Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare D'Angers-Saint-Laud

Tags: Agence de location de voitures, Agence de location de fourgonnettes,

• touchet.�

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  Le 28/07/2022 à 13:47

  Une équipe absolument adorable et professionnelle que nous recommandons sans hésiter. Si les services sont identiques dans les autres agences de la même enseigne, c'est sans aucunes craintes que je recommanderais leurs services! Ce que nous captons faire pour nos prochains voyages. MERCI beaucoup à vous pour votre gentillesse. Signé : les petits mariés de ce samedi 23 juillet!
• Allarmen.

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:47

  Une expérience décevante. Le contrôle au départ du véhicule a été fait rapidement et sommairement. A L'arrivée un véritable IRM est passé. La moindre égratignure ou éraflure (quasiment invisible à l'œil nu) est facturée 1500 € même si vous n'êtes pas à l'origine du problème. Vous recevez un mail de déclaration de véhicule retourné endommagé. Fort heureusement pour moi j'avais accepté de prendre l'assurance franchise à zéro et du coup cela ne m'a pas été facturé mais pour ceux qui ne prennent pas cette assurance, faites très attention. Si vous louez dans cette agence de location prenez bien le temps de faire le tour du véhicule et de faire noter absolument toutes les moindres aspérité ou défauts constatés. Cette méthode de contrôle crée un véritable climat de défiance avec la clientèle qui peut se retrouver très facilement avec un montant à payer pour un défaut provenant du client précédent ou autre....
• Jen.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 17:30

  Mon expérience dans cette agence de location a été parfaite, l’accueil de Line a été remarquable et l’équipe est au top ! A bientôt
• Manon.a

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 20:11

  Je recommande cette agence pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur gentillesse. Notre assurance nous à orientée vers cette agence afin d'avoir une voiture de location suite à la panne de notre véhicule et nous n'en sommes pas déçus bien au contraire. Nous avons pu récupérer la voiture 30min après sa réservation, celle-ci avait le plein et était propre. Lors de ça restitution, étant pris de cours nous avons pas pu effectuer le ménage de la voiture, mais seulement le plein et c'est une chose qui n'a pas du tout poser problème, ce qui est incroyable.
• Julie.A

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  Le 24/06/2022 à 07:32

  Quelle est cette entreprise qui à chaque mauvaise note répond un message automatique pour indiquer à ces clients de les contacter sur un site internet inapproprié à leur demande ?
• Charlie.t

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  Le 01/06/2022 à 15:29

  Fuyez! Arnaqueur, et en plus de ça vous êtes sous-classer ! Vous avez une Fiat 500 même si vous commandez une 5 places
• Christophe.a

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  Le 31/05/2022 à 20:01

  Arnaque et similitude avec d’autres avis. Loueur à éviter absolument, voiture fournie sans le plein et informations inexistantes sur le véhicule loué et sur les conditions de franchises et retour exécrable par la dénommée Line Desmazures expéditive sur un dommage que je découvre (2 petites bosses sur le toit) elle fait partir le véhicule sans attendre au carrossier d’à côté et active la franchise sans pouvoir être écouté, le client n’est pas du tout leur priorité. Sans jeux de mots Passez votre route. Moi je ne vais pas lâcher l’affaire comme ça.
• Oxfordblue.8

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  Le 09/05/2022 à 05:43

  Personnel souriant et réactif qui n'a pas hésité pour me remettre la voiture à repousser son heure de fermeture pour pallier une assistance défaillante. Merci à Pierre-Jean, Inès et Soumia.
• Dany.o

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:42

  Super pour le changement de véhicule, agence très réactive @ Pierre Jean 😉 merci l'équipe 👏
• Niko.o

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  Le 30/03/2022 à 01:15

  (Traduit par Google) Éviter. Escrocs. (Avis d'origine) Avoid. Scammers.
• Dgerf.e

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  Le 25/03/2022 à 21:25

  (Traduit par Google) Ce n'est vraiment PAS RECOMMANDÉ. Mon assurance m'a suggéré de prendre une voiture chez eux. Ils m'ont proposé une option assurance tous risques et son coût 25€ par jour. J'ai dit à leur personnel que je ne le prendrais pas. Je suis pressé et j'ai signé le contrat, et hop le jour où j'ai rendu la voiture, ils m'ont facturé 92 € pour 3 jours, plus cher que le coût de l'assurance de ma voiture par mois. Je me suis levé et je leur ai dit que je n'étais pas content. Et pourquoi tu m'as facturé facilement comme ça, parce que depuis le début je t'ai dit que je ne voulais pas prendre l'option 25€ par jour. Mon assurance a directement contacté leur service, et ils ont promis de me contacter pour régler le problème, depuis le 16 mars jusqu'à aujourd'hui ils ne m'ont jamais recontacté ! Ne leur prenez jamais de voiture. Ils ne sont vraiment pas responsables et pas professionnels. Et jusqu'à présent, ils ne m'ont pas donné la facture! Date de l'expérience : 16 mars 2022 (Avis d'origine) Its really not RECOMMENDED. My insurance suggested me to take a car from them. They proposed me an option full cover insurance and its cost 25€ a day. I said to their staff i will not take it. Iam in hurry and i signed the contract, and hup voila in the day i returned the car they charged me 92€ for 3 days, more expensive then the cost of my car's insurance a month. I got up set n i told them that iam not happy. And why you charged me easily like that, because since beginning i told you i dont want to take the option 25€ a day. My insurance directly contacted their service, and they promised to contact me to solve the problem, since 16 march until today they never contact me back! Never take car from them. They are really not responsible and not professional. And until now they didn't give me the invoice! Date de l'expérience: 16 mars 2022
• ESMERALDA.e

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  Le 21/02/2022 à 07:04

  (Traduit par Google) Le service client de la dame qui assiste est nul, elle ne vous aide pas à résoudre, elle n'a pas d'attitude de service, elle est impolie et n'a aucune éducation. Ses capacités ne vont pas au delà je ne peux rien faire et lire le manuel de conditions. Je ne recommande pas les entreprises à cet endroit à cause du service médiocre. (Avis d'origine) El servicio al cliente de la señorita que atienda es nulo, no te ayuda a resolver, no tiene actitud de servicio, es grosera y no tiene educación. Sus capacidades no van más allá de no puedo hacer nada y lea el manual de condiciones. Yo no recomiendo enterprise en esta ubicación por el pésimo servicio.
• philippe.e

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  Le 26/01/2022 à 21:45

  Malhonnêtes, détournements de cartes bancaires, mensonges, véhicules pas aux normes, personnel désagréable....à fuir!!!!!
• croissant.a

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 05:35

  Service et disponibilité impeccable un personnel charmant
• Flyehu.o

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 19:40

  j’ai lu les avis et personnellement j’ai pas eu de problème. La prise en charge pour la location a été très rapide Et le retour aussi. Très efficace !
• Nicolas.r

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 08:25

  ATTENTION FRAUDE FRANCHISE Malhonnêtes et même voleurs sur la franchise, ils prélèvent même lorsque l'accident est non-responsable sur le constat. J'ai dû régler 1500€ de franchise alors que le tiers est 100% responsable, c'est également confirmé par mon assurance + prise en charge mastercard, et 6 mois après aucun retour ni remboursement, le seul point de contact est un mail qui ne répond pas. EHI et RENTACAR ont bien rôdé le système pour épuiser les clients et conserver les franchises, ce qui est illégal.
• Renaud.o

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 10:28

  A eviter ... carrement Pas commercant Et ferme entre 12h et 14hoo .. Super quand on est a la gare .. !!!! Et biensur napel pas le client qui a réservé un véhicule pour savoir où il en est. Bref a OUBLIER. Nul de chez Nul comme commercant ....
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 13:49

  Assistance obtenue après 1 h 30 suite à une double crevaison survenue un vendredi soir. Véhicule remorqué le lendemain 8 h (à ma demande). C'est à moi de rappeler ensuite pour m'entendre dire que le dossier est clos car l'agence (Angers) a été prévenue à 9 h 40. Je dois rappeler 4 fois dans la journée pour obtenir une voiture de substitution pour 17 h 30. Soit 24 heures après mon premier appel. A éviter, à fuir et surtout faire en sorte de ne jamais avoir à faire à leur service d'assistance : ils n'ont pas bien compris le sens de ce mot.
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 08:32

  Très bien, rapide pour récupérer la voiture , pas trop de papiers à faire et surtout grande amabilité et gentillesse des employés
• DOMINIQUE.O

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 12:16

  Accueil, disponibilité, et amabilité de mon interlocuteur (à noter agence ouverte un dimanche 15.08). Je recommande cette agence !
• Estelle.e

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 20:39

  Attention , bien prendre en photo la voiture a votre départ. La personne a fait le tour rapidement sous le porche, A notre retour nous avons déposé le véhicule sur le trottoir en plein soleil. Et elle a trouvé une petite rayure , et nous sommes sur que ce n'étaient pas nous. la personne n'a rien voulu entendre et nous a débité la caution de 1500 euros le lendemain. J'ai décidé ne pas lâcher, j'ai du me déplacer le lendemain pour voir la responsable qui ne voulait rien entendre . Je me suis déplacé aussi leur carrossier, ou je me suis aperçu que c'était leurs business. Mm le carrossier ne voyait pas la rayure.... Après avoir eu ma protection juridique au téléphone, la personne m'a expliqué, que c'était régulier des appels concernant cette agence et que c'était une arnaque légale.
• Vincent.

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 16:23

  Des rayures qui rentres dans le gabarit à l’agence de départ et qui ne passent plus à l’agence de dépose de la voiture. Tout est fait pour faire payé les gens. Et en plus accueil limite.
• mary.

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 07:40

  nom du conducteur BOUQUAIN JEAN . Enterprise gare st Laud Angers . Un service de qualité. Un accueil sympathique. A recommander absolument. véhicule très bon état .
• Ghislaine.u

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 15:29

  Un service de qualité. Un accueil sympathique. A recommander absolument.
• GALLOU.A

  4 / 5

  Le 10/03/2021 à 19:50

  Très bon accueil. Pas un habitué des agences de locations!! Bien reçu a agence et par tel quand j'avais besoin!! Et déposé a 25 kms de l'agence pour récupérer une voiture !! C'est un plus !!! Très content
• azukae.

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 21:22

  Personnel pro et agréable
• Lbrt.a

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 10:07

  Je déconseille vivement. Les employés sont jeunes et mal formés. Il tentent de facturer la moindre éraflure, je loue régulièrement des véhicules, d’autant plus depuis l’épidémie afin de me rendre à mes réunions sans emprunter les transports en communs, En 20 ans je n’ai jamais connu de tels soucis avec un loueur de véhicule. Je ne louerai plus jamais avec ENTREPRISE. Déplorable!
• J-M.p

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 09:57

  Injoignable au téléphone. Service plus que médiocre, véhicule non nettoyé et encore moins désinfecté (covid). Triche sur le plein de carburant. A fuir
• Jean-Charles.E

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 14:39

  Accueil très sympathique et equipe très professionnelle. Je recommande.
• Julien.e

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 10:54

  Arnaque...franchise de 1500 euros pour la faire sauter faut payer 24.5 euros par jour... a ce prix là tu en a une chez super u avec 200 e de franchise.
• Mathilde.o

  1 / 5

  Le 19/07/2020 à 16:24

  Agence à fuir !!! Cliente fidèle de la société Enterprise depuis des années et abonnée à leur programme fidélité je ne me pose même plus la question lorsque je dois louer une voiture... Et pourtant ! Cette agence est à fuir ils sont plus que malhonnêtes ! Nous récupérons au départ une voiture avec soi disant le plein, je me rends compte après 5km que la jauge est loin d'être au maximum et prends donc une photo, naïvement je me suis dit qu'il y avait peut être juste un problème de jauge mais qu'il y avait bien le plein. Au retour je passe évidemment à la station et là.. Surprise ! Aucun problème avec la jauge qui remonte au maximum. J'évoque donc le problème en rendant la voiture et là, la personne qui s'occupe des locations m'explique en me prenant de haut, que le plein avait bien été fait, que c'est la jauge qui marche parfois et parfois non. Quant au fait que j'ai dépensé 33 litres pour faire 500 km ? "bah oui madame c'est normal pour une c3 de consommer 6.5l au 100 je vois pas le problème". Sachant que j'ai au quotidien une passat break qui consomme 5.5 je fais part de mon étonnement mais rien à faire la personne est butée ! Bref je suis partie mais il est certain que je ne louerai plus jamais dans cette agence !
• Jeanch.

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 18:43

  Top pro un peu éloigné de la gare
• Georges.o

  3 / 5

  Le 01/02/2020 à 19:46

  Pas d'intérêt pour le moment
• Dario.

  1 / 5

  Le 26/01/2020 à 22:06

  Incompétence et mépris Client depuis de nombreuses années des agences de Nantes aéroport et d’Angers, avec 1 à 2 location par mois, j’ai toujours été très content du service et du personnel, mais depuis quelques mois je constate une baisse de qualité. Véhicules mal nettoyé, plein d’essence pas fait, bug sur le système de réservation et même antenne radio manquante. De plus l’attitude du personnel qui était habituellement professionnelle et chaleureuse est devenu franchement méprisante, des basics d’éducation comme le respect sont à revoir, et aucune explication sur les procédures lors de sinistres par exemple. La qualité des véhicules est en baisse par rapport aux concurrents et les prix moins compétitifs. Je suis vraiment déçu de l’orientation prise par Enterprise et utilise dorénavant une autre compagnie.
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 11:05

  Super
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 17:05

  Très gentil
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 14:24

  Très bon accueil et explications. Procédure simple et rapide. Véhicules disponibles. Parfait.
• Adeline.a

  4 / 5

  Le 22/08/2019 à 13:43

  Disponibilité et accueil agréable
• Marinevans.A

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 14:32

  Accueillant et toujours disponible
• antoine.i

  1 / 5

  Le 18/05/2019 à 08:26

  éviter cette agence à tout pris j'ai loué une voiture grâce à mon assurance et me voila avec une facture de 1126€ pour une simple micro rayure sur la voiture et je ne suis pas le seul dans cet êta cette rayure coute plus chère que ma voiture
• Wilfried.a

  1 / 5

  Le 11/05/2019 à 19:34

  À fuire cette agence de location, des excros malhonnêtes loué une voiture pour 15 jours via mon assurance l'agent débordé le matin me passe un véhicule très sale s'excuse j'accepte il me fait l'état des lieux me disant que son gabarit prenez toutes les rayures sur le véhicule fait confiance à l'agent il me signé en me demandant mes initiales sur une tablette m'explique ma franchise, les conditions générales de ventes que j'allais recevoir tout par mail. Finalement je désire ramener le véhicule deux jours avant fait moins de 100klm et la trouve deux petite bosses que je n'avais pas vue comme il était sale qui rentre dans le gabarit m'informe que ma caution de 1000euros. Je refuse deux jours je ramène mon véhicule pas de responsable juste une agent seule qui constate 4 bosses du grant n'importe quoi je refuse de signé agence malhonnêtes je vais en justice.
• Xav.a

  5 / 5

  Le 10/05/2019 à 22:52

  Pas chers surtout les week-ends et incroyablement à l'écoute de leurs clients
• Tino.e

  1 / 5

  Le 15/01/2019 à 10:37

  En un mot, passez votre chemin. Mercredi 2 Janvier ( alors que beaucoup font le pont) 3 heures après l' ouverture " nous avons plus de voiture, voilà un 5m3 ?!?" Pas fais trop attention et au retour " monsieur rétroviseur endommagé..... Je soupçonne quand même que ce camion, ils ont essayés de le refourguer à un client pour pouvoir attribuer ce dégât à quelqu'un.
• david.

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 16:45

  Un service convivial et une équipe sympathique
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 26/12/2018 à 17:42

  Très satisfait.
• Melo.o

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 08:41

  équipe au top du top ! super arrangeante. Je leur dit merci !
• BOUDJEDRA.l

  5 / 5

  Le 27/11/2018 à 11:14

  Accueil chaleureux. Comme d'habitude. Je recommande.
• bertrand.u

  4 / 5

  Le 03/09/2018 à 11:16

  Bien
• Aurelien.h

  1 / 5

  Le 14/05/2018 à 16:33

  A fuire , viennent chercher la voiture 3 jours après la fin du contrat et se plaignent d une micro rayure qui n y était pas à l heure ou la remise aurai dû avoir lieu et veulent me faire sauter la caution de 850 euros ! 3 jours près la fin du contrat je ne suis plu responsable du véhicule. Leur pratique s apparente plus a de l escroquerie. . Je déconseille très fortement.
• loic.i

  1 / 5

  Le 22/05/2017 à 14:55

  Ne recommande pas, (sauf James de l’accueil). Ayant réserver un véhicule sur le net (7 places) le matin de la location, on m'annonce ne pas pouvoir m'en fournir un. Ils m'envoient donc vers la concurrence via un bon de compensation. Arrivé au comptoir, ils veulent que je paye la totalité (moyen). Au retour je téléphone donc à l'agence et ils m'annoncent environ 3 semaines à un mois pour un remboursement (plus que moyen). Après 4 appels et 3 mails dont 2 sans réponse, au final j'en suis de 119,17€ de ma poche et sans explication , un mail vide avec en pièce jointe un tableau Excel. Dans tout ça aucun responsable ne m'a contacté ni aucune remise commerciale ne m'as été proposé.
• Joe.l

  1 / 5

  Le 16/04/2017 à 10:12

  (Traduit par Google) Leur site et leur application ont indiqué qu'ils étaient ouverts aujourd'hui et que leur système m'a permis de réserver une voiture, mais le bureau était fermé et il n'y avait personne à contacter, j'ai donc dû appeler le service client britannique. (Avis d'origine) Their site and app said they were open today and their system let me book a car but the office was closed and there was no one contactable so I had to call UK customer service.
• tom.o

  4 / 5

  Le 15/04/2017 à 10:06

  Accueil tres correct et tres bon service
• Mélodie.i

  5 / 5

  Le 21/10/2016 à 09:57

  Parfait :) j'avais oublié mon portable dans la voiture et l'agente est venue me le rapporter en mains propres à la gare. Du service client de très haute qualité! Merci!