L'agent se trouvant à l'agence est très professionnel, à l'écoute et sait expliquer. Par contre concernant la directrice d'agence, il lui serait peut être temps de revoir son relationnel avec les clients. Lorsqu'on appelle l'agence vous avez une directrice qui ne dit pas bonjour et ne se présente pas. On ne sait pas si on appelle le bon numéro. Ne sait aucunement expliquer les choses, c'est comme ça point barre. Elle s'adresse à vous avec ton agressif et s'étonne que les clients lui épondent de la même manière. Elle se permet même de vous jugez sans vous connaître. Heureusement que son agent est là, qui lui est très professionnel mériterait de trouver un meilleur employeur. Son agent mérite ses 5 étoiles, sa directrice rien du tout.