Vitalliance Nantes Atlantique - Aide à domicile

Tags: Organisme de soutien et de services aux personnes handicapées, Service de soins à domicile, Aide à domicile, Soins aux personnes âgées,

• TCE.A

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  Le 14/03/2022 à 13:31

  ne conseille pas !!!!! manque de professionnel pas diplomer... pas de vêtement adapter au milieu de soin, vernis sur les ongles part rapidement avant l'heure vienne juste pour recevoir leur salaire ni plus ni moins c'est triste d'avoir des associations qui ont un tel comportement en 2022 en France juste choquant décevant honteux préfère partir en vacance avant de regler les gros soucis malgré leur responsabilité aucune conscience

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, car c’est grâce à vos retours que nous pouvons continuellement nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre entreprise ne s’est pas aussi bien passée que vous ne l’auriez espérée. Vitalliance est une entreprise professionnelle d’aide à domicile reconnue pour son exigence et son souci de la satisfaction de ses clients. Nous mettons tout en œuvre pour assurer notre mission, le bien-être des personnes en perte d’autonomie à domicile. C'est la raison pour laquelle nos auxiliaires de vie sont formé.es régulièrement pour assurer leur mission. Au sein de notre entreprise, nous cherchons à répondre toujours mieux aux attentes de nos clients et c’est la raison pour laquelle nous souhaiterions vivement échanger avec vous pour en savoir plus sur votre « sans commentaire ». Cela étant, nous n’avons aucune indication sur votre identité pour vous contacter. Ainsi, si vous souhaitez nous joindre pour échanger avec plus de précision sur votre expérience, contactez-nous par mail à l’adresse suivante : qualite@vitalliance.fr Nous vous remercions par avance du temps que vous voudriez bien nous accorder, Bien cordialement, Département Qualité.
• nathalie.o

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  Le 24/09/2020 à 09:14

  Après des absences et mensonges de la part d'un employé, la réaction de vitalliance pour régler le problème a été honteuse, une attitude de voyou. Quand tout va bien, ça va, mais sinon mauvaise Foie, mensonges, abus sont de rigueur. Merci Vitalliance !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis car c’est grâce à vos retours que nous pouvons identifier nos axes d’amélioration. Grâce à vos éléments d’identité, nous avons pu retrouver les éléments de votre expérience. Nous sommes désolés et navrés pour les absences de l’auxiliaire de vie qui travaillait auprès de vous. C’est la raison pour laquelle nous avons proposé de nombreux gestes commerciaux. Chez Vitalliance, nous faisons tout notre possible pour assurer un service professionnel d’aide à domicile. Nous souhaiterions échanger avec vous plus en détail sur votre expérience car votre avis nous est important. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à l’adresse mail suivante :qualite@vitalliance.fr . Bien cordialement, Département Qualité"
• Samantha.e

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  Le 23/09/2020 à 17:52

  Notre intervenante désignée prend des initiatives et a beaucoup aidé ma sœur à se remettre en forme rapidement parce qu'elle était très malade,

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre recommandation et vos avis et nous sommes ravis que votre sœur se remet rapidement de sa maladie. 
Assurer le bien-être à domicile des personnes dépendantes est notre objectif et il nous importe que nos clients puissent nous faire part de leur retour. 
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et éventuels futurs besoins. Bien cordialement, Département Qualité qualite@vitalliance.fr
• HéloÏse.l

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  Le 22/09/2020 à 10:01

  Service efficace et honnête. Je recommande l'agence de Nantes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre avis sur notre offre de services. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos besoins et vos attentes. Assurer le bien-être à domicile des personnes dépendantes est notre objectif et il nous importe que nos clients puissent nous faire part de leur retour. Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous avez la moindre question ou demande à l'avenir. Bien cordialement, Département Qualité qualite@vitalliance.fr
• Julie.a

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  Le 06/08/2020 à 08:51

  Personnel compétent et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre avis sur Vitalliance. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de notre collaboration. Vous avez reconnu chez nous notre compétence et notre sens du service, merci à vous ! Ces qualités humaines sont indissociables de notre mission, assurer le bien-être des personnes dépendantes. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et éventuels futurs besoins. Bien cordialement, Département Qualité qualite@vitalliance.fr
• Clémence.o

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  Le 22/07/2020 à 16:09

  Un service super pro ! Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre recommandation ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec nous. Nous restons bien évidemment à votre écoute si à l'avenir vous avez des questions ou besoins. Bien cordialement, Département Qualité qualite@vitalliance.fr
• Paul.i

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  Le 18/06/2020 à 07:40

  Merci pour votre travail et votre aide ainsi que vos déplacement au domicile.
• Grégoriane.

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  Le 13/03/2018 à 12:06

  Alors... dans un premier temps l'agence de Nantes en particulier : Chargé de clientèle qui change tout le temps, rien qu'en un an 4 CDC sont parti, aucune communication entre eux ni avec le siège. Declaration URSAAF faite hors délais j'ai donc travaillé auprès d'une personne handicapée sans être déclarée officiellement il se serait passé quoi en cas de problème quelquonque ? 2 premiers Salaires versés avec 2 mois de retard, double salaire versé par erreur à deux reprises. Retenue de salaire pour rembourser l'erreur de la CDC, Illégale intervention d'un avocat pour se problème!! Formation jamais terminée toujours des excuses (attention même si rupture de contrat d'un commun accord ils vous feront rembourser la formation). Jamais personne pour nous repondre au teléphone par contre il faut être dispo quand eux le demande même s'ils appellent à 17h30 pour aller travailler à 18h ou la veille pour le lendemain. CDD d'usage a bannir de plus cela ne sert pas dans le domaine du service à la personne. Pour finir sur l'équipe de Nantes, elle laisse ces "beneficiaires" handicapés seuls sous pretexte qu'il ne trouve personne pour assurer l'intervention... pouvez m'expliquer comment un personne alitée peut prendre ses medicament se lever et dejeuner ? ou bien une personne trachétomisée peut se faire ses soins seule? Maintenant parlons en genéral : le siège social c'est plus que très moyen le service juridique encore bien pire ! et la permanence telephonique en cas d'urgence ou autre le week end j'en parla pas c'est pareil que le reste. Vitalliance est une agence à bannir !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous nous permettons de vous contacter au sujet de votre message concernant l'agence de Nantes. Si cela vous convient, nous souhaiterions organiser un RDV téléphonique. Nous sommes joignables au 01.81.89.09.41 pour convenir d'un créneau rapidement. Sincères salutations, Service Qualité Vitalliance
• Anthony.e

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  Le 09/01/2018 à 20:41

  Une équipe à l'écoute et en souhait d'un service de qualité.
• Francois.e

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  Le 16/12/2017 à 20:03

  Une équipe très à l'écoute et réactive, je recommande fortement.
• Angélique.r

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  Le 01/08/2017 à 07:24

  Vitaliance de Nantes comment dire.... si vous tomber sur une certaine maria M. Surtout demandez à parler à quelqu'un d'autre cette dame vous promet des choses qu'elle est dans l'incapacité de faire. Demandez lui De mettre tout sur papier vous verrez qu'ils ne le feront pas. Une étoile c'est beaucoup trop. Je dirais que la se serait plutôt du MOINS 5 en étoile. Si vous tombez sur un cdd annualisé d'usage... SURTOUT NE LE SIGNEZ PAS! Cette maria viens de m'apprendre qu'en réalité ces contrat la non pas de date de fin... mais se sont des cdd annualisé le mien était du 3 octobre2016 et devais se terminais le 30 septembre 2017. Le 7 juillet moi et mes collègues on a reçu un courrier pour nous annoncer que le 8 juillet nous n'avions plus de boulot sans préavis ni indemnités bien-sûr. Je reçois mon attestation pour pole emploi sur lequel la société inscrit "fin du cdd". Et la on m'annonce que "le 30 septembre"est juste une date a laquel sera étudié mes heures complementaires. Mais comme mon contrat cest arreter avant a leur "demande" je nen verrais pas la couleur. Et malheureusement il n'y a pas que cela. Ce cdd annualisé n'est fait que pour l'avantage des dirigeants. Les auxiliaires payés au smic et traités comme de la m..... Que se soit les clients ou les auxiliaires c'est pareil , on leur sert juste à rapporter de l'argent.
• Gregory.

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  Le 11/06/2016 à 11:15

  Bonjour Étant client dans cette société je suis très déçu de cette société je me suis retrouvé à plusieurs reprises seul à mon domicile sachant que je suis tétraplégique donc dans l'incapacité de me lever et de prendre des médicaments qui sont vitales à ma santé il a fallu que je reste des journées entières au lit ce qui a engendré des rougeurs limitent escarre mais cela ne leur importe peu la seule réponse on a fait notre possible alors que non il ne cherche pas plus loin que leur bout de leur nez la seule chose que cette société me sert c'est faire des fiches de salaire pour les auxiliaires de vie et encaisser l'argent sans que le contrat signé avec eux ne soit respecter à ce jour dépôt de plainte à la gendarmerie et dès le début de la semaine je contacte les services consommateurs entreprise honteuse personnelle honteux dommage pour les auxiliaires qui font éponge entre cette société et leurs clients entreprise à fuir