisme Manque d'honnêteté A déconseiller
• charles.o

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 17:00

  Très bonne expérience avec Rentscape Lyon. L'agence est à 5-10 minutes en navette de l'aéroport. Elle est venue nous chercher à l'heure, la location et le retour se sont fait rapidement et le personnel était très sympa. Je recommande.
• m.h

  5 / 5

  Le 17/11/2019 à 15:39

  [ voiture en gardiennage] Nous avons déposé notre voiture chez eux pour 3 jours. Très content du service, personnel agréable. 3 jours 27€ Rien à dire face au tarif à l'aéroport. On dépose la voiture chez eux, une navette nous amène directement à l’aéroport. Au retour il suffit d’appeler 5 min avant et la navette arrive. Navette propre.
• Lionel.

  4 / 5

  Le 28/10/2019 à 16:21

  Très bonne prestation. Personnel accueillant, réactif et disponible. Tarifs intéressants. Il est nécessaire de prendre une navette gratuite pour se rendre de l'aérogare a l'agence de location (et inversement).
• Anaëlle.i

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 12:37

  Bonne expérience ! La voiture louée était propre et en bon état. La navette jusqu'à l'aéroport était au rdv. Aucun soucis à signaler je recommande !
• Orlane.a

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 12:24

  Une équipe professionnelle, dynamique et à l’écoute du client. Le véhicule loué était très propre. La navette était au RDV. Tout s’est très bien passé, je recommande cette agence de location, sans hésiter. Nous reviendrons !
• Simon.o

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 18:52

  J'ai loué un van aménagé via un site partenaire (wikicampers pour ne pas les citer:). De A à Z tout s'est passé nickel : un van california quasi neuf (2.500km) pour un prix près de 40% en dessous des concurrents locaux. Nous arrivions de Paris en avion avec un ami et ses deux enfants. La navette était au rendez-vous. La récupération du véhicule s'est faite plutôt rapidement compte tenu de l'affluence à l'agence. Explication très claires du responsable de l'agence. Equipe jeune et super sympa, on recommande vivement et on leur souhaite bon courage pour la suite ! On revient au printemps :)
• Michel.a

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 17:54

  J'ai loué un minibus OPEL VIVARO dans cette agence au mois d'octobre pour un weekend avec des amis. J'ai trouvé la jeune équipe très avenante et professionnelle : très claire sur les risques et les assurances possibles. Loueur à proximité immédiate de l'aéroport mais situé à l'extérieur ce qui évite de faire la queue au dépose minute. Le petit plus : le café & les bonbons pour les enfants! Je recommande vivement.
• Eric.a

  4 / 5

  Le 19/10/2019 à 18:56

  Loueur de voiture Low Cost. Prix très compétitifs, voiture OK (modèle entrée de gamme, 60000 km). Équipe jeune et sympa. Les locaux sont spartiate, le parking est petit, bondé et un peu boueux... Seul bémol, description alarmiste des coûts en cas d'accidents, vous incitant a souscrire une assurance supplémentaire à 24€ / jour.
• Hélène.E

  1 / 5

  Le 12/10/2019 à 16:26

  Épouvantable. Nous avons attendu 1h45 avant d'avoir un véhicule. Les salariés n'étaient pas agréables et manquaient de professionnalisme et de conscience commercial. Il n'y avait aucun respect du client. Un désastre.
• Gerard.e

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 05:41

  Assez mécontent. Tout d'abord pas prévenu que l'agence RENTSCAPE se trouve à plus de 1 km de l'aérogare. Bien sûr il y a une navette, mais tout de même. Au retour pas prévenu de l'absence de stations-service à proximité. Fatigué de chercher je propose au loueur de lui payer son essence. Là, on m'annonce une pénalité de 45 € plus trois euros par litre d'essence. Je lui demande alors de m'indiquer une station. Il m'envoie à plus de 6 km en rase campagne par de petites routes dans un petit centre commercial. Pour retourner à l'agence, le TomTom du véhicule se met à déc***, il m'envoie sur des chemins de traverse, de plein champs. Pas de carte à bord, pas de panneaux sur la route, Tom-Ton du véhicule fantaisiste qui prends un malin plaisir à m’envoyer n’importe ou, je mets 20 minutes à retrouver péniblement mon chemin vers l'agence. Le tout dans l'indifférence absolue du personnel qui n'en a rien à faire de vos problèmes. Si je n'avais pas prévu large J’aurais raté l'avion.
• Gregory.

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 08:41

  Carte de crédit suisse ne fonctionne pas, donc impossible de louer la voiture ! Cela s'est confirmé très vite, car nous étions deux clients dans la même situation. L'entreprise semble dépassée et en perdition totale. La navette est introuvable et en ruine (sa boîte de vitesse va bientôt lâcher). J'avais l'impression d'être dans une agence de location en Afrique centrale ou à Madagascar. Leur parking était une piscine de boue genre camping festival de hippie sous la pluie. Courage!
• Camille.

  1 / 5

  Le 22/09/2019 à 11:55

  Très très mauvaise expérience dans l‘agence Rentscape de Nantes. Arrivée: Plus d‘une heure d‘attente avant de pouvoir récupérer le véhicule alors que j‘avais déjà tout réservé en ligne. Mauvaise gestion numérique car les employés doivent retapper toutes les infos (Nom, adresse etc.) alors que tout a déjà été enregistré une fois sur internet. Personnel très sympathique mais débordé et stressé car pas assez de personnes pour s’occuper des clients. État de l’agence: les toilettes sont très sales, sans savon. Décoration et agencement intérieur de plutôt mauvaise qualité (on a pas l’impression d’être dans une agence pro) Il est aussi difficile de savoir dans quel ordre les clients doivent être servis car aucun système de ticket et pas de queue précise. Voiture: freins à disque avants à changer d’urgence, totalement usés et très bruyants lors du freinage!!!!!! Essuies-glace à changer également et extérieur sale: également une mauvaise expérience... Retour: même problème qu’à l’arrivée: Trop peux de personnel pour gérer les clients, système de navette pas assez fréquent: on a rejoint l'aéroport à pied pour aller plus vite. En somme, je ne recommande pas du tout cette agence de Nantes, besoin urgent de nouveau personnel, plus de soin des voitures (il en va de la sécurité des passagers !!!) et rénovation des locaux intérieurs.
• Antoine.e

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  Le 20/09/2019 à 17:07

  Arrivés à l’aéroport de Nantes le 17/09 à 7h30 nous avons attendu la navette plus d’une heure, alors que l’agence ouvre à 8h et se situe à 5minutes du dépose minute. La jeune fille qui vient finalement nous récupérer ne dit ni bonjour ni désolé. Pourtant nous avions réservés pour 8h et précisé notre heure d’arrivé. Nous nous rendons à l’agence dans un fourgon dont les fenêtres sont totalement obstruées. Une fois sur place, on nous fait patienter une demi heure supplémentaire. Le café est chaud mais on ne nous propose rien. Une fois reçus au bureau, la même employée nous annonce sans aucune diplomatie que l’on doit régler 36e de frais supplémentaires car nous sommes soit disant jeunes conducteurs, avec 4 ans et demi de permis !! Selon leur règlement, et en opposition avec la loi, on est jeune conducteur jusqu’a 26ans peu importe la date d’obtention du titre. Bien obligés de régler le supplément sinon nous restions bloqués là. Une fois le supplément réglé et 1100e bloqués sur notre CB à titre de garantie, elle nous dit « vous pouvez prendre la fiesta qui est là bas » sans nous accompagner ni faire le tour du véhicule avec nous. Pas moins de 5 défauts n’étaient pas signalés ( plaques minéralogiques et antibrouillard arrière cassé, rayures, trou de cigarette... ) de quoi nous inquiéter pour le voyage, car ils auraient pu nous être facturés au retour. Nous avons donc dû les prendre en photo un à un, en somme faire le travail du loueur ! Heureusement la jeune fille à qui nous avons rendu le véhicule le vendredi 20 était bien plus compétente et courtoise mais ça n’aura pas suffit à nous faire oublier cette regrettable expérience...
• Richard.U

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  Le 19/09/2019 à 17:30

  Au retour du véhicule j’ai signalé que j’avais rayé une aile. L’agence de Rennes gare a alors encaissé la caution. Leurs conditions générales de vente stipulent que RENTSCAPE s’engage à fournir dans les 10 jours les devis et/ou factures de réparation. 5 semaines après le retour du véhicule et multiples relances j’attend toujours. Donc quand il ne s’en passe rien tout va bien mais au moindre accroc ATTENTION ça peut coûter cher.
• Béatrice.E

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  Le 15/09/2019 à 17:30

  1h00 de retard pour la livraison d’un véhicule non conforme à la commande (Nissan Micra au lieu d’une 208 ou similaire et en plus on nous prend pour des imbéciles ) en plus le véhicule avait un problème et faisait un bruit épouvantable. Pour couronner le tout nous avons dû faire une heure et demie de.route pour revenir le changer! Et en prime on vous demande de refaire le plein du véhicule qui ayant un problème a consommé plus que de raison!!!
• Bruno.�

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  Le 05/08/2019 à 19:14

  Bonjour, Nous avions loué un modèle économique pour une virée de 4 jours en Normandie au départ de l'agence de Nantes. Personnel très accueillant et avenant qui nous a réservé une agréable surprise en nous surclassant sans frais supplémentaire ! Le confort et le plaisir de conduire une Audi A3 sportback ont largement contribué à nous satisfaire pour une première location chez Rentscape. Encore merci et à bientôt.
• Maxime.A

  1 / 5

  Le 22/07/2019 à 15:18

  Très mauvaise expérience. Service commercial déplorable. Absence de disque pour indiquer son heure de stationnement dans le véhicule. 35 euros de contravention et 50 euros de frais de dossier RENTSCAPE (pour avoir relayé les coordonnées du client aux autorités ....) Un scandale . Aucune discussion possible. A éviter car au final reviendra plus cher que la concurrence une fois les différents frais annexes ajoutés.
• r.u

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  Le 11/07/2019 à 10:21

  Fuyez ! Une fois à l'aéroport, pas de navette. Pas joignable au téléphone, ce qui nous a obligé a se rendre à pied au centre Rentscape et donc traverser la zone avec nos valises pendant 20 minutes... Inutile de s'attarder sur la caution exorbitante, l'attente... et cerise sur la gâteau, une liste de défauts sur la carrosserie longue comme le bras et personne pour faire le tour de la voiture. Nous avons de nouveau perdu 20 minutes pour faire rajouter encore plus de 5 accrocs dont une aile enfoncée rien que ça... Bah voyons plus c'est gros plus ça passe. A l'aller comme au retour, il y avaient d'autres clients mécontents, comme quoi... Voyagez tranquille, allez ailleurs !
• cécile.u

  4 / 5

  Le 06/07/2019 à 16:11

  Équipe jeune et dynamique hyper sympa. Belle surprise : surclassement dans une chouette voiture 👍. Mini bémol : locaux pas sur le site direct de l Aeroport, mais ils viennent chercher les clients en navette (2 minutes de trajet, valable également pour le retour) donc très facile ! Nous recommandons ce loueur.
• Paule.i

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 17:13

  Location pour un weekend. Ils m'ont récupérée à l'aéroport 5 minutes après mon arrivée. Et au retour j'ai été prise en charge très rapidement et redeposé a l'aéroport dans les temps. Rien à dire. Prix imbattable
• Jerome.m

  2 / 5

  Le 25/06/2019 à 18:31

  Réservation par le site Internet, voiture récupérée rapidement, par contre véhicule dans un mauvais état extérieur. Le gros hic j ai eu un mal de chien à faire retirer la caution A chaque fois on me dit on va le faire et finalement c est jamais fait. Plus jamais
• Nicolas.e

  2 / 5

  Le 19/06/2019 à 20:52

  Location globalement bien passée, le personnel est jeune et sympa mais il faut être patient. Par contre ATTENTION suite à un contrôle radar pour excès de vitesse ( zone 70kmh juste en sortant de l'aéroport), l'agence a facturé près de 50€ de frais de dossier en plus du montant de la contravention!!! plus cher que le montant de l'amende. Autant dire que personne ne vous répond quand vous tenté d'obtenir une justification sur ce montant
• Gregory.i

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  Le 18/06/2019 à 10:49

  Après moultes tentatives de me sortir de cette situation, je tiens à informer les futurs clients de cette agence de ma mésaventure et qu'ils doivent absolument fuir !!! En effet il y a 2 mois j'ai choisi de louer une fiat 500 ou equivalent pour un week end à 2! A mon arrivée j ai eu la chance d'etre surclassé ! Quelle chance je me dis.. puis on m'annonce que ce surclassement consiste à me louer un mini bus opel vivaro ! (12 places) Pour seulement 2 personnes .. je vous passe le desagrement de stationnement etc... Deja scandaleux! Outre ce fait, l'agence tres jeune probablement faible de compétences me propose de me dedommager en me passant en km illimités.. il le note de maniere manuscrite sur le papier qu'on signe mais ne le mette pas a jour informatiquement. J e profite donc de ce fait pour bien rouler durant mon week end.. A mon retour tout se passe bien, et ce n est que quelques jours après que je recois la douce facture de 55 euros sur les frais kilometriques dépassés! L'agence en charge n'a meme pas été capable de le mettre a jour! Quelle incompétence!!!!! Bien sur ils se servent sur mo compte. De la j'appelle et ecrit un mail à l'agence, ce a quoi ils repondent qu'ils ne sont pas qualifier (on s'en serait douté) et je dois donc écrire un recommandé au siege (toujours aucune reponse depuis 1 mois) et malgré mes appels je n avance pas, impossible de joindre quelqu un de qualifié ou pouvant m'aider ! Pourtant c'est quelque chose de tres simple mais chez RENTSCAPE très compliqué!! Vous l'aurez compris... Je décommande fortement !!!!!!
• Nicole.A

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  Le 27/05/2019 à 08:25

  Un seul mot me vient : horrible. J'ai oublié une paire de lunettes de vue, j'ai envoyé un colis pré-payé en recommandé pour qu'on me renvoie mes lunettes.... Le recommandé n'a jamais été cherché à la poste..... Il est pourtant bien parti, vérification faite auprès de la poste. Aucun geste clientèle, il a fallu que j'envoie plusieurs mails et coups de téléphone..... il faut que je renvoie un autre colis pré payé pour récupérer mes lunettes et l'affaire dure depuis le 20 mars... C'est HALLUCINANT ; En lisant les avis sur internet je vois que effectivement rien ne va dans cette société !!!!! C EST UNE HONTE !!!! RENTSCAPE A BANIR !!!!!
• Guillaume.

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  Le 26/05/2019 à 19:21

  Un seul conseil: FUYEZ!!! La prise en charge des clients est chaotique: 1h30 d'attente pour récupérer le véhicule. Le personnel est en sous effectif, débordé et aucun responsable d'agence n'a l'air d'être présent. On vous donne le contrat et aucun état des lieux n'est fait avec le loueur. Vous devez courir après eux pour leur indiquer les rayures qui n'étaient pas signalées. Vous pouvez également avoir de l'attente pour les navettes entre l'aéroport et l'agence car ce sont les mêmes personnes qui font les chauffeurs et les contrats de location. Une caution très conséquente de 1300€ est bloquée pour toute la durée de votre location (1 semaine pour notre cas) et jusqu'à 28 jours après avoir rendu la voiture...Des paiements sur ma carte ont été refusés à cause de cela. Lorsque nous avons voulu chercher une station essence pour faire le plein avant de rendre le véhicule à l'agence de Nantes, nous n'avons trouvé qu'une seule pompe à l'aéroport avec une dizaine de voitures qui faisaient la queue et bloquaient tout le carrefour. Mieux vaut donc prévoir son coup si on ne veut pas se retrouver à être obligé de rendre son véhicule sans le plein sous peine de louper son vol. Le loueur nous a annoncé que des frais exorbitants de 45€ + 3€ du litre vont nous être appliqué. Quand on regarde les CGL on voit le tarif de 25€ de frais fixe...On attend toujours le prélèvement surprise de ces frais et le déblocage de ma caution ainsi qu'une facture détaillé comme prévu dans les CGL. En conclusion mieux vaut choisir un loueur traditionnel basé à l'aéroport plutôt que ce "low cost" qui au bout du compte s'avère très contraignant et financièrement pas si intéressant.
• Bruno.o

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  Le 22/05/2019 à 13:06

  Épouvantable !!! 1 h 30 pour récupérer une voiture à 9 h 30 le matin... Personnel insuffisant en nombre, essayant de bien faire mais submergé ! Le parking n'est pas sur place et nécessite donc de prendre un mini bus... tout est cocasse mais... horripilant.
• Bernadette.u

  1 / 5

  Le 11/05/2019 à 16:58

  A FUIR.Personnel non respectueux des régles. Aprés avoir contacté par téléphone et par mail l'agence de Nantes de mon arrivée le 24/ 04 à 22H qui m'a répondu:"on vous attendra".Malheureusement ,il n'y avait personne, l'agence étant fermé. J'ai été dans l'obligation de louer pour la nuit une voiture chez un autre loueur.;et revenir le lendemain reprendre la voiture louée pour 5 jours chez Rentscape .Couts suplémentaires:53,00E plus 3 heures pour l'échange de voiture. Malgré mes réclamations,aucune concession n'a pu aboutir. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE AGENCE ,il faut mieux payer plus cher et etre servi correctement.
• Emmanuelle.a

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  Le 23/04/2019 à 08:13

  Situé à 3 km de l'aéroport Certes une navette vient nous récupérer MAIS leur modem ne fonctionnait pas donc pas de possibilité de CB ! Il a fallu patienter qu'une décision soit prise pour photocopier la CB !!! Puis longue attente entre chaque client ! Je ne recommande pas.
• maudji.a

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  Le 19/03/2019 à 15:04

  Déçue ! Je mets peu de commentaires sur Google mais là vu l'expérience que j'ai vécu il était important de donner mon avis. J'ai loué une voiture du 10 mars au 18. Une personne est venue me chercher à l'aéroport (un homme châtain clair à lunettes tres gentil et le seul !) , une fois déposée à l'agence j'ai attendu au moins 30 minutes pour qu'une personne vienne me prendre en charge. Ce n'était pas facile car j'étais avec mon fils de 4 mois. Durant la mise en place du contrat un homme brun a lunettes à essayé de me vendre toutes ses options payantes, sachant que je venais d'attendre un moment je voulais en finir rapidement . Il a été arrogant avec moi car ma cb n'était pas en mesure de prendre 1000 eu de caution il a fallu que je paye 18 eu pour baisser la caution.. Au retour ça été pire.. J'ai attendu 20 min la navette pour aller à l'aéroport . Quand le conducteur est arrivé il m'a demandé d attendre car il devait appeler.. Du coup pour ne pas rater mon avion j'ai du prendre ma valise et mon bébé de 4 mois et aller à pied.. Sachant qu'il faut traverser une zone industrielle donc pas aménager pour les piétons.. Je trouve lamentable leur relationnel.. Je ne recommande pas
• Aude.e

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 17:09

  Je n'ai pas louer de voiture !! Mais l'entreprise propose le gardiennage des véhicules et vraiment je conseille !! On dépose la voiture et une navette nous a amené à l'aeroport et est venue nous rechercher pour le retour !!! Personnel sérieux !!! Je ferais à nouveau appel leur service quand je retournerais en voyage !! Prix très attractifs
• Claude.o

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 11:18

  Un service et une équipe au top ! J'ai, à plusieurs reprises, utilisé les services de Rentscape depuis l'aéroport de Nantes : service de navette très fréquent - Une équipe jeune, dynamique et avec un relationnel client aiguisé ! Bravo messieurs et à très bientôt pour une nouvelle loc ;)
• Sebaristide.

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  Le 23/01/2019 à 14:19

  Tout va bien sauf si vous avez un incident, 290€ pour réparer une crevaison (150€ HT de frais de dossier, immobilisation de la voiture, ...). Je n'ai même pas eu une facture mais directement un prélèvement sur ma carte. Je ne félicite pas ce genre de démarche
• Morgan.i

  1 / 5

  Le 03/10/2018 à 15:43

  1 mois jour pour jour que j'attends le remboursement d'un bidon d'huile. En effet le véhicule loué devait manquer cruellement d'entretien, 200 km après le depart, obligé de s'arrêter faire le niveau d'huile, c'est plus que désagréable quand on loue un véhicule et ça ne devrait en aucun cas arriver, on se demande si la fiabilité du véhicule sera au rendez-vous tout le long du voyage. Pour les plus maniaques, le nettoyage laissait à désirer voir inexistant. Rentscape, à vous de voir !
• Simon.o

  5 / 5

  Le 23/08/2018 à 16:41

  Agence sérieuse. Après un début compliqué dû au fait d’un intermédiaire de location (Wikicampers), le personnel de Rentscape fait tout son possible pour être arrangeant. Très satisfait du service, véhicule comme neuf, propre et très bien équipé. Difficile de rendre le van après de si bonnes vacances !