J'aurais préféré mettre aucune étoile!!!
A VOS RISQUES ET PERILS
Très mauvaise expérience . Séjour du 12 au 19.6.21 à LANZAROTE , cette agence soi-disant très expérimentée ne s'était pas renseignée et nous avait indiqué , par écrit, de faire le Test PCR 72h avant de partir alors qu'il était passé entre le 9 .6 et le 12.6 à 46h pour les Canaries.
Un comble qu'elle ne soit pas au courant!!!!!
Résultat : Pas de N° d'urgence pour joindre l'agence comme prévu,
refus d'embarquer, une journée passée à ORLY, une nuit passée en transit sur un banc à l'aéroport de BARCELONE, 2 plongées + 1 journée de vacances manquées.
Dédommagement : Avec notre insistance, nous a repris des billets d'avion (l'agence s'est sentie coupable sans l'admettre) et seulement 30 euros pour la nuit d'hôtel pas cher à Trélazé pas faite.
Aucune excuse, arrogance, déni et mauvaise foi .
Pour passer de futures bonnes vacances, faites comme moi, choisissez une autre Agence plus compétente.
Isabelle (BRETAGNE)