Je ne juge pas la partie sonorisation de la soirée car elle n'a pas pu avoir lieu à cause du covid 19...
Cette note est pour la relation commerciale.
Ils font des devis à la tête du client :
Ils ne donnent pas les tarifs, en gros ils demandent le budget de la personne et ensuite se cale dessus, pour la même prestation les prix ne sont pas les mêmes en fonction des budgets annoncés !
Pour la partie commerciale, Malaurie est très aimable et disponible, mais son responsable n'a même pas pris la peine de répondre à nos mails.
Suite au confinement nous avions du annuler notre soirée, ils ont été prévenu 1 mois et demi à l'avance, nous comprenons que ce n'est pas de leur faute mais ce n'est pas de la notre non plus, les salles des fêtes étant fermés jusqu'à nouvel ordre.
Nous avions versé un acompte de 30% et nous avons demandé un geste commercial de leur part, ils ne veulent rien savoir.
Pourtant tous les autres professionnels nous ont remboursés la totalité sans même leur demander !!! mais eux ne veulent même pas faire un effort même symbolique, on ne demandais pas le remboursement total de l'accompte non plus.
On à également une amie qui a fait appel à leur service qui a du elle aussi annulée sa soirée suite au covid 19, elle avait quand à elle versée la totalité de la prestation (car annulation 2 semaines avant) aucun geste de leur part non plus, ils ne répondent pas de toute façon.
C'est inadmissible vu les montants d'une t'elle soirée.
Pour une entreprise qui fait de l'événementiel, la relation client zéro...
Dan.s
